ＤｏＹｏｕＷａｎｔ ＴｏＷｏｒｋＩｎ Ｐ．Ｒ．？

你真的想好了要進入P.R. 行業了嗎？

果真如此的話，《職場》向以下15 位P.R. 領袖征集的調查問卷，就會切實成為你的金玉良言。

他們中，有的來自于頂尖國際公司，有的來自于新興本土公司；有的來自于專業公關機構，有的來自于企業內公關部門(in-house)，他們是處于公關領域不同角度、不同階段的資深專業人士。

這些回答既有宏觀，也有微觀；既有抽象，也有具體；既有和高級管理者分享的真知灼見，也有對職場新人的諄諄教誨。但無一例外，這些對于簡單問題的開放性回答，反映的卻是終生盤旋在他們頭腦中、指導他們每一步行動的決定性理念。

對待這些話語應該像對待名詞定義一樣，每一句都值得仔細剖析、記住，并反復在今后試驗中理解內涵。

我們設置了這樣6 個問題：

1. 你覺得這個行業需要什么樣的人才？

2. 什么樣的故事讓你產生了這樣的感悟？

3. 如何成長為這個行業最需要的人才？

4. 你覺得這個行業最吸引你的地方是什么？

5. 你最近正在關注行業的什么問題？為什么？解決方式是什么？

6. 你覺得今天的P.R. 工作和過去相比，發生了怎么樣的變化，未來P.R. 行業的發展趨勢是什么？

為了方便你的閱讀，我們把這些問題提煉為人才、感悟、路徑、吸引、關注、變化幾個關鍵詞，我們節選最具啟迪性的答案，希望你讀得愉快。

Chris Graves( 柯銳思)

奧美公關

亞太區總裁兼CEO

柯銳思在道瓊斯任職了18 年，參與了華爾街日報電視部的創辦，擔任過《亞洲商業新聞》的執行編輯，CNBC 亞洲的新聞和節目制作部副總裁、CNBC 歐洲的新聞和節目部副總裁以及《遠東經濟評論》的董事總經理。他曾獲得包括一次“艾美獎”提名，以及“紐約電影電視節”和“亞洲電視大獎”等十多個獎項。在從事商業新聞工作23 年之后，柯銳思加入了奧美公關。

人才：首先，他每天會迫不及待地想了解這個世界上發生了什么，他不僅僅滿足于了解籠統的新聞，而且有向更深層次挖掘的“野蠻”的好奇心；但這還不夠，他還要有能力把新聞和歷史、文學、技術趨勢以及傳聞聯系起來，并拿出能影響客戶的方案。

其次，他需要成為一個偵探，深入地了解客戶的生意——不僅僅是傳播方案，而且是生意本身。他必須設想如果自己成為客戶公司的下一任CEO，那么他將如何推動業務發展或保持其理想狀態。

再次，他需要是講故事的高手，單純地展示信息只不過是制造噪音而已，我們已經被太多的信息所淹沒。但如果把事實、證據、情感以及渴望結合起來，你就有了一個故事。

然后，他還要善于處理各種關系。冷冰冰地給記者打電話沒有用，你需要了解他們，包括他們的性格、幽默感、愛好、興趣，特別是他們急切想講的故事。只有這樣你才能有選擇地把他們和你的客戶聯系在一起，給記者們所需要的素材。

最后，作為一個資深公關專家，你需要克服恐懼，講出你的想法，并且贏得成為一個可信任的顧問的權力。達成此事的唯一方式是懷有和客戶一樣的憂慮和抱負，就像大衛· 梅斯特所說的：“客戶不在意你知道什么，直到他們知道你在意。”

路徑：閱讀并且質疑；尋找關聯點；做新聞饕餮，并且搜集和這條新聞相關的歷史；閱讀行業雜志——這是一個了解行業話語、文化甚至它的幽默感的極佳途徑；還要練習講故事，越短越好，試試看你能否用6 個詞就講完一個故事！

吸引：當我們的團隊協助使免費的宮頸癌疫苗獲得許可，他們挽救了很多生命；當我們的團隊在印度尼西亞的鄉村引導成千上萬人改善衛生狀況，他們幫助降低了對兒童死亡影響最大的因素。很多工作都無法讓你像這樣，在慶祝市場成功的同時，獲得改進事物的深刻滿足感——這是營銷廣告業和新聞業結合得最好的地方。卓越的公關人士不僅僅是聯系這兩個世界的橋梁——他們能夠很好地利用兩者。

關注：我在關注較高的員工流動率，尤其是入門職位。這是多方面造成的結果。首先，經歷了10 年的經濟蓬勃發展，在這期間成長起來的一代人在選擇工作時知道他們手上握著所有的牌。如果一代人經歷了非常困難的經濟時期，他們更可能和企業一起并肩走下去，不幸的是，如今，傳統的企業忠誠觀好像已經消失了，一個員工可能在和你說再見時給你一封“情書”：“我真的很喜歡這份工作，但我想嘗試新的東西……”

我們堅信留住人才是關鍵所在，因此人才發展(Talent Development) 是與眾不同的地方。我們付出大量的時間和精力用于培訓項目，以確保我們走在行業的前列。

變化：傳統的新聞媒體正在經歷飛速的變化。一個強大的媒體品牌掌握一個“線性信道”(Linear Channel) 的觀念已經近乎消失。大多數人獲取的都是片段的新聞，它們來自于Google 新聞頻道或者是通過博客、論壇傳遞的數字化口碑，所以媒體關系也要隨之改變。另外，公關要更多地成為思想領袖和內容創造者，而不只是服務提供方。公關正在快速迎接數字化的社會輿論，但只有那些聰明、能把故事講得簡單易懂并且善于運用關系的人才能做到最好，只會寫虛假評論的騙子是不可能成功的。公關必須要依靠對客戶生意本身的深入理解而不僅是傳播方案在會議室贏得一席之地。

Aedhmar Hynes( 韓艾萌)

科聞100

全球CEO

18年前，韓艾萌在倫敦加入科聞100公共關系有限公司。11 年前，就任科聞100 美國地區負責人。8 年前，擔任起科聞100 全球CEO 的重任。

人才：這是一項要求“多重任務處理”、“在框子外思考”和與不同受眾打交道的行業，你需要以人為本(People Focused)，時刻從公司角度思考(Company Minded)。

路徑：有一個讓客戶眼前一亮、拍案叫絕的創意是好的，然而更具決定性的技巧在于傾聽，融會貫通地傾聽和了解客戶、目標受眾、行業分析家、媒體的一言一行。我們經常過早陷入宏偉計劃之中而忽視了戰略、目標和初衷。

變化：有太多的文章告訴我們科技在如何改變著溝通方式，但我們的關注點應該從科技上轉移到整個世界的變化上。是社會在變革，而不是科技。

個體現在越來越難以相信他們所聽到和看到的事物，這種信任基本的轉變正在改變人們的溝通焦點，公司比以往任何時候都需要培養主要客戶對它的信任。

更多不等于更好，隨著博客、wikis 等越來越多新媒體的出現，在它之上所聽到的嗡嗡的爭斗之聲就不絕于耳。消費個性化、虛擬化和可視化的趨勢意味著溝通功能將進入一個全新的生態系統。在未來，最重要的事首先就是去聆聽，然后做好準備加入所有參與者的行列。對于我們的行業來說，這恐怕是一個最佳時機了——一個全新的開始和一個改變行業認知的機會。

Serge Dumont(杜孟)

宏盟集團(Omnicom)

高級副總裁兼亞太區總裁

1985年，25歲的杜孟創立了中國國內第一家公關公司；1993 年，他把公司賣給了一家美國公關集團，隨之出任該集團董事、執行副總裁和亞洲區總裁；2006 年，杜孟加盟全球領先的廣告及營銷服務公司宏盟集團，擔任現在職位。目前，他還兼任國際扶輪社(Rotary International) 中國分社顧問委員會主席。

人才：第一，勇氣。有的時候，客戶錯了，你必須有足夠的力量和足夠的正義去能跟客戶說：“對不起，這樣做是錯的！”你必須讓他知道這樣做不合法、不對或者是一個很笨的策略。

第二，語言。作為一個優秀的公關，你必須具備外語能力。

第三，視野。不能光看到一個地區、一個國家，而應該從整個世界出發來考慮問題。因為不管事情發生在北京還是東京，可能只要幾秒鐘，就會演變成世界性問題。

而從目前來講，公關工作最需要的人才是了解互聯網等新技術對傳統傳播方式的改變并能創新應對的那類人。

感悟：我的一位朋友是一家法國公司的總裁，他們公司最近因一件事情受到了中國老百姓的批評，為了平復這件事的影響，國內的公關發言人專門寫了一封道歉信，但一看到這封信，我就知道它一定會給歐洲和美國市場帶來更大風波，果不其然。從中國的角度看，這位公關發言人處理問題的方式完全沒有問題，但是他忘記了：中國是世界的主要部分，但卻只是一部分，作為一家國際化公司，必須要考慮全世界的消費者。延伸出來看，中國企業最亟待解決的其實也是國際化視角的問題，如果考慮事情僅僅從國內出發，就不可能建立自己的國際品牌。

吸引：最吸引我的地方在于挑戰。在1985 年，中國大概最不適合開的公司就是公關公司，比如我要幫助M M’s 巧克力進入中國，但中國卻連巧克力的概念都沒有，更不用提品牌概念。后來，隨著行業逐漸成熟，挑戰小了很多，我就選擇了暫時離開，今天重回公關領域，是因為科技的發展所帶來的傳播方式的改變是一項新挑戰。

變化：曾經公關工作只需要統籌好自己希望影響的受眾，剩下的可以不做太多考慮，受眾們不會發出聲音。而現在則是：“你不說話，別人替你說話。”所以不管你是一個政治家、政府還是企業家，做任何事情，即便是慈善，都必須有整體策略，充分考慮各方面受眾將會如何看待此事，前不久也剛剛發生了因為慈善造成的公司名譽受損、導致股價下跌的事件。

在受眾聲音空前巨大的今天，一個簡單的策略失敗，可能就會影響股票價格、公司聲譽，所以未來公關行業可能需要更多地關注這些問題。

Johan Bjouml;rkstén( 白石樺)

易為公關公司

創始人

學化學出身的瑞典人白石樺已經在中國生活了22 年，被人親切地稱為大龍。他做過多年廣播、電視節目主持人，主持過音樂、旅行、飲食以及家居節目。1994 年被任命為伊萊克斯總公司中國形象策劃部經理，同年建立易為公關。他是中國瑞典商會的副主席。

人才：由于戰略側重點不同，每個公關公司需要的人才都不一樣。易為需要具備“SWAN”素質的人才，即Smart( 聰明)、Workinghard( 勤勉)、Ambitious( 心懷大志)、Nice( 和善)。

路徑：易為曾經在前些年對七十幾位來自甲方的公關總監進行調查，調查中絕大多數人表示，與公關公司合作最頭疼的除了“頻繁的人員更換”，就是“對客戶業務和企業文化不夠了解”。他們反映因為缺乏了解，所以公關公司的方案經常過于花哨而缺乏商業價值。基于此，我們堅持知識導向型公關的定位，腳踏實地為客戶做專業的公關咨詢服務。要成為公關顧問，必然要深入了解客戶、媒體以及消費者的心理訴求和實際狀況。同時，這種定位解決了頻繁換人的問題：很多易為人立志成為中國公關行業的“麥肯錫”，覺得這樣的工作很有意思、很高端，有機會不停地學習、提高自己。

吸引：作為顧問，面臨的最大挑戰是短時間內成為一個陌生領域的專家，還要幫助客戶推陳出新。還有什么比公關更刺激？

關注：最近我跟幾個易為的同事正在關注公司在奧運會期間的公關戰略部署以及與企業社會責任相關的問題。

Deepa Swaminathan

(施韻明)

霍夫曼(The Hoffman Agency)

中國區副總裁

擁有近20 年亞太地區通訊行業經驗的施韻明加盟霍夫曼之前，曾歷任科聞100 香港地區總經理、香港August.One 公司總經理、Newell PR 的客戶服務經理以及印度最大的公關代理公司Perfect Relations 的技術推廣與客戶服務經理等職。

人才：我們需要有不同工作和學習經歷的人，他們的教育背景和工作經歷雖然和公關無關，卻能夠真正輔助這個行業。我們曾雇傭過一位科技領域的分析員，他以為自己對公關領域一無所知，但事實上，他有許多可以轉化的技能，比如研究、分析、寫辯論性文章、與客戶談判、深刻的洞察力等，甚至掌握大量關于技術方面的知識，這是很難得一見的。我們還有一位員工，曾從事廣告和活動支持領域的銷售，她既有與公關相關聯的工作經驗，同時又為我們帶來新的技能，如客戶管理、顧客服務、利率的評估與定位等。

路徑：不斷挑戰自我，即使只是為新聞發布會選擇地點或合適的照片。不必擔心犯錯誤，但必須確保自己每次都能從錯誤中學習。

吸引：誰敢宣言他們的工作可以影響或推進一個社會的觀點？我們能。而且這永遠不會讓我自大和滿足，雖然我有近20 年在科技通訊領域的P.R. 工作經驗，但我依然需要不斷學習和進步。

關注：尋找并保留住足夠的員工。一位來自五星級飯店的外國廚師曾談道：“這里硬件齊備，但軟件依然缺乏。”這是說廚房里雖然放置各種先進設備，但真正操作它的人還需要更多的培訓和技能提高。這種現象同時存在于公關行業，許多人才具備執行能力，但缺乏“軟技能”，如創新性思考、應對意料之外的事情的能力、專業地管理客戶、提前行動和主動性等。

這并不是說中國人才沒有能力，而是經濟發展過于迅速，對雇員的要求也在不斷苛刻。我認為這個問題進一步惡化的另一個原因，是雇主和中層經理人在決定雇員時，更傾向于在名單上看候選人的學歷、基本才能，而不是他的真實經歷。

記得我和四大會計師事務所之一的一位大中華區人力資源總監曾探討過這個話題。他說自己的公司正在招募上千名新兵，并盡量不雇傭會計師，而是雇傭許多不同學科背景的學生。我當時很好奇他如何培養這些新手成為真正的會計師，他說：“其實大多數在學校學習的會計知識在工作中是無用的，每一位非會計專業畢業的學生，經過6 周的培訓，就可以知道這個領域并對它發生興趣。”如果真的能夠讓一個完全不懂財會的人在一個半月的時間內掌握基本的財會知識，那從底層培養一位真正的公關人員又有什么難的呢？我們談論的畢竟不是火箭科學——而是一個基礎學科領域。

變化：過去，公關工作更多關注記者能夠為你的客戶寫多少篇稿子，但現在，有多少35 歲以下的人會每天堅持讀報紙？因此，在當今時代，面對的問題是如何影響相關人群。現在，各種信息鋪天蓋地，專業人士和普通人都在對同一個事情評述。如何應對并保證正確的信息散發出去，是長期挑戰。

Nick Wheeler (魏愷)

凱旋先驅

北京分公司總經理

新西蘭人魏愷在1995 年至2000年擔任中國英國商會執行董事。自2000 年開始在中國從事傳媒行業，曾在在北京管理一家名為“傳媒視野”的專業媒體出版及咨詢公司；2002 年加入凱旋先驅，出任公司企業傳播部副總裁；2004年被任命為北京分公司總經理。

人才：你需要知道如何在組織的眾多利益關系人中營造一個積極的影響，并通過長期的推動轉變這些利益關系人的看法和觀念，以及最終行為。

擁有平易近人的性格并能與人相處融洽是一個必需的條件，此外，你還需要擁有優秀的寫作能力及對商業世界、媒體和溝通環境深刻的洞察力，知道如何觸及所在行業最有價值的目標人群——無論是利益關系人、政府還是客戶。你需要擺脫傳統思維模式，為你的客戶提供真正突破性的溝通途徑。

最后，在這個以即時溝通為代表的新紀元，對于信息分析師和快速決策人員的需求正在增長，他們懂得如何通過在線渠道進行工作并使組織的信息傳播得更遠。

途徑：具備創新性，同時學會不要回答“No”。你必須經驗老到并且找到你認為更好的方式進行溝通——你需要確保你的聲音能被別人聽見。你應該在組織和其他受眾之間構建更堅實的聯系，提高彼此間的透明度對大家來說都一件非常積極的事。

吸引：我總是對人們如何進行溝通感興趣，這也是我在大學里學習音樂的原因，音樂就是一種溝通的語言和方式。公關行業為那些喜歡交流的人提供了一個動態的環境，我喜歡總能遇到有激情、能感染別人的與眾不同的人。我還喜歡它需要你同時具備創造力和信念，這兩者對于成為一個成功的音樂家來說也是決定性的。

朱瞻宇

博凡諾公關公司

(Professional Public Relations)

中國總經理

從事過6 年外交工作的朱瞻宇從2000 年開始進入公關行業，分別在博雅、明思力、偉達及福萊幾家公關公司工作，歷任客戶主任、客戶經理和客戶總監。2007 年加入博凡諾，任北京分公司總經理，2008 年成為博凡諾中國區負責人。

感悟：一位營銷界人士曾對我說過：“現在一些公關公司的服務已‘商品化’(commoditization)。”即太程式化，缺乏創意和洞察力。現在公關領域的通才太多，但真正精通某一領域的人太少。

路徑：由于公關這一概念源自西方，跨國公司更為重視，因此，在發展初期，許多公關從業人員都是英文、新聞等文科專業，缺乏其他專業和行業的從業經驗，導致許多人長于溝通，但在行業洞察方面則顯得稚嫩。我覺得目前的公關人員要努力成為行業專家或某一公關領域專家，只有這樣，才能成為客戶有價值的合作伙伴。

吸引：吸引我之處在于每天都能與公司的高管和營銷策略的制定者交流與溝通，以較高的角度去了解不同行業和公司在發展過程中面臨的機會與挑戰；可以接觸到各行各業的新鮮事物，切實感受到中國經濟發展的脈搏。

關注：隨著中國經濟的發展，特別是經過這次汶川地震，許多企業都經歷了一次企業社會責任(CSR) 的洗禮，對它的認識和關注會得到一次提升。

變化：在十年前，公關領域還只是國際公關公司的天下，現在，公關行業已進入全面競爭的戰國時代。公關行業的發展，不是重新組建起幾個百貨公司或大型超市那樣簡單，而是在某一特定領域做大做強。客戶將不再迷信大型公關公司，只要你有獨特的資源和想法，就可以贏得尊重。

Beth Boswell

福萊國際傳播(Fleishman-Hillard)

高級副總裁，合伙人，亞太區企業聲譽管理董事總經理

Boswell 曾在加拿大安大略省政府擔任數位部長的行政助手。她有二十多年豐富經驗，工作履歷遍及北美與亞洲兩大陸，在產品投放、CEO 媒體巡展、企業名稱變更與定位、問題管理、消費品宣傳推廣活動、產品召回和特別活動管理方面具有豐富經驗。她也是美國公共關系協會成員。

人才：我們需要熱愛P.R. 工作的有想法的人，同時也歡迎對某一行業具有深度市場見解或者具有特殊技能的候選人。他要能夠迅速了解一個產品或產業，之后還要真正樂于尋找角度和方法來對此進行傳播，如果你具有這樣的能力并且樂于在快節奏的工作環境中工作，那么公關公司就是個好選擇。

路徑：我們都要求經驗，所以實習機會能夠幫助你初步了解公關行業。通過實習你也能獲得關于寫作和應對媒體的技巧，這些技巧能夠幫助你進一步發展。如果你來自其他職業領域但愿意轉到公關領域，那么你可能需要學習新聞撰寫及傳播的課程。最后，態度和激情大有裨益(attitude and heart goa long way)，沒有它，即便有世界上最好的公關技巧也不會成功。

賴鳳儀 (Winnie)

萬卓環球

副總裁兼中國公司總經理

Winnie 曾在香港偉達從事IT 行業的公關服務，任高級客戶經理。后任《香港計算機世界》高級記者，并在工作期間獲得了香港中文大學MBA 學位。之后加入萬卓環球。

人才：“精誠合作、多學多問、勇于創新、正直誠信、滿腔熱情、尊重他人”，用這簡潔有力、坦白直接的24 個字作為公關成功秘訣永不過時。其中熱情是其他的源泉。

吸引：每天要面對不同行業、不同角色的人，對自己說：“每一天都是新的一天”，然后，不斷學習、思考，將策劃方案付諸執行，并思考下次如何做得更好，這種腦力和智力挑戰是最吸引我的地方。

關注：我在關注高素質公關人才短缺的問題。公司應為員工度身定制、提供系統化的培訓課程；提供全球范圍內的工作交換，擴展員工的全球化視界；主動擔當起培養中國公關人才的企業公民義務。

任劍瓊

宣亞國際傳播集團

CEO

任劍瓊曾就職于中國電子進出口總公司、波音中國有限公司、安然中國有限公司等。2000 年加入上海通用汽車有限公司，先后兼任公共事務及傳播總監、市場營銷部副總監及別克品牌總監。2007年7 月加盟宣亞國際傳播集團，任CEO。

人才：具有思想力、執行力和吸引力的人才。我身邊的同事每天都在向我印證這一點。

路徑：懂得工作，更懂得生活。

吸引：無論你面對一輛車，還是一罐飲料，你都將有可能達成與消費者心弦互動的一刻。

關注：人才問題。人才的成長需要時間，而市場的需求往往是一夜之間就冒出來。解決的方式是，尊重人才成長的規律，先成就人，再成就事。

變化：這個行業與其他任何行業一樣，都將在充分競爭后走向新的格局。我們所要做的很簡單，就是從今天起，確立自己在那個新格局中的位置，并為之努力。

毛宇輝

藍色光標

執行總裁

毛宇輝9 年前加入藍色光標，目前工作主要內容是主持藍色光標包括北京、上海、廣州公司和全國20 個分區辦事處的日常工作。他在品牌顧問、新聞傳播、危機公關等領域具有豐富經驗，曾經服務于聯想、佳能、AMD、騰訊、中國聯通、思科、GSK 等客戶。

關注：企業社會責任是未來企業共同關注的一個話題，是公關新的重要領域，同時也是中國企業走出去的必要一課；公眾獲取信息的渠道、意識發生了巨大變化，公關公司對數字媒體的研究及營銷手段的掌握成為未來重要趨勢。

變化：客戶的公關需求越來越復雜，專業要求越來越高；互聯網形成了新的媒體環境，公眾獲取信息的意識、要求、判斷發生變化，涉及的內容更專業、創新。因此，公關需要更敏銳地捕捉媒體變化，適應公眾閱讀習慣變化，提供更廣泛的服務，同時在細分領域更專業。未來的公關公司的一站式服務，包括媒體傳播、活動、CSR、政府形象等等，是全面而深入的專業挑戰。

白安

西門子( 中國)

副總裁、公共關系部總監

加入西門子前，白安先生曾擔任德國《經濟周刊》駐香港的記者以及德國《經濟周刊》新聞部門的全職編輯。他還曾任職于德國和美國紐約的多家新聞出版機構。白安先生曾就讀于德國蒂賓根大學及美國馬薩諸塞大學，主修政治學和公共關系。

人才：對于一定規模的公司來說，公關行業已經變得日益重要，因為企業越來越多地融于其所存在的社會。積極持久的努力，以建立與維護機構及公眾之間的相互理解與信任是公關行業的關鍵所在。

因此，公關人才首先需要具備正直和誠信。這兩點是為其所在機構營造良好形象并贏得利益相關群體信任的重要因素。由于公關工作需要以公司事實和數據為基礎，挖掘令人信服的故事，從個性的角度來看，需要具備良好的理解及溝通能力，這是最基本的能力。

關注：作為在中國的一家跨國企業公共關系部的領導者，我一直在關注公關行業在中國的發展，特別是在中國加入世貿組織以及中國不斷向跨國企業開放之后。我認為最富有挑戰的將是本土公司及其外國同行之間的激烈競爭。這會是一個長久的過程，其間充滿合作和競爭。就目前而言，孰勝孰負尚未可知，但可以確信，勝利將屬于那些能夠更好地將自己融入不斷變化的環境的一方。

寧述勇

陶氏化學

亞太區公共事務總監

1996到1999年，寧述勇任新華社馬尼拉分社駐外記者；1998年至2003年在摩托羅拉(中國)任公關部媒體經理和傳播與公共事務總監；2003年3月加入索尼愛立信中國公司，2005年1月被提升為索尼愛立信中國公司副總裁。

2007年9月加入陶氏化學。

人才：他們不是簡單地應付上班，而是積極主動地完成工作，創造工作；他們知識面寬，能夠觀察其他行業的特點，借鑒其他的工作方式；他們必須具備很強的學習能力；對政治敏感。我今年工作的重點是開辟網絡媒體和建設陶氏化學的公司品牌，因此深深地體會到了其他行業經驗對工作的借鑒價值。而看到很多因為政治意識失敗的廣告創意，讓我體會到政治敏感度的重要。

路徑：必須保證努力、好學的態度；了解世界新的、流行的傳播理論；對社會心理學、組織行為學、網絡營銷有了解；確定自己的主攻方面：比如豎向選擇——只負責人事傳播，不要要求自己在年輕時成為通才。

吸引：記者是報道發生的事情，公關則是創造即將發生的事情。并不是說公關引導媒體，但事實上，在美國40％的新聞是來自公關公司提供的新聞線索，而這些線索與公關人員成功的策劃分不開。

關注：忙于企業并購的公關傳播，隨著公司一些大并購的發生，我們要學習如何與媒體、受眾、華爾街等溝通。同時也在思考變革管理上的事情。

變化：消費者真正成為上帝、話語權越來越大，網絡論壇上一句話，可能就成為一場危機公關。我們原來的傳播方式是一對一的；我們對媒體，媒體對大眾。但現在我們要對媒體、政府、社區、華爾街、學者、普通消費者、輿論領導者等，受眾群擴大了很多倍。多方面溝通是未來面對的特點和難點。

公關越來越無痕。企業不再沖到最前面、那么直白，而是從人性出發，以社會大趨勢為平臺，把產品、公司轉變成“人”的故事。曾經經歷過一個案例：一家臺灣醫院宣傳具有干細胞移植能力，通常做法是發新聞稿，但是他們的操作方式是把一個尋找配型并成功配型的故事放在中間，把醫學故事轉換成人的故事，讓很多媒體主動關注。

郭韜

IBM中國

戰略企劃經理

郭韜畢業于上海外國語大學英語系國際新聞專業和美國加州大學伯克萊分校新聞學院，從1994在開始的8年，供職于廣州電視臺和加拿大城市電視臺；2002年加入IBM，歷任資深企業策劃代表、大中華區公司內部企劃經理，2007年4月升任戰略企劃經理。

人才：激情、創意和文采是你的基本特質，但與自由撰稿人和記者不同，在企業策劃與傳(Communications)方面，你的創意和文采必須圍繞企業的目標和愿景。

快速學習能力、敏銳的洞察力和分析能力不可或缺。你要快速廣泛地學習掌握企業眾多環節的相關情況，憑借敏銳的洞察力去了解這些環節與企業品牌、文化、策略之間的聯系，通過橫向和縱向分析，幫助企業或其相關業務單位制定出與其目標和愿景一致的企劃戰略。

你必須具備很強的領導能力、執行能力，協作能力和人際溝通能力。因為這是一個團體作戰的行業，內部涉及的部門和人員很多，外部涉及的媒體、組織、單位和人員也很多，你必須把各個環節協調和統籌起來。

你必須有沉著冷靜和機智應變的能力。因為面對瞬息萬變的市場環境、不斷調整的企業戰略和無法預測的突發事件，你應該幫助企業員工、客戶、伙伴、媒體和所有相關人員及時了解現狀。應變能力更高的層面是當某些戰略遭遇困難時，你能堅韌不拔、靈活并樂觀地應對，它往往與你的專業素養、洞察力、溝通力甚至是人格魅力密切相關，可以統稱為“影響力”。

關注：對于企劃傳播行業而言，我們不僅要拓展各種傳播的渠道和關系網絡，還要幫助企業具備運用新媒體的技能和工具；我們不僅要幫助企業確定品牌的定位．更要幫助企業通過自身價值觀來定義自己，做到表里如一；我們不僅要改變認知，更要改變現實——讓企業的價值觀成為企業運營和所有相關人員的行動指南。 一個企業的品牌，只有當它的員工、客戶、供應商以及所有相關人員談論的和企業一致的時候，才是最健康、有力和安全的。

魯杰

佳能(中國)

企業廣告公關部

副總經理

人才：公關在現代市場經濟中被賦予的含義更加寬泛，逐漸演變成“溝通”，即組織與不同利益群體的“溝通”——與傳媒溝通、市場溝通、政府溝通。因此是否具備良好的“溝通”素質自然成為衡量行業從業人員的核心標準。“溝”是指田間水道，“溝通”本指開溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連。首先要有溝通欲望．然后錘煉溝通技巧，最后才能提升溝通能力。

關注：在中國，公關行業日趨多元化發展，競爭也漸入激烈和無序。亟待行業標準來規范市場，行業要想良性發展，必須摒棄惡性競爭行業得以發展，市場需求也會更加旺盛，最終贏得雙贏的局面。

●困篇幅所限，問卷答案不能全部刊載，如有需要原始答卷(包括英文版本)的讀者，歡迎發送郵件到wangmo@cbnet.com.cn索取。

●8月、9月《職場》雜志上將會分別刊登《so You WantTo work In…… 》系列之H.R.和consultinqAccountant部分，敬請關注。