企業(yè)文化對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響研究

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂氣質(zhì)和個性氣質(zhì)，是通過培養(yǎng)教育形成的全體員工共享的企業(yè)意識形態(tài)。企業(yè)文化建塑不僅是為了搞好文明生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，最根本的目的還在于提高企業(yè)的管理水平，提高員工的個人素質(zhì)和企業(yè)的整體素質(zhì)，以最終提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。通過對陽煤集團(tuán)企業(yè)文化的分析，來研究企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時提出企業(yè)在建塑企業(yè)文化過程中容易出現(xiàn)的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：GO文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2008）09-0020-03

企業(yè)文化是企業(yè)與生俱有的、不斷發(fā)展變化的指導(dǎo)與約束企業(yè)整體以及員工行為的價值理念。研究企業(yè)文化的關(guān)鍵在于促使這種內(nèi)在的價值理念更加直接、明晰地突顯出來，用以結(jié)合企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境，判斷與企業(yè)生存發(fā)展戰(zhàn)略或目標(biāo)的符合性，從而推動企業(yè)文化與生存發(fā)展目標(biāo)之間的相互磨合與調(diào)整，最終使企業(yè)走上可持續(xù)性發(fā)展的道路。換句話說，企業(yè)文化就是一個企業(yè)的思維模式，研究企業(yè)文化的目的在于準(zhǔn)確地表達(dá)出這種思維模式，用于判斷這種思維模式是否與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相匹配，從而便于思維模式的持續(xù)完善與發(fā)展，保障企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

陽泉煤業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司，由始建于1950年的陽泉礦務(wù)局改制而成，是全國最大的無煙煤、冶金噴吹煤生產(chǎn)加工基地，是國家首批確認(rèn)的特大型國有煤炭企業(yè)。陽煤集團(tuán)以卓爾不群的斐然業(yè)績，長期位居中國企業(yè)500強(qiáng)前列，是國務(wù)院批準(zhǔn)的520戶重點國有企業(yè)和優(yōu)先扶持的1000家國有企業(yè)之一。榮獲中國煤炭工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)獎、煤炭工業(yè)管理金石獎，被評為重合同守信用企業(yè)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)、AAA級信用度企業(yè)、山西省精神文明建設(shè)先進(jìn)企業(yè)、山西省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整先進(jìn)企業(yè)、全國五一勞動獎狀。陽煤集團(tuán)控股的國陽新能成功上市，業(yè)績良好。陽煤集團(tuán)通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級增值，將建成全國最大的無煙煤基地、全國最大的煤電鋁基地、全國最大的磁材加工基地，成為中國的“魯爾”。

中國加入WTO之后，煤炭企業(yè)面臨近幾年來一個難得的好環(huán)境。入世為擴(kuò)大市場份額、進(jìn)入國際市場提供了機(jī)遇，申奧成功也將推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對煤炭的需求也會增大，國家繼續(xù)實行積極的貨幣政策，必將對企業(yè)產(chǎn)生大的推動作用；國家采取的一系列政策，給煤炭行業(yè)帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，煤炭產(chǎn)品價格回升、需求量大幅度增加。陽煤集團(tuán)抓住這一難得的機(jī)遇，及時調(diào)整戰(zhàn)略，推動企業(yè)發(fā)展，把企業(yè)做大做強(qiáng)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂旗幟和個性氣質(zhì)，是通過培養(yǎng)教育形成的全體員工共享的企業(yè)意識形態(tài)。企業(yè)文化以理念為核心，輻射到行為、制度、物質(zhì)等方面，產(chǎn)生強(qiáng)大的感染力和凝聚力。文化力和形象力，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是強(qiáng)勢企業(yè)做大做強(qiáng)的深厚土壤。陽煤集團(tuán)立足于市場競爭和長遠(yuǎn)發(fā)展來培育自己的企業(yè)文化、塑造自己的企業(yè)形象，使其產(chǎn)生強(qiáng)大的滲透力，既能夠凝聚全體員工，更可以對外輸出和擴(kuò)張，從而有力地支撐“煤與非煤并重并舉”的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“以大博強(qiáng)，十年百億”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

陽煤集團(tuán)在企業(yè)文化的建設(shè)方面經(jīng)歷了一個整合、提升的過程。第一階段從1992年開始，為初步探索期，注重的是企業(yè)精神的提煉、養(yǎng)成，及文化活動的開展、引申。第二階段從1997年開始，為引申推動期，開始對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行全面思考并逐步進(jìn)行深化，注重的是企業(yè)文化建設(shè)形式與內(nèi)容的聯(lián)系、廣度和深度的協(xié)調(diào)。第三階段從2001年開始，全力打造陽煤文化。有企業(yè)就有文化，沒有一個企業(yè)沒有自己的文化。陽煤集團(tuán)歷經(jīng)半個世紀(jì)的錘煉，從過去的無意識到有意識，從不自覺到自覺，從不系統(tǒng)到有系統(tǒng)，在繼承中創(chuàng)新，以文化激活生產(chǎn)力，提升核心競爭力，使企業(yè)管理實現(xiàn)了新的升華。陽煤集團(tuán)創(chuàng)造的REM精細(xì)管理模式，受到了方方面面專家合同行的關(guān)注和肯定，為煤炭企業(yè)管理進(jìn)步提供了一個很好的模型和看板。“以大搏強(qiáng)，十年三百億”把員工的行為動機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來，融入了企業(yè)員工的事業(yè)心和成就欲，振奮人心，是引導(dǎo)員工統(tǒng)一行動的旗幟，一種集結(jié)眾人才智的精神動力，使企業(yè)員工了解企業(yè)追求的崇高目標(biāo)，深刻地認(rèn)識到自身工作的偉大意義。企業(yè)理念與6S基本行為規(guī)范在企業(yè)員工心理深層形成一種定勢，構(gòu)造出一種響應(yīng)機(jī)制，同時緩解自治心理與被指現(xiàn)實之間的沖突，削弱了由此引起的心理逆反，從而使企業(yè)員工的行為趨于和諧、一致，并符合企業(yè)目標(biāo)的需要。

企業(yè)文化是組織員工的粘合劑，把各個方面、各個層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，是個人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以至于與企業(yè)同甘苦共命運(yùn)。

由于不同企業(yè)的文化各有千秋，具有不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)移、不可剽竊的特點，與企業(yè)的核心競爭力“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”一樣，企業(yè)文化深深地烙在每個員工的心里，浸在每個管理環(huán)節(jié)中，灑滿企業(yè)的每個角落，并潛移默化中影響著企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展，因此企業(yè)文化理所當(dāng)然成為企業(yè)永葆青春的“獨門秘笈”。 面對這本“獨門秘笈”，不同的企業(yè)，“道行”深淺不一、自身條件不同，其“修煉”的方式和方法也有所不同。終端客戶比較分散的食物產(chǎn)品類的生產(chǎn)企業(yè)多數(shù)把品牌文化作為切入點。例如，對于飲料生產(chǎn)者，最重要的是分散在五湖四海的消費(fèi)者如何從琳瑯滿目的飲料中產(chǎn)生對它而不是對別的品牌的購買欲，所以，凡想做大飲料企業(yè)，無一例外地從品牌文化入手；客戶與生產(chǎn)者必須是零距離消費(fèi)的企業(yè)，都把形象文化的建設(shè)作為首當(dāng)其沖的任務(wù)，一些酒店企業(yè)，它的客戶是在酒店完成消費(fèi)的，形象的優(yōu)劣、別具一格的特色形象就是其可否擁有市場的第一關(guān)鍵，所以，一般選擇形象文化；而陽煤集團(tuán)屬于基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，客戶具有相當(dāng)高的集中度，而且客戶對企業(yè)的產(chǎn)品有非常專業(yè)的判斷能力和辨別能力，不會因其品牌造勢和形象塑造而鐘情，企業(yè)要決勝市場，企業(yè)長青的最終依據(jù)還是靠科學(xué)技術(shù)支撐的高超的管理。陽煤集團(tuán)具有深厚的文化背景和歷史沉淀，所以，管理文化就成為陽煤集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的首要切入點。如何實現(xiàn)管理由松散粗放向集約嚴(yán)細(xì)轉(zhuǎn)變，整合管理，提升管理層次，對陽煤集團(tuán)來說面臨很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化推行的REM精細(xì)管理帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升，企業(yè)文化是在管理實踐中產(chǎn)生的，惟有與基礎(chǔ)管理工作實現(xiàn)一體融合，才能保持其旺盛的生命力。陽煤集團(tuán)推行企業(yè)文化的建塑尤其是6S行為養(yǎng)成和REM精細(xì)管理模式，說到底是對煤礦傳統(tǒng)管理的創(chuàng)新和改造。REM精細(xì)管理從終端及每個崗位做起，以4E標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)為依據(jù)，使每個崗位、每個員工、每個班組的工作質(zhì)、數(shù)量和物耗、設(shè)備管理、安全等做到日十日畢、日清日高。基層管理人員逐級走動巡查，從辦公室走入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，當(dāng)班考核當(dāng)日公布，并進(jìn)行6S講評，考核結(jié)果與“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動用工制度相結(jié)合，ABC三卡的使用規(guī)范嚴(yán)格。依靠一絲不茍、精益求精、從嚴(yán)過細(xì)的管理考核、人人都當(dāng)考核者，人人都是被考核者，達(dá)到無死角、無漏洞、零距離管理對接。這一管理模式，以市場為前端，以崗位為終端，在前端和終端之間形成閉合的鏈條，有效帶動了企業(yè)管理水平和管理境界的全面提升。

企業(yè)文化建塑使經(jīng)營工作開創(chuàng)了嶄新局面。陽煤集團(tuán)建塑企業(yè)文化以來，基層大多數(shù)單位的生產(chǎn)、經(jīng)營紛紛超計劃、破紀(jì)錄、創(chuàng)水平，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，為陽煤集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開創(chuàng)了嶄新局面。

僅2002年1-8月份推行企業(yè)文化這八個月來，全集團(tuán)公司主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況均大大好于2001年同期，原煤產(chǎn)量完成1231萬噸，同比增產(chǎn)203萬噸，提高19.8%;商品煤外運(yùn)(含公路)完成1069萬噸，同比增長125萬噸;商品煤售價166.15元/噸，同比提高35.79元/噸;煤炭銷售收入達(dá)到16.03億元，同比提高4.81億元，提高42.8%;外欠款降至3.9億元，比年初下降1.76億元，降幅為45.13%;實現(xiàn)利潤8421萬元，同比增盈7005元;職工人均收入6519元，同比提高1091元，增幅為20%。這些成績的取得，得益于煤炭市場的好轉(zhuǎn)，更離不開建塑企業(yè)文化帶來的強(qiáng)大力量。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存的客觀要求。過去計劃經(jīng)濟(jì)時期，在短缺經(jīng)濟(jì)的背景下，依托豐厚的自然資源，推動了企業(yè)發(fā)展，陽煤集團(tuán)各項指標(biāo)名列全省前列。這種歷史輝煌，掩蓋了企業(yè)技術(shù)含量低、市場反應(yīng)慢、管理方式落后、經(jīng)營方式粗放等落后特征，掩蓋了企業(yè)的潛在生存危機(jī)。改革開放以來，市場經(jīng)濟(jì)體制下，突顯了上述落后特征對企業(yè)發(fā)展的制約。九十年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整力度的加大，陽煤集團(tuán)把自身文化建設(shè)提上了日程，文化建設(shè)成了企業(yè)謀求生存發(fā)展的一劑良方妙藥，陽煤集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中重新煥發(fā)了生機(jī)活力，打開了生存空間，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

打造企業(yè)文化的過程中還存在著一些問題是企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免的，這些問題對企業(yè)建塑企業(yè)文化會產(chǎn)生一定的負(fù)面的影響，并且會在某種程度上，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（1）指導(dǎo)思想上的弄虛作假、敷衍應(yīng)付。一些管理人員沒有把企業(yè)定位在以人為本、扎扎實實提高管理水平上，而是滿足熱熱鬧鬧、轟轟烈烈；沒有在長期堅持、不斷深入方面下苦功、做實功，而是敷衍了事、應(yīng)付一時，結(jié)果是虎頭蛇尾、欺上瞞下、自欺欺人。例如，“三工”并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換本來是非常有效的激勵機(jī)制，但在實際操作中卻嚴(yán)重的走樣。開始的時候就虛虛假假，職工輪流坐莊，第一個月張三“試用”，第二個月李四“試用”，誰也試用不了三個月，使激勵機(jī)制處于夭折狀態(tài)。（2）貫徹落實上的口是心非、言行不一。企業(yè)的理念，作為企業(yè)的靈魂、價值觀，是要不折不扣、條條落實到行動中的。但一些企業(yè)員工講理念只是裝潢門面，只是說給別人聽的，而自己根本就沒有去執(zhí)行或者根本就沒有準(zhǔn)備去執(zhí)行，沒有把每天說的一些理念真正當(dāng)成一回事，使得企業(yè)的理念，包括一些規(guī)章制度成為了一種擺設(shè)，沒有起到應(yīng)有的作用。（3）內(nèi)容和形式上的表面文章兩張皮、形式主義走過場。企業(yè)文化和其他任何工作一樣，都有內(nèi)容與形式相統(tǒng)一的問題。必要的形式必須有，沒有形式就沒有載體，但是形式是為內(nèi)容服務(wù)的，只重視形式而忽視內(nèi)容就成了形式主義。一些人認(rèn)為，企業(yè)文化就是搞牌版，企業(yè)文化的滲透，就是把牌版掛在工作間。比如，企業(yè)文化向工作現(xiàn)場的延伸，有些人不抓本質(zhì)精髓的內(nèi)容，而是片面地認(rèn)為，只做一些牌版，寫很多宏偉的口號，掛起來就完成任務(wù)了，沒有真正地抓企業(yè)文化的內(nèi)容，帶動管理的創(chuàng)新，提高工作效率，提高工程質(zhì)量。一方面，不認(rèn)真貫徹真正的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面投入巨資搞牌版的裝潢，內(nèi)容和形式形成很大的反差。（4）全面工作協(xié)調(diào)配合上，各行其是，合力不強(qiáng)，目標(biāo)分散。企業(yè)文化塑造是全局性的整體性的工作。這項工作需要總體部署、通盤協(xié)調(diào)，絕不是哪一個管理人員、哪一個具體部門就能完成的，但是有的部門卻形成不了合力。有些人員在管理工作中，沒有按照企業(yè)文化推行的管理模式來設(shè)計管理，整合管理。有些部門的業(yè)績考核與原始記錄不并軌，很多業(yè)務(wù)部門只是停留在老一套的管理方法上，停留在如何保住自己的權(quán)力利益和自我強(qiáng)化上這些形勢的問題使企業(yè)文化所推行的管理與原有的管理融合不起來，發(fā)揮不出應(yīng)有的更大的作用，使企業(yè)的管理工作離科學(xué)化、精細(xì)化、現(xiàn)代化還有很大的差距，科學(xué)有效的管理程序、管理機(jī)制還沒有真正建立起來。（5）企業(yè)文化建塑過程中，在資金使用上有脫離本單位的實際承受能力的問題。企業(yè)文化建塑，各部門都在環(huán)境面貌的改善方面作了大量的工作，這對企業(yè)的整體外在形象的改觀是必不可少的重要工作。但有的部門不顧自己的實際承受能力，做了很多無計劃工程。有的部門與部門之間相互攀比甚至到了競爭的地步，造成了財務(wù)浪費(fèi)，與企業(yè)的理念背道而馳，有的做法使得生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難，不但沒有促進(jìn)生產(chǎn)，反而影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，削弱了企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)壯大的堅實基礎(chǔ)。企業(yè)文化的本質(zhì)就是以人為本，通過尊重人的價值、實現(xiàn)人的價值中實現(xiàn)企業(yè)的價值。人才在企業(yè)中具有舉足輕重的作用。在這里，人才不僅指企業(yè)的管理決策層，而且包括所有的員工。企業(yè)文化既體現(xiàn)著企業(yè)家的智慧，更體現(xiàn)著員工的智慧。因此，要做大企業(yè)，就必須進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，只有通過打造企業(yè)理念，弘揚(yáng)企業(yè)精神，凝聚企業(yè)團(tuán)隊力量，才能通過人的全面發(fā)展帶動企業(yè)的全面發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展乃至可持續(xù)發(fā)展不可或缺的支撐因素在于保持其強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢和實力。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球性過剩經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，以及知識經(jīng)濟(jì)的到來，國內(nèi)企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢逐步減弱，我們原有的廉價生產(chǎn)資料、生產(chǎn)力、包括高素質(zhì)人才都成了境外企業(yè)分享的蛋糕，而在科技領(lǐng)域我們原本就缺乏強(qiáng)勁的競爭優(yōu)勢，國內(nèi)的高科技產(chǎn)品多屬于“模仿秀”，很少有自己的核心技術(shù)，更兼我們的管理和體制都存在諸多缺陷，這就無疑更削弱了其競爭力，于是企業(yè)發(fā)展停滯不前甚至衰退就成了很多國企之通病。加入WTO后的今天，停滯不前的企業(yè)要發(fā)展，就必須打造新的競爭優(yōu)勢和核心競爭力。打造屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化，對于提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展起著重要的作用。

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