公司聲譽下降的１５個預警信號及應對之道

低迷的員工士氣

應對之道：

★ 經常性地監測員工滿意度

★ 優化內部溝通程序

★ 與員工打成一片

★ 逐步灌輸個人領導責任

公司政治勝于公司業務

應對之道：

★ 提拔業務骨干

★ 傳達公司業務勝于公司政治的信息

★ 鼓勵不同部門之間的團隊協作完成某項任務

高層離職

應對之道：

★ 經常性地準備人事繼任計劃

★ 注意發展與后起之秀的一帶一的關系

★ 公司發表高層離職評論

CEO聲譽取代了可信度

應對之道：

★ 抵制將CEO打造成名人的誘惑

★ 把公司高層當做一個團隊

★ 有限度地曝光，避免過度曝光

員工視顧客為討厭鬼

應對之道：

★ 找到員工消極情緒的原因

★ 給全體員工講述一個動人的顧客故事

★ 定期讓公司高層接聽顧客電話

員工不再談論公司的積極面

應對之道：

★ 提高公司遠景和奮斗目標

★ 將公司的積極面融入員工喜聞樂見的形式中

★ 開通內部博客，獲得員工優先關注事情的信息

★ 不管大事小情，找個理由慶祝一下

領導壓制創新

應對之道：

★ 設立最佳創意項目，鼓勵員工創新

★ 獎勵那些從企業角度考慮問題、提出建議的員工

★ 善于傾聽不同意見，盡管有些建議最初聽起來有些古怪

★ 寬容失敗，贊美創新

領導談論開源，卻聚焦節流

應對之道：

★ 確保演講、內部備忘錄、行動的一貫性

★ 闡述開源與節流的平衡策略

官僚性妨礙靈活性

應對之道：

★ 廢除領導與員工之間不必要的層級安排

★ 優化決策程序

★ 給高效率貼上價值標簽，給低效率貼上成本標簽

貪求虛榮之勢

應對之道：

★ 真誠些，讓公司高層一整天接自己的電話

★ 在食堂吃飯

★ 鼓勵志愿服務行為

★ 安排專門辦公日，接待員工訪問

麻煩制造者多于麻煩解決者

應對之道：

★ 提拔麻煩解決者，壓制麻煩制造者

★ 傳播好消息，讓麻煩制造者閉嘴

★ 增強責任心，讓麻煩制造者變為麻煩解決者

公司秘密泄露

應對之道：

★ 確信每個員工知道，公司命運與自己利益休戚與共

★ 在內部信息與外部信息之間劃上清晰的界線

低工作認同感

應對之道：

★ 在公司內部營造“謝謝”文化

★ 設立全員認同項目

★ 設立獎勵基金，每年獎勵員工

內部管理勝于外部

應對之道：

★ 讓消費者、媒體和其他受眾容易聯系到公司管理層

★ 跟蹤分析內部管理與外部管理的時間，優化時間安排

★ 職權適當下放給其他管理團隊成員

員工花費在工作日志上的時間太多

應對之道：

★ 廢除沒有必要的工作日志

★ 限制抄發電子郵件

★ 提高辦公通訊設備的用戶友好度