網吧店長的貴人

無論我們在哪個行業或企業打拼，在我們通向成功的路上都會遇到無形的障礙，與之相對的則是無形的幫助，勇敢走向創業之路的人都是自負的，而成功者都不是太自負的，所以多個朋友多條路，也許在我們事業處在最困難的時候，朋友與家人的幫助能為我們打開全新的局面，如果你已經成功，請記住你生命中的貴人，如果你仍在努力，積極去發現你的幸運星，也許成功就在不遠處。以下來自不同地方的三名網吧店長，用自己的經歷講述了幫助他們成功的人，是對自己的一次總結，也是在感謝幫助他們的人。

1、父母永遠是自己堅強的后盾

——恩平市中天網吧店長廖小銘成長經歷

前言：很多人都覺得能幫助自己的人都應該比自已有能力，但我實實在在的感覺是在人生中你最堅強的后盾永遠都是你的家長。無論你成功或失敗，只有父母對你的期望是最強的動力，之所以這樣說就是因為我這幾年在網吧工作所經歷的，讓我明白無論自己成長或事業發展，你都需要一個原動力。

2004年7月，我大專畢業，所學專業是網絡新聞專業，專業雖然不太好，但我父母已經通過親戚關系，希望能幫我安排一份公務員的職業，當然我家里是小地方，公務員并不算什么好職業，但很穩定。說來也很奇怪，當時我心里只想著自己創業，并沒想去做那份固定卻沒有什么新鮮感的職業，就像電視劇里的情節一樣，我不顧父母的反對，帶上幾千塊錢出來一人闖蕩。我以為我是在創業，可經過一段時間自己根本找不到工作，由于是文科所以工作很難找，我根本沒有想過會去網吧工作，當時是迫于生活壓力，我只能選擇最快的途徑，網吧招聘很多而且要求低，就想去嘗試一下，當時還想只是在網吧積累些工作經驗，并不會干太久。但父母得知我在網吧工作時卻為我擔心起來，在他們看來我放棄好好的公務員不做，跑到網吧這種地方干活，太不值得了，其實他們當時對網吧了解很少，所以才有誤解。想起父母為我做的一切，為我找親戚找工作，而我卻在網吧里工作，確實有些對不起他們，暗下決心是很多人都做過的，當時我也暗下決心，一定要在網吧行業做出成績，至少給父母一些安慰。

與大部分網吧網管一樣，我從一無所知開始，一步一步學習網吧技術知識，在工作方面對客人，我恭敬有加；對同事，我虛心求教；對工作，我盡心盡力，任勞任怨。學習的過程是枯燥的，一開始，我是遇到什么問題就學習什么問題的解決方法，囫圇吞棗地學，下班了以后再自己慢慢消化，做到知其然，更要知其所以然。當其他能力比我強的網管下班后玩游戲、聊天、看電影等愜意的享受時，我只能在網吧技術論壇及其他論壇、電腦媒體等地方上惡補電腦技術。

我堅信：付出不一定有回報，但是不付出就一定不會有回報!上班的時候和其他員工盡力溝通，互相幫忙，其實人和人之間的交往既簡單又復雜，我信奉一條：你想別人怎樣對你，你就怎樣對別人。這一交往法則我沿用至今。日子就在這日復一日的學習中過去，我的能力不斷提高，到江門沒夠三個月，我已經做到了組長，努力有所收獲，學習的勁頭更大，同時也沒有因為自己手中有了小小的權力而對同組員工指手畫腳，而是事事帶頭，親力親為。就這樣又過了三個月，我做到了副領班，所有網管和技術工作基本上由我負責，目標已經達到一半，要百尺竿頭更進一步——繼續努力!

一個月后，老板在中山的另一間分店要開業了，要借調我過去兩個月，主要負責協調技術總管的工作。趁此機會，我將以前一些有機會學習沒機會實踐的知識好好實踐實習了一下，如電影服務器及文件服務器的系統安裝、架設、安全、穩定運行等等，這些知識都在這一機會中得到了深入了解和發展，并對收費系統也有了一個大概的了解。至此，一個主管的輪廓已經基本形成，剩下的就是不斷提高，與時俱進地學習新知識，以期前途能更加明朗，在機會來臨的時候能一擊即中。

也許老板覺得我肯學，態度也好，他在江門的一家分店要開業了，就把我調了過去，老板當時還給了我一些評價，他說：“來網吧的網管大部分是想玩游戲才來的，而你肯學，我不怕你求學，是怕你不學，好好干。”事后想來，還是態度起了決定性的作用，我當上店長過程很順利，如今我替老板管理三家網吧。

總結起來做主管之前，要不斷地、盡快地充實自己的技術能力，上班時在做好自己本職工作之余，與其他員工多交流一下，互通有無，也可令自己的人際關系更加融洽，做到技術、人事能力雙發展。做主管之后，要與時俱進地更新自己的知識，不可止步不前，要有活到老學到老的學習態度，做到羨慕而不臣服，求教而不跪拜，引進而不閹割，這是進步起碼的標準。人事方面要與員工多溝通，不要給人你高高在上，只會指手畫腳的感覺，必要的時候可對安排的工作親自示范共同完成。鼓勵員工多學習，而不是沉迷游戲，那樣員工既能幫你更多的忙，也會令你的團隊實力大增。

在這里我要提醒每一位工作在網吧一線的朋友們，無論你們在工作中遇到多大的困難，都要想想當初父母增培養你們多么不容易，不要虛度自己的時間，父母永遠是你們堅強的后盾，但他們堅強的心也需要你帶來回報的喜悅，努力才是你回報他們最好的選擇。

2、一次危機使我踏進入網吧行業

——青島快樂鳥網吧店長葉海燕成長經歷

前言：我和網吧的關系是緣于我弟弟是開網吧的，原本我對網吧沒有任何興趣，但弟弟的店在最危機的時候，總需要人來幫忙，慢慢地我發現網吧還不錯，我也看到了網吧在網絡行業的前途，所以他讓我幫他管理網吧，我就成了店長。雖然自己獨立支撐一有90臺的小網吧很辛苦，但很有成就感，說實話我需要別人肯定我，所以我只堅持自己來做。

目前中國經濟大環境的發展，給網吧業也帶來了新的機遇，越來越多網吧擺脫單一的經營方式，和低層次的硬件設施，擴大網吧行業的經營范圍和經營方式。而我自己的小網吧，在網吧行業里是最基本的一種形態，在我弟弟經營的時候，由于旁邊很多大型網吧相繼開業，使我們這家小網吧舉步維艱，因為他有自己的工作，所以原打算把網吧賣了，賠錢也認了，但我天生好強，我覺得我們雖然小但仍然有小的優勢，所以我成為這家網吧店長，是我自己要來的，不是老板提升的。

面對艱難的局面，網吧如何生存下去是我必須思考和解決的問題，一切以經營需要為出發點，對于小型網吧來說，持續穩定的發展，不急不躁，按部就班地開展工作，看準機遇抓住機會是成功的要素。根據我網吧的情況，首先要從經營環境上進行必要的改造，這將需要投入，雖然網吧很小，但將現有的機器分成不同的區域，如視頻區，游戲區，聊天區等也是有必要的，對于不同區域的電腦進行相應的配置，然后對于有更高需求的客戶，配置一定數量的高性能電腦，提供給有更高消費需求的客戶群，在環境和服務上都進行改善，當然價格也要高于其他形式。其次在管理上要細化管理，在定價上要分出幾個層次，因為本網吧所處的位置和消費群體情況為分級定價提供了條件。游戲區的定價要比其他區高，其他參照本區域的平均價格執行，而普通的聊天區維持原來比其他網吧低O.5元的價格不變，這樣在整體的價格體系中，并沒有很大的損失，而O.5元的價格優勢卻為網吧帶來了很多客源。

在網吧活動安排上，實行老客戶會員制度，當一名客戶沖卡累計一定數額，將自動成為本網吧的會員，會員可以經常享受到本網吧舉辦各種活動優惠，和不同時段上網資費優惠，總之讓會員感受到便宜和與普通上網者不同的待遇，逐步將他們固定為本網吧的固定客戶群。另外密切關注其他網吧的經營情況，隨時掌握客戶的消費心理，在經營形式上不輸于競爭對手，在服務質量上要高于對手，在硬件環境上不低于競爭對手，之所以一直談到對手，就是因為當初是對手讓我們網吧差點消失，所以向對手發起進攻我一直都沒忘記。而在管理上要靈活，隨時根據不同的節日、不同的時期，推出相應的活動，如春節，圣誕，重大節日等，用來吸引客戶群，讓人感受到本網吧的網吧文化始終處于前沿位置的。

為顧客提供多元化互聯網有償服務才是網吧經營的終極目標，未來網吧經營不一定依靠上網、游戲，一切互聯網終端設備以及增值業務都可以在互聯網上網服務場所得到應用，未來網吧不僅可以成為數碼娛樂體驗中心、信息內容服務中心，而且可以成為數碼產品展銷中心、網絡增值服務中心，還可以成為遠程教育培訓中心、成為電子競技比賽中心等，也許未來太遙遠，但我會把握好現在。

3、順網使我從店長成為CEO

——沸藍網盟準店長孫大巍創業經歷

前言：順網科技總經理壽建明曾與我一起在沸藍網盟共事，當初我在分公司工作，而他則是總公司的市場總監，我們只是在每季度的經營分析會議或年會時能聚在一起聊聊天，但他和他的順網使我成功從轉型，如今我自己的巍網科技已經在寧波站穩腳根。

2003年7月畢業后，伴隨著中國電信旗下全資子公司沸藍網盟的成立，我來到了沸藍網盟，學網絡技術的我對網吧的技術管理一點不陌生，可謂駕輕就熟，但當時我對網吧管理所知不多，所以公司給了我鍛煉的機會，有幸我參與沸藍網盟組建寧波分公司的全過程，并在當時的管理每家直營店來適合環境并深入了解網吧，后來隨著全國連鎖網吧走向快速發展，沸藍網吧在寧波當地規模也迅速擴大，先后投資新建數家直營店，并收了數十家加盟店，后期網吧牌照有了限制，連鎖網吧是拿到牌照的好途徑，沸藍就是在那個時候呈現高速發展的，當然我也在其中學習到了很多。

2004年初，針對連鎖網吧連而不鎖問題，沸藍網盟在全國率先提出網吧維護系統的概念，力爭從技術上鎖住加盟店，而當時網吧在技術力量方面都很薄弱，正是按照市場的需求，總公司與深圳等地公司合作開發網吧維護軟件，我們要開發的是一款適合連鎖網吧應用的軟件，壽建明也與我們一起討論。隨著那款軟件問世，我們也看到了希望，因為軟件設計確實非常實用，而且完全按照我們網吧經營者的思想去設計，那款成功的軟件直到今天一直影響整個網吧行業。

既然要創業，必然先有失業，2006年我離開沸藍網盟，說實話是因為沸藍的國企式管理越來越不能適合網吧這個行業了，也讓我感到了各方面的壓力，連日常經營都覺得做了很多無用功，我不想在這里浪費時間了，創業是很多人的夢想，我也不例外。當時成立巍網我看準的是網吧維護市場，當時我想起原來在沸藍開發的軟件，那個軟件是非常有市場的，沸藍沒有將它推廣出去，我想把它做好。得知原來在一起奮戰過的壽建明已經成立順網科技，開發出了更優秀的網吧維護軟件，在全國范圍內大力推廣。我找到了他并提出合作需求，憑借手中已經有的客戶資源取得了順網軟件產品在寧波地區的維護經營權。如今順網產品在全國網吧得到普遍應用，而在寧波地區占有市場份額超過50％，我也因此得到了事業上的第一桶金，目前我的巍網科技正健康發展。

其實在我事業發展過程中，尤其在管理網吧的職業生涯中，我幫助過很多人，我也接受過很多人的幫助，壽總和順網科技對我事業上的轉折幫助最大，這一點我覺得我是很幸運的，從一名沸藍網盟普通員工到自己創業，我得到了朋友的幫助，相信很多網吧店長正在經歷創業階段，那么也許你正需要一次幫助，祝大家好運。

網吧行業是一個比較辛苦的行業，從前被社會誤解，而現在競爭激烈，在網吧行業打拼需要大家有過人的毅力，所以面對自己的每一次選擇，要多想想曾經影響過你的人。在自己的職業規劃當中，也許選定一個人作為目標會比選擇一個職位做為目標更實際些，而這個人有可能是影響你一生的關鍵人物，所以成長必然要接受別人的幫助，為自己將來做個打算，從你身邊的朋友開始，也許你也會成為別人的貴人。