營銷整合,不像吃水果拼盤,把所需要的營銷整合工具拌在一個盆里,然后嚼碎吞下;而是像打籃球,各種營銷工具如球場上的后衛(wèi)、前鋒、中鋒,各司其職,而且講究戰(zhàn)術(shù),通過純熟的默契與教練的調(diào)度,發(fā)揮大兵團的作戰(zhàn)實力。近幾年,明恒國際從以下三點進行營銷整合,獲得了顯著的成效。
一、人才資源的有機整合
人才是一個行業(yè)不斷持續(xù)發(fā)展成長的根本,忽視了這一重要因素,行業(yè)與企業(yè)的發(fā)展就會遭遇瓶頸。明恒國際在人力資源的整合方面,有自己一套獨特的管理方法。
建立人才管理機制。創(chuàng)建一個規(guī)范的人才管理系統(tǒng),有效杜絕企業(yè)經(jīng)營者片面的人才經(jīng)營觀,從而以科學、系統(tǒng)的手段來管理人才,并發(fā)揮人才的最大創(chuàng)造力。
引入職業(yè)經(jīng)理人管理機制。在品牌營銷、價值鏈營銷的背景下,著重在企業(yè)內(nèi)部下功夫。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人的引入,以科學的正確的營銷手段為企業(yè)建立更強大的盈利能力,有效杜絕了企業(yè)經(jīng)營者片面的英雄主義經(jīng)營觀。
建立企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)機制。在引進外腦和優(yōu)秀人才的同時,著重于內(nèi)部挖掘,建立企業(yè)的人才培養(yǎng)機制,建立優(yōu)秀靈活的人才培訓管理體系,逐步培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)自上至下的骨干隊伍,可以有效化解企業(yè)陷入人才資源匱乏的困境。
建立有效的食業(yè)內(nèi)部利益分配機制。以往企業(yè)向來是老板賺錢,員工沒份。在提倡價值鏈營銷的今天,員工是企業(yè)重要一份子,由企業(yè)經(jīng)營者將企業(yè)利益的合理分配,有利于發(fā)揮員工創(chuàng)造利益的積極性,提高工作效率,同時員工隊伍也將更加穩(wěn)固。
二、網(wǎng)絡營銷市場運營模式
在“終端為王”的年代,明恒國際提出以網(wǎng)絡營銷和教育為主的市場運營模式。
通常一個顧客在美容院接受服務并產(chǎn)生了良好的效果之后,會把這種效果直接告訴她的親人、朋友或同事們,并在一定的時機帶動這些人來美容院嘗試消費。這種情況一般是在非意識狀態(tài)下完成的。但如果美容院沒有相應的經(jīng)營機制和政策,顧客也就不會具備相應的積極性來做這項工作。這是許多美容院缺乏新客源的重要因素之一。
要解決這個問題,關鍵就是如何充分調(diào)動顧客的積極性來為美容院進行口碑宣傳,并帶動自己的人脈關系來照顧美容院的生意。網(wǎng)絡營銷便能做到:它可以讓顧客忠誠度大大提高;讓老顧客帶動新顧客,使顧客網(wǎng)絡按梯隊模式不斷復制滾動發(fā)展使顧客的利益與美容院和生產(chǎn)廠家的利益緊密聯(lián)系在一起,并有效提高美容院的盈利能力,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的盈利;美容院引入網(wǎng)絡營銷模式之后,由于必須取得生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品支持、政策支持和市場支持,所以經(jīng)營風險大大降低;美容院經(jīng)營者個人的事業(yè)也將得到迅速發(fā)展,極易成功。
美容院經(jīng)營者操作網(wǎng)絡營銷模式有著得天獨厚的優(yōu)勢,通過展開網(wǎng)絡營銷,美容院便可以在較短時期內(nèi)解決銷量最大化與網(wǎng)絡發(fā)展最快化的問題。
三、開展顧客教育增加消費需求
開展顧客教育,可吸引他們學習新的商品知識和建立良好的生活方式,接受科學的消費觀念,培養(yǎng)健康的消費習慣。通過與顧客的情感溝通,了解消費者的消費動態(tài)和真實需要。顧客也可以在參與中獲得滿足,增強自信,堅定對企業(yè)、產(chǎn)品和服務的信念。這相對于其他促銷活動來說,影響面廣,聚合性強,效果會更持久。
明恒國際顧客教育的通常方式包括以下幾種:一是組織化教育。即由企業(yè)出資提供固定的場所、穩(wěn)定的師資力量,由美容院采取某種組織形式,針對消費熱點、新的生活方式、消費者消費活動中存在的問題等,進行專題講解與分析。同時穿插說明企業(yè)的經(jīng)營觀念、方針與特色,幫助消費者識別商品和經(jīng)營者,引導消費者穩(wěn)定的消費傾向。
二是松散式宣講。這種方式基本在店門口進行,宣講對象是進店者和過路者。美容師進行現(xiàn)場導購、講解、問答與示范活動,以此來達到介紹商品、傳遞信息、溝通感情、促進銷售的目的。此外,贈送書面材料、現(xiàn)場有獎問答等,在吸引消費者注意力、誘發(fā)愛美人士參與意識和學習興趣等方面也能產(chǎn)生積極的效果。
除此之外,還有其他一些方式。如借助于熱線電話、寄送材料和接待專訪等形式,向消費者提供消費信息,解答顧客關心的問題等。