珠寶企業(yè)經(jīng)營管理探討

摘 要：改革開放近30年來， 我國的珠寶首飾產(chǎn)業(yè)從小到大不斷發(fā)展， 具有發(fā)展面廣、速度快、起點高的特點， 取得了很大的成績。通過分析現(xiàn)階段國內(nèi)珠寶企業(yè)的特征、存在的問題，探尋如何從事珠寶企業(yè)管理。

關(guān)鍵詞：珠寶企業(yè)現(xiàn)狀；SWOT分析；珠寶企業(yè)管理

中圖分類號：F76文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）08-0065-02

1 現(xiàn)階段國內(nèi)珠寶企業(yè)的特征

1.1 現(xiàn)階段國內(nèi)珠寶企業(yè)的主要特點——以民營企業(yè)為主體

根據(jù)調(diào)查，我國珠寶首飾行業(yè)中，民營珠寶首飾公司占75.8%，其中71.8%為家族企業(yè)，家族企業(yè)已占據(jù)我國珠寶首飾業(yè)的半壁江山。這其中著名的企業(yè)包括有廣東的翠綠、浙江的日月、香港的周大福、謝瑞麟等。而在深圳，這塊目前聚集了全國70%以上的珠寶首飾生產(chǎn)能力的珠光寶地，其黃金珠寶首飾業(yè)90%是民營企業(yè)，而其中大部分又是家族企業(yè)。可以說，是民營珠寶家族企業(yè)撐起了中國的珠寶首飾業(yè)的天空。

1.2 這種以民營企業(yè)為主體的中國家族式珠寶企業(yè)的利與弊

利處:(1)家族成員之間的信任感很強；(2)家族成員可以共患難；(3)家族式企業(yè)管理層的內(nèi)部沖突容易協(xié)調(diào)。

弊端:(1)用人的“舉賢”與“避親”問題；(2)財務管理混亂；(3)以“口授”代替制度；(4)老板的能力不能適應公司的發(fā)展；(5)缺乏應有的激勵機制；(6)營銷近視癥——缺乏長遠的目標；(7)可以共患難，不能同甘苦。

2 現(xiàn)階段國內(nèi)珠寶企業(yè)存在的主要問題

2.1 行業(yè)集中度低，且集中度有一直下降的趨勢，競爭激烈

根據(jù)貝恩對市場結(jié)構(gòu)的分類標準，CR8小于40%，則該產(chǎn)業(yè)屬于競爭型市場，沒有一家企業(yè)可以絕對操縱市場。而我國珠寶業(yè)目前行業(yè)集中度遠遠低于40%，接近于完全競爭型市場。最大8家珠寶商占有的珠寶首飾業(yè)市場份額一直偏低，僅百分之二點幾，而且除2002年產(chǎn)業(yè)集中程度略有回升外，其余幾年的產(chǎn)業(yè)集中度還呈現(xiàn)下降趨勢，這表明我國的珠寶企業(yè)間的市場競爭是相當激烈和殘酷的。

2.2 首飾鑲嵌飾品加工業(yè)具備了相當?shù)乃胶湍芰Γ邫n珠寶產(chǎn)品的制作能力仍待提高

十多年鑲嵌飾品加工業(yè)的發(fā)展，中國的珠寶家族企業(yè)已具備了相當?shù)闹谱魉胶湍芰Α?jù)統(tǒng)計，香港有90％以上的鑲嵌首飾是在大陸加工的，有200多個加工廠常年為國外加工首飾，年產(chǎn)值30多億美元，同時還有300多個工廠具備加工外單的能力。在珠寶鑲嵌加工方面，中國的民營珠寶企業(yè)有著明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。但在同時，大量的珠寶企業(yè)只是依靠進行批量生產(chǎn)成品首飾，賺取加工費而經(jīng)營，并沒有成為珠寶銷售渠道終端高額利潤的享有者。與之相對應的，在高檔珠寶產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、工藝制作等方面，國內(nèi)的民營珠寶企業(yè)于國外的名店名企仍有不小的差距。

2.3 產(chǎn)品差異化小，競爭層次較低

二十多年的行業(yè)發(fā)展，使得中國的珠寶業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展趨勢，業(yè)內(nèi)的眾多家族企業(yè)也已羽翼漸豐。但在同時，但應清醒地看到，中國珠寶業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢帶來了過快的發(fā)展速度，此行業(yè)的高額利潤吸引眾多民營資本進入次行業(yè)。大量資本的涌入和眾多家族企業(yè)的形成，的確對行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用，但由于千店一面，沒有區(qū)別，沒有特點;品牌之間，企業(yè)之間沒有太大的變化，使得產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，不可避免的會使中國珠寶業(yè)的競爭始終擺脫不了低層次的價格競爭。

2.4 中小型企業(yè)的銷售方式停留在傳統(tǒng)“坐山等客”模式

內(nèi)地珠寶企業(yè)大多是從家庭作坊、小加工廠，通過做來料加工、貼牌生產(chǎn)逐步發(fā)展起來的。現(xiàn)在，雖然企業(yè)從規(guī)模上、數(shù)量上，都有了很大幅度的增長，而且企業(yè)規(guī)模上去了，產(chǎn)量也上去了，但是營銷管理水平卻仍停留在初級水平。很多珠寶企業(yè)，特別是那些中小型企業(yè)的銷售方式，更多還是停留在傳統(tǒng)的“坐山等客”模式。

2.5 企業(yè)自身機制與市場機制不適應， 企業(yè)管理水平也較低， 人才較難留住

3 運用SWOT對現(xiàn)階段珠寶企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題進行分析

3.1 優(yōu)勢

(1) 首飾鑲嵌飾品加工業(yè)具備了相當?shù)乃胶湍芰Γ华?/p>

(2)產(chǎn)業(yè)集群效應開始顯現(xiàn)；

(3)家族企業(yè)內(nèi)部治理機構(gòu)積極因素：集中的企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)、高效的決策機制 、較為完整的營銷網(wǎng)絡；

(4) 發(fā)展環(huán)境的積極因素：確認并保護家族經(jīng)濟的政治制度、“家”文化、稅收、融資環(huán)境的改善、較為完善的行業(yè)人才培養(yǎng)機制。

3.2 劣勢

(1)行業(yè)集中度低；

(2) 產(chǎn)品差異化小，競爭層次較低；

(3) 家族企業(yè)內(nèi)部治理機構(gòu)消極因素：人力資源開發(fā)和培訓機制不夠完善、激勵機制有失偏頗、缺乏現(xiàn)代財務管理監(jiān)督機制、營銷網(wǎng)絡水平不高；

(4) 發(fā)展環(huán)境的消極因素：制度性歧視、“抑商”文化、稅收過高、融資渠道較窄。

3.3 機會

(1)中國國民經(jīng)濟快速增長；

(2)大陸珠寶市場的迅速增長；

(3)大陸珠寶市場的迅速增長；

(4)國外競爭對手立足未穩(wěn)。

3.4 挑戰(zhàn)

(1)歐美珠寶商加入競爭；

(2)消費者品味的快速變化。

可見，中國的珠寶家族企業(yè)是大而不強，雖有規(guī)模優(yōu)勢，但品牌不硬，產(chǎn)品不精是其致命傷；現(xiàn)有家族管理模式雖有效率優(yōu)勢，仍需科學發(fā)展和完善。我國的經(jīng)濟發(fā)展有利于中國珠寶家族企業(yè)的發(fā)展，加入WTO 也為眾多家族企業(yè)的發(fā)展帶來了契機，但同樣面對外來歐美企業(yè)的競爭，想要在未來贏得自己的發(fā)展空間，中國的家族企業(yè)除了要發(fā)展優(yōu)勢，彌補劣勢，更主要的是要以科學戰(zhàn)略的眼光審時度勢，走品牌精品道路，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量和競爭層次，培養(yǎng)自己的核心競爭力。

4 針對現(xiàn)階段珠寶企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，提出經(jīng)營管理好珠寶企業(yè)的措施

（1）從戰(zhàn)略決策來看，中小企業(yè)要用聚焦戰(zhàn)略增強核心競爭力。

中小企業(yè)應專注于自己的核心業(yè)務，其它非核心的業(yè)務諸如物流、設(shè)計等全部外包給專業(yè)公司去做。國內(nèi)珠寶企業(yè)不但要學會集中資源用于自身核心業(yè)務，還要學會利用外部資源降低風險、提升企業(yè)競爭力。

（2）從企業(yè)品牌形象樹立角度來看， 珠寶企業(yè)要重視“文化珠寶” ，注重珠寶首飾的藝術(shù)、文化附加值，挖掘企業(yè)與產(chǎn)品的“差異性”，建立新的企業(yè)營銷溝通導向，以品牌為基本溝通工具，塑造具有生命力的品牌。

近幾年，有一些先知先覺的珠寶企業(yè)開始提出“文化珠寶”的概念，甚至還發(fā)出了“按件計價”、“賣珠寶首飾不是賣材質(zhì)”這樣的呼聲。面臨珠寶首飾“產(chǎn)品同質(zhì)化”、“價格戰(zhàn)”的殘酷現(xiàn)狀，提出這樣的口號，是打破當前局面的一個很好的途徑和必然的趨勢。但所有的這一切，都只能是在解決好質(zhì)量與品質(zhì)方面的問題基礎(chǔ)之上。產(chǎn)品除了要把質(zhì)量做好，把內(nèi)涵做足，還要把這些信息通過很好方式傳遞給消費者，促進銷售額的提升，這就需要成功而有效的營銷方法。本土的珠寶企業(yè)，特別是一些中小型企業(yè)的營銷模式還只是在“小孩學步”階段，所以盡快改變傳統(tǒng)的惰性營銷，才會有新的出路。

（3）從企業(yè)內(nèi)部管理來看，我們要利用好國內(nèi)這種以家族式為主的珠寶企業(yè)的優(yōu)點，突破家族式管理模式的局限性，要做到：

①引入職業(yè)經(jīng)理人制度，讓家族以外的人參與企業(yè)經(jīng)營管理；②健全制度，規(guī)范行為；③健全組織結(jié)構(gòu)，建立經(jīng)營監(jiān)管機制；④立足長遠目標；⑤股份和紅利穩(wěn)定隊伍，調(diào)動員工積極性；⑥使公司成為學習型組織；⑦建立良好的績效考評機制，提高員工工作積極性。

（4）從宣傳擴張角度來看，企業(yè)要多參加有影響力的國內(nèi)外專業(yè)展會或在專業(yè)報紙、雜志上做廣告，以點代面輻射各地市場；并且在有一定市場影響力的地區(qū)，進行一些能提升自身品牌形象的推廣及促銷活動，加深該地區(qū)的影響力，也能輻射到附近城市；此外，企業(yè)要加大二級市場的開發(fā)和開拓國外市場。

（5）從科技創(chuàng)新來看，企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，實施創(chuàng)新，并且腳踏實地培養(yǎng)人才，為企業(yè)走科技創(chuàng)新之路奠定基礎(chǔ)。

綜觀目前我國的珠寶首飾行業(yè)，許多企業(yè)的規(guī)模較小，資金匱乏，產(chǎn)品品種單一，質(zhì)量較低，且具有分散和不穩(wěn)定的特點。加入WTO 后，從客觀上要求我們的企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上應有所創(chuàng)新。因此，有關(guān)的行業(yè)管理部門，必須轉(zhuǎn)變觀念，協(xié)調(diào)步驟，共同發(fā)展，增強我們自己的經(jīng)濟實力和競爭能力，實施“強強”聯(lián)合，走集約化、規(guī)模化的發(fā)展之路。充分利用我國勞動力廉價以及在傳統(tǒng)珠寶首飾加工工藝技術(shù)方面的優(yōu)勢，實施產(chǎn)品創(chuàng)新、加工工藝技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)營銷管理創(chuàng)新，千方百計地降低生產(chǎn)成本和營銷成本，逐步拓展經(jīng)營規(guī)模，以增強在國際市場的競爭能力，在競爭中求生存、求發(fā)展，從而加速我國珠寶首飾產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和整體素質(zhì)的提高。

走創(chuàng)新之路的前提是要有大量的專業(yè)技術(shù)人才，在全球經(jīng)濟一體化，知識經(jīng)濟初露端倪的時代，大力推進科技進步，培養(yǎng)珠寶首飾設(shè)計、加工制作、市場營銷和企業(yè)管理等方面的專業(yè)技術(shù)人才，成為進一步發(fā)展我國珠寶首飾業(yè)的當務之急。因此，腳踏實地地培養(yǎng)我國自己的珠寶首飾設(shè)計人才、加工制作人才、市場營銷與企業(yè)管理人才，造就一支既懂寶石鑒定、設(shè)計制作，又懂經(jīng)營管理、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)濟政策;既能銳意進取，有競爭和創(chuàng)新意識，又能吃苦耐勞具有社會責任感的創(chuàng)新型人才，乃是企業(yè)面臨的一項緊迫任務。

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