基于協(xié)同商務(wù)環(huán)境下企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同研究

摘 要：通過對企業(yè)間信息系統(tǒng)及協(xié)同相關(guān)理論的研究，指出了企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同存在的難點和不足，提出了解決的辦法以及企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同進一步發(fā)展完善的有效途徑。

關(guān)鍵詞：協(xié)同商務(wù)；信息系統(tǒng)；協(xié)同

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）07-0312-02

1 企業(yè)間信息系統(tǒng)

企業(yè)間信息系統(tǒng)(Inter organizational information systems， IOIS)是以信息和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，嵌入在兩個或者兩個以上企業(yè)之內(nèi)，能夠支持或者賦能企業(yè)間關(guān)系、交易和合作的信息系統(tǒng)。IOIS可以跨國界、跨地區(qū)、跨企業(yè)對企業(yè)提供信息技術(shù)支持，同時它又能利用其獨特的功能創(chuàng)造新的經(jīng)營模式((Business Model)、新的組織形式和新的企業(yè)間合作、協(xié)調(diào)方式，甚至改變競爭規(guī)則。IOIS己經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)和電子化企業(yè)中最重要的要素，正快速成為企業(yè)競爭成功的基本資源。

根據(jù)IOIS是用來支持價值系統(tǒng)中企業(yè)之間垂直的買方－供應(yīng)商關(guān)系，還是作為執(zhí)行共同價值活動的企業(yè)之間的水平連接，可以將IOIS分為垂直型IOIS和水平型IOIS。垂直型IOIS是由互補的、具有不同核心能力的企業(yè)組成，它們不僅所執(zhí)行的活動不同，而且各自的議價能力也不同；水平型IOIS不僅支持同一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭者之間合作，而且可能也跨越不同的產(chǎn)業(yè)。

2 協(xié)同商務(wù)

協(xié)同商務(wù)（Collaborative commerce ，簡稱cc），它被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的，Gartner Group對協(xié)同商務(wù)的定義是：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，主要是通過對與整個商業(yè)周期中的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本身的活力能力，通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。

就協(xié)同商務(wù)概念而言，企業(yè)信息化建設(shè)目的不僅是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，還需要建立一個統(tǒng)一的平臺，將客戶、供應(yīng)商、代理分銷商和其他合作伙伴也納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實行信息的高效共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。“協(xié)同”有兩層含義：一層是企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，有各部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)同、不同的業(yè)務(wù)指標和目標之間的協(xié)同以及各種資源約束的協(xié)同。另一層是指企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，也即整個供應(yīng)鏈的協(xié)同。協(xié)同商務(wù)本質(zhì)就是實現(xiàn)企業(yè)間資源共享和知識的傳播，協(xié)同強調(diào)的是整體的組合效能大于個體的功能，而沒有對整體效能大于個體效能之和的原因進行嚴格區(qū)分。

3 企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同

3.1 企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同的特征

企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同所要求的是在系統(tǒng)的層面上協(xié)同溝通，達到企業(yè)間資源共享。它具有如下一些特征：

(1)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與Internet的廣泛運用。企業(yè)間由于地域性的差異，其信息系統(tǒng)的協(xié)同離不開Internet的運用和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐。

(2)企業(yè)間信息系統(tǒng)的交互性。要構(gòu)建企業(yè)間的協(xié)同信息空間，離不開協(xié)同雙方信息的交換、由此形成雙方的互動和反饋，由此最終形成信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。

(3)各企業(yè)信息系統(tǒng)相對獨立。在進行企業(yè)間信息系統(tǒng)的合作之后，企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機密有信息泄漏的可能，各個企業(yè)的信息系統(tǒng)在協(xié)同工作構(gòu)造協(xié)同環(huán)境的同時，仍會保持各自的獨立性。

(4)企業(yè)間數(shù)據(jù)標準的一致性。數(shù)據(jù)實時交換，意味著企業(yè)間要能達成協(xié)議，彼此之間使用共同標準和格式的數(shù)據(jù)。

3.2 企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同的難點及不足

(1)企業(yè)間信息系統(tǒng)的兼容性問題。

要在信息系統(tǒng)之間達成協(xié)同，需要不同企業(yè)間的信息系統(tǒng)可以通過某種協(xié)議或其他技術(shù)手段連接，共同工作。然而大多數(shù)企業(yè)都在考慮協(xié)同應(yīng)用之前就有了自己的信息系統(tǒng)，要求協(xié)同的信息系統(tǒng)絕大多數(shù)都是由不同的軟件公司開發(fā)的，這造成了企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，這就為企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同帶來了巨大的障礙，解決企業(yè)間信息系統(tǒng)的異構(gòu)性，保證信息系統(tǒng)之間的兼容性，成為當前企業(yè)信息系統(tǒng)跨邊界協(xié)作的一大難點。

(2)信息系統(tǒng)協(xié)同的安全問題。

信息系統(tǒng)本身就具有一定的脆弱性，而企業(yè)間協(xié)同化的信息系統(tǒng)要求信息系統(tǒng)具有一定的開放性，這更加為企業(yè)的信息系統(tǒng)安全增加了隱患，具體來看，企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化主要有以下幾個隱患：涉及商業(yè)機密的信息泄漏；使企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)于更易遭受黑客及病毒的攻擊；企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)對外部協(xié)同系統(tǒng)的依賴性，使企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)運行時穩(wěn)定性下降。

(3)信息系統(tǒng)協(xié)同的數(shù)據(jù)存儲和格式問題。

大多數(shù)的企業(yè)間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是分散而非集成的，不同的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫之間存在沒有統(tǒng)一定義的數(shù)據(jù)格式、測量單位差異等問題。

4 基于協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化

協(xié)同商務(wù)的核心是各有關(guān)企業(yè)進行全面合作，并進行相關(guān)信息的共享。作為協(xié)同商務(wù)在企業(yè)信息系統(tǒng)的方案，協(xié)同信息系統(tǒng)實施策略應(yīng)該是實現(xiàn)與協(xié)同伙伴的信息系統(tǒng)協(xié)同，以系統(tǒng)的整體應(yīng)用為核心，將企業(yè)內(nèi)外部的所有系統(tǒng)集成在一起，實現(xiàn)有效的績效管理。企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同化，它一方面需要的是各個信息系統(tǒng)之間能夠互相訪問，對各個信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠集中統(tǒng)一的管理。另一方面，企業(yè)在完成信息系統(tǒng)的集成后，同時增加信息系統(tǒng)的透明度，使企業(yè)之間全方位的信息系統(tǒng)協(xié)同，從產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售到最終的客戶服務(wù)，都需要與合作伙伴進行溝通。這樣才能達成企業(yè)間戰(zhàn)略合作的口的，整個價值鏈網(wǎng)達到價值最優(yōu)、資源配置最佳，由此帶來整個供應(yīng)鏈競爭力的上升。

協(xié)同商務(wù)環(huán)境中有其成熟的理論支撐和全面的技術(shù)支持，它能夠克服不少在企業(yè)間信息系統(tǒng)協(xié)同過程中的不足。基于協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同是解決協(xié)同過程中所產(chǎn)生矛盾的有效方法，是企業(yè)間信息系統(tǒng)的協(xié)同進一步發(fā)展完善的有效途徑。

(1)通過協(xié)同商務(wù)在企業(yè)間建立的一個統(tǒng)一的信息平臺，將客戶、供應(yīng)商、代理分銷商及其他合作伙伴納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)信息的高效共享和業(yè)務(wù)有效的鏈接。

(2)協(xié)同商務(wù)平臺的集成入侵檢測功能和協(xié)同商務(wù)基于權(quán)限的設(shè)定方式，提供各企業(yè)的登陸、安全認證和授權(quán)，完成企業(yè)身份的授權(quán)、審查和管理，以確保數(shù)據(jù)交換的安全，讓所有企業(yè)的認證統(tǒng)一在同一個模塊下完成并接受用戶的查詢條件。

(3)協(xié)同服務(wù)中心用于記錄協(xié)作企業(yè)間的共享的數(shù)據(jù)，并提供數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和統(tǒng)一。企業(yè)需要將共享數(shù)據(jù)上傳到協(xié)同服務(wù)中心，同時企業(yè)也需要從協(xié)同服務(wù)中心獲取其他企業(yè)所共享的數(shù)據(jù)，即企業(yè)間信息交流傳遞要在協(xié)同服務(wù)中心進行信息交互，聯(lián)合信息采集、查詢結(jié)果集成也要在此功能模塊中進行處理，為企業(yè)產(chǎn)品的協(xié)同開發(fā)提供公共的工作空間。

參考文獻

［1］劉驍.面向協(xié)同商務(wù)的工作流系統(tǒng)的研究與設(shè)計［D］.中南大學(xué)，2007.

［2］方美琪.電子商務(wù)概論(第二版)［M］.北京:清華大學(xué)出版社，2002.