對女人來說,懷孕是一個幸福甜蜜的過程,也是一個辛苦麻煩的過程。一個年輕女人,想出了為孕婦貼心陪伴“孕程”的點子。她先是自己摸索著做起了“孕姐”,接著又找來一些姐妹成立了一個“后勤團”。沒想到這一舉動,竟然給她帶來了賺錢商機……
急人所急,
她偶然發現財路
2002年春節過后,25歲的湖北棗陽女孩張菁在表哥李磊的介紹下,來到北京一家服裝廠打工。她工作很辛苦,待遇卻一般,心有不甘的張菁,一直想尋找一個好的機會自己創業。
2005年春節,張菁到表哥李磊家過年。李磊和妻子于麗都是白領階層,在北京有著穩定的收入。現在,于麗懷孕后辭職在家,李磊既要工作,又要照顧懷有身孕的她,整日忙得暈頭轉向,可還是沒辦法把她照顧好。李磊請張菁這幾天多幫忙,看著憔悴的表哥,張菁答應了。
剛一開始,張菁就遇到了困難。表嫂一吃東西就惡心,嘔吐不止。張菁打電話向一位已有孩子的同事求助,聽說用生姜、干菊花泡熱茶飲用可防止嘔吐后,張菁立即照此方法為表嫂泡了一杯茶。沒想到還真管用,表嫂喝了之后,嘔吐的癥狀很快就減輕了,而且食量也增加了。
為了能更好地照顧表嫂,張菁特意買來很多關于孕婦護理的書籍。為了能讓表嫂吃上新鮮的蔬菜和水果,張菁不顧勞累,每天一大早就去超市選購。就這樣,半個月過去了,在張菁的精心照料下,于麗面色紅潤,精神狀態很好。假期結束后,表哥感激地塞給張菁500元錢,但她說什么也不肯接收。
2005年4月初,李磊打電話讓張菁過去一趟。原來,他的同事王先生正為懷有身孕的妻子無人護理而發愁,聽說張菁把于麗照顧得很好,就上門前來取經,并希望張菁能幫他照顧妻子。看著王先生那滿懷期待的目光,張菁只好答應下來。
于是,張菁就利用周末去照看王先生的妻子。在張菁的細心照顧下,王先生的妻子很快順利地度過了最后的妊娠期。最后,王先生給張菁600元錢作為酬勞,這讓張菁很是吃驚。自己只是在空閑時間幫一下忙,但拿到的錢卻相當于服裝廠大半個月的工資。
此后,張菁的名氣在李磊的朋友圈中越來越大,很多人都知道李磊的表妹很會照顧孕婦,接下來便不斷有人找她幫忙。當然,每次忙完后他們都會給張菁一個紅包。他們高興地說:“如果有種專門照顧孕婦的職業就好了,那樣我們這些上班族就可以省很多心了。”
說者無意,聽者有心。張菁不禁暗暗思索起來:自己已經照顧過好幾位孕婦,并且賺到了幾千元錢,如果以后專門去做“孕姐”,那樣收入一定比現在要好多了。張菁決定先做市場調查,讓她欣喜的是,在調查了幾十位年輕夫婦后,她發現現在的很多年輕夫妻,面對十月懷胎的艱辛和復雜,大多感到茫然無助,因此,找一個專業人士來幫忙,就成為了他們的迫切需要。
放手大干,
“孕姐”行業日漸專業
2006年5月,張菁終于下定決心,辭去了服裝廠的工作,準備大干一場。首先她確定了自己的服務范圍:陪伴孕程、購物送貨上門、護理疑難解答等。在李磊的介紹下,張菁首先來到一位吳先生家服務。一見到張菁,吳先生就向她抱怨:“我妻子以前溫柔賢淑,但自從懷孕后,脾氣就變得暴躁無常了。”有一次,吳太太要吃茶葉蛋,他就趕快到外面去買,買回來后,妻子卻只吃了半口就吐了。
聽完吳先生的話,張菁心里已有了主意。每個孕婦的口味不同,只要自己細心觀察,就不難得到她們的認可。張菁跟孕婦聊過之后,熬了一碗酸酸的香菇粥,里面放上芝麻、花生等含卵磷脂較多的食物,孕婦喝完后還意猶未盡。吳先生見妻子胃口大開,非常高興,同時也對張菁感激不盡,大方地給了張菁報酬。有了這樣一個好的開頭,張菁對自己的未來充滿信心,同時又接了好幾家的服務業務。
到了月底,張菁算完賬后傻眼了。由于雇主們住得比較分散,她來回免不了坐公交車、打的,僅交通費就用了四百多元。再除去其他花銷,幾乎沒掙什么錢。看著賬本,張菁心疼極了。為了節約開支,她買了一輛二手自行車。這樣一來,雖然辛苦一點,但可以省下不少交通費。她還印了很多宣傳單,張貼在公用電話亭、車站廣場、居民小區等地方。傳單一貼出,就收到了預期的效果。很快,就有更多孕婦找到了張菁。
在照顧她們的過程中,張菁逐漸總結出一個規律:孕婦大都喜歡吃一些較酸的水果,像橘子、葡萄等。當她們胃口不好不想吃飯時,水果就成了極好的開胃良藥,并且水果還含有多種維生素,比吃一些營養藥品更實惠方便。
10月8日晚上,張菁正準備睡覺時,突然接到一位雇主打來的電話,問她能不能買一些橘子送去。張菁來不及多想,就急忙穿好衣服趕到附近的超市。但這時已是深夜了,所有的超市都已經關門,街上賣水果的小販也都收攤了。無奈之下,她只好拍門叫醒了一個比較熟的水果店老板。
為了解決這個問題,張菁經過再三思量,終于想出了一個辦法:如果自己固定在幾個商店買水果,不僅會便宜些,而且貨源也有保障。有一次,當她和一位水果店老板談起自己半夜買水果的經歷時,那位老板很熱情地告訴張菁:“以后只要你長期在我這里買水果,我可以不分時間段地免費為你送貨上門。”聽了店老板的話,張菁馬上答應了下來。
因為各地飲食習慣有著很大的差異,所以孕婦也有不同的口味。張菁接觸的大多是外地人,有時稍不注意就會出差錯。一次,張菁同時照顧著來自河南和四川的兩位孕婦。前一天她剛為四川孕婦買完涼皮,雇主十分滿意。所以當第二天河南孕婦也要吃涼皮時,張菁買了同樣的一份。誰知買回去后這位孕婦吃了一口就吐了,說太辣了。盡管雇主沒說什么,但張菁認為是自己的失職。回到家后,她立即把這一條寫在每天的工作總結中。
由于照顧的孕婦增多,張菁比以前更忙碌了,不過收入卻大大提高了。11月底,張菁算完賬后發現,除去一切費用開支,她竟然凈賺四千多元。這下子,張菁信心更足了。經過不斷摸索和總結經驗,張菁照顧起孕婦來更是得心應手,她的名氣也越來越大,許多年輕妻子懷孕后都找張菁上門服務。到年底時,隨著生意越來越多,張菁的服務費也由一天20元漲到了40元,這樣一來,她每月收入就達到了五千元左右。
敢想敢做,
“孕姐后勤團”生意紅火
隨著服務項目的日益完善,張菁參照網上和書上的資料進行總結后,把孕期更細致地分為孕初期、孕中期和孕后期三個階段。針對不同階段的孕婦,給予不同類型的服務。
2007年3月,張菁一個人已經無法同時照顧好這么多孕婦了。一次,由于兩家雇主的服務時間起了沖突,導致她失去了其中的一個雇主。出現了這個問題后,張菁便想請人來幫忙。她想起老家的堂妹小娟高中畢業后還閑在家里,于是立刻打電話讓她來北京。
堂妹小娟來后,張菁毫無保留地把自己所積累的經驗全都教給了她,不到一個月,聰明的小娟基本上能獨立地上門服務了。之后,張菁又從老家招來了幾名下崗女工。經過大半個月的培訓后,所有人都能正式上崗了。張菁給她們每人每月500元底薪,獎金另計。為了服務得更好,張菁還對業務進行了細致的劃分,一人負責一項。2007年4月,張菁的“孕姐后勤團”就正式成立了。
由于姐妹們都是張菁手把手教出來的,所以“后勤團”上崗后雇主們對她們都非常滿意。有了她們的幫忙后,張菁就輕松多了,也有了更多的時間研究業務,研究如何提高服務質量。有一次,張菁上門服務。剛一進門,就發現這家夫妻倆正在鬧別扭。看著生氣的夫妻倆,張菁上前輕聲安慰那位妻子,并告訴她孕婦生氣對胎兒的不利影響。那對小夫妻這才意識到這一點,丈夫連連向妻子保證,以后再也不惹她生氣了。
從這件事以后,張菁就更加注意孕婦心理方面的問題。她要求自己“后勤團”里的姐妹們,除了要當孕婦的“特護醫生”外,還要擔當起“胎教護理員”這一重任,要能夠洞察孕婦的心理,使她們保持愉快的心情。
隨著“孕姐”人數的增多,“后勤團”內部開始出現問題,幾個員工為分工不均而抱怨,張菁甚至還接到了雇主的投訴電話。面對這樣的情況,張菁開始思索:怎樣做才能既解決問題,又調動起她們的積極性呢?張菁想出了一個辦法:按順序輪流分工,并設立一個投訴電話,不管每個人干什么工作,都要接受雇主的打分,受到的表揚和稱贊越多,工資就越高。相反,受到的投訴和批評越多,工資就越低。每月投訴超過5次,就扣發當月工資。
有了這樣一個規章制度后,問題很快就得到了解決,大家都用心做好分內的事,也沒什么怨言了,“后勤團”的服務質量也不斷提高。
到了2007年12月,張菁的“孕姐后勤團”已經遠近聞名。張菁又聘請了一位專業心理醫生,負責孕婦的心理疏導和科學胎教。有了心理醫生的加盟,她們的知名度進一步提升了,營業額又增加很多。
2008年3月,張菁的后勤團已有二十多名員工,除去一切開支,每月的純收入已高達兩萬多元。對未來充滿信心的張菁,目前正計劃著進一步完善自己的事業,把它做得更大更火。