中國旅行社業的出路探討

摘 要：目前我國旅游市場競爭日趨激烈。根據產業組織理論，應用SCP模型分析了我國旅行社業的市場結構、市場行為和市場績效，并指出我國旅行社業未來的發展必須走專業化和集團化的道路。

關鍵詞：旅行社業；SCP模型；專業化；集團化

中圖分類號：F592文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）08-0025-01

1 SCP模型的含義

SCP 模型是產業經濟學中的經典理論，即在市場需求和政府行為的大環境下，市場結構決定市場行為，市場行為決定市場績效。然而隨著產業經濟學的發展，人們發現，在市場結構、市場行為和市場績效這三者之間存在著雙向的邏輯關系，即三者間是相互影響的（見圖1）。

圖1 旅游業SCP框架結構

SCP模型的作用是在旅行社產業組織理論指導下，以市場機制為基礎，通過對現代市場經濟發展過程中旅行社之間關系結構的分析，著重探討這種結構及其變動對旅行社產業內資源配置效率的影響，最終通過促進旅行社產業組織合理化，提高旅行社產業整體效益。

2 我國旅行社業的SCP模型分析

2.1 旅行社產業的市場結構分析

2.1.1 我國旅行社產業集中度低且不穩定，旅行社規模相對較小

從20世紀80年代開始，以國、中、青三大社為代表的中國旅行社產業集中度在不斷下降，1980年三大社市場份額高達79.6%，1993年跌到了25%，現在不到15%。旅行社的市場結構已從原來的寡頭壟斷階段逐漸演化到現在的近似于壟斷競爭階段。眾多旅行社無論“單體”還是“網絡”，都難以與世界上的知名旅行社相比。目前全國旅行社經濟成分開始呈多元化趨勢，大小旅行社林立，誰也沒有影響整個市場價格和產量的絕對優勢。行業集中度越高，業內企業實力對比就越強；反之則越弱。正是由于旅行社行業集中度低而不穩定占大多數，在短時間內此消彼長，其競爭異常激烈。

2.1.2 旅行社產品差異化程度較低

旅游產品又是一種特殊的服務性產品，它的某些特征不利于差異化。首先，目前的旅游產品近似于公共產品，共享性強，技術含量低，所以新產品一旦有利可圖，其他企業便紛紛模仿。其次，由于旅游者重復出游頻率不高，每次出游相對獨立，一般不存在這次參加甲旅行社組團，下次就難以參加其他社組團的現象。基于這種一種博弈的消費特征，旅行社就可能在事前承諾與實際服務之間拉開差距，而疏于營造產品服務特色、與消費者建立長期關系和培育忠誠客戶。

2.2 旅行社產業的市場行為分析

2.2.1 價格惡性競爭程度

目前我國傳統的三大骨干旅行社的市場占有率僅僅在1/8左右，競爭的空間非常大，而價格的競爭是一種扼殺他們既得利益的手段。面對旅行社業極低的市場集中度，各個旅行社試圖通過降低成本、降低價格而取得在市場上的領導者地位，爭奪市場占有率。由圖2可以看出我國旅行社業價格惡性競爭的程度總體上比較高，而且有不斷加劇的趨勢。

圖2 我國旅行社業價格惡性競爭程度

2.2.2 廣告費用投入程度

廣告宣傳是一種主要的促銷手段，各個旅行社迫于生存和競爭的壓力，對于廣告的投入也就越來越大。從圖3中可以看出，我國旅行社業對廣告費用的投入呈增長趨勢，但廣告費用投入易受外部環境的影響，波動性很大。如2003年我國發生了“非典”疫情，游客人數驟減，旅行社經營也比較蕭條，對廣告費用的支出也急劇減少。

圖3 我國旅行社業廣告費用投入比重

2.3 旅行社產業的市場績效分析

旅行社企業績效是反映旅行社業運行效率的綜合性概念，是一定時間內旅行社業所取的成果的綜合體現。我國旅行社業還處于初級的發展階段，整體績效水平很低。如果我們僅從旅行社企業凈資產利潤率來看(見表1)，可以發現我國旅行社企業的凈資產利潤率是很低的，而且有趨近于零的趨勢。相關數據也表明，近年來我國旅行社業的行業利潤、人均利潤、營業收入利潤率和旅游收入利潤率等經濟指標一直表現頹勢。

3 我國旅行社業未來發展的根本出路

3.1 構建專業化分工體系

在我國，作為旅游經營商組織的旅行社，其分工體系是一種按經營市場分工的體系，旅行社按照經營市場的不同分為國內社和國際社。在這種分工體系下，每一個旅行社既可做批發業務，也可做代理業務；既是批發商，也是代理商或者零售商；既是組團社；也是接團社，旅行社專業化分工較弱。

而在旅游業發達的歐美則不同。歐美旅行社業的分工既有旅游批發經營商與零售旅行代理商的垂直分工，而旅游批發經營商與零售旅行代理商又根據市場狀況和企業實力，在各自的領域中進行了水平分工，從而實現了專業的經營。旅游批發經營商與零售旅行代理商的垂直分工有利于節省市場交易費用、提高交易效率，而水平分工則有利于旅行社尋找市場差異，進行專業化經營，以避免激烈的市場競爭導致兩敗俱傷的局面。

3.2 加快集團化發展步伐

從存量上看，旅行社總收入繼續增勢，但利潤總額下降；再從增量上看，隨著中國“入世”承諾在旅行社業的逐步甚至是提前兌現，越來越多的外資企業開始以獨資、控股、合資、管理權介入等方式進入中國市場，加上民營經濟、基金與不動產資本市場的介入，旅行社業的供給還將有一個增量拓展的空間。在這種情況下，規模經濟效益為大旅行社帶來的成本優勢使得中小旅行社無法與之競爭，促使市場上一些中等規模的旅行社（不排除一小部分小型旅行社）相應調整其經營方向，避開其在經營標準化產品方面的比較劣勢，實行特色化、專業化經營，以最大限度地滿足特定細分市場旅游者的需求。小型旅行社可以依附于大集團，成為大集團的銷售網絡（在同一品牌下開展特許經營），或借鑒國外的做法，成為代理銷售大中型旅行社產品的代理社。

參考文獻

［1］董鴻安，汪焰.對旅行社業發展中存在問題的探討［Ｊ］.寧波職業技術學院學報，2004，（8）.

［2］舒科.當今旅行社業問題及對策研究［Ｊ］.四川師范大學學報（社會科學版），2005.

［3］王瑜.旅行社企業核心競爭力分析［Ｊ］.龍巖學院學報，2006，（1）.

［4］龔友國.入世后中國旅行社競爭力研究［Ｊ］.北方經濟，2006，（5）.