大災有大愛，善美行天下

2008年一場突如其來的汶川地震，考驗了中國政府的能力，考驗了中國人民的凝聚力，同時也考驗了眾多企業公民的社會責任競爭力。大災有大愛，在這樣巨大的災難面前，美容企業的表現讓人欣慰。而當震災過去數月之余，當人們的關注點更多地放在災區重建上時，我們又欣喜地看到了一些優秀美容企業的善舉。有如上海誠美，不久前在四川地區開展了重建美麗家園“善美天下”賑災愛心公益行動，不僅場面感人至深，更展現了優秀美容企業深厚的品牌文化。

在美容行業里，上海誠美的名氣除了來自于連年呈幾何倍數增長的驕人業績、幾乎覆蓋中國全土的芝5家直屬分支機構的龐大網絡，還來自于其良好的口碑——熱衷公益事業、有著強烈的社會責任感。

從2D04年至今，每年誠美都會與中消協、全國婦聯等政府職能機構聯合組織一些大型公益活動，很有影響力。例如：2004年“消費者園地——科學理性選擇化妝品”主題活動；2005年“健康·維權”年美容化妝品消費調查、教育活動：2006年“消費與環境”年主題活動；2007年“消費和諧”年主題活動；2008年“情系女性消費、共創和諧社會”全國美容消費教育維權愛心公益行動等。為了持續地做好健康美容消費知識的普及和消費者的科學消費引導，上海誠美公司首注1000萬元資金，聯合中國婦女發展基金會成立了“誠美善美天下”基金，用于資助那些因美容消費不當而受到傷害的婦女，以及為再就業人員免費提供美容創業和就業培訓。

危急關頭：善美傳遞力量

舉世震驚的汶川大地震發生之后，上海誠美化妝品有限公司在第二天就首批捐助100萬元人民幣，組織員工援款6萬元人民幣，同時日本誠美化妝品株式會社及其員工也在第一時間提供了1000萬日元的國際援助。

震災發生兩個月后，7月14日，由中國婦女發展基金會領導和上海誠美化妝品有限公司代表組成的中國婦女發展基金會·善美基金慰問團成員，深入地震沿線災區，為受災嚴重的幾家美容院代表送去了真切的慰問以及20多萬元的重建資金。作為受邀的惟一一家專業媒體代表，記者全程參與了這場親臨災區送溫暖的“善美天下·重建美麗家園”賑災公益行動。

在行程緊張的一天時向中，善美基金慰問團一行冒著暴雨，走訪并慰問了綿竹、德陽、綿陽、江油等地受災美容院。從沿途所見令人心酸的各種災情，到每一家受災美容院的堅強表現，這一路走來，有太多感人的場景讓慰問團成員的心情久久不能平復。在綿竹，投資數十萬新裝修僅12天的大東方形象時尚沙龍，因強震致使店面房屋受到重創，已完全無法使用。但他們卻在政府援建的一個小小的帳篷里，用3張美容床開起了地震以后最簡陋也是最具溫情的美容院。就是在這樣的環境下，堅守在一線的員工仍然保持著無比的激情，為當地的群眾提供免費的服務。最讓在場每一個人感動不已的是，當美容院的劉德容總經理接到善美基金捐助時，做的第一件事卻是馬上拿出其中一部分善款轉贈給當地的十名孤殘兒童。這讓我們被愛——這種偉大的力量以及它在最平凡的人身上的傳承所深深震撼。

在親臨災區的第二天，中國婦女發展基金會和上海誠美化妝品有限公司在四川成都舉行了以“善美天下·重建美麗家園”為主題的大型公益活動，匯集了來自川渝地區的3D0多位美容院老板和員工。與很多業內企業舉辦的公益活動所不同的是，在整個活動現場，記者看到的只有溫情的流露和深深的感動，無論是婦基會領導激動人心的致辭，受捐助美容院代表、員工代表感人至深的發言，還是誠美總裁張恩關于“重建美麗家園”災后重建計劃的發布，沒有附加任何商業性質的推廣。這一刻，讓包括記者在內的眾多參會人士都再一次為“以善為本，以德為美”的誠美品德而折服。

解讀誠美：責任引導未來

其實，如今很多企業都在做公益，而誠美為什么能夠如此清晰且準確地塑造這樣一個“愛心企業”的形象?在記者看來，這實際上是一個品牌戰略規劃持續執行到位的表現。

首先，這是一種樸實的堅持。用誠美總裁張恩的話說，誠美從未把慈善活動當作一種時尚、一種鍍金手段，而是持續運用企業所長，實實在在地幫助那些需要幫助的人。這既是社會賦予企業的責任，也是對企業家道德良知的考量。從進入中國市場伊始，誠美就跟其他企業的市場策略截然不同，它始終立足于提供安全、有效、無添加的美容產品，并做好持續性的消費教育，以誠信的經營理念創造美麗的事業。誠美走這條路線是有故事的，上世紀70年代末，日本發生了一場震驚業界的美容傷害訴訟官司，1 2名婦女因使用了添加了有害物質的化妝品患上了顏面黑皮癥。而當時日本曾經走過的路，正是國內行業正在走的路，消費者的不理性，行業市場的不規范，都需要不斷的教育去轉變。今年3月，誠美在中消協、婦基會的領導下，啟動了全國美容消費教育維權公益行動，并注資千萬設立中國婦女發展基金會“誠美．善美天下”基金，為科學美容消費教育搭建了一個全國性的公益平臺。誠美在公益事業上又一次實現了質的飛躍。可以說，是堅持，讓誠美公益品牌“善美”的形象更加統一和深入人心。

其次，選擇一種務實的做法。正如張恩總裁所言，誠美不是資金最雄厚的企業，也不是慈善捐贈最多的企業，而是做好自己能做的，追求的是實在的公益效果而不是放大的宣傳效應。誠美與中消協、婦基會合作的全國美容消費教育維權公益行動就是本著這種務實的做法，圍繞三大主題開展的，其一是普及性的美容消費教育，由消協、婦聯組織，醫學美容專家參與，用科學正確的美容知識、真實鮮活的案例引導消費者科學理性消費；其二是運用中國婦女發展基金會“誠美·善美天下”基金，救助因美容消費受到傷害的女性消費者并提供法律援助；其三是運用善美基金，為愿意投身美容行業的女性免費提供美容講師和美容指導師的培訓，并為培訓合格者提供就業機會。這些都是很細致且可持續的工作，絕非簡單的我出錢，你出力，捐一筆款讓慈善機構運作的單次行為。誠美用務實的做法，出資并出力，并籍此希望吸納更多的人來關注公益，讓公益事業沿著可持續發展的方向越走越遠。這種建立在企業專業能力基礎上，踏踏實實、穩步前行的公益行為更加實際，也更容易獲得業界及社會的認同。

誠美，在中國市場運作不過短短5年時間，極少做大肆張揚的廣告，極少投入鋪天蓋地的宣傳，一貫保持低調作風，然而其產品銷量及品牌影響力在業界卻傳得很“神”；也曾有人將誠美的模式復制運作，然而并沒有像誠美一樣獲得成功；很多業內人士都在研究誠美，希望能夠挖掘到其成功的內核，然而似乎從未有人能夠真正深入。“桃李不言、下自成蹊”，每一個企業的成功都不是偶然的，誠美也一樣。除了其強大的網絡開發力，穩定的網絡聚合力，獨特的教育傳播力，更重要的是其深厚的企業文化內涵。有“誠”、有“善”，才能讓“愛”、讓“美”、讓企業走得更遠。