藍色激蕩三十年

從金融電子化，集約化管理，到銀行風險控制、客戶為中心的銀行轉型，IBM和中國金融攜手走過30年。作為技術和服務提供商，在藍色激蕩的30年里，已經成為整個產業中獨一無二的金融IT領袖，也將在未來幫助中國金融行業實現領跑者的角色突破。

在北京的很多商場，細心的消費者可能會注意到很多收銀臺的收款機居然標有IBM的標識。我們大概會驚訝，這個龐大的藍色巨人居然可以滲透到我們生活的如此細微之處。其實，在現代金融逐漸成熟的中國，與我們生活更加關系密切的銀行卡更加多的滲入了藍色血液。從1978改革開放引擎開動，IBM就投入到了伴隨中國改革開放及金融改革的旅程。回顧這30年金融信息化歷史，讓中國這個具有13億入口的國家的銀行系統達到技術前沿，具備領跑世界銀行的條件，應該是IBM最為自豪的藍色回憶。

抱歉，找不到這樣的例子了

1998年，中國工商銀行(ICBC)啟動了全國數據大集中項目。經過8年努力，數據大集中勝利完成，極大地提高了工行的信息化水平。隨后，IBM又先后協助農業銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行等完成了數據大集中的工作。在一次與IBM負責人的交流中，工行方面詢問，能不能給我們在世界范圍內找個榜樣和例子來，使我們在技術上有所進步?IBM的負責人則表示，抱歉，已經找不到這樣的例子了。

伴隨著我國金融事業發展的三十年，在與IBM的合作中，中國的銀行業逐漸被推到了全球的技術前沿。回憶起上世紀90年代初率領IBM團隊進行銀行數據大集中的歷史，曾經在1995年至1997年擔任IBM中國金融、證券及保險行業總經理，現任IBM亞太區副總裁及系統與科技事業部工商企業部總經理的秦尚民深有感觸，在考察了中國本土銀行的各項指標之后，秦尚民指出了要應對當時及未來金融形勢的挑戰，銀行的技術體系亟待從人工操作轉為智能技術。他提出了“五個統一”：總行出面，“統一規劃”、 “統一硬件平臺”、開發出適合國情的金融管理系統，“統一開發”、由總行推而至各省市，“統一推廣”以及“統一采購”。

IBM將SAFE軟件系統引入中國，并做了SAFE系統的中國式改進。SAFE系統給當時的中國銀行業提供可以應用的技術模式。此外，IBM適時共享了SAFE源代碼，促進了行業內交流，事實上也促進了行業標準的形成。SAFE開動了三十年歷史上的“第一次大聯機”，直到2000年之后，SAFE系統才逐漸被取代。

在IBM對銀行業提供的技術和服務支持種類繁多，而其中實現北京、上海兩個數據中心的異地災備令人印象深刻。鑒于中國銀行系統的龐大用戶群，如果兩大中心合并出現問題，直接影響的就是上億用戶，破壞力和損失規模之大不容小覷。IBM集合全球善于解決此問題的少數專家，攻克實現兩大中心合并的核心。使全年的安全時間比例達到了99.96％，并正在朝著實現99.999％的比例努力。

“軍師”說

隨著IBM由賣產品到賣服務的轉型，IBM之于金融行業的角色也由單純的技術提供者演化成了技術和服務、戰略方面的“軍師”。

目前，從用戶角度講，盡管國內銀行業的技術已經到了全球的前沿，但是進入銀行大廳，屢見不鮮的排隊情況、辦業務時繁瑣的表單、處理業務時的不夠迅捷，都讓我們感到國內銀行與世界一流銀行的差距。對此，IBM大中華區金融服務事業部總架構師程靜說道，“對于最終用戶，如果你要能夠體驗銀行對你的服務是真的有改變、真的有改進的話，是體驗在業務上的需求，客戶的需求怎么能夠很快地反映到后面支持它的IT系統。”也就是說，有了技術支持做強大后盾，服務流程、服務質量的改進應該是國內銀行急需努力的。

“設施、整個的系統，也就是硬件設施可以很快追上來，因為硬件設施是最容易去建設的，尤其是從零開始起來的時候很容易的。但是難的是什么?這里面的管理文化、軟性的東西是非常難的，需要積累。積累是需要時間的，經驗是沒有辦法去在課里面學的，而是要自己通過做去感受，或者去使用別人的最佳實踐去進行檢驗和實踐，所以必須要通過實踐。”程靜說道。

除了銀行本身的改進，在全球化趨勢下重新定位，則是“軍師”給出的又一建議。隨著中國經濟的高速增長，中國逐漸開始由“世界工廠”向“全球領先者”的角色轉換。在世界各銀行的排名中，Top 10中已經漸次出現中國幾大銀行的身影。IBM大中華區金融服務事業部銀行業務咨詢負責人、合伙人吳鉞認為，現在經濟形勢普遍不被看好，但中國也有機會盡量少受其影響，甚至獲得一個難得的發展機會。“其實就是要利用這種機會，趁著別人一瘸一拐的時候，咱們趕緊往前跑，這個東西如果抓不住的話，以后就比較難了。我們不是過于自信，但是確實對中國是一個很大的機會。”

Information insiaht

從“工程師”到“軍師”，從data到information，從information到insight，IBM也隨著中國金融業的成長而成長。

全球CEO調查就是IBM成長到更為全面、更具前瞻性的巨人的標志。在“2008年全球CEO調查中”，IBM發現，很多CEO認為，“我們正進入一個‘動蕩’的年代”：變化速度加快，但影響并非總是正面的；全球化是一把雙刃劍；進一步的市場混亂已經不可避免等等。對于IBM一向倡導的創新，CEO們普遍認為，變革要超乎客戶的想象才能贏得客戶，要進行“顛覆性的創新”等等。此外，CEO們的一點共識讓人眼前一亮：真誠，而不僅僅是慷慨。這來自客戶和銀行本身的考慮：客戶希望CEO重視企業的道德建設，推進企業社會責任(CSR)規劃，同時，“通過行善而廣招客源”，也是銀行認識到此的商業價值所在。

吳鉞認為，全球CEO調查還從范圍廣泛的個人認識中，獲得了一種對于全球經濟形勢的提前認識。“我們在調查中發現一點，世界會越來越混亂，我在5月份看到這個論點的時候，我們覺得很驚訝。為什么銀行行長說混亂，而且越來越亂呢?后來我發現到9月份再看，確實越來越亂，那個數據是從全球1130多位CEO里面調查，其中有將近130位的銀行行長，每個銀行行長談到的都是我自己一小塊，覺得自己的銀行業務風險很大，很多貸款收不回來。但是如果我們把數據統計在一起，再統一的結果看，會發覺其中的異樣。那時候我們可能不確定是否是金融風暴，但是我們感到不對勁。所以從風險的角度來看，每個人都感覺到了匯合起來就是很大的一股力量了。從這個角度來看，IBM從調研確實察覺到這種趨勢。”

對于時下關涉全球經濟、全球金融的次貸危機，IBM認為，同中國改革開放史無前例一樣，我們對于金融危機、對于整個經濟周期的認識也是要經歷一個從高速增長的繁榮到低谷然后再度繁榮的完整過程，在未來的三十年，IBM還要和中國銀行業共同成長、面對挑戰。顛覆性創新

在談到IBM的一貫傳統——創新時，IBM大中華區副總裁、金融服務事業部總經理王天莪提到了一個細節：在與IBM研究院的同事閑聊時王天莪發現，她的同事居然正在研究一片荷葉。這位研究員認為，荷葉上的膜很薄，但是卻可以讓荷葉不受污染，這種功能讓他很感興趣。

作為金融事業部總架構師的程靜，現在正致力于國內主要大銀行進行SOA解決方案的規劃和實施，這位帶有工程師氣質的科技團隊帶頭人仍然認為，與工程師氣質不同，IBM研究院的研究員更具有科學家的氣質：善于想象、喜歡突破。這也是IBM提出“顛覆性創新”的底氣：創新已經不容易，顛覆性創新更加顯得富有挑戰。

IBM認為，如果說1997年到2003年中國銀行業的發展重點在安全運行方面，那么2003年以后則要把創新列為核心競爭力的構成因素了。

近年來，IBM共發布20余份金融行業白皮書及研究，并開始計劃一項名為First of a Kind(FOAK)的金融行業與IBM研究院的合作。而2002年對著名金融服務機構普華永道的收購，也是從金融咨詢方面增強了IBM的創新能力。

從金融電子化、集約化管理，到銀行風險管理、客戶為中心的理念，IBM和中國金融已經攜手走過30年。從縱身投入當時難以預見結果的社會變革到如今在幫助金融行業的過程中漸入佳境，作為技術和服務提供商，在藍色激蕩的30年里，IBM幫助中國金融行業走到技術前沿，也將在未來幫助中國金融行業實現領跑者的角色突破。

成為中國的Ioopnet

近年來，伴隨著我國房地產行業網絡廣告投放費用的快速增長，很多房地產廣告主加速棄“紙”投“網”，從而使一大批房地產垂直網站包括搜房、焦點網脫穎而出。北京寫字樓信息網(www.beijingoffice.com.cn)也成為其中的佼佼者。

北京寫字樓信息網創建于2001年，迄今擁有鼴鼠房地產網主網站、寫字樓網、商業地產網、公寓網和選址通社區等旗下網站，成為國內最有影響力和最具商業價值的房地產垂直網站之一。根據艾瑞咨詢2008年3月訪問量統計排名顯示，北京寫字樓信息網用戶日均訪問頁面量在中國房地產類網站中排在第一位。

“八年來，我們始終專注于為來自中國和全世界的企業用戶與個人用戶提供所有與辦公室、商業及居住選址有關的互聯網服務，致力于為用戶提高選址效率，降低選址成本。”北京寫字樓信息網總裁劉凱表示。北京寫字樓信息網秉承“選址企業的合作伙伴” 的核心理念，塑造了業內最權威的新聞資訊與選址通服務品牌，成為中國商業房地產類網站的領頭羊。

選址社區專項服務“選址通”是網站的主打服務品牌。通過“選址通”，房地產開發商可以自由拓展其銷售市場，而銷售商可以構建自己的網上銷售、報價系統，隨時發布代理樓盤信息；選址會員可隨時與40萬注冊用戶群進行互動，從而直接帶動的產品銷售量及品牌影響力。

“美國有一家商業房地產網站Ioopnet，是排名前幾位的房地產網站上市公司，我們的目標就是中國的Ioopnet。”劉凱強調說。