要澄清對方的想法,也要清晰地表達自己的想法。舉例來說,對方說:“我覺得你真的很自私。”你千萬別急著反擊:“那你呢?你又好到哪里去?”你應該靜下心來,問一下對方:“為什么你這么覺得,我做了什么事情讓你感覺這樣子?”這就是在澄清對方的想法。
如果對方提出的證據,你覺得不合理,你也應該講出你為什么覺得不合理的理由。清晰地表達彼此的想法,兩個人的爭吵才有可能有焦點,不然,很容易瞎打亂撞,吵不出什么結果。
許多人吵架吵了半天,結果雙方根本弄不清楚對方要的是什么。在這種情況之下,運用科學的定義是很重要的。舉個例子來說,當對方說:“你每次都不在意我的感受。”你可以問她:“我要怎么做,你才會覺得我在意你的感受?”如果他說:“我希望你能夠常常陪我。”那么你可以問她:“你覺得一星期要幾天陪你,你才會覺得我有在陪你,而沒有忽略你的感受呢?”
千萬不要覺得理清這些問題很愚蠢,許多人的吵架出現糾纏不清的情況就是在這一個問題上。試想,如果對方說:“我希望你有時間就陪我。”而你說:“我真的不可能每天都陪你。如果一個星期有三天陪你,你可以接受嗎?”你看,這不就是真正開始在溝通了嗎?當你這么說時,對方可能就了解到自己的要求不合理,而會提出一個較合理可行的要求。這種協商的方式比起在她一開始抱怨不被關心,你就勃然大怒、互相大吼好多了吧!
吵架的時候除了上述這兩件重要的原則應該要做到之外,也要避免下面的這些事情:
一、不要談一些不太可能改變的事情
例如:嫌對方的身高不夠高、身材不好或者賺錢不夠多等。如果你是被講的一方,我建議你可以冷靜地回應說:“我知道我的確是這樣子,但是這就是我,我就是這樣子。談論這個問題對我們并不會有幫助,所以,我們要不要談一些我可以改變的部分?”如果你是講的那個人,那么我建議你要想清楚,對方可能就是這樣子,你能夠接受的話就接受這樣的他,不能接受的話就要考慮離開他。勉強要對方做一些不可能達成的改變,只不過在增加彼此的挫折而已。如果他的問題是需要精神醫療處理的(如:沖動、酗酒、悲觀、逃避人群),那么你應該協助他尋求專業的建議。
二、不要翻舊賬,要朝著未來的問題來爭吵
在爭吵的過程中,不要一直挖過去的舊賬來算。這只不過是在激起雙方的情緒而已,對于事情的解決一點幫助都沒有。我建議你常常說一句話:“好,那我們以后如果遇到類似今天的問題,該怎么辦?”
你可以講出你會怎么處理這些問題,看看對方可不可以接受、他希望你怎么改變。你也可以問對方會怎么處理問題,看看你可不可以接受,講出你的期待。常講“我們以后如果遇到同樣的事情要怎么辦?”這樣的一句話,可以幫你們把爭論的重心從情緒的發泄轉移到問題的解決。
三、不要打斷對方
你如果頻頻打斷對方,很容易激起對方的怒氣,要做有效的溝通就很困難了。你應該冷靜地聽完對方講的話,然后針對里面的內容做澄清。如果對方講的內容很多很雜,你可以要求他一次談一個核心問題就好了。
然后在他講完之后,你可以重述一遍他的想法,問他你的理解是不是正確的。通常盛怒中的對方會因為你準確地理解到他的感受而平靜下來。所以,要讓對方有機會順暢談完自己的想法,這是很重要的。
但是,如果你在講話的時候,對方一直打斷你呢?你可以直接跟他說:“你現在一直在打斷我,這樣子我沒有辦法講我的想法。如果你想要再談的話,就不要再打斷我。如果你不能夠做到這點,我們就明天再談。”堅持你的立場,直到對方不再打斷你,你再繼續溝通。
四、不要在激動的時候爭吵
當兩個人情緒激動的時候,彼此越吼越大聲,想到什么可以刺傷對方的話,脫口就說出來。聰明的人應該要避開這些情緒激動的時候,閉緊雙唇不吵架,等到心平氣和的時候再來溝通。
另外,在下列的情況下,我會建議你不要吵架:
(1)開車時
(2)半夜12點以后
(3)喝酒之后
(4)身體不舒服或疲憊時
在上述這些情況之下,人的生理容易處在激動的狀態,就像汽油一樣易燃。一旦吵架,很容易演變成沒有焦點的彼此吼叫。如果對方一直要找你吵架時,你可以跟他說:“現在你的情緒太激動了,我們談起來不會有結果。我明天一定會找時間跟你談這個問題。”這一點要堅持。
人與人的親密關系中,沒有不吵架的。有建設性的吵架會讓彼此相互諒解,兩個人的感情會因此更緊密。你會發現,吵著,吵著就會更愛他了!