企業(yè)信息化與人本管理探析

摘 要：進(jìn)述了信息化企業(yè)管理要以人為中心，最大限度地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，促進(jìn)企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；人本管理

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）08-0342-01

1 人本管理是企業(yè)信息化建設(shè)成功的保證

1.1 人本管理適應(yīng)了信息化企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變

（1）大量生產(chǎn)方式是通過(guò)勞動(dòng)低工資和大量資本投入來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它將生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)化，每個(gè)工人只會(huì)一種技藝，缺乏靈活性，只是“機(jī)器的一種延伸”。工人不關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，只期望通過(guò)產(chǎn)品的增加來(lái)達(dá)到大量生產(chǎn)的要求。

（2）JIT生產(chǎn)方式主要是通過(guò)適時(shí)適量生產(chǎn)、彈性配制員工數(shù)及質(zhì)量保證等手段，利用信息技術(shù)來(lái)降低成本，以求最大利潤(rùn)。這時(shí)的員工已不是大量生產(chǎn)廠下只依圖生產(chǎn)、依命令工作的機(jī)器。他們有了一定權(quán)力，逐步成長(zhǎng)為身懷多種技能的高級(jí)藍(lán)領(lǐng)，在工業(yè)中的作用日益增強(qiáng)。

（3）精益生產(chǎn)方式是在信息技術(shù)飛速發(fā)展和普及下誕生的。它強(qiáng)調(diào)徹底消除浪費(fèi)，最大限度地發(fā)揮“命運(yùn)共同體”中每一組織、每一員工的能力和積極性，以謀求企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高。這種“人本”管理思想，成了精益生產(chǎn)方式在企業(yè)中運(yùn)用和發(fā)展的重要手段。

（4）敏捷制造是將柔性生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有知識(shí)的勞動(dòng)者與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間合作的靈活管理集成在一起，通過(guò)所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)。在這其中技術(shù)和信息的載體是人，管理的主體是人，管理的客體是也最終歸結(jié)為對(duì)人的管理，人進(jìn)一步確立了敏捷制造企業(yè)管理中的核心地位。

1.2 人本管理促進(jìn)了信息化企業(yè)組織形式的轉(zhuǎn)變

企業(yè)信息化要求企業(yè)組織形式與信息輸入、輸出、控制等相一致。因而傳統(tǒng)組織形式很難適應(yīng)企業(yè)信息化的需求。

吉爾布雷斯曾精辟地指出，組織形式變化的目的是為了降低信息處理難度和增加信息處理能力，信息技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)的最大誘因。在這種結(jié)構(gòu)中，各單元間運(yùn)用信息技術(shù)，通過(guò)人本管理形成共同的價(jià)值觀，構(gòu)成有機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

1.3 人本管理滿足了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變

1.3.1 建設(shè)與信息化配套的企業(yè)文化

企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，為全體員工所認(rèn)同和遵守的，具有一定行為規(guī)范性的價(jià)值觀體系。統(tǒng)一明確的價(jià)值觀，良好的傳統(tǒng)和行為能對(duì)企業(yè)的未來(lái)起到巨大的作用，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化大潮中，企業(yè)必須加強(qiáng)建設(shè)，反映企業(yè)信息化趨勢(shì)和要求的新文化。

1.3.2 提高組織的柔性化

企業(yè)信息化要求組織要有充分的柔性化，以適應(yīng)千變?nèi)f化的環(huán)境。組織柔性化又分為員工柔性化、結(jié)構(gòu)柔性化和組織間柔性化。

（1）員工柔性化。即要求操作員工完成以前需由計(jì)劃員工、操作員工、維修員工等分別完成的工作，因而工作范圍和部門間的界限變得模糊，他們更多地以項(xiàng)目小組形成工作，每個(gè)人都參與決策的制訂，有問(wèn)題時(shí)共同協(xié)商。

（2）結(jié)構(gòu)柔性化。不少管理學(xué)家提出，橫向網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具柔性化。一個(gè)具有結(jié)構(gòu)資源柔性化的組織可以取代其他組織形式，如組織柔性化能取代業(yè)務(wù)處理過(guò)程專門化、任務(wù)專業(yè)化等，同時(shí)還可以減緩陳舊性，提高決策合理性，減少傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)中存在的多界面。

（3）組織間柔性化。組織與外界機(jī)構(gòu)的關(guān)系柔性化，企業(yè)應(yīng)致力于真實(shí)、可靠的組織信息傳遞。

1.3.3 高管人員要重視

企業(yè)信息化的實(shí)施，不可避免地沖擊了現(xiàn)行管理體制中不符合科學(xué)管理規(guī)律的作風(fēng)和習(xí)慣，容易導(dǎo)致沖突。試想：如果沒(méi)有行政上強(qiáng)有力的支持，沒(méi)有高管人員的積極參與，信息化遇到的阻力將是多么的巨大，信息化的成功實(shí)施將是何等不易。而貫徹“以人為本”的思想。則必然要求企業(yè)高管人員首先要提高以人為本的覺(jué)悟。

1.3.4 改善員工激勵(lì)

在團(tuán)隊(duì)式工作條件下，人的自我價(jià)值已不再在于權(quán)利和等級(jí)，而在于創(chuàng)造和工作。員工對(duì)級(jí)別、地位的看法發(fā)生根本變化，知識(shí)和能力將構(gòu)成企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，級(jí)別、地位的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸淡化。組織的核心由職權(quán)轉(zhuǎn)向人際關(guān)系能力和善于把握方向的能力。員工的報(bào)酬將不再依據(jù)職位的高低 ，而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)判。通過(guò)改善激勵(lì)體系和方法并科學(xué)有效地實(shí)施，一定能使員工各盡其用、發(fā)揮特長(zhǎng)與潛力，人人都能在自己的領(lǐng)域不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷取得他應(yīng)得到的經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足。

1.3.5 重視“外部人”的作用

客戶、供應(yīng)商等這些“外部人”與企業(yè)交往，有的可能是長(zhǎng)期交往，他們從側(cè)面反映了企業(yè)的精神面貌和經(jīng)營(yíng)觀念。高度重視他們是企業(yè)人本管理一個(gè)不可缺少的部分。