百度“屏蔽門”事件：網絡社會的敵人

　　
　　公元2008年注定是不平凡的一年。
　　在汶川地震余波未了、奧運會徐徐收場之際，曾經一度被隱沒的“三鹿毒奶粉事件”浮出了水面，出現在了各大媒體上。毒奶粉事件激起了人們巨大的恐慌，激起了人們對食品行業的信任危機。恰在此時，網絡媒體業又曝出“丑聞”，這次事件的主角卻是顯赫一時的中國著名搜索引擎公司——百度。輿論聚焦于百度搜索屏蔽三鹿毒奶粉報道的傳言，我們姑且將其稱為“百度屏蔽門事件”。
　　由于信息的不對稱，我們目前得到的信息仍然不夠完整，盡管如此，我們仍然可以從現有材料中對“屏蔽門事件”本身分析出一些基本的思考線索：
　　第一，企業以搜索引擎為“危機公關”對象、抹殺自己的不良信息記錄，這種事件是否經常存在？從目前的資料來看，這類事件早已不是行業秘密，甚至可以說已經是公關業的行業常規?；蛟S我們可以進一步假設，三鹿公關引發的屏蔽門事件所暗示的，很可能只是搜索引擎不良商業內幕的冰山一角。
　　第二，百度屏蔽門事件本身是否確實？從目前的信息來推測，這并非空穴來風。有網友用統計記錄證明百度存在“屏蔽三鹿負面信息”的可能。發現“百度上所有的三鹿負面新聞，都是在9月12日后開始出現的。用網上廣為流傳的熱帖標題‘三鹿，在小朋友的生命健康面前請不要表演’作為關鍵詞搜索，9月12日下午，google顯示11400篇，而百度僅能顯示11條。9月13日上午，google顯示11800篇，百度卻‘激增’到54條。”還有網友嘗試用一個最簡單的動作證明三鹿公關信的真偽：在百度和google分別輸入“腎結石”，你會發現百度的首頁竟然看不到任何相關的負面新聞，google搜索的第一條就是三鹿負面新聞。從對比數據來看，百度對相關事件的搜索結果的確有過這種顯著而不僅僅是微妙的變化。盡管百度曾就 “為什么搜索結果比谷歌少？”的指責，辯解說是模糊匹配和精確匹配的差別問題，但我們仍然本著“寧可信其有，不可信其無”的懷疑精神來做一個理論分析。簡言之，我們并不是要用這篇文章來對三鹿或者百度做媒體審判，本文的目的在于探究與“百度屏蔽門”類似的事件的意義和影響何在。
　　
　　?當搜索成為屏蔽
　　
　　搜索引擎(search engine)是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序搜集互聯網上的信息，在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務的系統。在2007年熱門暢銷書《世界是平的》一書中，作者托馬斯?弗里德曼把信息搜索歸入了抹平世界的“十大推土機”之一。他說：“在人類歷史上，從來沒有那么多人，可以靠自己就能找到這么多資訊，關于這么多人、事、物?！彼阉饕娴南冗M性及對社會的貢獻毋庸置疑。
　　但與此同時，搜索引擎公司本質上也是一個企業。作為企業，它要盈利，需要經常受到客戶的委托去完成商業服務，包括為企業提供競價排名、廣告等，這屬于搜索引擎的正常業務。這種對正常商業利益的追求不是本文所要討論的內容。我們所探討的是：它的所作所為哪些是不正常的？通常，競價排名是搜索引擎服務商的一種盈