賬客生意經

“賬客服務提供商”?這是致力于提供網絡記賬服務的人都希望能得到的稱號，但是路途卻不見得平坦。

下午6點，關門的鈴聲響起，北京立水橋的萬意百貨市場內各個商鋪的燈光逐漸滅了，顧客們步履匆匆，一層一家飾品店的老板小李正在一個小本子上記賬，旁邊的電腦正播放著輕音樂。賬客們肯定會疑惑：小李為何不在網上記賬?而記賬網站則希望把類似小李這樣還采用傳統記賬模式的人們拉人互聯網。

網上柴米油鹽

“早餐：2.5元；午飯：18元；飲料：4元；牛肉：15元……”，剛畢業的文文每天都在網上記下自己的花費和收入。在“賬客”一詞悄然興起之后，更多如文文者成了賬客一族。

目前國內已經有50多家記賬網站，它們提供的服務都圍繞記賬的這個主題。這些記賬網站大致可以分為兩類：一種是專注在線記賬軟件的網站，比如財客在線等等。另外一種是以記賬為紐帶的記賬社區網，比如錢包網、賬本網、中國記賬網等等。

在這些記賬網站上，用戶們享受到的服務以記賬為中心，記下每天的每筆花費和收入，以個人用戶和家庭用戶為主。其中每個網站提供不同形式的服務。剛剛裝修了房子的卡兔對財客在線的記賬軟件比較滿意，軟件統計分析出的數據讓她可以清楚地看到資產和負債，她正在爭取更好地管理自己的收入和支出。錢包網上的敏敏新婚不久，卻發現兩個人在一起，不知道錢是怎么花的。開始記賬以后，她每天記下自己和老公的花費，并跟其他用戶交流，也開始有了節儉的意識。

記賬類網站的興起讓很多人開始在電腦上、通過網絡管理和交流日常生活中的柴米油鹽，比較大的記賬網站已經聚集了10萬左右的賬客。但是，賬客們記下的柴米油鹽好像不能維持不斷涌現出的記賬網站的生存及發展，它們需要汲取柴米油鹽之外的營養。

少利的尷尬

在流行的“賬客”背后，記賬網站的經營模式也成了大家關注的話題。而目前，記賬網站的經營模式讓人很擔心它們的前途。

2005年，我國誕生了第一個記賬網站。初期，用戶數不多，到2007年才開始比較快速的發展。如今，一般大型的記賬網站可以達到用戶數10萬左右，這是令業界人士比較高興的情況。目前，專注在線記賬軟件的網站主要依靠軟件來吸收用戶，記賬社區網則希望用戶之間的交流和溝通可以引來并留住用戶。但是在盈利點上，剛剛起步的記賬網站還在摸索之中。

“目前有一些網站在頁面上提供一些廣告，有所收入。但依靠這些廣告收入來維持網站運營的收支平衡還是不夠的，也有一些網站提供收費增值服務，向用戶收取少量的使用費，但這些都不足以實現盈利。”錢包網市場經理馮大廣向《互聯網周刊》表示：“在這些網站的用戶數量達到一定量以后，會選擇自身認為有利的盈利點來實現盈利目標。”

“財客在線的贏利模式還處于摸索階段。”財客在線的運營總監田克山在接受本刊記者采訪時認為記賬網站的“錢”景可以展望，但目前最重要的還是對用戶的服務：“目前財客在線一直堅持為會員提供優質的產品和服務，不斷滿足會員的需求，承諾針對個人會員實行免費政策，不考慮收費服務。”

賬本網推廣部負責人曹指榮回答本刊記者提問時認為用戶和服務是確定經營模式的關鍵因素：“經營模式的選擇有待于用戶記賬理財意識的增強及產品服務的持續改善，最終還是要走向商業化運作的模式，以期實現網站的盈利并發展壯大。”

眾說紛紜之中，記賬網站的盈利模式仍然在探索之中，而共同的結論是僅僅依靠提供記賬服務是不能吸引足夠多的用戶以維持自身發展的，做成一個服務平臺、為用戶提供多種服務可能是一個不錯的選擇。

平臺夢想

吸引用戶是記賬網站們都在努力做的事情，圍繞用戶推出的服務也各有不同，但是仍然專注于某一類服務則可能只能吸引分眾，對于大眾而言，他們需要的可能不僅僅是記賬。記賬之外，是敞口或收緊的錢包，是賬客們需要的多種服務，是記賬網站值得登臨的平臺。

“其實，記賬可以跟股票、保險、期貨等各種投資結合得很好。就是把各種資源組合成一個平臺。軟件，只是平臺功能的自動化。”中國記賬網站長趙先生在接受《互聯網周刊》采訪時表示：“如果只把眼睛盯在記賬上，最后就跟博客一樣了。”“我們打算跟銀行合作，比如會員輸入他的銀行卡卡號，那么他刷卡消費后的數據可以自動記到我們平臺上。”田克山希望財客在線能夠拓寬關注領域。而錢包網則準備專注于消費領域，打算與太平洋女性網合作推出曬客服務，為用戶提供一個消費show的平臺。馮大廣表示以后可能會提供一些關于用戶所熱衷的品牌折扣信息。賬本網則在去年2月推出了手機記賬功能，用戶可以免費使用，在移動互聯網越來越被推崇的今天，手機記賬的形式值得嘗試。

但是在實現平臺夢想的前面，橫亙著資金這個難題。現在，記賬網站還處在初期成長階段，很多網站只是兼職運營，比如中國記賬網。還有的是團隊運營，公司運作的比較少，像財客在線，雖然實行了公司運作，但是目前只有6名員工。

“財客在線目前最重要的困難就是資金難題，目前財客在線成立公司運做，所以開支比較大。”田克山希望能夠快速產生現金流，解決贏利問題，維持平臺的高速發展。據報道，成立于2006年的世界最大的在線記賬網Mint目前已經進行第三輪融資，融資金額高達1000多萬美元，注冊會員達到16萬美元。而國外另一家在線記賬網Expensr也于2008年5月初成功融資500萬美元。這讓國內的記賬網站們看到了希望。

但是國內記賬網站與國外記賬網站還有著很大的差別。這主要是人們的理財意識不如國外的濃厚，還有很大部分人不習慣將自己的賬務曬到網上。但在大的經濟環境影響下，記賬網站們對吸引用戶都有比較大的信心。“記賬理財會越來越被人們所重視，所以記賬網站在用戶數量發展上擁有良好的前景。”馮大廣對記賬網站的用戶前景很樂觀。田克山也認為物價不斷上漲可讓更多人有記賬的需要。對于國人不習慣曬賬的特點，保護隱私顯得比較重要。賬本網推出了賬目隱藏功能，用戶可以選擇賬目公開或隱藏，這可以減少用戶透露隱私的擔憂。

對用戶的信心讓這些記賬網站不斷努力，培養用戶的記賬理財意識，是培育市場的基礎。而把記賬網站做大做強的關鍵就是用戶，吸引用戶、留住用戶、提供多種特色服務是關鍵中的關鍵。也許，當“賬客時代”來臨，賬客服務商的路就一馬平川了。