走向自信的“白天鵝”

　　
　　一、個案資料
　　
　　黃明（化名），女，小學三年級學生。主訴上課精力不集中，目光總是想死死地盯著一個地方，很少舉手問問題或回答問題，對學習毫無興趣，學習的主動性與合作性不強。經了解，黃明4歲時父母就離異，拋下黃明后各自成家，她只能和年邁的奶奶一塊生活。她常常獨來獨往，總有低人一等的感覺。
　　
　　二、問題原因分析
　　
　　1.家庭因素
　　父母離異、家庭破裂，這種家庭的變故對于黃明來說是一個巨大的沖擊。因為她還處于成長和發育階段，生活的閱歷還相當貧乏，自我調整能力較差。父母離異，無疑給她的心理健康帶來嚴重的影響。不健全的愛使她對社會認識有了偏差，從而產生了自卑心理。
　　2.環境因素
　　愛美之心人皆有之。班里的同學看到衣冠不整、手臉不干凈的黃明，都不愿主動找她玩，也不怎么關注她。黃明由此認為人情冷漠，從此不愿與人來往，在人面前表現得畏畏縮縮，用消極退縮的方式來保護自己脆弱的心靈。
　　3.心理因素
　　由于認識的偏差，黃明害怕別人恥笑，怕別人瞧不起自己，既而產生了自卑的心理，封閉自己。她認為別人有父母的愛，自己沒有；別人有溫暖的家，自己沒有；別人有零花錢，自己沒有；別人能引起他人的關注，自己不能……“事事不如人”的心理壓力使她封存的情感得不到外泄，憂郁與自卑占據了整個心靈。
　　
　　三、輔導策略與輔導過程
　　
0Ft5OHb4KLPK+vH0rHLbgA==　　1.形成和諧關系，建立責任感
　　建立和諧咨訪關系，引導她盡情傾訴心中的憂愁。她剛到咨詢室時，低著頭很少說話，也不敢正眼看我。憑著職業的敏感，我看出這是膽怯與自卑心理在支配著她。要解決這個問題，首先應該讓她信任我。
　　師：（關切地）黃明，老師看出你很孤獨。
　　生：（猶豫地點了一下頭）
　　師：黃明，我覺得你非常堅強，父母不在身邊還能堅持上學，學會自己的事情自己做。
　　我的話引起了她的情感共鳴，她的淚水像斷了線的珠子順著面頰流下來，我遞過手帕看著黃明，用心等待著這特殊的宣泄。她輕聲地哭了一會兒，心情漸漸平靜下來。
　　師：（鼓勵地）黃明，你要面對現實，一切都會好起來的。
　　生：（感激地看了我一眼）王老師，我能把想說的寫成日記給你看嗎？
　　在談話中，我用心去接近那顆受傷的心靈，用心去感受黃明的痛苦心情。黃明也感覺找到了理解她的人，我們之間的心理距離便漸漸拉近，初步建立起一座信任的橋梁。
　　黃明第二天就把她的日記本（是用寫過的練習本背面當日記本）遞給我，并囑咐我不要告訴任何人。我伸出手和她拉勾“一言為定”。我深深地被幸福感包圍著，因為我在第一次談話中就取得了一個“冰封”的孩子的信任。她每篇日記都是寥寥數語，稚嫩的語言中充滿了痛苦、召喚。看到她的內心表白，我確立了下一步輔導策略。
　　2.重建認知結構，培養責任感
　　經過第一次的咨詢后，我感覺到黃明的認知有偏差，又通過對其日記的剖析，進一步看出她憂郁與自卑的真正原因是：認為一切都是父母之過。確立問題的焦點后，我又一次走近她。
　　師：黃明，父母常來看你嗎？
　　生：（干脆地）爸爸常來看，但我感到他們不愛我。
　　師：其實，他們也有難處。你不是說爸爸喝酒后抱著你痛哭嗎？其實他們也是愛你的。
　　生：（沉默不語）
　　師：父親對你有期望嗎？
　　生：希望我成才，希望我聽話。
　　師：事實上，你有沒有實現或按父親的意愿去做？（引導她重新反思自己的認識）
　　生：其實我以前根本沒想這么多。（使她認識到自己的偏激）
　　……
　　通過傾聽黃明的述說，我引導其意識到父母的愛，學著去了解父母的不易，轉變其偏激的錯誤認知，幫助她擺脫痛苦，找回生活的信心與勇氣。在這一階段的咨詢中，我通過重建其認識結構，引導其用學習及責任心取代不良情緒。
　　3.體驗集體溫暖，強化自信心
　　經過第二次咨詢，黃明的學習情況有了很大的改善。在學習中，她能感覺到成功的喜悅，學習的興趣有所增加，上課偶爾有舉手提問或回答問題的現象。心理學家認為，當人獨處時，心理活動就會轉向自我，心理活動的范圍和內容會變得少而窄，容易走向片面。因此，我想讓黃明在集體中體驗溫暖、快樂與成功，在交往中獲得尊重、理解和自信。我有意安排班上的同學邀黃明參與活動，開始一段時間她不愿參與，只是站在伙伴旁邊看，經過同學們堅持不懈的努力，漸漸地她能主動加入到同學們的活動中，露出了更多的微笑。在師生的關愛中，她逐漸擺脫了憂郁、脆弱和自卑。在以后的多次談話中，我從她的眼神中看到了希望。
　　生：王老師，近來我感覺好多了，我覺得我并不比別人差。
　　師：老師真為你高興。
　　生：開始我不想和同學們玩，是怕別人恥笑我。后來才發現，他們并不像我想像的那樣……
　　
　　四、輔導效果反饋
　　
　　1.黃明對學習的態度從敷衍了事轉變到精力集中、自主探究，并能認真地獨立完成作業。
　　2. 黃明的自卑心理在咨詢過程中得以擺脫，自信心隨之樹立了起來，認識到自己并不比別人差。
　　3.責任感有所增強。黃明在流淚、傾訴與參與活動后，明白了人應該有責任感。她學會了對自己負責，對奶奶負責，對父母負責，對老師和同學負責。
　　五、反思
　　1.對于有嚴重自卑心理的學生，在轉化過程中需要全員的關注，比如教師可以有意擴大其優點，多鼓勵少批評；同學要多支持少歧視。這樣多方面的幫助和關愛相結合，有利于來訪者盡快走出自卑心理，走向健康人生。
　　2.在咨詢過程中，可以結合多種咨詢方法，如 “認知行為療法”與“激勵法”、“個人中心療法”等相結合。
　　3.解除痛苦并不是心理咨詢的終結，在解除痛苦時，輔導教師應找準癥結，激發來訪者自身的積極因素，使來訪者在轉化的過程中獲得能量，持續發展。
　　
　　（作者單位：陜西省榆林市第四小學。電郵：sxwy950428@126.com）
　　編輯/舒 娟
　　終校/何 妍