惠普的個性之舞

自從IBM在幾年前放棄了PC業務之后，這個世界上就只剩下一家生產計算機的公司能夠同時和普通學生、時尚小青年以及大型企業里那些一本正經、嚴肅得甚至有些古板的高級技術人士們保持緊密的關系和通暢的對話渠道——這家公司就是惠普。

小到計算器、智能手機、筆記本、POS機、墨盒、打印機，大到工作站、服務器、存儲設備、視頻會議室、超級計算機，惠普令人目眩的漫長產品線，幾乎覆蓋了數字世界的每一個角落。

盡管在很多人眼里，這種“大而全”的規模效應并不完全等于技術優勢，也并不能真正體現出技術優勢，但惠普PSG（信息產品集團）兩年來的種種令人眼花繚亂的變化，已經用事實響亮的回答了外界的疑問。6月10日，惠普又在柏林借其舉辦的全球移動技術峰會給出了最新的一份答卷。

從兩年前把目光聚焦到“個性世界”開始，惠普電腦越來越自信、越來越張揚的表露出了“掌控”的欲望和能力。由量變到質變的過程并非無跡可尋，只不過，這一過程就像飛馳在高速公路上的跑車，你還在猶自回味上一個路標，下一個里程碑很快又接踵而來。

當擔任大會司儀的德國ZDF電視臺早間新聞節目主持人Cherno Jobatey以一襲黑西服、一雙帆布鞋的混搭裝束登場時，現場的幾百名觀眾很快就體味到了惠普的用意。

這是6月10日，惠普在柏林會議中心（Berliner Congress Center）舉辦的2008年全球移動技術峰會開場時的一幕。和去年在中國上海舉行的移動技術峰會一樣，此次大會的主題仍然是“Connecting Your World”（連通你我的世界）。

在把主管PSG業務的惠普高級執行副總裁Todd Bradley介紹出場之前，Jobatey特意在開場白里提到了柏林和惠普之間的相似之處，“兩者都很有歷史，但仍充滿新意和活力”，“柏林的建筑有著極其多樣化的風格，吸引了全球眾多的優秀設計師，這樣的情景同樣適用于惠普?！?/p>

然后，Bradley以首席“設計師”的身份很自然的登場亮相。不同以往的是，他并沒有做什么主題演講，而是就坐到了Jobatey身邊，和他攀談起來。問答式的訪談結束，惠普PSG的另一位靈魂人物、負責PSG全球市場營銷的Satjiv Chahil出場，陸續揭開了惠普一連串新產品和新技術的面紗。

Satjiv早年在蘋果公司擔任首席營銷官時，有著豐富的與時尚業、娛樂業以及汽車業合作建立品牌聯盟的經驗，對高科技品牌營銷頗有心得，而惠普PSG最近兩年來的種種變化也在給人時尚、動感、極具娛樂精神的同時，并不乏科技和設計的成色。

新舞步

如果說，在去年的移動技術峰會上，惠普只是試探性的開啟了“觸摸”（Touch）技術的商用計劃，那么今年，受到蘋果iPhone手機全觸摸式操控模式所取得的巨大反響啟發，惠普正在該領域投入更大的熱情。此次峰會上最為惹眼的新產品，正是惠普所推出的新一代觸摸電腦——HP TouchSmart IQ500系列PC。

拋開其類似平板電腦的全觸摸屏不談，新款的HP TouchSmart電腦整機都被壓縮在了顯示器后面，從形態上看，酷似蘋果當年曾轟動一時的明星產品iMac。此外，惠普還專門開發了一款手指觸摸的識別軟件，在該軟件的運行環境中，用戶可以通過指尖輕觸屏幕來播放自己喜愛的音樂、移動歌曲位置來創建新的播放列表、拖拽照片一角放大和修改照片、快速查看天氣預報或看電視。黑色的背景、Vista的立體光影，恍惚間，你似乎正在對著一個放大了數倍的iPhone。

據惠普官方介紹，HP TouchSmart IQ500系列電腦的預計起始價格為1399美元，將在今年夏天開始在美國、英國、澳大利亞、新加坡、中國香港、中國、印度、日本等17個國家和地區銷售。與此相對照，去年移動技術峰會上亮相的TouchSmart IQ700系列則更像是一款概念機型。惠普這次顯然有備而來。

惠普方面絲毫不介意別人將新一代的TouchSmart和iPhone上所采用的“多點觸摸”技術相比較，只不過惠普的技術人員堅持認為，其實惠普在觸摸技術方面的積累已經有很長時間了，早在1983年，惠普就已經推出了一款支持觸摸功能的終端機HP 150。而且就像蘋果公司的做法一樣，惠普也為此進行了必要的收購。

“我們的工程師為家庭創造了一種有趣的、豐富的、又十分便捷的觸摸體驗。我們正在改變個人計算方式，從前我們只是滿足速度和功能的需要，現在我們是要創造基于客戶所需且受消費趨勢和設計影響的用戶體驗?！被萜招畔a品集團亞太及日本地區消費電腦及手持設備業務部總監蔡慧君評價道，“HP TouchSmart PC的意義就在于它徹底改變了臺式計算?！?/p>

和全球市場略顯沉悶的臺式機市場相比，筆記本領域自然要活躍和受器重得多?；萜者@一次一口氣推出了18款最新型的筆記本產品，力度之大令人咋舌。其中有惠普現有產品線的革新，比如Compaq品牌中又增添了4款新產品，包括惠普針對亞太市場的“在亞洲設計，設計為亞洲（DIAFA）”的產品；全新的Pavilion消費類筆記本又加入了豐富的設計元素，例如圓滑外形、Mess Imprint（膜內漾?。┘夹g、金屬感表面、全新“奇幻鉻合金”材質的觸摸屏、以及無框的Infinity Glass屏幕等等。

此外，惠普還單獨針對那些需要隨時工作的“移動專業人士”打造了一個全新的品牌——EliteBook系列產品，滿足多重耐久測試，包括拉絲電鍍過的鋁制外殼和鎂合金支撐結構，可最大化的提供保護功能。這也是惠普商務筆記本電腦家族中的最新成員，此次共有11款產品亮相。

在惠普這次發布的眾多筆記本新品中，有一臺機器剛一登場，立刻就吸引了所有人的目光——盡管到目前為止，惠普仍然沒有給出其最終的上市時間表。它叫ENVY 133，來自Voodoo。

當Voodoo PC的創始人、自惠普在2006年將其收購之后成為Voodoo事業部首席技術執行官的Rahul Sood帶著他的新“玩具”Voodoo ENVY 133站到臺上時，觀眾席里很快就響起了一片驚呼，是的，它太薄了。這款有著碳纖維外殼、13.3英寸屏幕、背光鍵盤、0.7英寸（18毫米）厚度的黑色筆記本非常有視覺沖擊力，要知道，今年1月蘋果推出的“全球最薄的筆記本”MacBook Air最厚的地方有0.76英寸，也就是19.3毫米；MacBook Air可以裝在一個文件袋里，而Voodoo ENVY 133則是裝在一個比襯衫包裝盒略小的紙盒里展示的，目前其官方指導價為2099美元起。

盡管惠普現在還沒有明確何時、在哪些市場上發布Voodoo ENVY 133，但這款絕非定位游戲市場的超輕薄筆記本正折射出惠普在個性道路上的最新思考：“讓電腦再次‘個性’起來，是我們對客戶的一貫承諾，以及‘追求最佳客戶體驗宗旨’的驅動力?！盉radley說。Satjiv則這樣總結惠普的優勢：“我們總在認真傾聽用戶的聲音，并且能夠了解和把握PC業的發展方向，同時惠普還有雄厚的研發資源以及豐富的經驗?！?/p>

玩個性

在惠普信息產品集團內部，全球移動技術峰會一直都是其年度最重要的一次技術戰略大會。但在2007年之前，其規模有限，外界很少有人知道。而正是原先在PalmOne公司共事的Bradley和Satjiv在2005年加入惠普后，惠普在2006年6月正式提出了“掌控個性世界”（The Computer is Personal Again）戰略，全球移動技術峰會由此成為PSG內部高度重視的一個舞臺。

“我們近兩年的業績證明，強調個性化策略是正確的，并直接帶動了各個事業部的飛速發展。”中國惠普信息產品集團市場部及中小企業客戶群總監蕭振義告訴《互聯網周刊》，“一方面是消費類筆記本更注重時尚+娛樂+性能的完美融合，取得了高速增長，比如2007年第四季度的出貨量同比增長達到了273％；而另一方面是在商用市場中，惠普提出了‘商用個性之道’，強化在行業區域細分。”

在蕭振義看來，“掌控個性世界”雖然是一句簡單的口號，但實際上要選對這個方向卻并非易事?！?004、2005年的市場出現了一個很大的轉折點，受眾對市場拓展、對品牌等方面的需求都在逐漸增高。”蕭振義回憶說，當時惠普之所以能提出個性化戰略，并在近兩年來將其充分的貫徹執行，主要在于“當時惠普有一種危機感，這恰好是很大的推動力。公司從最高層的領導開始，每個人都很有決心把這件事做好”?；萜兆畲蟮膬r值就在其品牌的全球知名度和影響力，這些優勢無疑也是個性化戰略成功的基礎。

在具體的戰術上，惠普的選擇異常豐富。比如一系列色彩張揚、形式新穎的廣告創意和線下活動，比如與時尚業、娛樂業的緊密互動，比如創造性的細分出了一個“年輕人市場”。

去年12月，惠普信息產品集團以“惠普電腦，掌控個性世界”為基礎，基于對中國年輕群體需求和喜好的深入理解，以網絡互動體驗平臺為核心，高調提出了“我的電腦，我的舞臺”的年輕人市場策略，并邀請5位“年輕領袖”—郭敬明、張小盒、李晨、金城和兔斯基，從今年4月6日開始了全國校園巡演活動。

蕭振義解釋說，年輕人這個客戶群和其他客戶群很不一樣，他們不只注重經濟，還很重視企業?！盎萜諒娬{的是體驗，希望年輕人體驗過后會覺得很個性，能夠代表自己，我們希望可以根據他們的需求設計產品。”而在如何準確把握年輕人的需求上，蕭振義選擇了定期直接溝通的方式，“我每個月都會跟20-30個大學生聊天、喝咖啡，去了解他們真實的感受。談話中我根本不談到我們的產品，而是閑聊一下比如喜歡看什么電影這類話題，我覺得這也是我們能夠占領這個市場的原因之一。”

而對綠色和環保的持續關注，也為惠普電腦的品牌形象帶來了很積極的提升。比如“綠色科技生態圈”理念——惠普電腦在整個產業鏈的各個層面（包括設計、制造、使用、回收、再利用等環節）全面采用“綠色理念”；比如惠普電腦已經連續五年參與了珠峰環保行動，就在前不久，惠普電腦再次參與“珠峰大行動”聯手，為西藏海拔最高的小學建立了遠程教育中心以及愛心食堂，還組織了“惠普電腦環保藝術空間展”。

“水平”力

在很多業內人士眼里，惠普是一家典型的走“水平模式”發展路線的公司，盡量多的遵守業界標準，盡量多的在并非自己專長的領域內尋求與合作伙伴的互補。在惠普信息產品集團近兩年來的個性之路中，同樣也打上了深刻的“水平”烙印。

就在此次柏林移動技術峰會上，惠普發布了一款能夠顯示10億種顏色的新型背光平板式液晶顯示器DreamColor LP2480zx，在同Windows或Macintosh平臺的配合下，這款顯示器都能夠合成超過10億種顏色，據說這也是目前業界主流液晶顯示器可用顏色數量的64倍。而這樣一款顯示器的誕生，其背后正是惠普與夢工廠多年的緊密合作，惠普的工程師恰恰是受到了來自夢工廠的一些藝術家和設計師們的啟發。

另一個例子來自MTV。在去年成功舉辦的“Meet or Delete”活動基礎上，惠普和MTV將發起首次在線真人秀Engine Room。節目中來自全球的幾組創意設計學生匯聚在位于紐約的LOFT工作室，通過使用帶有惠普技術的產品進行圖形設計競賽和其他多媒體形式的挑戰，借此來贏取獎學金并獲得實踐經驗。

此外，惠普還將在2008年7月中旬和著名的游戲軟件開發商EA（電子藝界）一起推出一款名為“Spore”的在線游戲，并且還將聯合MTV為此推出針對“Spore”的角色創建大賽。而早在今年4月，惠普已經在美國正式推出了名為“HP Upline”的數字內容服務，這是一種支持用戶通過任一互聯網連接隨時備份、讀取、共享、存儲數字內容的全新服務，類似網絡存儲空間。

對惠普PSG而言，諸如此類的合作舉不勝舉。微軟、Google、英特爾、AMD等等業內硬件軟件的絕對重量級玩家，都是惠普最緊密的合作伙伴。而更微妙的是，惠普往往能同時和兩家水火不容的競爭對手都保持恰當的關系，僅僅是這一點，就很有“水平”標兵的派頭。

我們還有很大的進步空間

——專訪中國惠普信息產品集團副總裁兼總經理張永利

《互聯網周刊》：在去年年底莊正松離開中國惠普后，PSG這半年來都做了哪些調整？

張永利：惠普在2007年就已經定好了未來三年的發展計劃，因此2008年到2010年這個區間，惠普從發展方向和策略上，不會有太大改變。惟一的改變是人員調整，原來商用產品大客戶部的付云平調任渠道合作事業部任總經理，原來公司的財務總監邵冬女士接任商用產品大客戶部總經理。從執行層面來看，整體發展很好，依然按照原來的方式去做，朝著既定的目標穩扎穩打去執行。

《互聯網周刊》:今年惠普在渠道方面有什么新的部署？是不是已經做到了六級市場？

張永利：在渠道方面，我們今年的方向是希望能夠覆蓋600個城市左右，這個目標已經基本達到。從惠普本身來看，我們針對零售渠道和商用渠道有著不同的策略。對于零售渠道，我們一直堅持扁平化，我們希望和消費者之間的距離拉的越近越好，這樣才能提供最好的服務、最好的PC給消費者。在商務渠道方面，我們希望除了將覆蓋做寬以外，還能培育一些可以提供解決方案的代理商。

《互聯網周刊》:您所說的扁平化具體有什么針對性？

張永利：在一到三級城市，甚至四級城市里，惠普會直接管理終端，中間有一個承擔物流和財務服務的服務商，但最終都是由惠普和代理商來確定貨物送去哪里賣給誰的。

《互聯網周刊》:去年年初的時候，惠普新開了很多終端體驗店，今年店面有什么拓展計劃？

張永利：我們現在每個季度要開四五家店，主要是進行覆蓋，今年的另一個大方向就是在大城市開展體驗店，目的就是慢慢把現有的純銷售概念變成一種體驗的感覺。

《互聯網周刊》:在今年3月惠普重新包裝了研發體系“HP Lab”之后，你們今年在研發領域會有一些變化嗎？

張永利：惠普的研發分為三個層次。一是全球HP Lab自主實驗室，它主要研發技術，專門從市場上搜集信息，進行分析之后確定下一步研發重點，但是它不會將其演化成產品；另外一個層次就是產品線，有兩個不同的層次，一是研發技術，二是研發概念，美國的產品研發中心來將技術演化成產品。中國開發中心將全球技術以及美國的研發產品進行研究，依據中國市場需求進行研發。如果中國市場所需要的產品美國沒有，我們就專門研發適合中國用戶的產品。

《互聯網周刊》:惠普已經坐上全球PC老大的位置，從你的角度看，其原因或者說成功經驗是什么？

張永利：創新精神、創造激情是惠普從成立之初始終不變的發展信念。我們產品的細化創新越來越呈現多樣化，快于其他的競爭者。其次，我們在進行惠普電腦品牌推廣的時候，改變了PC一貫給人的印象，變得更加個人化，與個人生活息息相關。另外，我們這幾年在渠道的擴展方面穩扎穩打，提高店面的覆蓋率。這些因素結合起來，加上時間的磨練以及我們不懈的努力，帶動了整體的發展?，F在很多人逐漸從使用臺式機轉變為使用筆記本，筆記本是很個人化的，而基于這個特性，用戶更希望親身體驗過才會購買，這個也改變了惠普的銷售策略。

《互聯網周刊》:對于中國市場，惠普如何進一步提高市場份額？

張永利：惠普在2006、2007兩年間市場份額增長十分迅速，2007年增長了將近一倍。在2008年我們的目標就是我們的增長要快于市場的增長。我們現在在中國市場的市場份額為第二位，還有很大的進步空間，我們近三年的目標是希望我們每一年都比市場增長的快一倍。

《互聯網周刊》:如果您要達成這個目標，要比市場平均增速多多少？

張永利：我們預計市場2008年增長17%-20%，2009年為18%左右。我們希望不管市場情況如何，都比市場要快一倍。

《互聯網周刊》:也就是說比市場快一倍，你的任務就完成了？

張永利：這個是我的目標，但是任務有可能是不斷在調整的，不可以簡單去定義，對我來說，自身增長多快更重要。

《互聯網周刊》:PSG給普通消費者的形象是很個性化、很時尚、很眩目，但商用類的一些產品，其實并不需要這種很個性、很張揚的包裝，這兩者之間有沒有沖突？

張永利：惠普電腦講求個性世界，其實這個不單單是用于消費類，也是適用商用類的。商用客戶使用筆記本也是有個人成份的。當品牌效應達到后，我們關注的是市場細分，關注的是消費者需求是否能夠滿足。

《互聯網周刊》:今年在中小企業這個領域惠普會做哪些比較實際的方案？

張永利：今年在推廣方面是按照四個生命周期去做，每個季度有一個主題。今年第一季度是通過服務部門，包括合作伙伴，就幾個針對性的行業重點推廣。針對中小企業，我們希望通過行業解決方案代理商覆蓋去覆蓋，因為中小企業是一個很龐大的市場，我們以前覆蓋的城市太少，代理商太少，而到現在，我們有了快速的增長，覆蓋的城市將近600個，代理商超過3000個，今年有機會到4000、5000個。

《互聯網周刊》:惠普用什么樣的手段吸引代理商？

張永利：一是我們品牌的拉力越來越強，另一個就是我們過去兩年的城市發展找到了一個好的方案，效果非常好。

《互聯網周刊》:是什么樣的方案？

張永利：其實是一個結構性的改變。首先，我們從前是全球化的做法，統一全國發展，可是到2005年，我們變成了區域化。第二，發展更加系統化，比如現在每一個季度都要分析一下每個城市中各個市場層次的狀態，隨著市場的改變，根據區域的要求去做。

《互聯網周刊》:具體的能給代理商一些什么實惠，能擁有這么多的代理商？

張永利：惠普和代理商合作多年，有非常完善的系統，包括平臺、完善的管理方案、管理網絡等等，我們有一個專門做后臺支持的部門去配合代理商的需求。

《互聯網周刊》:惠普已經是全球PC業的領頭羊了，您認為PC業未來有著怎樣的發展趨勢？

張永利：從消費類來看，以外觀設計、娛樂、個性化、多媒體為主，商用類有一些大的變動，在大企業方面會專門的企業化，針對不同用戶定制方案。另外，在未來可能會出現虛擬PC的概念，也就是遠程管理，也就是將來每個人只拿一個U盤，到一個終端機器里面，只要把U盤插進去，平臺跟在任何地方的感覺是一樣的。去年開始有行業用戶在嘗試，今年試點越來越多，明年有可能或者在未來的兩三年會有機會普及。因為這有利于企業的整體管理和安全，而且能夠實現更好的資源共享。這同時也是一個環保的概念，而最主要的概念是，我隨時隨地到所有的地方只要看到終端機器，都可以感覺回到自己的辦公室，這點對用戶來說省去了很多麻煩。