試論高校圖書館學科館員制度

[提要]我國從1998年清華大學圖書館實行學科館員制度之后，又有30余家校圖書館相繼實行了學科館員制度。本文概述了高校圖書館學科館員制度建設的必要性以及建立學科館員制度的措施和方法，以求我國高校圖書館學科館員制度得到長足地發展。

[關鍵詞]圖書館；學科館員制度

學科館員是對專門為某一專業領域用戶提供綜合性文獻信息服務的圖書館員的稱呼。相比參考館員的悠久歷史，這種以學科為對象而建立的高級專門服務人員對口服務模式，最早發端于20世紀70年代中后期的美國和加拿大的一些研究級大學圖書館。它是以大學學科為對象，由專門的高級服務人員進行對口服務的一種圖書館信息服務模式。1981年，美國卡內基一梅隆大學圖書館率先推出。學科館員就是既具有圖書情報專業學科和技能背景，又擁有某一學科(專業)領域的扎實知識的圖書館館員，負責在該特定學科(專業)領域開展多方面具有針對性的圖書館業務工作或參考服務。國內率先實行學科館員制度的是1998年清華大學圖書館，之后，國內有30余家校圖書館相繼實行了學科館員制度。

一、建立學科館員制度的必要性

1 建立學科館員制度適應了圖書館現代化建設的發展需要。從圖書館文化發展的歷史看，學科館員是從參考咨詢服務發展而來的。隨著圖書館現代化建設的發展，圖書館界出現了人文精神的呼喚，提出圖書館工作重心要從書本位向人本位轉移；業務重心要從第二線向第一線轉移；服務重心要從一般服務向參考服務轉移。就數字圖書館的建設和發展看，20世紀80年代中期還是以資源為中心，20世紀90年代是以技術為中心，90年代末、本世紀初才進入以用戶為中心的階段。清華大學1998年率先推出學科館員服務。世紀之交，以人為本理念的進一步深入人心，個性化服務的研究與實踐大量出現，理論探討不斷深入。

2 虛擬圖書館的大量出現促使學科館員制度的建立。近年來，在圖書館數字化的趨勢下，虛擬圖書館如雨后春筍般紛紛出現，使圖書館以提供館藏文獻資源服務為主的傳統意義上的服務方式，受到了嚴重的挑戰。虛擬圖書館廣泛的鏈接功能，使大量的文獻信息成為一個無序的大系統，用戶要在這個大系統中獲得快速、準確、新穎的文獻信息是非常困難的，這就使得大量的隨著現代技術產生的新信息與用戶需求之間出現了矛盾。用戶越來越需求一種系統化、專業化以及高技術含量的創造性、導向性服務，這就要求圖書館走專業化、數字化、網絡化、自動化、共享化的發展道路。這就促使傳統的參考咨詢工作從綜合性向專業的分學科的方向發展，從文獻的提供式服務向知識、信息資源重組的創新服務轉變，從而促使了學科館員的出現。

3 用戶的信息技術需求呼喚學科館員制度的建立。數字化圖書館時代，參考咨詢服務的類型雖然沒有發生本質的變化，但其內容卻發生了重大變革。對一般的事實型查詢和數據庫的檢索，有一定現代信息技能的用戶，更愿意也有可能采取“自我服務”的方式來完成。這部分咨詢服務模式，將由“直接干預型”向“間接引導型”轉變，即由中介代檢索轉向輔導幫助。有些人雖然掌握一定的計算機技術，但又不善于利用信息檢索語言的原理正確表達自己的信息需求，不會根據信息需求編制正確的檢索策略，并利用“人機對話”的有利條件及時修正檢索策略，而獲取所需信息。有些用戶還會遇到語言和文化的障礙。總之，在網絡環境下，用戶在進行咨詢和信息檢索過程中，總希望能得到參考咨詢員的多種幫助，希望圖書館不僅是信息咨詢中心，也能成為信息技術咨詢中心。這就是說，在網絡信息時代，用戶的信息技術需求呼喚著有較高信息素養的現代新型參考咨詢員——學科館員的出現。

4 學科館員制度是促使圖書館事業發展的重要保證。人才和文獻是圖書館事業的兩大物質基礎，也是促使圖書館事業發展的重要保證。目前我國高校圖書館在人才成長的自身要求與客觀實際上都遠遠不能滿足學校教學科研的需要，一方面圖書館工作需要引進大量的高素質人才，另一方面，由于圖書館內部沒有形成競爭機制，也沒有客觀有效的評價體系，因而不能有效地發揮圖書館員的潛能和工作積極性，從而導致嚴重的人才浪費現象。而實施學科館員制度，把高素質人才聚合到學科館員崗位上，充分發揮他們的整體優勢。所以，設立學科館員制度將大大激發工作人員強烈的責任感、求知欲和高度的成就感，有利于圖書館的可持續發展，增強圖書館的戰斗力。

二、建立學科館員制度的措施和方法

目前我國高校圖書館建立學科館員制度最大的障礙就是人才匱乏。因此，我國高校圖書館學科館員的培養目標應該是將之培養成為學科信息資源的組織者、傳播者、導航者、教育者。要實現這一目標應當作到：通過管理創新，構建高校圖書館人力資源管理的開放體系。樹立人才管理的競爭觀念、開放觀念、信息觀念、市場觀念、系統觀念、效益觀念等全方位服務理念，重新定位高校人力資源開發與管理系統，變金字塔式的機構管理為扁平式管理，建立館員個人發展計劃，形成其成才機制，走通才型、多元知識型建設的道路，堅持終身教育、終身學習、終身培訓的方針，使圖書館員成為復合型高級人才。

1 聘請資深離退教授作為圖書館的資深學科館員。學科館員要求具有較高的對口學科專業知識，離退教授們最符合這個條件。至于他們的圖書情報知識和計算機知識的不足，一是可以邊學邊掌握、應用，二是可以配以圖書情報學專業畢業的館員協助工作。教授們具有良好的敬業精神和奉獻精神，樂于助人，以知識的掌握和開發為樂趣，退休后別無他求，待遇要求也不高，能夠勝任咨詢和文獻信息開發的重任。教授們往往在研究人員心目中具有較高的地位和學術威望，他們的咨詢和文獻信息的提供具有權威性和可信賴性，會收到極佳的效果。還有一個意想不到的收效是教授們在提供文獻信息服務的同時，會潛移默化地把自己多年積蓄的知識融入其中，會對本院校的科研人員特別是年輕科研人員有深入的指導和影響作用。久而久之由于教授們的辛勤工作，還會影響和帶動圖書館的一批工作者投入到學科館員的隊伍中來。

2 考慮將學科館員設為各個專業書庫的主管。基于高校圖書館固有管理模式與學科館員制度的沖突，可以考慮將學科館員按照對口學科設為各個書庫的主管，而不是隸屬于參考咨詢部，避免與文獻資源部門和網絡資源部門協作的不通暢；應建立起突出專業性和服務綜合性的全新管理機構，由一名副館長負責主管，可以獨立地與圖書館各業務部門聯系，與各院系進行信息的交流，他們的工作實行彈性工作制。學科館員成為專業書庫的主管后，承擔專業書庫文獻資源的建設、管理和服務工作。通過專業書庫這個基點開發、試用、評價相關學科的信息資源；對館藏相關學科信息資源的特點、使用方法等進行宣傳和推介，包括編寫指南、舉辦講座等指導、培訓工作；可以緊緊跟蹤學科前沿課題，圍繞教學和科研課題搜集整理資料，配合對口院系開展定題跟蹤。

3 學科館員應接受嚴格的考核，每年考核一次。既有來自圖書館的考核，也有來自對口院系的考核，考核可以采取讀者問卷調查、召開座談會或收集讀者的意見等方式，主要指標有：與對口院系聯絡的頻率、提供培訓的效果、參與定題服務的課題數量、讀者對學科館員綜合能力評價等。并將考核結果作為學科館員資格認證、聘任上崗的依據，連續兩年考核不能達標的人員，將被解聘。另外，不斷充實新的優秀人才加入學科館員隊伍。通過建立科學的考評和動態競爭的管理機制，使學科館員隊伍不斷得到充實，學科館員制度不斷得以完善。

4 建設新時期高校圖書館學科館員隊伍，必須建立、健全人才競爭機制。要徹底摒棄傳統的人才運行機制，如職務晉升和職稱評定習慣于論資排輩的做法，建立新的人才運行機制，實現公平競爭，優勝劣汰，使得能者上、庸者下，以激發工作人員的工作熱情，調動工作人員的積極性、主動性和創造性。圖書館的學科館員是具備良好的專業結構、較高學歷層次的專業人員，因此，要建立激勵機制，改革當前的分配制度，以實施工作內容的復雜性和不可替代性為分配依據，使專業人員的收入明顯高于非專業人員，或者說學科館員的工資待遇高于一般館員的工資待遇；同高校內其他部門相比，圖書館應保證學科館員的收入不低于各院系專業教師的平均水平。只有這樣，才能不斷地吸納優秀人才，穩定人才隊伍。

責任編輯 李麗娜