位于鄭州市經(jīng)三路與紅專路交叉口的蜜香雨美容院在7、8月份生意平淡,不但沒有盈利,還差點賠錢,美容師失去信心,三位跳槽。眼看著美容院經(jīng)營就要癱瘓,店長張君平非常著急,經(jīng)過朋友介紹她請專業(yè)策劃人做咨詢。策劃人經(jīng)過仔細診斷,認為:第一,該店開業(yè)3年,有一定的顧客基礎(chǔ);第二,所謂的淡季已經(jīng)過去,消費需求一觸即發(fā);第三,由于7、8兩月部分美容師流失,應(yīng)該立即整合人力資源補充人員;第四,用連環(huán)促銷,才能迅速扭轉(zhuǎn)經(jīng)營困境。
策劃人制定了一系列促銷措施,并且在每一個環(huán)節(jié)的促銷措施實施之前,都對全店員工進行了強化培訓(xùn),以確保執(zhí)行力度。通過一個月的實施,整個9月份的銷售全線飄紅,業(yè)績翻了3番。
第一環(huán):針對教師節(jié)為突破口,迅速打開局面
經(jīng)過商圈調(diào)查發(fā)現(xiàn),美容院周邊有中學(xué)、小學(xué)以及外語培訓(xùn)學(xué)校。很快就到9月10日教師節(jié)了,策劃人認為首先可以鎖定教師這個群體。為了達到招攬生意及清理庫存的目的,在9月3~10日舉辦“只要你是教師,就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷活動。為了使活動不受限制,在活動說明里放寬了活動門檻,凡是學(xué)校教師或教師家屬,憑有關(guān)證件,即可以3折的價格購買指定的20余種產(chǎn)品,避免冷清場面的出現(xiàn)。在促銷活動開展過程中,前往觀看、選購的人數(shù)較多,出現(xiàn)了店主預(yù)先所期望的熱賣景象。而此次活動,美容院支出僅為一個條幅和5張海報,總計不過200元,帶來銷售36000元。
第二環(huán):1~90元錢,就能買年卡
由于第一環(huán)節(jié)活動的實施,迅速引起了周邊美容院的跟進,紛紛出臺促銷政策。為了防止顧客流失,蜜香雨美容院又迅速推出一項活動。在周邊社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單,宣傳其推出的“1~90元錢,就能買年卡”的促銷活動。即促銷活動期間,美容院每天低價銷售90張美容服務(wù)年卡,其售價根據(jù)消費者來店購買順序依次定為1~90元。售完為止,其他服務(wù)項目均按原價銷售。傳單發(fā)出后,每天美容院開門營業(yè)時,門口均有人排隊等候購買優(yōu)惠的美容服務(wù)年卡。美容院5天銷售優(yōu)惠年卡達300余張。
活動時間為9月12~17日,由于活動形式的特別,迅速引起了消費者的好奇,加之活動優(yōu)惠價值比較大,時間又比較緊張,顧客參與購買的就比較集中,5天時間內(nèi)共售出300余張卡,帶來15000元銷售額,最重要的是吸納了一批新客源。
此次活動投入了6000張DH卡單,一條橫幅,2張海報,共計600多元,費銷比約為4%。
第三環(huán):緊急辦理“美麗存折”
目前,各個銀行辦理信用卡的活動比較頻繁,而且銀行會想盡一切辦法降低門檻,為更多的人提供方便。受此影響,策劃人認為,美容院也完全可以采取“存折”的方式進行操作。為此,“美麗存折”是蜜香雨美容院在中秋節(jié)推出的一項招攬顧客的新方法。在活動中,蜜香雨美容院在“美麗存折”中已為消費者存入了100元現(xiàn)金和體驗消費項目(10項)。消費者只需花費90元購買“美麗存折”。消費者憑“美麗存折”可免費體驗存折中所設(shè)定的10項消費項目,如果消費者購買相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)項目(月卡、季卡),憑此存折可充抵現(xiàn)金100元。“美麗存折”活動推出10天,美容院新增會員數(shù)量400余人。
這種促銷形式新穎,容易引起消費者的注意,加之強力的促銷誘因如100元現(xiàn)金10項消費項目,增加了消費者對各個消費項目的體驗欲望。同時消費者花90元購買“美麗存折”,打消了消費者認為只有劣質(zhì)產(chǎn)品才進行促銷的認識,同時也杜絕了一些愛占小便宜的消費者,并增加了消費者對促銷活動的信任度。
該活動后,美容院新增會員數(shù)量400余人,帶來銷售36000元。而其運作成本僅為橫幅1條,海報2張,存折印刷費800元,總計900元。
第四環(huán):上午美容5折,中午送午餐
蜜香雨美容院以前一直存在著一個很不好的狀況:上午幾乎沒人來,到了下午才會有顧客。為了改變美容院上午基本沒有生意的現(xiàn)狀,推出了“上午美容五折,中午送午餐”的促銷活動。其實,這項活動的目的在于吸納新客人,從而達到口碑效應(yīng),引導(dǎo)顧客上午來美容的消費習(xí)慣。因為在此之前,本地美容院并沒有出現(xiàn)送午餐的促銷活動,而實際上真正吃美容院所送午餐的顧客并不是很多。一方面,很多家庭主婦還要回家做飯,另一方面很多白領(lǐng)麗人中午都有活動。該活動持續(xù)一周左右,共有200名顧客上門,銷售額28000元。
此次活動的宣傳投入為店面條幅1條、海報2張,短信群發(fā)200元,共計300元。
第五環(huán):發(fā)起“補水運動”
秋季來臨,人的皮膚開始干燥,這個季節(jié)顧客最需要補水。于是,蜜香雨美容院開始展開“補水運動”:購買補水套盒,返300元購物券;購買補水精華素,贈送日霜或晚霜;購買晚霜或日霜,送潔面乳;活動期間,消費即送康師傅礦泉水一瓶。這一項促銷活動的目的主要是為了推廣補水系列產(chǎn)品,刺激消費者購買欲望。活動的進行與上一環(huán)活動交叉進行,截止活動結(jié)束當天,共推出補水套盒30套,價值48000元;補水精華50瓶,價值15000元;日霜晚霜潔面乳共計120瓶,價值14000元;總銷售達到67000元。
活動投入為宣傳單頁1萬份,海報2張,易拉寶2個,康師傅礦泉水300瓶計240元,總費用1400元。
小結(jié)
鄭州蜜香雨美容院,在短短一個月內(nèi)連續(xù)開展了5次促銷活動,總投入3400元,帶來銷售18.2萬元。這在美容院是不多見的。更多的美容院是在實施了一個促銷活動后,短時間內(nèi)再沒反應(yīng)。實際上,美容院進入消費旺季的時候,僅靠一招兩式促銷是不夠的,必須采用連環(huán)促銷,持續(xù)作戰(zhàn)。一方面后續(xù)活動多,顧客選擇也就多;另一方面連環(huán)促銷可以彰顯美容院實力和提升美容院知名度。在鄭州蜜香雨五項促銷活動中,其中“上午美容五折,中午送午餐”、“美麗存折”都可以作為長期活動延續(xù)下來,而其他三項只能作為短線促銷。長線與短線相結(jié)合,才可以降低促銷后遺癥的發(fā)生。
醫(yī)學(xué)美學(xué)美容·財智2008年9期