淺談知識經濟時代物流企業人力資源管理創新

　　[摘要]作為社會再生產中間環節的服務部門，物流企業人力資源的服務能力和水平將直接決定企業的生存和發展，由此其人力資源管理職能至關重要。隨著知識經濟時代的來臨，物流企業人力資源管理又面臨新的挑戰，必須適時進行人力資源管理創新。
　　[關鍵詞]知識經濟；物流企業；人力資源；管理創新
　　[中圖分類號]F259.23　[文獻標識碼]A　[文章編號]1005-6432(2008)49-0043-03
　　
　　1　知識經濟時代物流企業人力資源管理面臨的新挑戰
　　
　　我國物流企業發展的時間比較短，人力資源管理工作仍具有明顯的工業經濟時代人力資源管理模式的特點，存在著諸多的問題，而知識經濟時代的到來以及隨之而來的經濟全球化、一體化進程的加快，使物流企業面臨著各種前所未有的新挑戰。
　　
　　1.1　知識經濟時代的到來使傳統人力資源成為知識型人力資源
　　21世紀的國際社會，知識經濟給傳統的經濟管理模式帶來了諸多新的情況和變化，與工業經濟時代企業管理中盡可能多地利用自然資源，以獲取最大利潤的單一指導思想完全不同的是，知識經濟時代企業管理的核心是知識管理，即充分運用人力資源集體的智慧促進企業發展能力及適應能力的提升，由此傳統人力資源開始為集知識、資訊、科技于一身的知識型人力資源所代替，開始具有知識性和創造性的特點。知識型人力資源的培養與管理成為物流企業人力資源管理工作的嶄新內容。
　　
　　1.2　知識經濟時代的到來使物流企業人力資源競爭日趨激烈
　　知識經濟時代一個顯著的變化就是經濟的全球化、一體化發展，先進科學技術的飛速發展為經濟全球化、一體化提供了基礎的技術載體，整個世界越來越緊密地聯結在一起，人力資源的競爭與流動亦因此而超越了國家的界限，演進成全球性人力資源競爭和流動。在這種情況下，由于物流人力資源流動的范圍大大拓寬、優秀人力資源的競爭更加激烈，人力資源職業選擇權也越來越大，物流企業人力資源獲取的難度驟然增加。
　　
　　1.3　信息化的發展要求人力資源管理創新
　　隨著科學技術尤其是信息技術的飛速發展，知識的生產、存儲、分享及使用出現了技術上的革新，作用于經濟活動中，引起了要素配置、組合方式以及管理方式的巨大變化，人力資源管理活動也面臨著信息化帶來的巨大變革。有效利用信息技術，進一步提高人力資源管理工作的效率和質量，成為人力資源管理創新一個重要的工作內容。當前許多企業已經在人力資源管理中運用人力資源信息系統，為人力資源管理決策提供有關人力資源管理的相關數據，在制定人力資源管理戰略、人事決策、編制人力資源報告、預測人力資源需求、職業生涯計劃和人力資源政策的評價等方面工作中開始尋找相應的技術支持，但其在物流企業人力資源管理工作中的應用還十分有限。
　　
　　2　知識經濟時代物流企業人力資源管理創新的目標
　　
　　知識經濟時代的到來使物流企業人力資源管理工作面臨著新問題和新挑戰，為迎接挑戰，適應變化，物流企業人力資源管理工作必須及時進行創新。在知識經濟時代，物流企業人力資源管理創新工作的目標主要表現為以下幾個方面：
　　
　　2.1　打造優秀的物流企業人力資源隊伍
　　一支規模巨大的、高素質的物流人力資源隊伍是提升物流行業現代管理和服務水平、加快物流行業現代建設步伐的根本所在，但目前我國物流行業人力資源隊伍建設還存在著一定的問題，物流人力資源嚴重緊缺，有效供給不足，現有人力資源專業化程度低，素質不高，這些問題的存在以及知識經濟時代對物流人力資源管理提出的嶄新要求，成為知識經濟時代物流企業人力資源管理創新的首要目標。
　　
　　2.2　進一步促進物流人力資源的開發
　　較之其他行業，物流企業人力資源的價值并沒有得到充分的展現，這與物流行業特殊的工作性質有關。物流企業部分崗位勞動強度大、工作煩瑣重復、條件艱苦，除對物流人力資源素質和能力有專業性要求外，還需要高度的敬業精神，由此物流企業人力資源管理創新工作就是要將進一步加強對物流人力資源技能和道德的全面開發、完善企業人力資源開發機制建設等作為人力資源管理的重要工作內容和發展目標。
　　
　　2.3　更加充分地激發物流企業人力資源的積極性、主動性和創造性
　　眾所周知，人力資源是直接決定經濟發展和社會進步的根本動力，而人力資源管理工作的核心內容就是對人力資源積極性、主動性和創造性的有效激發。在知識經濟時代，人力資源管理更要以更加充分、全面、有效的管理和激勵人力資源作為主要創新目標。物流企業在知識經濟時代所擁有的知識型人力資源是那些利用頭腦和智慧創造財富的人，他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值，為企業做出巨大貢獻，同時他們也具有與傳統人力資源本質不同的需求，他們通常較傳統人力資源有更多、更強烈的尊重、獨立自主、成就等心理需要，而不僅僅是物質方面的實際需要。因此，物流企業應將人力資源激勵和管理方法創新作為重要內容，實現更加充分地激發物流企業人力資源的積極性、主動性和創造性的目標。
　　
　　2.4　有效提高物流企業勞動生產率，增強和保持物流企業的競爭優勢
　　在社會經濟活動中，企業效益和勞動生產率的提高從根本上說有賴于入力資源管理和使用效率的最大化。人力資源管理創新就是要以有效提高企業勞動生產率、實現企業效益最大化為目標。彼得·圣吉在對企業進行大量研究后發現，在許多團體中每個成員的智商都在120以上，但團體表現出來的整體智商卻只有62，這充分說明企業人力資源管理工作還存在著巨大的欠缺，沒有充分發揮人力資源的實際價值。因此物流企業需要創造性的提出和運用新型的人力資源管理理念、制度、方式及方法提高人力資源的適用率、發揮率和有效率，有效整合企業的資源優勢，進一步增強和保持企業的競爭優勢。
　　
　　3　物流企業人力資源管理創新的策略
　　
　　適時進行人力資源管理創新是知識經濟時代物流企業應對時代挑戰以及達成創新目標的根本保證，為有效實現人力資源管理創新，物流企業可以在以下幾個方面進行探索。
　　
　　3.1　戰略性人力資源管理——物流企業人力資源管理創新的必然選擇
　　當前物流企業人力資源管理職能大多仍局限于對企業人力資源的選、育、用、留四個方面，但這僅僅完成了人力資源管理的基礎性工作，人力資源管理對企業整體戰略的支持和推動的作用并沒有充分展現出來。因此物流企業人力資源管理創新，首先就要提升人力資源管理工作在物流企業中的地位，用戰略性人力資源管理代替傳統的人力資源管理，使人力資源管理成為企業總體戰略中至關重要的一部分，在管理目標、管理理念、管理職能、管理技術以及對管理人員的要求等方面實現創新，使人力資源具體管理工作服務于企業整體戰略目標的實施，幫助企業實現戰略目標。
　　
　　3.2　人本管理——物流企業人力資源管理創新的指導思想
　　美國和歐洲一些學者提出的物流服務中心說理論認為，物流活動的最大作用在于提高了企業對用戶的服務水平，進而提高了企業的競爭力，強調了人力資源的服務行為對物流企業的特殊作用，由此人力資源應被視為物流企業最重要的資源而對其進行人本管理。人本管理思想強調把人作為企業的中心和最重要的資源，根據人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發揮自身的積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為實現企業發展目標做出最大的貢獻。物流企業只有用人本管理思想指導人力資源管理創新實踐，以人為本，以員工為本，才能充分調動企業人力資源的工作積極性，提高企業的服務水平，進而有效保障企業競爭力的提高。
　　
　　3.3　按知分配——物流企業人力資源管理創新的制度安排
b9dde67fdea6e088ba54dc19e0f61a49　　傳統經濟學理論認為價值的創造有兩個最基本的要素——資本與勞動，由此形成了按勞分配和按資分配兩種基礎分配方式，這兩種分配方式都是對生產過程的最終結果進行分配。但在知識經濟時代，知識是繼資本、勞動之后創造價值的又一基本要素，而且會成為越來越重要的價值創造要素，因而按知分配這種新型分配方式就產生了。按知分配制度符合現代企業人力資源管理創新需要。隨著知識經濟時代的到來，企業中知識型人力資源越來越多且貢獻越來越大，傳統的按勞、按資分配制度已無法滿足對知識型人力資源激勵和管理需要，應進行按知分配的制度創新。物流企業可按照人力資源掌握的知識來分配企業權力和經濟利益，充分肯定知識在企業中的重要地位，公正客觀地評價知識型人力資源的工作能力及其創造的價值，以滿足知識型人力資源所具有的強烈獨立自主工作、自我價值實現等方面的需要，這對知識型人力資源是最適應、最有效的激勵方式，也是物流企業人力資源管理重要的制度創新。
　　
　　3.4　注重學習——物流企業人力資源管理創新的永恒主題
　　注重學習是物流企業為迎接信息技術革命、知識經濟的挑戰以及適應急劇變化的環境而在企業管理模式方面進行的創新選擇，也是企業增加和保持核心競爭能力唯一有效的方法和途徑。物流企業人力資源管理創新強調企業和人力資源對終生學習的關注，通過學習提升組織和人力資源，滿足用戶需要，不斷提高識別和解決問題能力，有效實現組織的再造，維持企業的競爭力。因此，物流企業人力資源管理創新工作應以學習型組織的打造作為創新的永恒主