陜西網(wǎng)維市場朝多元化發(fā)展

對于網(wǎng)吧來說，要保證正常營業(yè)就離不開日常維護(hù)，而網(wǎng)吧的日常維護(hù)涉及到硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等很多技術(shù)問題，并不是普通網(wǎng)管能力所及，必須專業(yè)工程師才能完成。因此，一部分大型網(wǎng)吧聘請了高管，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)所有軟硬件的維護(hù)工作。但是對于中小型網(wǎng)吧而言，日常維護(hù)的工作量并不大，聘請高管的費(fèi)用昂貴，并不劃算。在這種情況下，網(wǎng)維公司成為他們的首選，這類公司收費(fèi)尚算合理，并且服務(wù)響應(yīng)及時，能夠滿足大部分網(wǎng)吧對維護(hù)的需求。

軟件維護(hù)作用凸顯

雖然網(wǎng)維行業(yè)興起已經(jīng)多年，但是大部分人對其具體的業(yè)務(wù)范圍還不是很清楚。網(wǎng)維公司針對網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)主要分兩大部分，一是網(wǎng)吧的組建，二是網(wǎng)吧的后期維護(hù)。網(wǎng)吧的組建主要針對新開網(wǎng)吧，或者需要整體更新的網(wǎng)吧，主要包括硬件配備，服務(wù)器制作、網(wǎng)絡(luò)布線，系統(tǒng)調(diào)試以及網(wǎng)吧主頁建設(shè)等，一般網(wǎng)維公司會負(fù)責(zé)全面組建或者其中一部分工作。這類業(yè)務(wù)在前幾年需求比較大，近年來由于政府對新開網(wǎng)吧有嚴(yán)格限制，使得市場需求縮小，因此大部分網(wǎng)維公司都把精力投入到網(wǎng)吧的后期維護(hù)。網(wǎng)吧的后期維護(hù)包括對日常遇到的各種硬件和軟件問題的解決，不同類型網(wǎng)維公司能夠提供的服務(wù)范圍也不盡相同。一套好的系統(tǒng)雖然重要，但日常維護(hù)更為關(guān)鍵。運(yùn)行穩(wěn)定的局域網(wǎng)系統(tǒng)會使網(wǎng)吧的日常工作輕松很多，還能避免頻繁拆卸硬件對電腦造成的不必要損害。

關(guān)于硬件，網(wǎng)吧的單機(jī)是由廠商或者渠道提供質(zhì)保，質(zhì)保期一般為三年，恰好是網(wǎng)吧面臨更新的年限，所以對大部分網(wǎng)維公司而言，業(yè)務(wù)范圍被限定在服務(wù)器的維護(hù)以及軟件方面的維護(hù)。在軟件維護(hù)方面，游戲的維護(hù)又成為最重要的內(nèi)容之一。目前網(wǎng)吧多采用網(wǎng)維大師、迅閃等針對網(wǎng)吧的專業(yè)軟件。這類軟件可以完成網(wǎng)吧游戲的全自動更新、網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、計算機(jī)管理、還原控制、安全監(jiān)控以及影音娛樂等工作，大大減輕了網(wǎng)吧人員的工作負(fù)擔(dān)。不僅如此，這類軟件還提供網(wǎng)絡(luò)磁盤功能，為網(wǎng)吧節(jié)省了大量存儲空間，其穿透還原功能還可以通過服務(wù)器端進(jìn)行控制，實現(xiàn)非網(wǎng)管做出的改動自動還原的功能，有效保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，這一點對保障網(wǎng)民的隱私以及虛擬財產(chǎn)起到了很重要的作用。

就網(wǎng)吧專業(yè)軟件的具體應(yīng)用來看，廠商一般會采取先試用再收費(fèi)的策略，等網(wǎng)吧習(xí)慣了他們的軟件之后再收取軟件費(fèi)用。網(wǎng)吧軟件廠商也會與網(wǎng)維公司合作，借助網(wǎng)維公司推廣其軟件，而網(wǎng)維公司可以從中賺取服務(wù)費(fèi)用。

網(wǎng)維公司呈現(xiàn)多樣化

軟件維護(hù)在帶來便利的同時，也從一定程度上降低了從事網(wǎng)維行業(yè)的門檻。“自從類似網(wǎng)維大師這樣的軟件流行開始，似乎只要是個會拿光盤裝windows的人就敢做網(wǎng)維，他們根本不管售后服務(wù)，軟件賣出了卻解決不了客戶的問題。”一位網(wǎng)吧業(yè)主對記者抱怨道。的確如此，如今的網(wǎng)維市場比較混亂，隨便登陸一個關(guān)于網(wǎng)吧的論壇，里面就有很多發(fā)貼是網(wǎng)維公司的自我宣傳，有些公司明顯非常不專業(yè)。據(jù)了解，目前從事網(wǎng)維業(yè)務(wù)的公司主要有四類。

第一類，網(wǎng)吧高管。嚴(yán)格來說，這些人從事網(wǎng)維僅算是個人行為，因為他們并沒有成立公司。他們對網(wǎng)維比較熟悉，兼任多個網(wǎng)吧的高管，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的游戲和代理等服務(wù)器的維護(hù)工作，并不負(fù)責(zé)普通機(jī)器的維修。這類網(wǎng)吧高管覆蓋的范圍比較小，僅能服務(wù)于附近的幾個網(wǎng)吧，但其優(yōu)勢是時效性高，能在第一時間解決網(wǎng)吧的燃眉之急，并且收費(fèi)也比較靈活。這也可以說是很多正規(guī)網(wǎng)維公司的前身，網(wǎng)維公司的老板大都由此做起。

第二類，連鎖性網(wǎng)吧體系。在全國很多地方都有連鎖網(wǎng)吧存在，例如西安的紅樹林和小螞蟻，這類網(wǎng)吧體系對加盟店會提供一定的技術(shù)支持和網(wǎng)吧維護(hù)服務(wù)。但是隨著加盟店數(shù)量的增加和分布地域更廣更分散，這種類型的服務(wù)已經(jīng)無法完全兼顧。

第三類，電腦服務(wù)類公司。這些公司專業(yè)度比較高，專門從事電腦服務(wù)，對軟硬件都有專業(yè)的維修能力。在針對網(wǎng)吧客戶的時候，這類公司仍然以服務(wù)器的維護(hù)和軟件維護(hù)為主要業(yè)務(wù)，涉及單機(jī)維修比較少。

第四類，大型DIY商家的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。這類公司隸屬于DIY供貨商，所服務(wù)的網(wǎng)吧大部分屬于自家公司的業(yè)務(wù)范圍。在進(jìn)行單機(jī)質(zhì)保內(nèi)免費(fèi)維修的同時，也承接了網(wǎng)吧的整體維護(hù)業(yè)務(wù)。這類公司的優(yōu)勢是專業(yè)度高，并且能夠解決網(wǎng)吧經(jīng)營面臨的絕大部分問題。隸屬于陜西新希望的捷迅計算機(jī)服務(wù)有限公司就是這類服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是在陜西網(wǎng)維市場專業(yè)度和規(guī)模都比較大的公司之一。

這四類公司基本涵蓋了目前從事網(wǎng)維行業(yè)的公司類型，即便同一類型的公司其規(guī)模也大小不一，專業(yè)度也有高有低，收費(fèi)更沒有統(tǒng)一的規(guī)定，使得網(wǎng)維市場呈現(xiàn)出混亂的局面。

利潤下滑尋求新增長點

從事網(wǎng)維行業(yè)的公司越來越多，一定程度上說明了此行業(yè)的利潤回報比較高。由于網(wǎng)絡(luò)觀念日益深入民心，大眾對網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來越強(qiáng)，從而促使網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)久不衰，為網(wǎng)維公司提供了廣闊的市場空間。但是，也正因為網(wǎng)維行業(yè)尚未成熟，仍處于相對混亂的局面，競爭已進(jìn)入白熱化階段，使得此行業(yè)的利潤率開始出現(xiàn)下滑。

青島贏正網(wǎng)絡(luò)公司曾在征集加盟公司時透露：“按保守估計，每個地級市轄內(nèi)網(wǎng)吧量在300家以上，每家平均60臺的話就是18000臺，按平均維護(hù)管理費(fèi)用10元／臺／月，全市每月就有18萬的維護(hù)經(jīng)費(fèi)，每家維護(hù)公司至少擁有20％以上的市場占有率就有一定市場操作空間。同時軟件安裝和網(wǎng)吧系統(tǒng)改造，每臺50元收費(fèi)，每月至少10家，5人小組的隊伍每月工程費(fèi)收入超過3萬元。”雖然這些數(shù)據(jù)未必完全準(zhǔn)確，但是也反映出此行業(yè)的利潤一直非常可觀。

陜西捷迅的經(jīng)理趙濤表示：“目前網(wǎng)維的利潤仍然比較可觀，但是由于競爭越來越激烈，已經(jīng)呈現(xiàn)出下滑的趨勢。如今做一套系統(tǒng)的價格已經(jīng)下降到1000多元，對于100多臺規(guī)模的網(wǎng)吧進(jìn)行維護(hù)，單臺的管理費(fèi)用也僅在10元上下，對于200臺以上的大中規(guī)模網(wǎng)吧，單臺的管理費(fèi)用就更低了。不僅如此，雖然有時候客戶只定制了某項服務(wù)，但是網(wǎng)吧遇到的問題種類很多，客戶要求幫忙時也沒法不幫，以致于必須要做很多無用功，而且網(wǎng)吧的結(jié)款也會經(jīng)常出現(xiàn)問題，如果生意好資金比較充足，網(wǎng)吧會及時結(jié)款，但是生意不好的時候，網(wǎng)吧經(jīng)常會延遲付款，諸如此類的麻煩事在網(wǎng)維市場并不少見。所以網(wǎng)維市場從外表看上去賺錢很容易，但實際操作起來也并不簡單。”

的確如此，不管從投資者的背景來看，還是從網(wǎng)吧的規(guī)模和正規(guī)程度來看，各個網(wǎng)吧都不相同，無法用同一個固定模式來服務(wù)。另外，如今在大中城市的網(wǎng)吧日益飽和，新牌照審批雖然已經(jīng)放開，但是投入到網(wǎng)維行業(yè)的公司也越來越多，所以網(wǎng)維公司的前景也面臨著挑戰(zhàn)。為此，很多網(wǎng)維公司也在尋求一種多元化的道路，尤其是像陜西捷迅這類規(guī)模大、專業(yè)度高的公司，必須在其他行業(yè)作出突破，才能取得更長足的發(fā)展。