改革開放三十年的中國企業(yè)文化

自從1769年第一家現(xiàn)代企業(yè)在英國誕生，至今239年間，企業(yè)管理大體上經(jīng)歷了三個階段：1769年至191o年，經(jīng)驗管理階段，其特點是“人治”，即主要經(jīng)營者靠個人的直覺和經(jīng)驗進(jìn)行決策和管理；1911年至1980年，科學(xué)管理階段，其特點是“法制”，即主要靠科學(xué)的制度體系實現(xiàn)高效率；1981年以來，發(fā)達(dá)國家的優(yōu)秀公司率先進(jìn)入了文化管理階段，其特點是“文治”，即靠企業(yè)文化建設(shè)帶動企業(yè)經(jīng)營管理達(dá)到更高的境界。我贊成這樣的說法：21世紀(jì)是“文化管理”的時代，也是“文化致勝”的時代。

7年前，美國海氏咨詢公司在對《財富》500強(qiáng)評選的總結(jié)中指出：“公司出類拔萃的關(guān)鍵在于文化”。被稱作世界頭號CEO的杰克·韋爾奇就是文化管理的大師。他有一個著名的論斷：“文化是GE不可替代的一個資本。”中國海爾公司CEO張瑞敏在回答記者提問時強(qiáng)調(diào)：“海爾的核心競爭力，就是海爾文化。海爾的什么東西別人都可以復(fù)制，惟獨(dú)海爾文化是別人無法復(fù)制的。”

企業(yè)文化的理論，大體上誕生于1979至1982年的美國，很快便傳到了剛剛改革開放的中國。中國企業(yè)于1984年至1988年期間，經(jīng)歷了第一次企業(yè)文化建設(shè)熱潮。當(dāng)時，許多中國企業(yè)對西方的企業(yè)文化理論進(jìn)行熱烈的研討，并結(jié)合中國企業(yè)情況，完善了自己企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)等等。諸如大慶、二汽、鞍鋼、長鋼、北汽、吉化、南京無線電廠、青島電冰箱總廠(海爾的前身)、上海嘉豐棉紡織廠、北京第四制藥廠、齊齊哈爾第二機(jī)床廠、云南玉溪卷煙廠、北京王府井百貨大樓等國有企業(yè)，是當(dāng)時企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)單位。與第一次企業(yè)文化熱潮相伴隨的是第一次思想解放運(yùn)動，企業(yè)初步從計劃體制的羈絆中解脫出來，開始樹立商品經(jīng)濟(jì)觀念、顧客至上觀念、開拓創(chuàng)新觀念；同時，中國國有企業(yè)以極大的熱情學(xué)習(xí)西方18種現(xiàn)代管理理念，在管理上推進(jìn)變革。這第一次企業(yè)文化建設(shè)的熱潮，以國有企業(yè)為主角，極大地推動了中國的改革開放。

1989年“六四風(fēng)波”后，至1992年，中國的企業(yè)文化建設(shè)陷入低潮。在批判“全盤西化”思潮過程中，把企業(yè)文化理論與實踐，也看成是“全盤西化”的表現(xiàn)，說企業(yè)文化這種西方的理論，沖擊了中國的思想政治工作。關(guān)于企業(yè)文化的研討停頓了，企業(yè)文化建設(shè)的實踐也陷入迷茫。199]年，我的專著——《中國企業(yè)文化——現(xiàn)在與未來》即將出版，一位部長曾答應(yīng)為這本書題詞，這時卻食言了，可見當(dāng)時的政治壓力有多大。非常感謝袁寶華和陳清泰同志，他們的題詞使這本書增色不少。袁寶華同志的題詞是：“艱苦奮斗，愛廠如家，開拓創(chuàng)新，振興中華”。陳清泰同志的題詞是：“建設(shè)企業(yè)文化，開發(fā)精神力量”。

1992年，黨的十四大作出了建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要決策，中國的改革開放進(jìn)入了更深入的階段。1993年至2000年，中國的企業(yè)文化建設(shè)，也進(jìn)入了恢復(fù)、創(chuàng)新和變革階段。一大批國有企業(yè)、民營企業(yè)改制為股份公司，其企業(yè)文化也進(jìn)一步與市場經(jīng)濟(jì)相匹配，與此相伴的是一次更大、更深刻的觀念變革。經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)的洗禮，像青島海爾、聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、華為、同仁堂集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)等企業(yè)，不僅成為制度變革的排頭兵，而且成為觀念變革和文化創(chuàng)新的佼佼者。他們的企業(yè)文化不僅進(jìn)一步與市場經(jīng)濟(jì)合拍，而且滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，形成了一個完整的體系；他們的企業(yè)文化不僅對內(nèi)發(fā)揮了凝聚人心的作用，而且對外發(fā)揮了塑造形象的作用，有力地推動了企業(yè)品牌建設(shè)。

2001年，中國加入了WTO，中國經(jīng)濟(jì)的國際化進(jìn)程大大加快。以聯(lián)想、海爾、中石油、中石化為代表，走出國門，參與國際競爭。與此同時，東北、西北、西南、中部地區(qū)加快了改革開放的步伐。中央又提出了“以人為本”、“建設(shè)和諧社會、環(huán)境友好型社會、創(chuàng)新型國家”，以及追求可持續(xù)發(fā)展的“科學(xué)發(fā)展觀”等一系列嶄新的觀念。2001年以來，第二次企業(yè)文化建設(shè)的熱潮已經(jīng)如火如荼。越來越多的企業(yè)管理者學(xué)習(xí)企業(yè)文化的理論，越來越多的企業(yè)把企業(yè)文化策劃和企業(yè)文化更新列上議事日程，越來越多的學(xué)術(shù)團(tuán)體和政府部門召開了豐富多彩的企業(yè)文化研討會。這標(biāo)志著中國企業(yè)的第二次思想解放運(yùn)動已經(jīng)開始，它所解決的課題是：中國企業(yè)如何走上國際化經(jīng)營之路，如何面對全球化的競爭，如何應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)，如何為建設(shè)小康社會作貢獻(xiàn)，如何進(jìn)一步改革和完善企業(yè)經(jīng)營和管理。諸如“企業(yè)追求的是經(jīng)濟(jì)效益最大化”、“企業(yè)間的競爭是你死我活的競爭”等觀念將被淘汰，而“企業(yè)應(yīng)追求合理的利潤”、“建立企業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)多贏局面”等嶄新觀念被更多的中國企業(yè)所接受。現(xiàn)有的“利益導(dǎo)向的文化”，將向“誠信導(dǎo)向的文化”演變。一個內(nèi)聚人心、外塑形象的企業(yè)文化修煉熱潮，必將推動一批又一批中國企業(yè)走向世界，成為中國經(jīng)濟(jì)的航空母艦和高效的潛水艇。

筆者認(rèn)為，在第二次企業(yè)文化熱潮中，值得我們思考和解決的課題有：1．企業(yè)文化與企業(yè)競爭力；2．企業(yè)核心價值觀與企業(yè)持續(xù)發(fā)展；3．加入WTO與中外企業(yè)的文化較量；4．現(xiàn)代企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)文化的同步建設(shè)；5．企業(yè)文化與名牌戰(zhàn)略；6．企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力；7．中國企業(yè)面臨的思想道德課題；8．中國企業(yè)文化的操作藝術(shù)；9．企業(yè)重組與文化融合；10．企業(yè)改制與觀念更新；11．知識經(jīng)濟(jì)與文化管理；12．加入WTO與企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新；13．加入WTO與企業(yè)管理理念的變革；14．在跨國經(jīng)營中的文化沖突與文化融合；15．企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)與企業(yè)核心價值觀；16．構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)；17．集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的特殊問題；18．環(huán)境保護(hù)與企業(yè)社會倫理；19．和諧社會與企業(yè)文化；20企業(yè)文化與自主創(chuàng)新。

中國的第二次企業(yè)文化熱潮要想取得實效，有賴于管理學(xué)界、企業(yè)界、政界的密切結(jié)合，有賴于中國改革開放的進(jìn)一步深化，有賴于整個社會價值取向和社會風(fēng)尚的進(jìn)一步改善，雖然困難不少，但我們沒有理由悲觀。

“無邊落木蕭蕭下，不盡長江滾滾來”。歷史的車輪將推動中國企業(yè)駛向未來，成為21世紀(jì)的驕子。

編輯 肖利平