基于ＢＢＳ平臺(tái)學(xué)生發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式的實(shí)踐研究

　　摘要：本文秉承發(fā)展性心理輔導(dǎo)的理念，借助BBS的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和生動(dòng)活潑的互動(dòng)氛圍，有效調(diào)動(dòng)多方位資源，探索了基于BBS環(huán)境下的學(xué)生發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式，具有一定的借鑒意義。
　　關(guān)鍵詞：BBS平臺(tái)；發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式
　　
　　信息化時(shí)代，我們的生活正在受到網(wǎng)絡(luò)的深刻影響，而作為社會(huì)中最活躍而敏感的青少年群體，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接納更是空前的。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2007年7月的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：中國網(wǎng)民年輕化特征明顯，18歲以下網(wǎng)民所占比例已達(dá)到17.7%，中小學(xué)生網(wǎng)民更是占全部學(xué)生網(wǎng)民人數(shù)的46.2%。
　　另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2006年度報(bào)告中，對(duì)網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或功能進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)顯示：除網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)功能——瀏覽新聞、獲取信息之外，論壇/BBS/討論組以高速發(fā)展的勢(shì)頭位列第四。生動(dòng)活潑、反饋及時(shí)而又充滿參與氛圍的BBS已越來越多地被廣大網(wǎng)絡(luò)參與者推崇。
　　在對(duì)豐臺(tái)區(qū)中小學(xué)生上網(wǎng)情況的一項(xiàng)調(diào)查中，我們得到如下反饋：遇到學(xué)習(xí)、生活中的心理困惑和問題時(shí)，5.45%的小學(xué)生和19.51%的中學(xué)生會(huì)選擇與網(wǎng)友傾訴。對(duì)照CNNIC的相關(guān)調(diào)查結(jié)果，“為了結(jié)交朋友”也恰恰是學(xué)生上網(wǎng)特別是大量玩網(wǎng)游的原因。可以預(yù)見，網(wǎng)絡(luò)特別是BBS本身的資源優(yōu)勢(shì)、獨(dú)創(chuàng)性、互動(dòng)性以及虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，為學(xué)生提供角色實(shí)踐場(chǎng)所的有利條件等，必將日益受到廣大中小學(xué)生的關(guān)注與接納。同時(shí)，在對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中大量存在的BBS，特別是對(duì)依托其他社會(huì)機(jī)構(gòu)以心理教育話題為主的BBS站進(jìn)行相關(guān)調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)：內(nèi)容良莠不齊、環(huán)境混雜無序、與學(xué)生接受能力和心理發(fā)展水平脫鉤的整體狀況令人堪憂。其主要問題表現(xiàn)在：內(nèi)容設(shè)定取向模糊，未成年人與成年人心理問題混雜堆砌，不利于成長(zhǎng)過程中青少年學(xué)生關(guān)鍵性問題的澄清和討論；互動(dòng)、討論的環(huán)境比較復(fù)雜，不利于青少年學(xué)生獲取積極、正面的成長(zhǎng)信息；BBS的組織管理者對(duì)青少年學(xué)生心身發(fā)展特點(diǎn)的關(guān)注留于表面，缺乏開發(fā)、調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的有效方式。
　　基于這樣的思考，我們?cè)诔薪ū本┦袛?shù)字德育心理板塊的工作中，重點(diǎn)探討了基于BBS平臺(tái)的學(xué)生發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式的實(shí)踐問題。
　　
　　一、BBS的優(yōu)勢(shì)再認(rèn)及其對(duì)于學(xué)生心身發(fā)展的影響
　　
　　經(jīng)過充分的網(wǎng)上體驗(yàn)和調(diào)查走訪，我們愈發(fā)感受到BBS在學(xué)生心理健康教育工作中的顯著優(yōu)勢(shì)。
　　其一，操作簡(jiǎn)單、形式多樣、信息量大，可以逐步建構(gòu)學(xué)生心理健康教育的資源庫。
　　BBS是電子公告板系統(tǒng)(Bulletin Board System)的英文縮寫。它通過在計(jì)算機(jī)上運(yùn)行服務(wù)軟件，允許用戶使用終端程序通過電話調(diào)制解調(diào)器撥號(hào)或者Internet來進(jìn)行連接，執(zhí)行下載數(shù)據(jù)或程序、上傳數(shù)據(jù)、閱讀新聞與其他用戶交換消息等功能。伴隨BBS技術(shù)的改造與發(fā)展，現(xiàn)可提供非常豐富的web方式訪問，實(shí)現(xiàn)發(fā)文、即時(shí)消息、信件、Blog等功能，同時(shí)支持圖片、音頻、視頻等多媒體格式。如此豐富的資源平臺(tái)，可以源源不斷地接納來自四面八方的心理健康教育信息，并通過參與者的解析、評(píng)判、升華，使原生態(tài)的內(nèi)容更加深厚而充滿活力。
　　其二，鮮明的互動(dòng)參與特質(zhì)，可激發(fā)青少年學(xué)生了解內(nèi)心、完善自我的求索愿望。
　　BBS的建立基于為一個(gè)數(shù)量龐大的目標(biāo)人群提供服務(wù)，打破了大眾傳播時(shí)代意見表達(dá)渠道為少數(shù)集團(tuán)所壟斷的局限，賦予大眾在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)公共傳播媒介上一個(gè)平等發(fā)言的機(jī)會(huì)。作為大眾的學(xué)生群體特別是中小學(xué)生群體，他們?cè)谧晕乙庾R(shí)不斷覺醒和發(fā)展的進(jìn)程中，迫切需要表達(dá)內(nèi)心感受、抒發(fā)成長(zhǎng)心聲、確立人生方向。BBS的出現(xiàn)為他們提供了與不同年齡階段、不同文化背景、不同生活閱歷的個(gè)體或人群平等對(duì)話、交流思想，并從中獲得資源、受到啟迪的機(jī)會(huì)。作為最接近自然狀態(tài)的模擬（參與BBS的整個(gè)過程都是在角色扮演），BBS的吸引力日益顯著。
　　其三，自主選擇、主動(dòng)探索的空間特性為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展提供助力。
　　進(jìn)入BBS的那一刻，學(xué)生們就面臨著層出不窮的選擇。從板塊的選定、話題的介入到意見的表達(dá)，是實(shí)現(xiàn)自我意愿、確立個(gè)人風(fēng)格，逐步識(shí)別自我、認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我的心理成長(zhǎng)過程。少了硬性的教條式規(guī)定動(dòng)作，多了靈活變通的多向式自選動(dòng)作，青少年學(xué)生在常規(guī)教育氛圍中的僵化個(gè)性得以解放。
　　青少年的成長(zhǎng)與成才是在開放、動(dòng)態(tài)和發(fā)展的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)的，既在不同的年齡階段呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，又在不同的互動(dòng)環(huán)境下相互銜接、不斷提升。隨著廣大青少年學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)同，BBS作為其成長(zhǎng)環(huán)境中的一方天地，正是需要我們積極關(guān)注和研究的心育課題。
　　
　　二、發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式在BBS環(huán)境下的實(shí)踐探索
　　
　　動(dòng)態(tài)的環(huán)境需要?jiǎng)討B(tài)發(fā)展的教育策略。發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式為這種動(dòng)態(tài)、開放、多元的教育提供了可能。發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式是針對(duì)所有發(fā)展中的個(gè)體，根據(jù)其身心發(fā)展的一般規(guī)律和特點(diǎn)，幫助不同年齡階段的個(gè)體盡可能圓滿地完成各自的心理發(fā)展課題，妥善解決心理矛盾，更好地認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)，開發(fā)潛能，促進(jìn)個(gè)性的發(fā)展和人格完善的心育模式。秉承發(fā)展性心理輔導(dǎo)的理念，借助BBS的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和生動(dòng)活潑的互動(dòng)氛圍，有效調(diào)動(dòng)多方位資源，探索基于BBS環(huán)境的學(xué)生發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式是時(shí)代的迫切要求。
　　（一）依托發(fā)展性心理輔導(dǎo)的基本目標(biāo)，嘗試構(gòu)建內(nèi)容豐富、層次鮮明的BBS輔導(dǎo)體系
　　促進(jìn)個(gè)體成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和發(fā)展是發(fā)展性心理輔導(dǎo)的三個(gè)重要目標(biāo)。在BBS主體結(jié)構(gòu)（沙燕心理論壇）構(gòu)建的伊始，我們就格外關(guān)注在橫向、縱向的比較中突出重點(diǎn)、合理歸類。基于這樣的理解，我們最初將BBS的二級(jí)欄目劃分為“愛心在線”、“情感叢林”、“交際沙龍”、“三味書屋”四個(gè)主題板塊。把心理輔導(dǎo)專業(yè)人員值班答疑的專題、探討青春期情感的話題以及中小學(xué)生人際交往困惑和學(xué)習(xí)問題的內(nèi)容突出出來。在試運(yùn)行一段時(shí)間后，我們發(fā)現(xiàn)二級(jí)欄目中“情感叢林”與“交際沙龍”的內(nèi)容互有交叉、定位尚顯模糊，學(xué)生在進(jìn)入論壇后往往不能根據(jù)專題名稱正確發(fā)布相關(guān)主題帖，只言片語和隨意灌水的現(xiàn)象比較突出。為此，我們進(jìn)一步提煉相關(guān)內(nèi)容，聯(lián)手社會(huì)資源（心理健康教育特色學(xué)校和豐臺(tái)區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)）再度劃分，初步構(gòu)建起B(yǎng)BS發(fā)展性心理輔導(dǎo)的新體系（詳見下表）。
　　
　　經(jīng)過細(xì)致分層和主題澄清，學(xué)生們進(jìn)入論壇、發(fā)布帖子不再盲目混亂，面對(duì)困擾自己的心身問題也能夠比較準(zhǔn)確地定位，實(shí)現(xiàn)了自助、求助和助人的全過程。
　　（二）發(fā)揮BBS的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)適合論壇環(huán)境的心理輔導(dǎo)模式，落實(shí)發(fā)展性心理輔導(dǎo)的內(nèi)容體系
　　發(fā)展性心理輔導(dǎo)內(nèi)容涉及自我認(rèn)識(shí)能力、情緒管理能力、學(xué)習(xí)能力、人際交往能力、職業(yè)發(fā)展能力的輔導(dǎo)以及健全人格的培養(yǎng)，涵蓋廣泛，內(nèi)容豐富。在原有欄目劃分的基礎(chǔ)上，如何使心理輔導(dǎo)落實(shí)到位，使參與其中的青少年學(xué)生有所感悟、自主成長(zhǎng)是我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索改進(jìn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
　　1.BBS運(yùn)轉(zhuǎn)之初，我們以為學(xué)生創(chuàng)建值得信任的心靈港灣為基調(diào)，逐步推進(jìn)良好心理健康教育環(huán)境的營造
　　人本主義心理學(xué)認(rèn)為，人的本性在自由運(yùn)行時(shí)，是建設(shè)性的，是值得信任的。因此，無論是教育教學(xué)，還是心理輔導(dǎo)，都應(yīng)以人為本，給人提供一個(gè)良好的、能夠滿足其合理正當(dāng)需要的環(huán)境，讓人的美好本性得以充分發(fā)揮。正是基于這樣的理解，營造寬松和諧的BBS心理健康教育環(huán)境是我們工作的重點(diǎn)之一。
　　（1）抓住BBS操控簡(jiǎn)便、實(shí)時(shí)互動(dòng)的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生樹立自信心，贏得自我價(jià)值感
　　
　　BBS的親切感很大因素來源于它的人性化設(shè)計(jì)。你可以隨時(shí)發(fā)表自己的言論，或立論觀點(diǎn)，或表情達(dá)意，或自嘲調(diào)侃。而你的言論一經(jīng)公布，就會(huì)引發(fā)天南地北的反應(yīng)。那些或熱情洋溢、或冷嘲熱諷、或淡定隨和的回饋也會(huì)給發(fā)布者帶來更多的啟發(fā)、思考、探究。論壇中的話題涉及面非常廣泛，每個(gè)參與者發(fā)表見解的機(jī)會(huì)均等，在遵守論壇基本規(guī)則的基礎(chǔ)上，都得到充分的回饋和友好的建議。統(tǒng)計(jì)顯示，中學(xué)生關(guān)注的異性交往話題——班里有人喜歡我該怎么辦？跟帖55；學(xué)生上網(wǎng)困惑——去網(wǎng)吧我是迫不得已！跟帖45；考試后心理調(diào)適類話題——我真的考砸了！跟帖63；校園暴力與學(xué)生交往類話題——被打了怎么辦？跟帖39。這些熱門討論的出現(xiàn)，源自青少年的切身體驗(yàn)，是心理健康教育的生動(dòng)案例，受到了廣大學(xué)生網(wǎng)友的熱烈響應(yīng)。在友好的氛圍中，不同社會(huì)角色的參與者從各個(gè)角度對(duì)問題進(jìn)行了闡述。瀏覽全帖后，發(fā)帖者均呈現(xiàn)了積極的反饋，直接參與者和瀏覽者也從中受益。
　　（2）借助BBS自由平等的環(huán)境，滿足學(xué)生日益高漲的獨(dú)立愿望，助其獲得成就感
　　地位的平等性是網(wǎng)絡(luò)空間最基本的心理特征。在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，每個(gè)人持有自己的ID號(hào)，拋開了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的種種約束和限制，不存在等級(jí)貴賤之分。這也給正值成長(zhǎng)發(fā)育期的中小學(xué)生們一個(gè)平等交流、展現(xiàn)個(gè)性、實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的大好環(huán)境。我們可以從學(xué)生網(wǎng)友在論壇中的網(wǎng)名、簽名檔設(shè)計(jì)、頭像選擇以及相關(guān)發(fā)言中感受到學(xué)生們獲得平等交流機(jī)會(huì)后的興奮。在對(duì)網(wǎng)名進(jìn)行分析的過程中，網(wǎng)友們感受著網(wǎng)絡(luò)中虛擬與現(xiàn)實(shí)的交鋒，通過文字投射深深淺淺的分析，再確認(rèn)自己的定位和內(nèi)心深處對(duì)自我的理解。BBS中，學(xué)生網(wǎng)友們每一次的小試身手都會(huì)在第一時(shí)間獲得大家的關(guān)注和品評(píng)。一首放松身心的樂曲、一篇啟發(fā)心靈的美文、一段抒發(fā)情感的文字，都會(huì)得到積極的回應(yīng)和由衷的稱贊。在這樣的氛圍中，學(xué)生每一步積極探索的背后都有真誠的支持和來自四面八方的心靈后援團(tuán)。對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中挫折、困惑和郁悶也就有了較好的迎戰(zhàn)心理準(zhǔn)備。
　　（3）利用BBS互動(dòng)的不確定性和相關(guān)文化的多元性，調(diào)動(dòng)學(xué)生探究學(xué)習(xí)的好奇心
　　好奇心是人獲取新知、激發(fā)探究學(xué)習(xí)興趣的心理前提，而BBS的設(shè)計(jì)模式也恰恰把握住了參與者對(duì)下一步、隱藏內(nèi)容和未知世界的這一強(qiáng)烈欲求。對(duì)自我心身狀態(tài)的了解、對(duì)現(xiàn)實(shí)困惑的處理、對(duì)未來發(fā)展方向的推測(cè)以及對(duì)大千世界諸多未知因素的探求，在BBS平臺(tái)上，我們可以通過技術(shù)的開發(fā)與配合一一實(shí)現(xiàn)。我們將涉及個(gè)性、情緒、交往等方面的網(wǎng)絡(luò)版測(cè)試重新整理、編排，與BBS結(jié)合發(fā)布，滿足了中小學(xué)生對(duì)內(nèi)部心理世界的探求以及不斷了解自我、完善自我的愿望。
　　網(wǎng)絡(luò)的開放性造就了訪客的多元化。各種文化背景、年齡層次、教育程度，不同的價(jià)值觀、人生觀、思維方式的個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間中碰撞、融通、分享。資源豐富、訊息快捷、反饋及時(shí)，給成長(zhǎng)中的青少年帶來較強(qiáng)的心靈沖擊。這也為我們依托多元文化背景，開發(fā)適合青少年學(xué)生心身特點(diǎn)的發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式奠定了基礎(chǔ)。
　　2.BBS環(huán)境下，學(xué)生心理問題的介入與輔導(dǎo)
　　臺(tái)灣學(xué)者賴保禎按照輔導(dǎo)員的工作程序和內(nèi)容，將發(fā)展性心理輔導(dǎo)劃分為鑒別、資訊、咨商、咨詢、定向、安置、延續(xù)和研究八個(gè)方面。他主張從了解學(xué)生個(gè)別差異入手，向?qū)W生提供學(xué)習(xí)、職業(yè)與生活方面的資料，引導(dǎo)學(xué)生自我了解和自我發(fā)展，向教師、家長(zhǎng)、學(xué)生提供背景性資料，幫助新生認(rèn)識(shí)環(huán)境，把握努力的方向，幫助學(xué)生選課、進(jìn)行升學(xué)與就業(yè)輔導(dǎo)，并在畢業(yè)后繼續(xù)與學(xué)生保持聯(lián)系，提供必要的心理服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，他還提出對(duì)于輔導(dǎo)的需求與輔導(dǎo)的實(shí)效進(jìn)行研究與評(píng)價(jià)，以保持輔導(dǎo)工作的朝氣與活力。這套完整的輔導(dǎo)體系是心理健康教育追求的理想狀態(tài)。但是，BBS所特有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在局部環(huán)節(jié)上無法徹底實(shí)現(xiàn)，如論壇中得到的反饋往往依賴于求助者自身主動(dòng)表達(dá)的意愿；輔導(dǎo)結(jié)束后的追蹤工作不便展開等。因此，我們本著既面向個(gè)體問題疏導(dǎo)、調(diào)解，又面向群體現(xiàn)象分析、引導(dǎo)的策略，開發(fā)活潑多樣的形式，進(jìn)行BBS環(huán)境下的學(xué)生心理輔導(dǎo)。
　　（1）BBS環(huán)境下，學(xué)生心理問題的多種介入策略
　　策略一：整合共性問題和社會(huì)熱點(diǎn)問題，開發(fā)BBS模擬心理輔導(dǎo)。
　　剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)的形式，參與其中的學(xué)生和教師都不能較好地把握“說什么”和“怎么說”的問題。這時(shí)候，需要選取發(fā)生在身邊的真實(shí)個(gè)案，進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖崂砗驼{(diào)整，隨后拋出問題，引發(fā)思考、爭(zhēng)論，進(jìn)行觀點(diǎn)表述、情緒疏導(dǎo)和認(rèn)知調(diào)節(jié)，逐步進(jìn)入到心理輔導(dǎo)的領(lǐng)域。
　　策略二：結(jié)合中小學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，嘗試BBS敘事輔導(dǎo)。
　　此輔導(dǎo)模式源于網(wǎng)絡(luò)敘事心理療法，它是敘事心理治療法的一種。敘事心理治療法一般分為面談、閱讀、寫作（寫文章、日記、博客、BBS）等療法，是目前受到廣泛關(guān)注的后現(xiàn)代心理治療方式，它擺脫了傳統(tǒng)意義上將人看作問題的治療觀念，透過“故事敘說”使人變得更自主、更有動(dòng)力。在實(shí)踐中，我們嘗試了以下策略：①推介心理小故事→引導(dǎo)解析故事內(nèi)涵→講述自己的故事→獲得心靈啟迪。②學(xué)生詩歌訴心聲→因勢(shì)利導(dǎo)傳心意。
　　策略三：聚焦學(xué)生實(shí)際問題，逐步確立澄清、選擇、強(qiáng)化三步走模式。
　　學(xué)生在BBS上描述自己心身困惑的時(shí)候，往往只言片語、簡(jiǎn)而言之，這樣使本來就失去很多現(xiàn)場(chǎng)信息的輔導(dǎo)工作更如霧里看花。因此，面對(duì)這類主題帖，我們首先要在條件允許的情況下引導(dǎo)其澄清問題、鎖定焦點(diǎn)。其次，要引導(dǎo)學(xué)生盡量發(fā)現(xiàn)解決問題的多種選擇。再次，要對(duì)學(xué)生的反饋給予及時(shí)強(qiáng)化。
　　（2）以BBS主題活動(dòng)設(shè)計(jì)，帶動(dòng)不同興趣點(diǎn)的學(xué)生積極參與、自主發(fā)展。
　　設(shè)計(jì)一：開辟專題區(qū)域，集中探索階段性熱點(diǎn)問題。
　　小升初、會(huì)考、中考和高考是學(xué)生生涯的幾道關(guān)口，解決考試焦慮的問題也是心理輔導(dǎo)的關(guān)鍵。為此，我們開辟了考試專題，與論壇專帖配合，為學(xué)生的需求服務(wù)。
　　設(shè)計(jì)二：策劃組織假期專題心理健康教育活動(dòng)。
　　利用寒暑假學(xué)生上網(wǎng)比較集中的時(shí)段，我們?cè)O(shè)計(jì)了形式多樣、學(xué)生參與性較強(qiáng)的專題活動(dòng)。在“沙燕心情飛揚(yáng)”、“放飛成長(zhǎng)的煩惱”征文活動(dòng)以及“沙燕心情Flash”和“沙燕漫畫”征稿過程中，我們引導(dǎo)學(xué)生借助書寫、繪畫的形式，訴說成長(zhǎng)中的困惑、煩惱，尋找自我調(diào)節(jié)、走出心靈陰霾的心靈之路，并在欣賞、評(píng)價(jià)他人作品的過程中澄清自我、明確發(fā)展方向。
　　設(shè)計(jì)三：借助BBS的多媒體整合優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)設(shè)、提供豐富的全息信息，強(qiáng)化體驗(yàn)、提升心身素養(yǎng)。
　　“心語書吧”、“心隨樂動(dòng)”、“心情畫廊”等論壇特區(qū)的設(shè)立初衷，就是借助藝術(shù)載體，調(diào)動(dòng)多種感官參與體驗(yàn)，為參與BBS討論的學(xué)生提供疏解情緒、放松心緒的專門場(chǎng)所。在品評(píng)優(yōu)美的繪畫、攝影作品的同時(shí)，在鑒賞、吟唱詩歌、美文的情境下，參與者將進(jìn)入淺層藝術(shù)治療的境界，在體驗(yàn)中感悟藝術(shù)對(duì)于人心身發(fā)展的滲透力。
　　（3）整合人力資源，師生共同參與，以靈活的管理方式引導(dǎo)學(xué)生自律自省、健康發(fā)展。
　　方式一：發(fā)掘同伴資源，形成伙伴互助輔導(dǎo)方式。
　　BBS的參與者來自四面八方，其中包含了不少求助者的同齡人。源于同齡人的思維方式，運(yùn)用同齡人的語言，結(jié)合發(fā)生在同齡人身上的具體問題，同伴輔導(dǎo)在BBS平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，輔之以專職心理健康教育人員的引導(dǎo)和維護(hù)。
　　方式二：聘請(qǐng)師生兼職版主，平等交流、合作管理、共謀發(fā)展。
　　作為面向中小學(xué)生的BBS，我們注重學(xué)生的參與權(quán)利，也在不斷尋找時(shí)機(jī)，為他們創(chuàng)設(shè)更寬廣的成長(zhǎng)舞臺(tái)。在幾次假期學(xué)生兼職版主的招募過程中，我們逐漸確定了幾個(gè)具備網(wǎng)絡(luò)組織管理能力的學(xué)生版主人選，并有意將他們與各論壇版面的教師兼職版主安排在一起工作，初步形成了師生合作的“1+1”工作模式。學(xué)生版主們?cè)诼男新氊?zé)的過程中思維活躍、勤于實(shí)踐。歸整主題帖、發(fā)布即時(shí)信息、成立虛擬團(tuán)隊(duì)（文明帖子俱樂部），他們的工作按部就班且不乏創(chuàng)新。在這種模式中，教師和學(xué)生成為了真正平等的合作者，他們的互動(dòng)中又多了幾分協(xié)商交流、共謀發(fā)展的意味。
　　方式三：定期邀請(qǐng)青少年心理健康教育專家參與BBS討論，確保論壇的科學(xué)性和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　我們的專家指導(dǎo)團(tuán)涵蓋了心理學(xué)領(lǐng)域的專家、學(xué)者，心理咨詢志愿者以及工作在教育教學(xué)一線的優(yōu)秀專兼職心理教師們。整合不同層次的力量，共同為青少年心理健康教育服務(wù)，已經(jīng)成為廣大參與者的共識(shí)和目標(biāo)。
　　
　　三、問題與反思
　　
　　當(dāng)然，以BBS作為平臺(tái)的心身輔導(dǎo)并不是萬能的。經(jīng)過三年的實(shí)踐，我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：以BBS為載體的發(fā)展性心理輔導(dǎo)對(duì)淺層心理問題的解析與幫助能夠起到一定的作用，對(duì)于深度心理創(chuàng)傷、危機(jī)問題和重度心理障礙的救助需要與電話、面詢等其他輔導(dǎo)方式有機(jī)結(jié)合。此外，作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通方式，BBS不可避免地具有其自身局限性：以文字為主的語言表達(dá)對(duì)于一些特定人群來說會(huì)阻礙交流，甚至出現(xiàn)理解偏差；而只見其字、不見其人的輔導(dǎo)狀態(tài)也會(huì)導(dǎo)致一些重要的非言語信息的流失。在反思的基礎(chǔ)上，我們的實(shí)踐還需要更加深入。
　　皮亞杰認(rèn)為，個(gè)體心理的發(fā)生發(fā)展過程是主體在不斷成熟的基礎(chǔ)上，與客體相互作用的過程中獲得個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使圖式不斷地協(xié)調(diào)、建構(gòu)，逐步形成一系列由低級(jí)到高級(jí)的心理圖式的過程。這種協(xié)調(diào)與建構(gòu)離不開教育情境的創(chuàng)設(shè)和教師全心投入且具有創(chuàng)造性的輔導(dǎo)工作。截止到2007年9月16日，沙燕心理論壇注冊(cè)會(huì)員已達(dá)到3991位，發(fā)布主題帖4266 篇，帖子總數(shù)為39531篇。一批又一批的中小學(xué)生通過參與沙燕論壇的討論及專題活動(dòng)，獲得心理自助知識(shí)，體驗(yàn)心態(tài)調(diào)節(jié)方法，提升心理健康素養(yǎng)。在學(xué)生們的回饋帖中，我們感受到了學(xué)生成長(zhǎng)的快樂，也體驗(yàn)到了基于BBS平臺(tái)學(xué)生發(fā)展性心理輔導(dǎo)模式研究的價(jià)值所在。
　　
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　　（作者單位：北京教育學(xué)院豐臺(tái)分院。電郵：kangjjs@163.com）
　　編輯/于 洪