中小學教師職業倦怠問題研究

職業倦怠是由美國臨床心理學家弗魯登伯格（Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ）于1973年在《職業心理學》雜志上首次提出并應用于心理健康領域的。他認為，職業倦怠是指個體在體力、精力和能力上都無法應付外界的要求而產生的身心疲勞與耗竭的狀態。職業倦怠常發生于與個人打交道的相關職業中，比如醫生、律師、教師、心理咨詢師等，其中教師是職業倦怠的高發人群，曾被列為最易引發職業倦怠的十項職業之一。因此職業倦怠并不僅是一個研究領域的問題，甚至是整個社會面臨的問題。因為教師一旦出現職業倦怠現象，首先影響到正常的教學工作，易使教師產生辭職意向；其次還影響到本人的身心健康，特別是對學生的身心健康造成消極影響。這種現象如果不及時得到正確的認識和關注，一些很有前途的教師很有可能被誤認為是工作態度有問題，不具備教師的資格，這使當事人在自身經歷折磨的同時，還要受到周圍同事或校長的批評與冷遇。這就有可能斷送一些人的教師職業生涯，令其備受挫折打擊。所以，近年來這個問題備受學術界的關注。遺憾的是，雖然在實踐中，不管是學校管理者還是教師意識到了職業倦怠給學校教育帶來的負面影響，但至今卻少有人提出具有可操作性的有效解決策略。因此2006年—2007年，我們以820名中小學教師為研究對象，采用問卷調查法考察了教師的職業倦怠狀況及其原因。（發現職業倦怠問題已普遍存在，并且教師的情緒衰竭問題非常突出；教齡10－20年是職業倦怠最為嚴重的階段；男教師的職業倦怠程度明顯高于女教師。）通過研究提出了應對措施。

一、中小學教師職業倦怠問題的原因分析

研究表明，中小學教師面臨的職業壓力是直接導致教師職業倦怠的原因。目前我國中小學教師的職業壓力主要來自于過強的考試壓力、過于緊張的人際關系和高工作負荷。這可以從三個層面來分析。

1．社會層面

（1）新課程改革使教師感受到前所未有的壓力。

新一輪的基礎教育課程改革給教師帶來了前所未有的新挑戰，對教師提出了新要求。要求教師要有全新的意識，即學生的全面發展意識、學生學習的自主性意識、教學過程的實踐化和綜合化意識、課程評價的發展性意識、課堂管理的開放性意識。這種跨越式的變革，使得每一位教師在實施過程中都會碰到許多新問題、新矛盾，產生新的壓力。這種壓力使得教師特別是中老年教師感到身心疲憊，精神恍惚，情緒不穩定，對工作產生極大的厭倦，甚至產生辭職或退休的念頭。英國皇家文書局1990年在《解決職業壓力：給學校管理人員和教師的啟示》的報告中就指出：“不管這變化的好處和最終的結果是什么，毫無疑問，激烈的變化本身是壓力的一個來源，必須很好地處理她對學?？赡墚a生的影響和結果?！?/p>

課程改革是一項龐大的系統工程，應包括一些必要的配套改革。受多種因素的影響，改革中不夠完善的一些配套措施諸如體制改革、評價體系等卻在具體工作中加以落實，這就容易造成教師內心矛盾。例如，在評價中，把“三率”（及格率、優秀率、升學率）作為教師評、聘的根本依據。提出每學期上交多少論文，上報多少教研課題，開設多少主題班會，組織學生參賽獲獎項目和比例等一些硬性指標，極大地扼殺了教師的主觀能動性，使教師自我價值喪失，教師的合理個性得不到應有的尊重，自然而然地就會產生對所從事的職業的倦怠。

（2）社會對教師過高的期望與教師社會地位低、福利待遇差的矛盾導致職業倦怠的產生

社會和學生家長對教師抱有多種期望，教師不但承擔著傳遞人類千百年來所積累的人類文明成果的重任，而且承擔著為國家建設培養合格的各級各類人才的重任。同時還承擔著家長代理人和心理保健醫生的角色。當學校和教師沒有能夠實現社會的期望時，人們不約而同地把指責的目光投向教師。這時教師體驗到的不僅是勞累，更有不被理解、有付出而無回報的辛酸，教師的成就感因此而降低。如果這種狀況長期得不到緩解，倦怠心理自然產生。

教師對社會發展的巨大作用決定了教師及其職業應當具有較高的社會地位和經濟待遇。然而，長期以來，中小學教師的經濟待遇與其他行業知識分子相比依然偏低。近些年來，國家雖然出臺了一系列政策、法規，不斷提高教師的工資待遇和社會地位，但是對不少中小學教師特別是農村中小學教師來說，這猶如水中看花、霧中望月。這種期望和待遇的巨大反差大大挫傷了教師的工作熱情。使一些不甘清貧的教師開始彷徨、觀望、不安、躁動，產生職業倦怠。

2．組織層面

學校組織方面影響教師職業倦怠的因素主要包括學校內部的組織結構和氣氛、評價體制和角色沖突，其中角色沖突是極為重要的原因。

（1）學校的組織結構和氣氛

學校缺乏民主管理氛圍，官僚作風嚴重，校領導與教師缺乏溝通，不關心教師，學校行政人員辦事無效率，對教師的合理建議與意見不予采納、回復，教師置身于缺乏支持性的學校環境之中，壓抑感和不滿情緒與日俱增。

學校的“科層制”組織結構，使教師的專業角色面對挑戰，自主性降低，加重了教師的工作負擔，使得整個學校的組織氣氛更趨向于“非人性化”。另外由于教師本身的進修渠道非常有限，在相對刻板的科層體制下，教師自身發展的階梯相對減少，久而久之教師便容易產生職業倦怠。

（2）評價機制不合理

我國中小學素質教育搞得轟轟烈烈，但應試教育仍然扎扎實實，“以分數論學生、以升學率論教師”的現象普遍存在。分數如同緊箍咒，迫使教師圍繞它來展開一切教育教學活動，教師成為追逐分數的機器而失去了教育教學的自主和自由，原來豐富多彩的教育教學活動變得機械、呆板、枯燥和乏味，這嚴重地削弱了教師工作的積極性和創造性。使教師感到身心俱疲，倦怠心理由此產生。

（3）角色沖突與角色模糊

教師在教育工作中所扮演的角色越來越多重化，而這些角色行為有時是相互矛盾的。當教師面對眾多的角色，又不能及時進行角色轉換，不能妥善調和這種關系的不和諧時，壓力就會隨之產生，從而降低教學效果，降低教師工作效率，甚至也會在教師集體和師生之間引起緊張，造成對立，使個人產生焦慮。教師的角色沖突越深，職業的滿足感就越低。

3．個人層面

教師職業倦怠雖然由工作引起，但個人因素也是造成職業倦怠的重要原因。

（1）年齡特征

研究認為教齡在10－20年的中小學教師職業倦怠問題最為嚴重。因為這個年齡階段的教師所承受的工作壓力和生活負擔，明顯地高于年輕教師和老教師。這一年齡階段的教師更容易產生情緒衰竭或個性化。

（2）人格特征

教師的人格特征是職業倦怠產生的重要原因。研究表明，性格內向，缺乏自信心，缺乏交流與合作能力，不能客觀地自我評價，攻擊性強，喜怒無常，焦慮、緊張的教師易產生職業倦??；而那些開朗活潑、自信、樂觀的教師則少產生倦怠。另外，心理學研究表明，由于Ａ型人格特質的人，通常表現成就感強烈，競爭意識濃厚，動作行為急躁、緊迫、言語粗魯等，較其他類型的人更易產生倦怠。

（3）個體的“控制點”

所謂“控制點”即個體相信自身能夠控制影響他的事件的程度。具有高內控點的人相信自己的命運由自己來掌握，相信自己的行為和行動主要決定了他們的生活中的許多事件；具有高外控點的人則相信機遇，命運不是掌握在自己手里，而是由外部事件控制的，這種無能為力的感覺導致他們產生倦怠。

（4）性別差異

研究發現，男教師比女教師更易產生職業倦怠，造成的原因可能是與女性豐富、細膩的情感特征以及類似母親的情感角色期待有關。

二、應對中小學教師職業倦怠的措施

研究教師職業倦怠的應對措施，幫助廣大教師擺脫職業倦怠的困擾具有重要的現實意義。對于職業倦怠的現象，一方面取決于社會支持和組織干預；另一方面要靠個體的心理調適。

1．建立社會支持體系

首先各級政府要加大新課程改革重要性的宣傳力度，讓社會各階層的人士對課程改革的必要性有清楚的認識，并要支持改革。同時教育主管部門，應制定有關政策，加快改革配套系統的研究和開發，使整個課程改革成為一個有序的整體，讓教師在改革過程中明確自己的定位和發展方向，積極、主動地投入到教育改革的行列中。

其次要形成合理的社會期待，提高教師的工資待遇和社會地位。一方面要逐步引導社會對教師職業角色形成合理的定位，認識到教師也是平凡的人，其能力是有限的，以緩解教師的職業壓力；同時政府應加大執法力度，維護教師的合法權益，加大對提高教師待遇的政策傾斜力度，切實增加教師的工資收入，改善教師住房、醫療等物質待遇。

再次要提高教師教育質量。高質量的培訓是緩解教師職業倦怠的間接途徑。在教師教育中，不僅要注重專業知識和教育理論知識的提高，還要引導教師樹立堅定的職業信念；不僅要提高教師的智力品質，還要加強教師的非智力品質教育，尤其要重視提高教師承受挫折的能力，教給教師應對壓力的有效策略，從而避免因壓力無法及時緩沖而出現倦怠心理。

2．建立良好的組織環境

首先要改善學校領導方式。學校實行開放民主的管理模式，賦予教師更多的專業自主權和自由度，并為教師提供更多的參與學校決策的機會；應多關心教師，多和教師交流，幫助他們解決實際生活中的問題，建立良好的人際關系。

其次，改革教師教學評價體系，以形成性評價代替終結性評價，并建立公平合理的激勵機制，激發教師的熱情和工作動力。

再者，要為教師創設一個寬松的校園文化環境，在這樣的環境中，教師之間互相幫助、合作共事，互相交流心得體會，共同解決教學中出現的問題，這樣有助于減少教師的工作壓力，緩解身心疲憊。

3．自我調適和自我發展

雖然教師職業倦怠心理普遍存在，但具體到不同的學?；騻€人，教師職業倦怠的成因和表現又有較大差異。因此在改善社會大環境、優化學校內部人文環境的同時，教師本人的自我調適和自我發展是緩解職業倦怠的有效措施。因此教師應清醒認識到倦怠源于自己所遇到的壓力。我們可采取一些措施提高自己的耐壓能力，變壓力為動力。

首先認識自我、完善自我人格。一個理智的教師要盡量做到有自知之明，既不狂妄自大，也不過分自卑，從而在教育教學工作中，揚長避短，克服不足；同時要改變自己的不良人格特征，形成良好的人格特征。

其次教師應掌握一定的緩解壓力的措施。職業倦怠是由工作壓力長期未能得到有效緩解而產生的。教師掌握一些有效的釋放壓力的措施是必要的。教師要堅持正確的教育觀念和積極的教師信念，忠于教育事業，關愛學生；培養廣泛的興趣，多參加各種業務活動和體育活動，在活動中建立和保持協調的人際關系，增強自己的心理承受能力和耐壓能力；對于已出現職業倦怠的教師，在自己進行調整情緒的過程中，可借助他人力量，找朋友傾訴，找專家咨詢等來緩解倦怠。另外，實踐證明，放松訓練、社交訓練、轉移注意力、態度改變等策略都可以幫助個體有效應對壓力、緩解壓力。

總之，絕大多數教師在剛走向工作崗位時，對工作都是滿腔熱情、樂于奉獻的，他們感到自己的工作是具有社會意義的，也想大干一場。但是由于教師是一種多應激的職業，教師既承受著外在期望的壓力，又面對內在的角色沖突，加上期望與現實的差距以及不夠理想的工作環境、不夠理想的人際關系、不夠理想的社會支持等，加上個人性格方面的脆弱性，使一部分教師不斷產生挫折感，因此有些教師對自己教學上的要求開始降低，心情愈加煩躁，再加上班級紀律更加混亂，家長的要求增多，領導的關心不夠，同事的支持不多等等，在這種情況下，教師容易產生憤怒，變得沒有耐心。隨著情況的惡化，個人一旦有了放棄教師這個職業的想法，工作就失去了最初的意義，工資就成為維持勉強上班的唯一動機，職業倦怠就產生了。

參考文獻

［1］ 方方等．教師心理健康研究．北京：人民教育出版社．

［2］ 劉曉明等．新課程與教師心理素質．長春：東北師范大學出版社．

［3］ 徐富明等．中小學教師的職業倦怠與工作壓力、自尊和控制點的關系研究．心理學探新，2005（1）．

（責任編輯劉永慶）