基于ＳＷＯＴ分析的中小物流企業發展對策

摘 要：我國物流企業中，數量占絕對比重的是中小企業，它們在發展中遇到了許多問題，通過SWOT分析，提出中小企業發展的對策。

關鍵詞：中小物流企業；SWOT分析；發展對策

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0003-01

１ 物流產業的發展趨勢

1.1 國家大力支持物流產業的發展 

“十一五”規劃綱要明確了現代物流的產業地位，提出“大力發展現代物流業”。溫總理在2007年的《政府工作報告》中，再次強調發展現代物流業。各地也根據實際情況積極進行區域性物流規劃，大力構建物流網絡。

1.2 大型企業和中小企業在一定時期內并存

我國地域遼闊，企業眾多，市場容量大，對物流服務的要求也各具個性。大型物流企業大多有不易替代的行業背景，有穩定的行業客戶，有雄厚的資金支持，也有健全的物流網絡和先進的技術裝備，能夠滿足綜合和高端的物流需求。但是，物流服務又具有很強的地域性，中小企業在配送、流通加工等方面更具有靈活性；而倉庫的不可替代性也使中小企業擁有某些大企業無法獲得的優勢。所以，大型企業和中小企業在現有條件下并存的格局將在一定時期內存在。

1.3 企業聯合和并購將成為今后的趨勢

雖然會同時存在大中小型物流企業，但是，物流市場的集中度不斷提高將是不可避免的事實，經營不善的企業將會被市場淘汰，加速發展將是各類企業面臨的共同課題。具有互補業務的企業互相聯合以抵御對手的競爭，或者通過參股、控股壯大實力，將是物流企業在今后一段發展過程中的大趨勢。

2 中小物流企業的SWOT分析

2.1 優勢

(1)人力資源優勢。勞動力資源豐富，隨著我國教育水平的提升，人力資源素質大幅提高。但是，隨著新勞動合同法的實施，企業在用工方面會受到一定程度的限制。

(2)熟悉本地市場環境，對本地的產業布局、流通特點、交易習慣等往往比國外企業更熟悉。

(3)在某些業務上具備優勢。配送、流通加工、同城快遞等業務不需要太多固定資產和技術裝備，正是中小企業可以大力發展的，企業在線路規劃、人力成本、業務流程、調度靈活性等方面比大企業更具優勢。對于倉儲型的企業，獨特的倉庫位置有時是別的企業無法替代的。

(4)有競爭力的價格。中小企業從業人員較少，經營成本較低，具有較強的價格優勢。

2.2 困難

（１）技術水平低。先進的技術手段和設備普遍缺乏，企業信息化建設落后，無法勝任顧客對物流服務的高標準要求，喪失一部分優質客戶。

（２）管理不規范。中小企業的所有者是私人或集體，管理理念相對落后，管理水平停留在經驗管理階段，特別是私營小型企業，大多沒有質量保障體系。 

（3）企業形象差。許多中小企業不注意企業形象，沒有建立CI系統的意識，作業現場臟亂差，無法得到顧客的信任。

（4）不注意開發個性化服務，缺乏分析和研究顧客需求的意識和能力，同質化嚴重，容易導致價格競爭，加速企業經營效益下滑。

（5）規模小，不能提供一體化解決方案，更不具備全球化服務能力。

2.3 機會

（１）國家政策的支持力度加大。隨著國家和地方政府對物流行業的重視和支持，中小企業在稅收、融資、市場準入、用地等方面獲得了更加有力的支持。

（2）市場容量大，市場需求多樣化。我國經濟持續增速發展，物流需求總量保持較高速度的增長；此外，流通模式的不斷變革和電子商務的發展也對物流服務提出了新要求：農資配送、分揀包裝、同城快遞等都是中小企業可以大有作為的領域。

（3）企業外包比例逐步加大。隨著現代物流理念的傳播，更多的工商企業傾向于利用外購3PL的服務，這為廣大物流企業帶來了新的業務增長機會。中小物流企業更應該抓住這一機會，擴展顧客群，盡快壯大自己。

2.4 挑戰

（１）大企業擴張要求強烈。大型企業出于發展和對抗國外企業的需要，加大了擴張的步伐。它們通過兼并、參股、合資等形式迅速擴張網點，拓展業務范圍，加速一體化物流的進程，這將吞食中小企業的發展空間。

（2）國外物流企業的進入。已有十余家國際知名物流企業獲準進入中國市場，這些企業有豐富的物流運作經驗、全球視野的管理人才、具備供應鏈管理水平。這些企業在高端和綜合物流領域是國內企業的共同對手。

（3）對物流服務的要求提高。客戶的物流服務的要求體現為一體化、信息化、及時化、個性化，一部分企業已經對物流服務商的綜合運籌水平提高到供應鏈的層次。中小企業大多局限于單一業務，很難滿足一體化的要求，而傳統的價格優勢將不再是吸引客戶的主要因素。

3 發展對策

(1)明確的發展目標與思路。作為企業領導者應該首先明確企業的中長期目標，根據目標制度企業各項計劃，下達責任指標，通過KPI來評價企業的經營效果。

(2)注重關系營銷。它建立在CRM方法基礎上，有針對地選擇和開發顧客，做好重點服務，發現和培養重點長期客戶。

(3)企業聯合，參與構建物流服務供應鏈。中小企業要積極尋找機會，同大型企業或國外企業合作，爭取成為它們的二次分包商，分享供應鏈價值的長期增值，在同大企業合作的過程中，也有利于提高自身的管理水平。

(4)重視企業文化建設。中小企業主應該具有現代企業管理思想，以長遠發展的眼光進行企業文化建設，以實施CIS為契機，全面提升人員和企業形象，塑造企業軟環境。

(5)注重專業人才的培養引進。我國物流從業人員的整體素質偏低，專業化程度不高，造成物流業的低水平管理，競爭力不強。企業應加強員工的各項培訓，提高其素質，此外，要同物流專業院校建立合作機制，獲取后備人才支持。

(6)服務水平標準化建設。很多中小物流企業的物流服務水平很不穩定，顧客滿意度很低，質量保證體系的缺失是根本原因。沒有健全的標準化作業規范和流程使得這些企業的作業隨意性和主觀性加大，難以做到服務水平的一致性，管理者也難以監管，很多時候甚至找不到質量事故的原因。

(7)開發差異化服務。大型和國外企業也很難做到“大而全”，物流業務涵蓋范圍廣泛，顧客需求多樣，因此，在詳細市場調查的基礎上，分析競爭對手的業務特點，找到適合自身的業務方向，是中小企業揚長避短的一條途徑。

(8)提高信息化水平。信息化是現代物流的迫切要求和重要特征，許多中小企業對物流企業信息化存在著許多誤區，認為那是大企業的事情，是花冤枉錢。目前針對中小企業開發的WMS、TMS和CRM在價格上已經降到合適的水平，功能也很強大。這些軟件的使用，不僅能提高企業的物流作業速度和準確性，在溝通客戶方面也發揮重要作用，有助于提升企業管理水平。

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參考文獻

［1］王楊.中小物流企業發展問題研究［J］.科學管理研究，2006，（4）： 114-116.

［2］熊吉陵，張孝鋒.中小企業的經營特點與戰略選擇［J］.企業經濟，2006，（11）：69-71.