淺議電子商務專業的準職業環境實訓

　　摘要：在傳統的電子商務模擬實訓中，由于脫離了市場和社會，使得學生重視交易的成功，忽視了交易的成本，培養的學生擁有了熟練的操作技能，但缺乏相應的市場意識。準職業環境實訓將模擬實訓和市場有機地結合起來，既加強了學生操作技能的訓練，又增強了學生的商務意識，提高了學生的綜合素質。
　　關鍵詞：電子商務；模擬實訓；準職業環境
　　中圖分類號：G424.31 文獻標識碼：A
　　
　　在一次電子商務模擬實訓課上，學生在C TO C（網上競價拍賣）模塊模擬交易時，出現了這樣一筆交易：對于一個普通的音樂盒帶，一個學生竟然以500元人民幣的價格成交，而且競價成功的學生卻不以為然，自認為：我網絡銀行里有的是資金，花這點錢算什么。雖然從市場的角度可以斷定這是一筆失敗的交易，但從模擬實訓的角度來說，這又是成功的，因為學生經歷了網上發布商品、制訂單、提交訂單、網上支付和物流等操作，較熟練地掌握了網上交易的基本操作流程，也達到了模擬實訓的目的。但是，通過這樣的實訓，我們培養出來的學生是那種熟練操作的“機器人”，而不是具有商務頭腦的職業人，這與高職教育的目的是相違背的。
　　高等職業教育的特色決定了職業技術學院的培養目標是培養具有現代社會政治、文化素養，為現代經濟建設服務，以就業為導向的應用型人才。這是由于，一方面，從我們國家的教育體系來看，不同層次的高等院校為國家培養相應的各級各類人才，而高職教育則是為國家培養社會急需的高級技術應用型人才。另一方面，從市場需求來看，社會對技能型人才的需求非常大，特別是企業對于高級技能人才更是求賢若渴。因此作為高職教育，理應為社會培養相應全面發展的應用型技能人才。
　　對于商科類專業，不僅要培養學生具有熟練的操作技能，還需具備相應的商務知識和商務意識。特別是對于電子商務這樣的復合型專業，一方面通過理論教學，讓學生掌握相應的信息技術和商務知識，另一方面通過實訓，使學生具有相應的操作技能和商務頭腦，能夠在交易活動中實現利益最大化。但是，在實際的實訓過程中，由于受條件和意識所限，我們往往重視了學生的操作技能的訓練，熱衷于各種模擬軟件的操作，而忽視了作為商科類學生所應具備的商務意識的培養。學生在實訓過程中，重視交易的成功，而忽視了交易成本的高低，造就了電子商務專業學生具有了熟練的相關軟件的操作能力，但缺乏對市場的認識，不能以較低成本完成各種商務活動，顯然在競爭激烈的市場中這樣的學生是沒有市場的。可見傳統的電子商務專業的模擬實訓存在著較大的局限性，主要表現在以下幾個方面：
　　1．模擬軟件功能單一，以“人機對話”為主。在傳統的模擬實訓軟件中，雖然很多軟件提供了看上去很復雜的實訓環境，電子商務交易的各個模塊一應俱全，但絕大部分都是提供的“人機對話”環境，忽略了“人人之間”的對話，強調的是學生的操作技能的訓練，忽視了學生的商務意識的培養。顯然在這樣的模擬實訓環境中，培養的學生是不全面的。
　　2．與經濟利益脫鉤。傳統的模擬實訓中，無論是“人機對話”還是借助軟件實現局部的“人人對話”，但都沒有提出應有的經濟效益要求，實訓脫離了真正的市場，即學生在一個封閉的實訓環境中，進行的是一種純粹的模擬實訓，這種交易不考慮成本，以學生順利完成交易為實訓成功的標志，顯然這種“閉門造車”式的實訓模式與市場經濟是相違背的。
　　3．缺乏有效地考核機制。在傳統的模擬實訓中，缺乏合理有效地實訓評價機制。對于模擬軟件本身，難以對學生的實訓過程和結果進行合理的考核，對于實訓指導教師，雖然軟件提供了網絡銀行和帳號，但由于模擬實訓與經濟利益的脫鉤，缺乏合理地考核標準，也只能機械地根據學生的表現和結果做一個簡單地打分，無法全面地對學生模擬實訓過程進行考核。
　　可見，在這樣的模擬實訓環境中，使學生掌握了熟練的軟件操作技能，熟悉操作流程，但缺乏深層次的商務運作能力，沒有和市場有效接軌。鑒于這種情況，我們必須提供一個適合電子商務專業學生實訓的環境-----準職業實訓環境。
　　其實，準職業實訓環境已經不是新名詞了，早在上世紀末就有專家提出此概念，主要目的是為了加強當時職業教育中的實訓環節而提出的。經過這幾年的發展，準職業實訓已經有些名不副實，在很多學校里往往流于形式，演化成前面提到的模擬實訓。為有效提高電子商務專業學生實訓的效果，經過多年探討和實踐，我們提出了進行準職業環境實訓的合理化建議。
　　
　　一、透徹理解準職業實訓環境的含義
　　
　　準職業環境，是指一種介于模擬實訓和真實工作之間的練習環境。在這種環境下，既要提供給給學生一種仿真的模擬工作流程氛圍，使學會掌握相關工作崗位所需的操作技能，又要將相關的經濟利益融入其中，和市場緊密結合，培養和鍛煉學生的商務意識。因此，這種環境不同于平常的那種以掌握操作技能為重點的模擬實訓環境，它既要講經濟利益，使學生能夠盡快融入社會，同時又不是以盈利為最終目的，而是以塑造一個全面的社會所需的合格人才為主要目的。
　　
　　二、制訂合理的實訓大綱
　　
　　實訓大綱是組織學生進行實訓的指導性文件，大綱內容的合理與否直接關系到整個實訓工作的成敗。在實訓大綱內容體Z3z9bz56MMBf8jKDHcxuVqOVC8GiVt/CdWB6sCF9Pdo=系中，要明確實訓的目標、內容和能力要求，既要體現對學生掌握相應操作技能的要求，又要體現出對學生進行“人人對話”的實訓能力的要求。特別是要體現出以市場為導向的實訓模塊的要求，注重電子商務專業學生商務能力的培養。
　　
　　三、制定有效的準職業環境實訓方案
　　
　　1.模擬操作。模擬實訓是培養學生基本操作能力的必需流程，在這種無風險的仿真環境下，借助各種電子商務軟件，學生可以模擬各種角色進行交易，熟悉各種操作流程，包括B TO B、B TO C、C TO C、網上銀行、物流中心、CA認證等模塊，掌握熟練的崗位操作技能，這也是學生能夠盡快適應社會崗位要求的必備技能。
　　2.走入社會，了解社會。一方面，通過短期的校外實訓，組織學生到相關的公司學習觀察操作流程，了解相關的崗位要求。通過這種方式，可以使學生較好地掌握崗位操作能力要求，同時在這種真實的工作環境下，可以使學生深深體會到社會對一個人綜合素質的要求。當然，由于在競爭激烈的市場環境下，這種校外實訓的方式往往不能得到公司的有效配合，因此不適合大規模、頻率高的校外實訓。另一方面，組織學生利用業余時間或假期，根據實訓要求，帶著作業到相關公司去調查，收集相關真實的資料，或者直接與公司進行談判，將各種資料數據帶回學校，然后再進行相關的數據處理和交易。這樣一方面學生在社會中掌握了在學校所無法得到的第一手產品和服務資料，包括型號、規格、價格、市場需求等；另一方面，在與公司的討價還價中，學生自然會提高其商務知識水平和能力。
　　3.多方位的網絡交易。其主要形式是首先以系為單位建立實訓網站，免費為學生提供一定的網絡空間，供學生建立自己的個人網頁。學生借助自己所掌握的理論知識和操作技能，根據在社會上所得到的相關資料，建立相應的網頁，通過網絡面向學校和社會進行真實的商品交易。學生自己動手進行網站建設，既應用和鞏固了所學的電子商務相關技術，同時又能結合實際建立實用的網站，避免出現那種“閉門造車”式的網站，使網站更能與市場接軌，符合社會的需求。途徑主要通過下幾個方面：
　　?個人網上商店：營銷的對象是主要是本校的學生，個別有條件的學生可將市場擴展到社會，其商品以學生用品為主，商品來源于高年級學生的二手商品和學生通過社會調查得到的商品信息而采購的商品。這種實踐方式已經明顯區別于模擬實訓中的網上交易，將學生的經濟利益和自己的交易密切聯系，學生在進行交易時必須以市場經濟的理念進行信息發布、談判、簽訂合同和物流，既要關注交易的成功，又要追求成本的最小化。對于培養學生成為全方位的商務應用型人才起到積極的促進作用。
　　
　　?B TO B 模塊：可以在系部的實訓網站上建立一個B TO B 模塊，其主要功能是為企業之間進行溝通和交流搭建橋梁，并為企業進行信息發布。因為該實訓網站比知名的B TO B網站要遜色很多，所以對于企業來說，其吸引力遠不如那些知名網站（如阿里巴巴、中國商品交易中心等），因此吸引企業參與到網站上來是關鍵。首先該實訓網站依托學院，有很高的信用，對企業來說，完全沒有后顧之憂。其次，一方面可組織學生利用業余時間和假期，到社會上的公司進行宣傳和推銷，特別學生家鄉的企業，對于學生來講更熟悉，擁有較強的地域優勢，推銷成功率更高；另一方面學生可利用互聯網，借助免費網絡廣告、E-mail、網絡社區等工具，進行實訓網站的推廣；同時，為了增強對企業的吸引力，可為企業提供免費服務做促銷，吸引企業參與到實訓網站。
　　這樣，每個學生都會擁有自己的企業（或作為企業在該網站上的代理人），在這個B TO B 實訓網站上形成了一個公司集合，學生可以代表自己的公司與其他公司的代表進行交易，當然成交的最終決策權在公司，可以使學生所承擔的風險降到最低。通過這種模式，使這些公司在網站上互通有無，以較低的成本滿足了自己的需求，對于每一筆成功的交易，學生也會從中受益。另外學生也可利用網絡為公司在整個Internet上進行企業產品、服務和品牌的推廣，增強公司的影響力。通過這些真實的活動，既可以使學生從經濟上得到收益，更為重要的是學生在這種真實的交易中，學到了很多在模擬實訓中所無法學到的知識和技能，促進自己的全面發展，能更真實地與社會接軌。
　　準職業環境實訓的形式因為學校和地區的不同也會呈現出多樣性，但是它提供這種真實的交易環境為學生素質和能力的提高是其他模擬實訓所無法比擬的。而且對這種準職業環境下的實訓，管理和考核變得相對容易，因為每一筆交易都與學生的經濟利益有關，學生會全身心地投入其中，盡可能使自己的利益最大化，因此具有很強的可操作性。當然準職業環境實訓也不等同于畢業實習，它是畢業實習的基礎，貫穿于整個教學過程，能有效地將理論與實踐結合起來，促進學生綜合素質的提高，也為最終的畢業實習和就業打下堅實的基礎。
　　作者單位：山東商業職業技術學院
　　
　　參考文獻：
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