作為一家資產(chǎn)超億元、利潤(rùn)過(guò)千萬(wàn)的國(guó)企財(cái)務(wù)部經(jīng)理,年過(guò)五旬的王會(huì)計(jì)是一位精于理財(cái)、善于核算、勤于管理、專于協(xié)調(diào)的資深理財(cái)人物。在財(cái)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)被眾人稱為“風(fēng)口浪尖”的職位上經(jīng)歷了多年的“風(fēng)雨洗刷”,他不僅沒有半點(diǎn)誤差與退卻,而且在專業(yè)上、財(cái)技上更能與時(shí)俱進(jìn)、又紅又專,在溝通上、原則上越發(fā)爐火純青,剛?cè)峒鎮(zhèn)洹S捎谏畹霉旧舷伦笥野l(fā)自心底的認(rèn)同,大家都親切地稱他為“老王頭”。數(shù)次與“老王頭”促膝相談,才粗知他的理財(cái)絕招是把握好監(jiān)督與服務(wù)的平衡。
“老王頭”認(rèn)為,財(cái)務(wù)部作為公司一個(gè)重要的職能部門,特別需要把握好服務(wù)與監(jiān)督的“度”。現(xiàn)實(shí)中,不少財(cái)務(wù)管理人,要么輕視財(cái)務(wù)的服務(wù)職能,自行抬高其監(jiān)督地位,以自我為中心,越俎代庖,對(duì)其他部門指手劃腳;要么放棄財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,只輕松地核算其他部門的業(yè)務(wù)和被動(dòng)地反映公司的經(jīng)營(yíng)成果,公司經(jīng)營(yíng)中出了問題,把責(zé)任推卸得一干二凈。“老王頭”覺得,重視財(cái)務(wù)服務(wù)職能,是財(cái)務(wù)監(jiān)督的一個(gè)應(yīng)有之意,因?yàn)樨?cái)務(wù)部能夠“傳遞和弘揚(yáng)企業(yè)文化”。在“老王頭”心里,監(jiān)督是為了提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果,預(yù)防企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),杜絕內(nèi)部舞弊行為;而服務(wù)是以良好的態(tài)度和高效的工作,配合其他部門工作,并在自己職責(zé)范圍內(nèi)為員工解決合情合理的問題,傳遞公司的價(jià)值觀和對(duì)員工的關(guān)懷,提高公司的向心力。他認(rèn)為一個(gè)合格的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,一方面會(huì)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的理解和支持,有重點(diǎn)、有方法地開展財(cái)務(wù)監(jiān)督;另一方面能提升本部門的管理水平和服務(wù)意識(shí),為公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在“老王頭”眼中,財(cái)務(wù)部的監(jiān)督與服務(wù)要過(guò)五道“坎”:
一是對(duì)進(jìn)出兩頭的監(jiān)督。采購(gòu)監(jiān)督的重點(diǎn)在價(jià)格(滿足公司規(guī)定質(zhì)量條件下的最低價(jià)格或最佳性價(jià)比)和付款條件;銷售主要是對(duì)價(jià)格、信用(包括付款)條件及回款情況的監(jiān)督。當(dāng)然,采購(gòu)監(jiān)督主要放在前期,后期主要是服務(wù);銷售監(jiān)督則要貫穿合同訂立、發(fā)貨和收款始終。
二是對(duì)送禮、餐費(fèi)等報(bào)銷事項(xiàng)的監(jiān)督。對(duì)一般報(bào)銷事項(xiàng)側(cè)重于服務(wù),而把監(jiān)督重點(diǎn)放在送禮、餐費(fèi)等方面。因?yàn)榻?jīng)常在送禮往來(lái)環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)真假難辨的情況,而送禮、餐費(fèi)監(jiān)督的方法,主要是以業(yè)績(jī)衡量,以預(yù)算控制。
三是對(duì)實(shí)權(quán)部門、實(shí)權(quán)人主要是講監(jiān)督,對(duì)普通員工則側(cè)重于服務(wù)。通常,預(yù)算支配權(quán)多集中在實(shí)權(quán)者手中,大額支出等業(yè)務(wù)也只有權(quán)力部門和權(quán)力個(gè)人才有權(quán)報(bào)銷。財(cái)務(wù)部如果對(duì)他們的報(bào)銷事項(xiàng)(不管是否違法違規(guī))噤若寒蟬,而對(duì)一般員工的普通報(bào)銷事項(xiàng)(不管是否合情合理)斤斤計(jì)較,那就既控制不了費(fèi)用,又寒了廣大普通員工的心。
四是監(jiān)督主要對(duì)事,服務(wù)主要對(duì)人。“監(jiān)督總是讓人不舒服的”,所以通常監(jiān)督是對(duì)事不對(duì)人,但對(duì)“過(guò)分的人”,則要照章報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),否則就是監(jiān)督不到位。“老王頭”的“服務(wù)主要對(duì)人”則是原則問題不妥協(xié),但對(duì)人態(tài)度要好,能滿足的要求盡快滿足,能給予的方便盡量給予。
五是以制度監(jiān)督,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)現(xiàn)監(jiān)督。一方面使監(jiān)督制度化、常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,減少人為偏差,提高監(jiān)督質(zhì)量和效率;另一方面有效地減輕員工的抵觸情緒,保證財(cái)務(wù)部的工作能夠得到大家的理解與配合。
身經(jīng)百戰(zhàn)的“老王頭”還針對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)戰(zhàn)中的不少案例,總結(jié)出了會(huì)計(jì)從業(yè)人員在職場(chǎng)的“正當(dāng)防衛(wèi)術(shù)”十六條:?jiǎn)挝恍〗饚?kù),處理有門道;財(cái)務(wù)代簽名,萬(wàn)萬(wàn)要慎重;用途最關(guān)鍵,是非分水嶺;公私要分明,否則會(huì)污身;證據(jù)要備份,獨(dú)份成大錯(cuò);矛盾要當(dāng)心,常是重地雷;同是謀福利,科目能定性;大股東分利,程序要走好;大家都拿責(zé)任輕,少數(shù)人拿要當(dāng)心;拿住證據(jù)才可做,當(dāng)心人證不可靠;支票背書要當(dāng)心,知與不知性不同;沒有發(fā)票實(shí)無(wú)奈,以防萬(wàn)一有四招;多給費(fèi)用是違規(guī),行賄受賄是犯罪;發(fā)票背面要簽字,假票泛濫要當(dāng)心;單位個(gè)人名不同,勿使好事變壞事;職責(zé)分工要明確,消極卻比積極好。
與“老王頭”交流,沒有高深的理論,只有樸實(shí)無(wú)華的道理,但能讓人悟出更高的理財(cái)圣經(jīng)!