中國高爾夫俱樂部可持續發展模式研究

摘 要：作為正在興起的第三產業，認識高爾夫的特性，掌握高爾夫俱樂部經營理念、模式以及可持續發展的創新，有利于促進這一產業的發展。

關鍵詞：高爾夫俱樂部；可持續發展；模式

中圖分類號：G84文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）07-0168-02

1 中國高爾夫運動經營問題現狀

1.1 客源結構及分布呈現不規則

中國的許多高爾夫俱樂部的主要客源市場為與國外接壤的地區，比如廣州、海南、桂林比較接近日本、韓國等地，相對高消費的客戶群體容易開發，能夠良好運營國際水準的高爾夫球場。由于國內高爾夫球場以較高標準建制，決定其高額的成本，導致其目標市場定位于有較高收入的精英階層，從而使高爾夫活動在中國成為一種貴族化身份標志的活動，與我國的社會市場大眾化、普及化需求形成矛盾。總之，從客源的結構及地域分布來說，中國高爾夫客源結構都呈現不規則的現象。

1.2 投資運營費用較高

高爾夫球場的建造需要大量的土地資源，高爾夫球道標準長度為5900一6400米，寬度沒有限制。建造一個18洞的球場一般需要60-80公頃(900-1200畝)土地，一個36洞的場地至少需要130公頃，而且需要相當部分的平地和低坡，這需要征購一些土地，因此購買的費用也極為高額。另外對球場維護費用也高，由于高爾夫政治球場占地面積多，對草坪的不斷維護需要資金作為支撐；再加上我國高爾夫經營管理的人才奇缺，需要引進大量的高端人才，引入大量的管理方面的管理技術，無形中又增加了高爾夫俱樂部的成本。

1.3 專業化產業鏈未形成

高爾夫從建設到運作，形成了專業的設施和運動用品的供應商，球場維護管理的專業公司，提供客源業務的廣告公司及服務機構、最后是配套項目的發展。高爾夫活動主要是為客戶提供休閑的場所，做為其他類型的住宅、公寓、醫院、娛樂中心、商業中心等配套項目也需要建立，作為高爾夫項目的輔助支撐，提高高爾夫俱樂部的品質與價值。而這在專業的供應商與公司上中國仍未能形成自己的產業化，大多數供應商都是國外廠商在中國的代理機構，提供客源相關獨立的經紀公司較少，而且提供專業品牌宣傳的媒體機構發展也十分不充分。

2 傳統高爾夫俱樂部運營模式

2.1 傳統經營模式

這類球場多是100公頃以上的大球場，有的球場甚至可達到占地667公頃（10005畝)。另一方面，這類球場場地絕大多數為18、27洞的高規格球場，還有108洞的場館。這種高爾夫球場呈現高檔化，其社會需求較少。因而這種高爾夫俱樂部實行全封閉的會員管理制度。首先是公平公正的環境，任何人只要履行會員相關職責和義務，就具有同等享受權利;其次是會員繳費制度;最后是非會員與會員間的嚴格隔離。再次目標市場對顧客要求高。實行會員制的高爾夫球場對顧客要求十分高，一是客戶必須交納巨額的會員費用；二是球場也是許多商務客人交流的場所，所以對客戶的身份和地位也有相應的標準。

2.2 開放式經營模式

這類球場多是30公頃以下的中小球場，練習場一般占地小于20公頃；另一方面，這類球場地絕大多數為9、18洞的普通球場，小球場每2米左右設置一個開球點，可以讓更多的愛好者同時揮桿，而且易于草坪維護。小球場費用低廉，耗時短，周轉快，而高檔球場打一次球需要3-5小時。因此該類高爾夫俱樂部經營方式是向所有公眾開放經營并賦予他們同等權利與職責的一種新型經營模式，開放式經營模式特點是：第一，目標市場顧客大眾化。開放式經營對目標顧客消費層次要求不高，只要付出活動費用，在同一時間同一地點便可享受與會員同等的權利；第二，靈活開放的消費機制。會員只需象征性地繳納一定活動費用即可，突破了原來大額會費的限制，具有極大靈活性。

我國高爾夫俱樂部的經營模式主要是以第一種經營模式為主，當競爭對手較少時，傳統式經營模式能夠較好的經營下去，如果有相當行業對手進入該行業必然會對原有的高端客戶進行分流，逐漸高品位經營的模式將因運營成本的居高不下而無以為繼。因此我國高爾夫應突破傳統的經營模式，走出紅海區域，開拓自己的藍海戰略領域。



3 優化可持續發展模式的創新對策

3.1 多元化可持續發展模式

3.1.1 服務產品多元化模式——高爾夫與酒店業結盟

隨著各類與高爾夫相關的企業對國際高爾夫市場橫向和縱向開發的不斷深入，國內外（特別以東南亞地區為主）高爾夫旅游市場的興起，為中國高爾夫俱樂部提供了更為廣闊的市場空間，也對高爾夫俱樂部所提供服務的多樣性提出了更高的要求。市場需求的多樣化要求高爾夫俱樂部能夠為球友提供更全面、更細致、更具個性化的服務。高星級酒店的服務管理模式與方法理所當然的應引入高爾夫俱樂部的管理體系中。

在做好各細分市場的渠道建設和客戶關系管理的基礎上，針對封閉型和半封閉型俱樂部的顧客需求的層次和數量，考慮自行投資興建高爾夫主題酒店或與其他酒店結為戰略聯盟。如果俱樂部客源以商務客人為主，且客源數量飽滿，無明顯的季節性，可考慮自行興建主題酒店；若客源以團隊為主，并具有較強的季節性，考慮到俱樂部附加設施的建設及維護成本，可與當地的酒店建立戰略聯盟，將休閑、娛樂、健身等業務外包給與俱樂部簽訂協議的酒店。高爾夫俱樂部為球友提供包括擊球、住房、餐飲、會議、康樂等全方位、更細致、更周到的服務是在激烈的市場競爭中爭取客源，獲得競爭優勢的必然要求。同時，也改變了高爾夫俱樂部單一的運作和服務模式，形成球、房、餐、會四輪趨動的經營格局，使高爾夫俱樂部的經營和發展步入一個良性循環的發展軌跡。

3.1.2 業務范圍多元化發展模式——高爾夫與房地產聯姻

中國高爾夫與房地產聯姻，應該是在原有球場投資的基礎上利用原有的土地資源開發新的投資項目。這類產品對于消費者而言是夢想樂園，可在周末假日與家人或朋友度假和享受新鮮空氣，在綠茵草地上揮桿；對于開發商而言，那是新型嘗試，可以在較短的時間內獲得較為理想的回報；對于政府而言，那是資源的優化配置，可以在較大幅度增加相關收入的同時提高土地的使用效率。但在開發的過程中要避免貪大求快，盲目理想化的誤區，建議引進專業的項目，進行精心規劃，分片開發，定位于全方位營銷，這樣才能利用好較好的發展平臺進行可持續發展。

3.1.3 發展內涵多元化發展模式——高爾夫在文化中升華

隨著高爾夫運動的發展和普及，它已不僅僅被看作是一項純粹的體育競技運動，同時也是一種高雅的紳士運動。在人們的生活中，沒有體育的生活是不健康和不完整的也是不可想象的。因為體育運動已經成為一種文化，成為一種生活方式和生活自覺。隨著社會的進步，人們閑暇時間和收入的增多，高爾夫運動不再是上流社會和白領階層的專利，而作為一種獨特的休閑文化進入大眾化的休閑生活。尤其是都市生活的人群，將高爾夫休閑視作個性與品位、身份與地位、健康與休憩、自然與生態的生活象征，從而表現出豐富多彩的休閑文化。由此，高爾夫俱樂部在產品體系的開發過程中可將高爾夫休閑文化與高爾夫實體產品進行有機的聯系和整合，讓球友和游客在高爾夫休閑文化活動中體現人與人、人與自然的和諧關系，進而升華和完善高爾夫服務產品的內涵。

3.2 集約化可持續發展模式

3.2.1 上市公司資本運作模式

一些具有較大產業規模和資金實力的集團可以把旗下的高爾夫俱樂部作為一個單體機構來包裝上市進行資本運作鏈條的開展。通過公開、合理、合法的上市，在證券交易所掛牌，可以較大規模地拓展資金的運作渠道，為其后持續地開展提供資金保障。除單體的高爾夫俱樂部機構外，該上市公司還可以聯結與其相關的上下游企業，如航空、餐飲、酒店、交通、商業、旅行社等企業共同凝結成為經濟實體，進而增強總體競爭能力。

3.2.2 兼并收購資本運作模式

中國高爾夫俱樂部的發展經歷了20多年的發展歷程，有一些高爾夫俱樂部取得了成功，也有一些高爾夫俱樂部在發展的過程中進入了較為艱難的境地。這就為進行較大程度的兼并收購提供了良好的發展契機。通過較為科學合理的兼并收購可以使得資源進入更為合理有效的配置狀態，也為較大規模的高爾夫俱樂部集團的發展提供了可能。

3.2.3 管理工具集約化模式——深度執行標準化體系

中國高爾夫俱樂部的發展應與世界同類俱樂部的標準接軌，在標準化的規范和模式下凸現自身質量和環境標準的素質。標準化管理涉及的范圍較寬，一般包括質量、環境、安全、衛生、秩序等方面的標準化要求，質量和環境是其中最重要的兩個要素。“質量”和“環境”方面的標準化可以借助國際化標準組織發布的IS09000和IS014000系列標準，前者是質量管理標準，后者是環境管理標準。中國高爾夫俱樂部引入標準化管理，是中國高爾夫俱樂部可持續發展的必然要求：能夠促進相應環境的保護；有助于該高爾夫俱樂部品牌形象的樹立；更好地滿足發揮其特有的功效和魅力。

3.3 連鎖化可持續發展模式

當前，中國高爾夫俱樂部發展最缺乏的要素是：品牌、管理技術、改造資金。鑒于此，飯店集團管理模式中的自建自營、承包經營、租賃經營、委托管理以及特許經營、連鎖加盟、飯店聯合體等模式都有相應的借鑒意義。特別是連鎖經營是解決以上問題的有效途徑，因為用連鎖經營的方式既可以用來輸出品牌、管理技術和營銷網絡，又可以用來輸出高級管理人才。連鎖發展經營模式可以有如下的顯著優勢：一是有利于實現規模化經營，專業化管理，規范化服務；二是有利于提高勞動效率和經營效益；三是有利于資源共享，比如建立網上預定系統；四是有利于創建知名品牌，擴大知名度，提高競爭力。

無數事實已經證明，一個企業集團在其發展或走向破產倒閉的過程中，高素質專業化人才起到重要甚至決定性作用。隨著市場經濟的進一步發展，對企業家隊伍的領導能力、決策能力、知識結構、控制能力、協調能力等有更高的要求。鑒于此，在組建專業化以高爾夫為主業的綜合性產業集團的過程中，必須要培養一支一流的具有高素質的專業化隊伍。



參考文獻

［1］陳靜.高爾夫運動經營模式與創新研究［J］.商業經濟，2004，（8）.

［2］吳亞初，淺論中國高爾夫產業市場發展的歷史演變與經營管理［J］.中國高爾夫管理，2003，(11).