淺談當今電信企業員工的思想政治工作

[摘要] 新形勢下通信企業間的競爭，給電信員工的生存壓力帶來了前所未有的沖擊。該文就員工思想變化的原因和特點，探索電信企業思想政治工作的新內容。

[關鍵詞] 思想政治工作 人生觀

目前，通信企業間的競爭越演越烈，各通信運營企業推出各種各樣的套餐服務，甚至有的企業都不顧成本打起了價格戰。同時網絡資源浪費巨大，重復建設現象特別突出。如全國干線光纜總長度已達到360萬公里，但光纖利用率不足20%，重復建設造成的浪費超過2000億元。面對當今復雜的通信市場，如何掌握員工的思想變化及特點，做好思想政治工作成為了擺在各級領導干部面前的一項重要任務。

1 新環境下電信員工的思想特征

通信運營企業間價格戰持續不斷，通過比競爭對手價格更低的各種手段獲取客戶，通信市場呈現出以價格及適銷對路的產品吸引客戶、各通信運營企業以優質服務爭業務、求生存的競爭局面。如此環境和形勢下，電信員工的思想呈現出以下特點：

一是面對競爭對手的招數顯得方法不多，員工思想情緒不穩。經常聽到競爭對手為了保住市場、爭奪市場，低價促銷，使競爭在一些地區進入無序狀態，電信員工感到束手無策。況且，國家在政策上對弱小的、后進入的電信企業是允許有一定價格的差價，這給一些后進入的電信企業進行爭奪用戶創造了條件，我們的電信員工面對這一新情況，顯得方法不多，對政策理解認識模糊，思想情緒不太穩定。

二是面對網絡重復建設帶來的安全隱患等問題處理上涉及面廣、難度大，引起員工思想波動。后進入電信企業大規模新建網絡，與我方干線光纜存在安全隔距不夠、三線交越、搶占通信管道等，與我方維護員工發生磨擦。

三是面對轉型時期“增效”的不確定因素多，工作信心不足。現在，電信的固話效益逐年減緩；寬帶、小靈通等增值業務“持續增值”的不確定性；3G牌照是否能夠落在固話電信企業還是一個未知數。有的員工常常私下討論電信的出路以及持續保持增效和持續發展的時段問題，個別員工對電信企業的前景不樂觀，工作信心不足。

2 激烈競爭的形勢給思想政治工作提出了新要求

一是電信員工的生活方式由原來的注重物質消費逐漸向講究精神消費轉變。員工們不僅注重物質消費，而且更講究精神消費。例如：超女熱、情人熱、健美熱、旅游熱等。在講究精神消費的同時，由于受不健康思想的影響，淡化中華民族節儉、勤勞、樸素的美德。員工生活方式日趨個性化、多樣化。如今，員工收入較為穩定可觀，使生活質量明顯提高，但如果我們在殘酷競爭面前，對員工引導不利，管理不到位，就會滋長一些腐朽思想和不健康的生活方式，長久下去，勢必影響電信企業的思想道德建設和文化建設進程，對提升企業形象極為不利。

二是電信員工的利益觀由原來的重視物質利益逐漸向講求個人實際轉變。市場經濟的發展是受價值規律制約的，而價值規律要遵循等價交換原則，這樣，一方面激勵了員工開拓進取，促進了生產力的發展；另一方面，無序競爭和員工思想變化的現實，容易助長以“自我利益”為中心的思想傾向。一些問題盡管發生在少數企業、少數人身上，卻嚴重敗壞了社會風氣，在群眾中造成極壞影響，使一些人的世界觀、人生觀、價值觀發生扭曲，這是做好員工的思想工作必須要解決的問題。

三是電信員工的思維方式由原來傳統式的“遵守” 逐漸向現代式的“求新”轉變。很久以來，人們思考問題總是唯上、唯書，循規蹈矩。二十多年來改革的最大最可貴之處就是突破舊思維模式的框框。沒有新的思想，就不會有新的事物。不怕辦不到就怕想不到。可以說，循規蹈矩的思維方式已為求變、求新的思維方式所取代，員工的思想更加開放、更加活躍。因此，員工思維方式的變化給思想政治工作帶來難度。

3 做好電信員工思想政治工作的建議

電信競爭的沖擊必將給企業帶來大量的前所未有的新矛盾、新問題，做好員工的思想政治工作必須要應對、要不斷充實新的內容。

電信員工是企業重要的人力資源，在電信企業長遠發展中起著舉足輕重的作用。電信企業的思想政治工作只有針對不同情況，把握住員工的思想動態，緊跟時代步伐，與時俱進，不斷研究新情況，解決新問題，充實新內容，采用科學方法，電信企業才能有凝聚力，才能煥發出新的生機和活力。因此，應從以下幾個方面探索和充實思想政治工作的新內容。

3.1 思想政治工作必須適應電信企業轉型的新要求。思想政治工作要善于從科學技術最新成果中吸取知識和營養，不斷充實和豐富新的內涵。特別是要根據集團公司王曉初總經理提出的轉型時期要求，認識到我們面臨的巨大壓力：一是新技術運用產生的壓力；二是異質替代明顯；三是市場競爭加劇；四是用戶維權意識增強；五是內部體制的轉換；六是3G牌照發放的時間臨近；七是員工思想的變化。針對上述幾個方面所帶來的巨大壓力，3G牌照發放的時間臨近和市場競爭帶來的壓力更要引起高度重視，盡快適應轉型的新要求，有針對性地進行知識儲備、人才儲備；有針對性地組成“攻關團隊”，專門應對競爭對手各種業務促銷手段，專門研究政策問題，提高電信企業的抗風險能力，從而為電信企業創造更大的效益，增強員工的工作信心，使其在企業發展中發揮應有作用，達到穩定員工隊伍之目的。同時，我們還必須善于從科技發展的最新成果中汲取知識和營養，從而不斷為思想政治工作充實和豐富新的理論武器，使企業的思想政治工作始終堅持正確的方向。

3.2 思想政治工作要適應堅持正面教育和個別教育相結合的新要求。首先要以正面教育為主。在對電信員工進行基本理論教育時，要堅持正面灌輸，特別是要進行政策、法規教育，幫助員工正確看待和解答現實生活的一些問題，在處理實際問題中，要以理服人，依法行事。其次，不能回避矛盾。幫助員工掌握處理各種熱點、難點、疑點問題的正確方法，特別是在處理低價促銷、通信建設中遇到的各種問題，要區別對待，靈活處理，從而達到自我教育、自我提高的目的。再次，尊重電信員工的人格、尊嚴、權利、愛好，平等對待員工，認真做好個別員工的思想工作，切不可盛氣凌人，甚至揭人短處，要以崇高的人格力量去感召人、啟發人，身體力行，這是最有效的思想政治工作。

3.3 思想政治工作要適應員工對樹立正確的知識價值觀的新要求。思想政治工作要針對信息技術時代知識對電信員工價值取向的影響，幫助員工樹立正確的知識價值觀。知識經濟不僅改變社會的經濟結構，而且改變了員工傳統的價值觀念。在農業經濟時代，人們希望占有土地；在工業經濟時代，人們希望擁有資本；在信息技術時代，掌握知識將成為人們追求的目標。由于知識的價值就在于它本身就是財富，人們對知識的渴望和追求比任何時候都要強烈。這既給企業思想政治工作帶來難得的機遇和挑戰，同時也會導致人們在追求掌握知識的過程中，在認識和行為上出現偏差。比如，過度追求個人價值，通過各種不正當手段獲取知識、信息等，尤其是隨著全球信息化的快速發展變化，西方各種偽科學和資產階級人生觀、價值觀大量滲入我國，不可避免地會對電信員工的思想產生腐蝕作用。因此面對激烈競爭帶來的挑戰，電信企業思想政治工作必須引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，幫助員工把個人學習、追求知識的過程與提高企業服務質量和長遠的發展統一起來，不斷端正學習態度，提高正確的認識，把電信員工的求知熱、學習熱引導到為電信企業創造更多、更大價值這個方向上來。

在激烈競爭形勢下，電信企業員工的思想發生了新的變化。只要我們團結協作，積極應對，把思想政治工作做深、做細，不斷探索思想政治工作的規律、特點、方法和途徑，就能夠激發員工的工作熱情，確保電信企業持續、健康發展。