我國管理咨詢行業智力資本管理途徑研究

摘 要：隨著知識經濟的發展，智力資本在市場競爭中逐漸占據了重要地位。知識時代催生了許多知識型企業，管理咨詢行業作為典型的知識驅動型企業，在處于巨大發展機遇的同時，其傳統管理策略也遇到了很大挑戰。以人力資本為前提和出發點，以結構資本為保障和支持，結合管理咨詢行業的特點，促成個人智力轉化為企業的智力資本。

關鍵詞：智力資本；管理咨詢行業；途徑

中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）08-0043-01

1 管理咨詢行業實施智力資本管理的必要性

1.1 管理咨詢行業自身的特殊性

（1）第三方的客觀中立立場。隨著企業規模的不斷擴大，外部影響因素日益復雜多變，企業內部關系的協調難度加大，影響因素增多，對企業管理水平、信息整合能力以及企業在某一方面的專業技術或作業水準的要求相應提高。一是很多企業“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，獨立客觀的視角可能看的更清楚；二是企業本身看到了問題，卻由于深處其中的各種利害關系中而動彈不得，中立方的加入能減少變革的阻力。

（2）專業性。咨詢企業不同于以生產經營為主的企業、以商品批發為主的企業、以商業零售為主的企業，也不同于以科技開發為主的企業，它是為社會、企業等解決各類實際問題的“智慧”生產者，是“頭腦公司”。無論是戰略咨詢、財務咨詢，還是人力資源咨詢、流程咨詢，都是非常專業的工作，專業性是咨詢行業安身立命的根本，咨詢企業構成環節與一般企業區別在于其投入主要是咨詢專家，因此咨詢專家是構成企業的關鍵要素，這就要求有足夠的專家群體以及專家網絡才能適應咨詢市場變化的需要。

（3）系統性。一方面是復雜與綜合，任何一個領域的咨詢，必然會涉及到其他相關領域；另一方面是宏觀性與體系化，即使一個關于“招聘”的項目，負責任的咨詢師也會從戰略與架構、現在與未來進行系統思考。

1.2 知識經濟的要求

（1）新的競爭方式。如果說咨詢企業在市場競爭短期內主要體現為知識產品的價格與質量的競爭，那么，從長期來看，這種競爭實際是咨詢企業核心能力的競爭。而核心能力的競爭是知識體系的集合，咨詢企業的發展關鍵不在于資本而在于人才，咨詢企業必須依靠自己的人才優勢，才能獲取咨詢市場的競爭優勢。咨詢企業是以自己的知識、智慧和經驗，幫助別人成功，它的產品不同于實物形態的產品，客戶付款后和咨詢報告的提交并不等于交換完成。 

（2）產品的柔性。咨詢企業所銷售的并非知識產品，而是知識產品對解決客戶實際問題所能提供的服務。咨詢企業的“產品”不能復制，因客戶而異，不是千篇一律。因此，必須有系統的咨詢理論與方法為指導，把源于咨詢實踐的不同的咨詢案例所采用的咨詢思路、方法、技巧，不斷加以提煉總結，形成高于實踐的指導性“咨詢產品”，以不斷適應發展中咨詢市場的需求。因此，咨詢企業開展工作的基礎是建立在不斷學習、研究、總結而不僅僅是單純經驗之上。 

（3）管理模式的創新。咨詢公司的專家必須融入自己的團體中，才能使資產的知識形成生產力，同時也要十分注重以互動的方式與客戶共同工作，所形成的咨詢產品會營造推進客戶變革的最有利條件。客戶與咨詢公司不單純是短暫的交易活動，應看成是一種連續的、長期的、互利、互促的伙伴關系。

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2 加強我國管理咨詢行業智力資本管理的途徑

近年來，管理咨詢行業在我國得到了前所未有的發展，但是，作為21世紀的朝陽產業，我國的咨詢行業的發展與世界相比還存在較大差距，特別是中國加入WTO以來，管理咨詢行業的市場需求急劇擴大，外國知名管理咨詢企業也紛紛進駐中國市場，這給管理咨詢業帶來巨大的發展機遇的同時又帶來了激烈的挑戰。面對這種情況，管理咨詢行業作為服務性行業，在高度競爭的市場環境中，如何做到市場化、企業化、專業化、國際化是非常重要的。因此管理咨詢行業應以人力資本為前提和出發，以結構資本為保障和支持，促成個人智力轉化為企業的智力資本，為企業增值。

2.1 轉變思想觀念，實施管理咨詢行業智力資本開發戰略

以科學發展觀統領企業持續發展全局，樹立創新意識，強化創新理念，樹立智力資本是核心資本的理念，堅定已創新促進管理咨詢企業發展的信念，不斷突破現有觀念的束縛，對新思想、新變化、風險乃至失敗都抱有積極的態度，以一種開放的心態，主動地吸收外部新的信息，不斷提升管理咨詢企業戰略決策能力和持續成長能力。建立我國管理咨詢企業智力資本模型和指標體系，形成統一的、標準的智力資本規范，為我國管理咨詢行業智力資本開發研究奠定堅實的理論基礎。智力資本概念的提出拓展了資本的外延，企業價值被理解為物質資本和智力資本之和。相對于物質資本，智力資本理論成為現代企業價值的重要源泉，因而應該將管理咨詢企業的戰略管理目標轉移到企業智力資本的積累、增值和開發上來，從而將管理咨詢行業的基本活動整合在企業的智力資本開發之中。圍繞智力資本確定企業戰略目標、確定戰略重點、制定戰略步驟、遵循擬定的戰略計劃積極主動實施。

2.2 促進人力資本的創新活動

人力資本作為智力資本管理的核心，首先要對企業員工和管理人員的基本業務技能進行分類和評價，使員工的技能、創新能力，思維方式有一個合理的配比。其次，對人力資本的管理，要把存量管理和增量管理相結合，即在對現有存量資本分類、評價、結構調整的基礎上對人力資本的增量投入進行有效管理。再次，對企業的決策層和管理層的構成、程序、組織安排進行評價，按照智力資本增值性的原則，進行組織設計和管理創新。只有具備一個科學合理的人才選擇機制，才能使員工各盡其才，才能使企業在動態管理中獲得人力資本的增值。

2.3 加強結構資本的管理

在結構資本的管理上，注意與人力資本和關系資本相適應。結構資本是智力資本的基礎設施，在智力資本營運過程中，它為人力資本和關系資本的最佳利用創造條件，并且與它們共同作用，形成管理咨詢企業的技術創新能力和市場能力，要有效利用結構資本與關系資本來提升管理咨詢行業的市場能力。因此企業制度文化的改革，組織學機制的構建以及流程優化等都必須與企業內部人力資本與關系資本的現狀及發展趨勢相適應。

2.4 注重人才的選拔與培訓

任何企業都需要人才，管理咨詢行業更需要人才，而且是最優秀的人才。因為管理咨詢行業的競爭本質上就是人才的競爭，只有擁有高素質的人才，才能在強手如林的商戰中立于不敗之地。選拔行業中最優秀的人才，無論是技術人才還是管理人才，都可以使企業的智力資本迅速提高。在這樣一個需要復合知識、高水準作業的專家行業，咨詢顧問應該持續地學習，不斷補充知識，掌握先進的管理技術和實踐技能以便更好地為企業提供服務。同時還應加強對員工的培訓，使他們迅速掌握前沿知識，提高自身綜合能力。成熟專業具有一個經過界定、深奧且實用的知識和技能的科學體系，這一科學知識體系能夠通過一個教育和培訓的機制傳授和獲得。

參考文獻

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