大學生在月子保姆的職業中體現自身價值和才能

如今大學生就業說難其實也不難，只要大學生能放下架子，把自己的觀念改變一下，或許退一步就是海闊天空。

女大學生選擇了月子護理工

席彩虹出生在湖北武安縣一個富裕的家庭，父親在縣稅務局工作，媽媽在銀行上班，對這個寶貝女兒寵愛有加，她剛上大學時，父親就在縣醫院給女兒聯系好了工作。可2003年醫專畢業后，席彩虹不顧父母的反對，堅持留在了襄城，憑著一腔激情，發誓要干出一番事業來。可一連換了幾個工作，她都很不滿意，但又不愿意回家去，于是一咬牙，決定再進修兩年，然后再找工作。

2005年進修畢業前夕，一位老師給她們女生推薦了一個新興的職業：月子護理工（保姆）。當時全班就像炸了鍋一樣，很多人都對此不屑一顧，上了幾年大學，竟然要回頭去做保姆!

但席彩虹沒有這么想，抽空強拉著兩個同學一塊去了老師推薦的那家家政服務中心。服務中心的經理夏玉萍熱情地接待了她們。她一直想把這個中心做成襄城最有專業性的高層次的月子保姆服務中心，因此自中心成立以來一直在招聘大學生，并承諾了高待遇、高獎金，無奈一直沒有大學生前來應聘。現在，終于有大學生肯來了。夏經理說非常歡迎她們，只要她們愿意，第二天就可以來報到。說實話，當時夏經理并沒有看好席彩虹，因為在她們三人當中，席彩虹的條件最好，她自感留不住她。

但第二天卻只有席彩虹一個人來了，夏經理非常驚喜：“太好了!可是你為什么想做這一職業呢?”席彩虹回答得非常干脆：“我在報紙上看到重慶大學開了家政專業，說明家政專業有前途。而且我知道廣州、上海的高級管家、保姆都很缺，說明這是一個很有市場的職業。我有專業的醫藥和護理知識，我希望能在襄城做出自己的特色。”夏經理當場就決定錄用她，并取消了她的試用期。

書本知識和現實生活有隔閡

在夏經理手把手地對席彩虹培訓l0天后，席彩虹開始了她的第一筆業務。王女士27歲，即將在婦幼保健院生產。

她家里已經有一個生活保姆了，但她現在需要一個能給她和孩子做產后專業護理的保姆。席彩虹是在她預產期的前兩天陪她到醫院的。第一次上崗，席彩虹的心里不免有點緊張，雖然她對產婦月子里怎么注意營養搭配、生理衛生、恢復體形以及新生兒洗澡、穿衣、撫觸、保健操等等都熟悉得不能再熟悉了，但她畢竟沒有實踐過啊。好在年輕人在一起是很好溝通的，她們聊得很愉快，產婦慢慢地消除了緊張的心理，輕松愉快地等待寶寶的降生。

席彩虹的上班時間是早上8點半到下午6點半，中午休息兩個小時。臨產這天，眼看席彩虹下班的時間到了，王女士的丈夫還沒有趕到醫院。外面下著大雨，王女士很體諒席彩虹，多次催她先走，怕天黑了路更不好走。席彩虹沒見著王女士的丈夫不放心，但又不能在這個時候讓產婦為她擔心，就答應先走。

下樓后，席彩虹并沒有離開，而是在樓下等，冷風吹得她直打哆嗦。可一個多小時過去了，王女士的丈夫還沒有來。席彩虹就返回到病房門口，偷偷地看了一下王女士，感覺她還算鎮靜，就又到樓下等。又一個多小時過去了，王女士的丈夫終于來了，他看到席彩虹就叫了起來：“你怎么還沒有回去?”“我不放心，王姐今晚就該生產了，不知道她啥時候進手術室，我得等你來了才敢走!…“給你錢快打的回去，不要騎車了。”他邊說邊掏錢。可這時的席彩虹騎上車就沖進了雨中，邊蹬車子邊喊：“你快上去吧，王姐肯定等急了!”

第二天一大早，席彩虹就趕到了醫院，小天使已經降臨了。這給產婦帶來喜悅的同時，也增加了席彩虹的負擔。產婦因為沒有照看寶寶的經驗，就把席彩虹的工作時間重新定為24小時。看著這個可愛的小生命，席彩虹感到自己有了一種從未有過的責任感，她不能讓一位媽媽失望。

出院后，小家伙晚上總是鬧騰，不睡覺，白天卻睡得香甜，搖都搖不醒。席彩虹知道挑戰來了，她就開始尋找寶寶的休息規律，發現寶寶特愛洗澡，在洗完澡后的撫觸中，寶寶經常很快就睡著了，還有寶寶在做保健操時也是做完就睡。于是席彩虹就把洗澡的次數加了一次，保健操也加了一次，都放在晚上，這樣堅持幾天后，寶寶睡顛倒的情況就有了明顯改善。

可有一件事對席彩虹觸動很大。一天，保姆出去買菜，王女士很疲乏，就對席彩虹說：“我有點兒餓，你給我做點東西吃好嗎?”“當然行啊，你等著，一會兒我就給你做好。”席彩虹打開冰箱，里面只有兩個大牛蹄，她就想燉牛蹄湯。但由于以前沒有做過，她摸索了半天也沒有做好。好在保姆很快回來了，在廚房悄悄地教會了她怎樣燉。燉好后，席彩虹端著這個大牛蹄就給王女士送去了。王女士看了看，說：“聞起來很香，但沒法下口啊!”席彩虹這才醒悟過來，她沒有把牛蹄切開，于是又趕快去請教保姆。王女士意識到席彩虹以前可能沒有做過飯，就大笑：“小席，早知道我就吃手抓牛蹄了!”席彩虹知道這是王女士在和她開玩笑，但心里并沒有輕松，她覺得這是自己的失職，如果保姆不及時回來，那產婦不是要餓肚子嗎?于是以后的日子里，她悄悄地跟著王姐的保姆學會了幾個菜和湯的做法。之后，她又給一個做廚師的老鄉打電話，讓他給她準備些烹調方面的資料，尤其是加強營養方面的，等她服務完王女士就抽出時間親自去實習。

挫折激人斗志

正在席彩虹做得如魚得水時，挫折也伴隨而來了。這是一個30歲的產婦，姓邵，準備在某家大醫院生產。這個產婦比較挑剔，來簽合同時就問席彩虹：“甲魚有幾種吃法?”席彩虹說：“這個我真不清楚，但產婦需要的是營養而不是要幾種吃法，您說是不是?”夏經理怕挑剔的客戶傷了她好不容易招來的優秀大學生，當時就私下對席彩虹說：“這個合同不簽了吧?”席彩虹說：“夏經理，我理解你的心思。再挑剔不就是一個月嗎?再說，做了這么久，我的承受力已經可以和舉重運動員相媲美，你就放心吧。”夏經理看著這個善解人意的姑娘，當場就把她的工資又提升了一級。

但這次還真給席彩虹帶來了從未想到的麻煩。邵女士生了個4公斤多重的男孩，生產時很不順利，孩子出生后也一直啼哭不止。席彩虹就一次次地找該醫院的護士，希望給孩子檢查一下。但護士卻不耐煩地對她說：“新生兒都那樣，哭就哭唄，沒什么大不了的事，如果孩子一哭就都來找我的話，我還工作不工作?”席彩虹根據自己的醫學知識，認定孩子哪兒不舒服，便給邵女士的丈夫打電話。最后，在邵女士丈夫的力爭下，醫院終于把孩子送去檢查，結果發現孩子腦部缺氧，測試新生兒的分數只有3分(正常兒是l0分)，當時就送到保溫隔離室治療。這一折騰，本來挑剔的產婦，脾氣更加暴躁，說話也更加刻薄，席彩虹做的飯她倒掉，煲的湯她打翻，不吃也不喝，只管罵周圍的人。席彩虹很理解這時產婦的心情，便默默地承受著這一切，沒有任何怨言。她想，只要付出自己的真誠，一定會打動產婦的心。

但事情并不像她想像的那樣簡單，孩子的病好得很慢，產婦的情緒日益煩躁。而且她認為掏錢雇用席彩虹是24小時服務，現在孩子在隔離室，席彩虹豈不很清閑?所以想著法兒讓席彩虹閑不下來。晚上只要她醒了，不管是半夜還是什么時候，馬上就把席彩虹叫起來，要么讓席彩虹給她倒點開水，要么讓席彩虹下去轉轉。

有一次，席彩虹看一個產婦的家人到吃飯的時間沒有來，就主動幫她買了飯。邵女士當時也沒說什么，可無人時卻把席彩虹大罵了一頓：“我掏錢是讓你伺候我的，不是讓你學雷鋒做好事的!”還有一次，邵女士的妹妹給她送來了做好的豬蹄，她沒有吃完，就對席彩虹說：“小席，你把剩下的吃了吧，今天就不用下去買飯了。”平時就不愛吃肉的席彩虹看著那油膩膩的豬蹄，實在不想吃，就說：“我不愛吃葷的，還是下去吃碗面條吧。”邵某很不高興：“給你好東西你還不吃，像你吃過多少好東西似的!”當場把席彩虹鬧了個大紅臉。邵女士的丈夫每次來都熱情地讓席彩虹吃別人送來的水果什么的，但席彩虹從來不吃。邵女士就很不客氣地說：“讓你吃你就吃，不要現在不吃，偷偷摸摸地吃!”席彩虹頓時滿腹委屈，真想摔門而去。但她不能就這么一走了之啊，于是她撥通了夏經理的電話，想和夏經理談談。

一見夏經理的面，席彩虹忍不住大哭起來，多日的委屈和著淚水一瀉而出。夏經理聽完她的傾訴后，也很氣憤，當即就說要中斷合同，保姆也是有尊嚴的!但哭過之后的席彩虹反而不生氣了，固執地說：“我和她別上了，看她有多難伺候!”夏經理心疼得眼圈都紅了，覺得這么好的員工應該有所回報，就決定推出自己中心的星級服務，要把席彩虹定為中心的第一位“星級月子保姆”。

這次回到病房，席彩虹開始注意觀察產婦喜歡什么，厭惡什么。她發現，邵女士很好強，喜歡別人夸她，于是席彩虹就盡量避免惹她不高興。剛好第二天給產婦稱體重，邵女士看到自己的體重后很不高興：“我結婚前比你苗條多了!”席彩虹馬上笑著說：“看得出來，將來說不定我比你還胖!”產婦咧嘴笑了。這樣相處幾天后，產婦不再冷言冷語，有時也會讓她休息休息。小席知道這時不能聽她的，她只是客氣，如果真休息麻煩就會接著來。隨著孩子的好轉，邵女士母子也該出院了。席彩虹臨走時，對邵女士反復交代了一些應該注意的事項。邵女士有點兒不好意思，只是一個勁兒地說“謝謝”

席彩虹后來回憶起這個客戶，還幽默地說：“好鋼還要經過烈火煉，這體驗還真不容易遇到，我想以后再難的客戶我也能勝任!”

“星級月子保姆”的天空陽光燦爛

如今，席彩虹在這條路上越干越有信心。每次護理產婦時，看到其他有困難的產婦，她都會伸出自己援助的手；看到其他產婦護理者沒有經驗或不正確的護理方式時，她也會及時地提醒和指導。由于她高質量的服務，很快為服務中心贏來許多客戶，隨著她收入的增加，她也為中心吸引來了一批新的大學生。現在，大學生的護理費已經提到了 2000元的價位，但還是供不應求。

已穩坐“星級月子保姆”的席彩虹并沒有放松對自己的要求，空余的時間里，她看了很多方面的書，不斷地充實自己。她說，服務行業更多的是“工夫在身外”，而且要和各種各樣的產婦打交道，就必須有廣泛的知識面，這樣才會和不同的客戶有共同的話題，從而和產婦建立起融洽的關系，為產婦提供更高質量的服務。