其實,淡季促銷的初衷非常簡單——提升美容院口碑,為接下來的旺季促銷打好堅實基礎。
夏季來了,氣溫逐日升高,美容院的生意卻走入淡季,一步一步涼了下來。面對這種情況,大多數美容院經營者都抱著努力“挺”過這段日子的心態,根本沒有心情做促銷。然而,如果美容院一味懼怕淡季,肯定會在之后的經營中遭遇更多瓶頸。這時,美容院應選擇做一些不僅能留住顧客,更能提升口碑的特色促銷,為接下來的旺季打好堅實基礎。
具體來說,要想在美容淡季做一場精彩而實用的促銷秀,與其采取大規模降價或給予饋贈等優惠政策,不如在一些細節和新的項目組合上多動動腦子。
火熱項目——標語促銷法
美容院都喜歡采用懸掛標語的方式做促銷,用醒目而有渲染力的廣告語吸引顧客。在淡季做促銷的時候,尤其注意打出的標語一定要突出細節。比如:芳香療法去除小肚腩、意大利科技輕松脫毛、印度按摩法消除“蝴蝶袖”、高科儀器快速祛曬斑和香港水療儀器美甲等,都需要圍繞顧客在夏天特別熱衷的項目展開宣傳,特別注意要把項目的技術亮點表述清楚。至于去痘、瘦身、曬后修護等絕大多數顧客在夏季都想做的項目,更應該大張旗鼓地宣傳。其他經典療程則可以不用過多介紹,因為簡單而醒目地推出夏季最火爆的1~3個項目,比全部陳列出所有項目更能吸引眼球!
余興項目——捆綁促銷法
此處的余興項目指的是美容院的非主流項目,甚至可能是不屬于美容院本身的項目,只是由于一些時尚感非常強的顧客想在夏季得到這方面的服務,所以也被美容院拿來當作淡季留客的法寶之一。
★藝術彩繪+亮膚護理
夏季許多屬于時尚流行一族的顧客都想嘗試在裸露的肩膀、手臂、后背上方或腰際等地方貼上一些刺繡圖案,以彰顯自己的個性。為滿足這部分顧客的需求,美容院可引入“藝術彩繪+亮膚護理”的療程搭配進行促銷,這些源自歐美,而在我國港臺地區最流行的人體彩繪藝術一定能吸引不少消費者的興趣。
★藝術組照+護膚組合
為了吸引顧客眼球,給顧客留下更加完美的記憶印象,美容院可以和專業攝影店合作,推出VIP組合護膚與夏日清爽藝術照套裝方案。先給顧客進行美膚,然后請來專業攝影師為顧客拍照,如果需要外景拍攝,之后還可以再為顧客做一次曬后護理?!八囆g組照+護膚組合”的攝影成本并不高,而且很容易利用顧客嘗試新鮮套裝的心理增加促銷量,擴大新客源。
當然,除此之外,美容院還可以推出更加全面的服務套裝。比如:美體護理+美膚+彩妝輔助+親子相片……只要顧客愿意嘗試,美容院都可以把這些新鮮元素加進這款新穎的余興套餐項目里。
懸念項目——文化促銷法
在淡季,樹立美容院的口碑是重中之重。為了區別于一般的美容院,顯得自身美容院更有特色和底蘊,可以適當制造一些噱頭十足、頗有懸念的專家文化促銷。這里所說的文化促銷應該具備以下三個要點:第一,有足夠懸念,才能吸引起顧客的好奇心;第二,一定請一位真正的專家級人物,才具有說服力和影響力;第三,講課內容必須和美容文化學有聯系,才能夠讓顧客真正學到東西。
而且要注意,在講課內容上,如果選擇講述美容院老板怎樣由一個普通女性歷經磨礪最終取得成功,相信沒人愿意在大熱天聽這種奮斗故事,因為顧客更想要一些“新鮮的”知識。美容院老板要學會巧妙地制造懸念,先指出到美容院講課的是一位神秘人物,然后通過電話或告示牌告訴顧客休業一天,以達到吸引顧客好奇心的作用。請到神秘嘉賓之后,為了挑起顧客傾聽欲望的目的,事先不能透露相關的任何信息。
講課的選點也要注意,不要平淡要新奇。如果單講化妝品知識,估計沒多少人感興趣,所以,應當以“專家+內容”的新穎方式吸引顧客。比如:法律學者+婚姻繼承等案例解析(結合新婚煙法、從關愛女性健康、維護女性權益角度出發來考慮,并可由此展開討論會);理財專家+理財投資;形象設計師+自我形象設計化妝;資深心理學專家或婦科醫生+女人與性方面的知識;風水學專家+命運風水星座解夢等內容。這些議題,相信一定能為美容院吸引到更多顧客。
在講課的形式方面,還可以采用專家授課第一次免費或只饋贈給VIP人士。之后,只有會員顧客才可定期享受咨詢服務授課等優惠,以此增強會員顧客的尊貴身價,還可以擴大會員顧客量。
新鮮項目——細節促銷法
除了以上幾種促銷手法外,美容院還可以利用一些在淡季經營中能夠起到點睛之筆的小細節促銷法,增強促銷效果。比如美容院老板可以和廠商商量利用老外做促銷,請外國美容顧問做講座。當國外的健身美體專家加上適當的中國包裝,肯定能達到良好的促銷結果。在一些大城市里,還可以適當邀請一些外國女性朋友來店內做美容,或者請她們與國內顧客一起分享各自的美體驗借此提升美容院知名度?;蛘唛_設美容心理咨詢活動,在美容院設立一個心理門診區,請美容心理學專家坐診,甚至和心理學雜志或電視頻道一起舉辦專業的美容心理咨詢活動,吸引顧客的參與。還有,可以在美容院休閑區放置若干小零食供顧客品嘗,平日生活中利用E-MALL、手機等溝通工具給顧客發去問候和關心的小提示,同時將促銷活動信息加入提示當中等,這些都是非常貼心的促銷方式。
一個成功的美容院絕對不會輕易放棄夏天的美容淡季期。淡季促銷,只要打好服務質量的牌,樹立良好的美容顧問服務意識,一定能夠在挽留住老顧客的同時引入新客源,更好地提升美容院口碑,為接下來的旺季促銷打好堅實基礎!