供應鏈管理過程中信息技術對物流的影響

　　摘要：上世紀90年代后期起，供應鏈管理興起并逐漸取代了單一的物流管理思想。供應鏈管理過程中時刻都在產生并傳遞著大量的信息，信息流指示著現金流、物流的方向，具有先導作用。
　　關鍵詞：供應鏈管理；信息技術；物流
　　中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
　　
　　一、供應鏈管理的內涵和基本思想
　　
　　供應鏈管理是在傳統物流和現代物流發展的基礎上發展起來的。傳統物流主要指20世紀80年代中期之前，物流企業針對運輸、保管、包裝和裝卸等基本物流環節，以物流功能和成本為主要管理對象，以提高物流部門的短期效率為主要目的，以物流部門系統機械化和自動化作為主要方法的管理方法。而現代物流是在傳統物流的基礎上加以改進，以企業的整個生產、物流、銷售過程為主要管理對象，著重于企業內部業務的管理，以提高提高企業短期與中期的物流效率為目的，以企業內部信息系統為主要方法的管理方法。
　　從上世紀90年代后期起，供應鏈管理興起并逐漸取代了單一的物流管理思想。供應鏈管理著眼于整個業務鏈所涉及的各個企業，重視企業間的合作關系，以現代信息技術為手段，追求整個供應鏈上的長期的整體效率最大化。供應鏈管理思想主要基于如下三點：一是追求供應鏈整體效率的最佳化。部分最佳不能帶來整體最佳的重要原因，在于一系列的業務流程中會出現瓶頸問題，供應鏈的業務銜接中，存在著非常復雜的制約關系，如果不能考慮到中心制約因素，把握瓶頸之所在、并加大力度解決，就不會得到整體上的最佳效果；二是重視企業間的合作關系。要想實現供應鏈業務的最佳化，需要配套企業與供應鏈中從事核心業務的企業共同努力，如沃爾瑪與寶潔、帝拉都百貨與理茲.庫雷邦公司、佳世客與花王都是這方面典型的例子，這種合作把原來的企業間交易關系變成了一種聯盟關系；三是供應鏈管理是從消費者需求出發，基于消費者的視角考慮系統的優化。供應鏈上的各相關企業越來越需要以消費者作為判斷的基準，不僅零售商如此，對于供應商和制造商同樣如此。其主要目的在于最大限度地活用消費者的購物信息和各關聯企業的內部信息，削減庫存和供貨周期，縮短企業和消費者之間的距離，充分利用信息有利于為消費者創造更多附加價值。
　　
　　二、信息技術對供應鏈管理中物流的影響
　　
　　信息技術的進步使利潤的實現方式發生變化，生產領域成本降低的潛力已逐步削弱，物流領域被看作是降低成本的重要源泉。近年來，在發達國家物流已開形成一個獨立的功能部門，專門經營全社會的物流活動和相關服務，并建立起以市場為導向、以現代化信息網絡為基礎、以發達的立體運輸網為橋梁、以眾多中心倉庫為樞紐的現代化的物流管理體系。
　　在物流過程中，只有物流各環節間有機的銜接和協調才能使總體物流功能優化，因此對于物流的管理必須依據市場需求不斷創新，建構完善、暢通的物流系統，使企業能以最低的實體分配成本提供最佳的銷售服務。而信息和知識作為重要的創新資源和經濟資源逐漸融入物流管理，計算機信息管理技術在倉儲運輸中被廣泛應用，使得傳統的倉庫、運輸、裝卸、包裝各環節從靜態管理變為動態管理，從而使物流從總體上逐步擺脫了傳統的倉儲運輸管理階段，延伸到流通加工、配送、代理、信息服務等方面，實現了專業生產的細化和優化。商品運輸條件、物流設備和通訊技術的不斷改善和創新，也為流通市場的擴大提供了良好的技術支持。
　　
　　三、信息技術與知識管理在供應鏈管理中的應用
　　
　　供應鏈管理將管理的視角從企業內部擴展到整個外部供應鏈，強調從供應鏈的整體進行資源的優化配置。現金流、物流、信息流是供應鏈系統中相互并存又相互聯系的三種運動形式，如果將信息技術和知識管理作為重要的生產力要素引入供應鏈，必然會帶來現金流、物流、信息流一系列新的理念、新的規則和新的變革。信息技術將成為供應鏈發展和物流效率改善的重要推動力。
　　應用信息技術來促進供應鏈管理和知識管理的結合，有助于企業同重要的顧客和合作伙伴共同創建“延伸”的運行環境，而這個運行環境是鼓勵創新、知識共享和價值創造的。雖然一些公司在與供應商和合作伙伴建立電子商務環境上取得了巨大的進步，但直到目前為止關注的重點主要還是存貨、交易過程和客戶關系管理。通過延伸的知識管理，企業創建涵蓋顧客、供應商以及合作伙伴的基于知識的網絡，才可能完成最大的收獲——在創新、產品開發和商業交易過程中取得領先地位。下文將詳細探討信息技術、知識管理在供應鏈管理和物流管理中的應用。
　　
　　1．積累、保存企業內外部知識
　　傳統的供應商與企業的關系只是單純的產品購買和銷售關系，供應商無法影響企業的經營決策。應用信息技術和知識管理之后，供應商可以適時地向企業供貨，并及時反映市場的動態情況，對企業產品的款式、外觀和包裝等方面提出建議，企業可根據供應商的意見調整生產。通過企業內外信息與知識的互動交流，實現企業內部信息共享和企業外部知識內溶化。供應鏈管理中的核心知識是進行信息共享的基礎，將這些知識存入企業的知識庫，可避免因人員頻繁流動而造成損失。
　　
　　2．挖掘、共享數據中的信息和知識
　　在強調供應鏈管理的時代，必須分享更多的信息與知識。信息分享的主要目的就是要協調和滿足各種需求。要做到信息分享，管理層必須清楚知道顧客及供應商想知道哪些信息以及這些信息是否已經準備好且能有效管理，還要知道如何將這些資料、信息或知識，排出優先級，并且在一個電子商務環境中被共享。
　　條形碼技術是最核心的可以共享的物流數據，貨物的條碼化是建立整合供應鏈的最基本條件。條形碼作為商品信息的載體，不僅為生產商、批發商、零售商建立了聯系的紐帶，而且為電子信息交換提供了通用的“語言”。
　　
　　3．日常物流知識化
　　在傳統的供應鏈管理中，由于信息交流速度的限制，完成一個物流活動所需時間較長。同時傳統的物資供應過程由多個業務流程組成，受人為因素影響很大。隨著信息技術和知識管理的運用，客戶任何一個需求、供應、配送的信息都會通過企業信息與知識網絡選擇最快的路徑，企業可以實現敏捷供應和科學決策。例如每一規格的商品都將編碼，不但編入品種、規格、材質及技術要求等信息，而且可根據企業的隱性知識提供近期貨物送達時間、路徑、路況等。
　　
　　4．供應鏈變通與知識創新
　　由于供應鏈上各組成部分的需求隨時可能發生變化，提高供應鏈的效率的要素之一是變通，并進行知識創新。供應商要能夠適應不斷變化的商業環境，提高應急能力，不使系統中斷。同時基于信息技術和知識管理的企業強調員工的知識更新，定期進行員工培訓、鼓勵員工學習，不斷深化企業的知識有利于企業人力資源開發。由于不斷的吸收新信息和新知識，企業的供應鏈管理能站在時代的前端，隨時調整其發展方向和市場適應能力，有利于企業增強對外部環境的適應能力。
　　
　　5．優化物流資源配置
　　傳統的物流企業大多需要置備大規模的倉庫設施，往往出現很多組織松散、機構龐大、難以提高物流服務水平的問題。為了保證及時、準確、安全、經濟地將商品送達需求者，需要對現有物流企業進行合理規劃和技術改造。應用信息技術與知識網絡，物流企業可以根據商品的需求特點與供應特點將散置在各地的、分屬不同系統的物流設施資源通過虛擬企業連接起來，經過科學規劃和重組，發揮物流設施和服務的最大化優勢，擴大服務半徑和貨物集散空間，優化供應鏈管理，完善物流效率和服務功能。
　　
　　6．建立供應鏈的協作網絡
　　供應鏈管理有助于企業在全球范圍內與供應商和銷售商建立合作伙伴關系，形成長期的戰略聯盟。信息技術和知識管理在供應鏈管理中的應用，可以對企業一般的業務信息和企業知識進行集成與共享，在完善的供應鏈知識網絡環境下，實現供應鏈整體的效益最優。當所有供應鏈參與方都朝著相同的目標努力，那么它們對最終市場的影響會達到最大，而較大的影響會導致較大的收益，所有的供應鏈參與方都可以通過合作而不僅僅是競爭得益。合作伙伴之間的協作，在共同的供應鏈目標指引下，也會使得物流管理變得更加簡潔和高效起來。
　　作者單位：張永軍北京大學軟件與微電子學院
　　王文彬中國人民大學商學院
　　
　　參考文獻：
　　[1]王德祿等著.樸素的知識管理[M].北京：電子工業出版社，2002:89-95.
　　[2]李玉勇.現代物流管理的新模式——供應鏈管理[J].物流管理，2