楊玲是湖南永州市人。2004年4月,楊玲借了2萬多元,在一家大商場里租了間門面房,但幾個月下來,比起同一樓層其他門店,楊玲的生意可能是最冷清的了。為解開個中謎團(tuán),她偷偷留心起來。原來,其他的門店幾乎無一例外地在偷偷出售一些從地下黑市上批發(fā)來的所謂的名牌服裝。盡管是仿制名牌,且價(jià)格并不便宜,許多年輕人還是趨之若鶩。
市場調(diào)查不可少
起初,楊玲也打算進(jìn)一批仿名牌服裝。但憑她經(jīng)商多年的經(jīng)驗(yàn),覺得做生意的大忌就是跟風(fēng),做的人多了,后面的人注定要失敗。其次,銷售冒牌服裝,因?yàn)橐姴坏藐柟?,絕對做不長。那么,能不能在經(jīng)營上找到突破口呢?
一天,楊玲隨手拿起身邊的一張報(bào)紙翻閱起來??粗粗?,她突然眼前一亮,一篇報(bào)道說:在韓國首爾等城市,近年來因?yàn)榻?jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,大多數(shù)工薪階層的年輕人購買力普遍下降,精明的商家根據(jù)年輕人愛面子、好虛榮的特點(diǎn),適時(shí)地推出了名牌服裝出租業(yè)務(wù)。此服務(wù)一經(jīng)推出,大受歡迎,商家也因此賺得盆溢缽滿……看到這里,楊玲不禁大受啟發(fā)。經(jīng)過反復(fù)思考,楊玲決定開辦自己的名牌服裝出租店。
為了穩(wěn)妥起見,她先進(jìn)行一番市場調(diào)查,精心設(shè)計(jì)了一份問卷調(diào)查表。接下來,她趁雙休日到一些高尚社區(qū)、公園等散發(fā)給那些比較青春時(shí)尚的年輕人。400份調(diào)查表收回后,楊玲欣喜地發(fā)現(xiàn),贊同并愿意接受服裝出租的占到了84%,而對于品牌的喜好程度,喜歡國內(nèi)品牌的達(dá)到了49%,與喜歡國際品牌的51%的比例基本持平。楊玲總算吃了一顆定心丸。
經(jīng)過緊張籌備,2004年底,楊玲的名牌服裝出租店開張了。為使顧客明白消費(fèi),她在墻上明碼公示:最低起租價(jià)20元,500元以上的名牌服裝每天按原價(jià)的5%收取租金,押金另交。然而,出乎意料的是,開張第一個星期,雖然看熱鬧的人很多,但真正下決心租服裝的卻并不多。楊玲不禁有些心慌:難道當(dāng)初的調(diào)查只是一種假象?
假一賠十真名牌
一天,兩位年輕人在楊玲的店里徘徊很久,楊玲見狀,就問他們是不是想租服裝。其中的一位說:“想是想,只是不知道你這里的服裝是不是真正的名牌?”楊玲一愣,隨即說:“請你放一百個心,我保證這里的服裝是百分之百的正宗名牌,如果有假,不但不收租金,還承諾假一罰十?!甭牀盍徇@么一說,兩位年輕人每人高高興興地租了一身“報(bào)喜鳥”走了。從這之后,楊玲在店里貼出啟事,公開承諾:發(fā)現(xiàn)有假,假一罰十。此后,楊玲的服裝出租生意大為好轉(zhuǎn),最高時(shí)一天的營業(yè)額竟然超過2000元。
看見楊玲的出租生意火了,一些店鋪也跟著效仿,幾乎一夜之間,楊玲所在的那家商場就出現(xiàn)了好幾家克隆服裝出租店,這令楊玲有些措手不及。但她冷靜一想,覺得做生意無非就是要抓住顧客,最好的辦法莫過于做廣告,擴(kuò)大影響。幾經(jīng)比較,楊玲想到了發(fā)送廣告?zhèn)鲉蔚姆绞健榱艘俗⒛浚埲嗽趶V告單上設(shè)計(jì)了這樣一段話:“親愛的朋友,您是否常常為囊中羞澀而沒有一身像樣的名牌服裝而深為苦惱呢?在朋友聚會、求職面試、與異性朋友約會等場合,一身名牌的您一定會讓您更自信,也會讓您更引人注目……”果然,楊玲將數(shù)千份廣告單發(fā)送出去后,她的店里整天人來人往,前來租服裝的顧客翻了好幾倍。這樣,她的月收入首次突破了5萬元。
一天,一位帥氣的小伙子前來還衣服,一跨進(jìn)店門,開口就說:“老板,像我們這樣的上班族時(shí)間都很緊張,如果你能提供上門服務(wù),那就方便多了?!碑?dāng)天晚上,楊玲就擬定了上門服務(wù)的相關(guān)細(xì)則,第二天,就推出了上門服務(wù)的措施。果不其然,她的這一招立即受到了上班族特別是不愛逛街的小伙們的極大歡迎,生意越發(fā)的好了。
如今,經(jīng)過不到兩年的打拼,楊玲的店里已匯聚了雅戈?duì)?、杉杉、蜜雪兒、伊絲丹奴、阿迪達(dá)斯、夢特嬌、皮爾?卡丹、范思哲等上百個國內(nèi)、國際知名品牌服飾,總資產(chǎn)達(dá)到了100多萬元。(摘自:《現(xiàn)代營銷?經(jīng)營版》2007年12期 編輯:周南)