眼部護膚品市場消費調查

目前制約眼護消費的兩大因素仍是價格和效果，也就是要讓眼護產品的性價比能被更多消費者認同和接受，而不是“有價無市”。

需求催生市場，現代人的眼部護理意識經歷了從無到有、從淡薄到重視的過程，眼護產品逐漸成為化妝品領域重要的細分市場。雖說如此，但眼護市場仍有其特殊性，比如人們從小就有面部護理的意識，但眼部護理只有到了一定年齡甚至出現了問題才會意識到：眼護產品普遍的高價位也讓很多人望而卻步；很多人仍用面護產品代替眼護產品：不少人還比較缺乏系統的眼護知識……

通過這份對100名25～40歲的女性進行的調查，可以讓我們對目前眼護市場消費者的心理和行為有一個簡單了解，繼而找到市場與消費需求之間的平衡點。

關于消費意識

信息時代，大眾接收護膚知識的途徑越來越多，關于眼部護理的重要性和各種眼部肌膚保養的方法，通過各種媒體和渠道被迅速傳播。但這些信息和知識是否真正深入了消費者的內心?消費者的眼護意識到底處于何種狀態?

1、目前是否使用眼霜?

一直堅持使用：65％

斷斷續續使用：25％

正準備嘗試：8％

從來沒用過：2％

2、你開始用眼霜是什么年齡?

20歲之前：6％

20～25歲：25％

25～30歲：54％

30歲之后：15％

3、你對待眼部護理的態度?

眼部護理很重要，自己是在眼部肌膚沒出現問題前就開始使用眼護產品：31％

知道眼護的重要性，但眼部肌膚開始出現問題了才能真正體會到，才開始使用眼護產品：67％

無所謂：2％

4、你認為能否用面霜代替眼霜?

不能混用，眼護要用專業的產品：75％

平常都是用面霜直接涂抹于整臉，感覺應該可以：15％

不確定，對眼護產品成分不了解：10％

5、知道如何正確使用眼護產品和其他日常保養的注意事項(比如定時的眼部按摩)嗎?

涂抹方法都是專柜銷售人員教的，應該沒錯：57％

都是根據自己的涂抹習慣使用的，不知道對不對：12％

涂抹方法知道，其他的日常保養注意事項不太清楚：17％

日常保養注意事項知道，但沒時間實施：14％

6、你在眼護產品方面的消費占總體護膚品消費的多大比例?

20％以下：25％

20％～50％：50％

50％以上：25％

結論：消費者的眼護意識都比較強，90％左右的人都愿意在保養眼部肌膚上消費，70％左右的人眼護產品的消費都比較可觀。但目前存在的問題是，更多消費者是等到眼部肌膚出現問題了才想起來使用。這就像人們都知道吸煙有危害，但只有身體出現問題時才想起戒煙一樣。所以說消費者的眼護意識還需要改變，要有提前預防的意識，要從想象過渡到行動中。

消費者對眼護產品的態度

眼護市場目前已經發展成為化妝品市場非常重要的一個分支，不僅各個品牌幾乎都推出了各種檔次的眼護系列，更有專業眼護品牌陸續出現。對于眼護產品本身，消費者又持什么態度呢?

1、多少價位的眼護產品能接受?

150元以下：14％

1 50～300元：46％

300～500元：11％

500～700元：6％

700元以上：4％

只要效果好，價格無所謂：19％

2、希望眼護產品具有的功效是(多選)?

去皺：30％

抗衰老：19％

滋潤保濕：15％

去眼袋：8％

去黑眼圈：9％

緩解疲勞，抗電腦輻射：8％

安全：100％

以上功效最好都有：27％

3、你經常使用的眼護產品的類型是(多選)?

眼霜：46％

眼膜：35％

眼部精華：12％

眼護精油：8％

眼護原液：3％

眼部卸妝產品：11％

使用過上面至少三種：20％

使用眼護套盒：7％

其他：4％

結論消費者還是喜歡性價比較高的眼護產品。祛皺、去眼袋、去黑眼圈是目前消費者眼部護理的三大需求，但不少消費者認為，通過單純使用產品對改善皺紋有明顯效果，但對去除眼袋和黑眼圈的效果并不太明顯，所以對于功效的期待更多地集中在祛皺上。因為眼護產品專業性較強，所以眼護套裝也有很大的市場。而隨著眼護意識的增強，使用眼護產品的人的年齡會越來越小，強調具有滋潤保濕功效的眼護產品也是未來發展的趨勢。

關于消費行為

從被吸引、產生興趣，到最終消費，眼護產品的多樣化讓消費者有了更多的選擇，同時也讓不少消費者產生疑惑：到底該用什么樣的眼護產品?哪個牌子的眼護產品更適合我?現在，就讓我們走進調查問卷，看一看目前影響消費者消費行為的因素是什么?

1、通常情況下去哪里選購眼護產品?

商場化妝品專柜：41％

專業美容院：37％

化妝品專賣店：10％

大型超市：5％

網上購買：2％

其他(藥店、免稅店等)：5％

2、吸引你購買某眼護產品的因素是什么?

朋友介紹：30％

廣告：15％

通過試用，感覺產品適合自己的眼周肌膚：7％

價格能接受：19％

自己到專柜了解后，根據綜合情況判斷購買：29％

3、阻礙你購買某眼護產品的因素是什么?

價格太貴：49％

效果不是太明顯：33％

使用麻煩：4％

擔心出現不良反應：12％

其他：2％

4、你在哪里進行眼部護理?

買日化產品，在家里進行日常護理：41％

到專業美容院進行專業眼部護理，配合客裝產品使用：28％

日化線和專業線產品都用：31％

5、對眼護產品品牌的選擇是怎樣的?

用過的牌子很多、很雜，沒有固定的：37％

使用固定的牌子：21％

一個牌子會用一段時間，然后根據使用情況決定是否換：37％

其他情況：5％

結論：調查顯示，消費者對眼護產品品質的重視程度超過面部產品。而消費者是否決定購買，除了很大程度上取決于品牌口碑，還有整體的品牌形象。這就要求各品牌在推出眼護系列的時候，除了注重品質、保證安全高效之外，還要提高銷售人員的專業素質、注重產品包裝和品牌宣傳，因為這些都會對消費者的消費行為產生影響。而目前制約眼護消費的兩大因素仍是價格和效果，也就是要讓眼護產品的性價比能被更多消費者認同和接受，而不是“有價無市”。