企業誠信經營問題探析

　　摘要：文章從企業誠信經營的意義入手，分析了我國企業誠信經營的現狀，針對企業誠信缺失的原因，提出治理企業誠信經營問題的對策。
　　關鍵詞：企業誠信；誠信經營
　　
　　一、企業誠信經營的意義
　　
　　（一）企業健康發展的必備素質
　　企業只有誠實守信才能使自己的活動遵守市場規則，使自己的逐利行為保持合理、合法性，在與其他企業合作的過程中才能相互信任，共同贏利，使企業走上健康發展的道路。一個企業只有講誠信，才能留住老客戶、創造新客戶。
　　（二）企業塑造自身形象的基本條件
　　塑造企業誠信的形象應該從企業自身做起。信譽是企業形象的核心，是企業的命根，隨著市場經濟的發展，有了信譽這種特殊的財產，企業更容易地進入市場，贏得客戶的支持與信賴。
　　（三）企業降低交易成本的重要因素
　　交易成本是指企業為進行交易活動所必需支出的各種費用。失信和守信問題，說到底還是利益的問題。企業在經營中講究誠信，能提高商業運作和經營管理的效率，推動企業利益的最大化。
　　（四）能夠贏得消費者，提高市場占有率
　　一個講誠信的企業一定會向消費者提供優質的成品、一流的服務和合理的價格，才會真正贏得消費者，提高市場占有率。誠信本身就是一種銷售力，利潤只是企業誠信經營的自然回報。
　　（五）企業增強企業核心競爭力的力量源泉
　　核心競爭力是指一個企業獨有的價值觀念同所擁有的各項資源整合下表現出的整體行為能力，具體體現為企業的誠信意識、獨特的產品和市場開發能力、技術進步能力和滿足顧客需要的市場營銷能力等。核心競爭力能為企業創造出可持續性的競爭優勢。
　　
　　二、我國企業誠信缺失的現狀
　　
　　（一）企業對消費者的誠信缺失
　　誠信缺失現象影響到了我國市場經濟中的秩序，也影響著企業自身的發展。企業為了追求利益而去坑害消費者以及在廣告上迷惑消費者；生產經營者借助生產環節遠離消費者，偷工減料、以次充好；在價格欺詐方面的誠信缺失也屢見不鮮；少數企業售后服務差，隨意改變約定服務項目等。
　　（二）企業與企業之間的誠信缺失
　　企業與企業之間存在的誠信缺失，也使得其產品在市場競爭中失去競爭力以及影響到該企業的形象。一些不法的企業利用其他知名企業的品牌做出對該品牌損壞的事情；違約、債務拖欠等問題層出不窮。
　　
　　三、我國企業誠信缺失的原因
　　
　　（一）缺乏強有力的誠信法律保障
　　誠信和法治是起到相互補充和支持的，誠信是建立在法律制度基礎上的。我國對誠信經濟運行缺少強有力的保障，在立法和執法不夠完善，在判決執行上有點軟弱無力，案件執行率低。
　　（二）我國企業家誠信意識薄弱
　　由于企業家的誠信意識薄弱，許多企業家在經營活動中或者用不正當手段進行競爭，甚至一些企業家利用法律法規的漏洞去損害國家的利益。更有一些企業見利忘義，把倫理道德拋掉，不擇手段地去追求自身的利益。
　　（三）短期經濟利益的驅動
　　企業的目標是追求自身利益最大化。不會僅僅因為社會公德或其他社會群體的利益而產生某種持續的經濟行為。不誠信行為的產生往往是因為經濟活動中的收益遠遠大于成本。
　　（四）我國的社會制度缺陷
　　社會制度缺陷主要體現在產權制度和政府行為規范兩個方面。產業缺陷主要表現在產權模糊和產權保護不夠兩個方面。產權模糊的問題主要存在于國有企業之中。對私營企業來說，產權缺乏有力的保護。在我國經濟體制轉換為新舊交替的時候，制度建設遠沒有跟上，使得權利和責任失衡，少數官員失責，失信和欺詐活動趁隙而生。
　　
　　四、我國企業誠信缺失的治理對策
　　
　　（一）加KEQMYzCMempzwBG0mDW93g==強法制建設，加強立法和執法力度
　　市場經濟本質上就是法制經濟。我國市場經濟秩序的規范、市場體制的完善等都需要法律來提供支持和保障。要加強對失信違約的企業的處罰力度，這是信用體系的關鍵環節。加大立法的力度，努力彌補市場經濟秩序上的漏洞。加強執法力度，把規范市場經濟上升為法律行為。
　　（二）企業管理者以身作則，在公司內部大力倡導誠信意識
　　企業管理者應該重視誠信問題，以身作則地宣傳企業誠信意識，并采取一些相應的措施來培養員工的誠信意識。加強在職員工的誠信意識。
　　（三）在商業活動中把誠信問題放在首要位置
　　在商業交往中只有把誠信放在首位，企業才會留住客戶，讓客戶成為企業的忠誠客戶，從而獲得公司的可持續發展。
　　（四）加快產權制度改革，明晰產權歸屬
　　產權制度改革不僅是創建現代企業制度的首要內容，也是企業誠信的核心問題，是解決企業誠信缺失問題的關鍵所在。產權制度改革包含所有制結構調整和公司治理結構的創新。
　　
　　五、結束語
　　
　　誠信經營的實質是企業對社會、顧客、員工履行契約的責任心，也是企業間建立信任、實現交往的基礎。誠信守信是做人做事之道、是立身之本，是企業應遵循的興企原則、興業之本。
　　
　　參考文獻：
　　1、趙建英.企業誠信缺失的治理[J].經