高職生人際交往能力現(xiàn)狀調(diào)查及對策研究

摘要：通過對一所高職學院學生人際交往能力的實證調(diào)查，分析了高職生人際交往能力的現(xiàn)狀，并從開設人際交往訓練課程、開展人際交往小組輔導、發(fā)揮心靈俱樂部等相關社團組織的作用、在專業(yè)教學中滲透交往的思想和技巧、加強對重點關注人群人際交往和處事技巧的訓練等方面提出提升高職生人際交往能力的策略。

關鍵詞：高職生；人際交往能力；實證調(diào)查；人際交往訓練

研究背景

人際交往是指人們在社會生活中，通過人與人之間互相接觸、互通信息、交流感情，從而增進友情、促進事業(yè)成功、滿足相互精神慰藉或者是實現(xiàn)自我價值的過程，人際交往是人生存的基本需要，是人類生活不可缺少的組成部分。馬克思說過：“人的本質(zhì)并不是個人所固有的抽象物，它是一切社會關系的總和，”美國心理學家舒茲(W.C.Schutz)認為，每個人都需要別人。因此都具有人的需求。大量的研究表明，人際交往是保持一個人身心健康的前提和基礎，也是一個人事業(yè)成敗的關鍵。美國心理學家沙赫特(S.Schachter)做過一個實驗，他將幾位普林斯頓大學的學生與世隔絕，當幾位受試者從實驗室出來后，竟會精神癡呆，動作不協(xié)調(diào)。身心健康受到嚴重摧殘。美國著名教育家、成功學大師卡耐基通過多年調(diào)查研究得出這樣的結論：“一個人事業(yè)的成功，15％來源于他的專業(yè)知識，而85％源于他良好的人際關系和處世技巧。”羅斯福說：“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處”。

近年來，針對大學生人際交往的研究也倍受關注，國內(nèi)學者在此方面做出了一些探討。較為一致的觀點是，良好的人際交往是學生個性全面發(fā)展、和諧發(fā)展的必要條件，也是其獲得知識。開創(chuàng)事業(yè)。更好地適應社會的可靠保障。提高學生交往能力和水平，是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一，培養(yǎng)良好的人際交往能力有助于大學生提高自我認識和自我完善水平，有助于大學生學習知識和開發(fā)智力，有助于大學生的身心健康。同時。大多數(shù)學者也都認為人際交往障礙是大學生面對的主要心理問題之一。一項對師范大學新生的調(diào)查顯示，有21.15％的學生認為自己的主要心理問題是人際交往。一項針對大學三年級學生進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32.4％的學生感到困擾并迫切需要解決的心理問題是社交障礙。作為大學生重要組成部分的高職生的人際交往狀況也得到了部分學者的關注，但是縱觀高職生人際交往研究。筆者發(fā)現(xiàn)存在以下三個方面的問題：針對高職生人際交往的研究太少；已有的研究大多停留在表面上，缺乏有效深入的調(diào)查和研究；現(xiàn)有研究大多是定性研究。缺乏定量分析。因此，本文試圖通過對在校高職生進行實證調(diào)查，來分析高職生人際交往狀況，探討高職生人際交往能力培養(yǎng)的有效策略。

研究方法

調(diào)查對象本次調(diào)查以湖南鐵道職業(yè)技術學院五個系(機電工程系、電氣工程系、信息工程系、經(jīng)貿(mào)管理系、人文社科系)2006、2007級學生為總體，采取隨機抽樣的方式選取調(diào)查對象。具體通過兩個階段完成：一是根據(jù)各系人數(shù)的多少按比例抽樣，確定各系樣本數(shù)：二是根據(jù)各系花名冊利用隨機數(shù)表抽取樣本。經(jīng)過抽樣，共確定1400個樣本。

方法本次調(diào)查采取心理問卷調(diào)查法，調(diào)查全部在湖南鐵道職業(yè)技術學院心理咨詢中心網(wǎng)站上完成，網(wǎng)上調(diào)查后共回收有效問卷1310份，有效回收率為93.57％。在1310個有效樣本中，男844人，占64.4％；女466人，占35.6％。

材料材料選自心海軟件學校心理管理系統(tǒng)量表中《交際能力測試》量表。該量表主要從被測試的日常交往行為和習慣中判斷其人際交往能力水平。共25個問題。

研究假設為了更好地開展研究，筆者事先設計了四個研究假設，研究假設將被放到研究中進行檢驗。

假設一：高職生人際交往水平總體較差

假設二：高職生人際交往存在性別差異

假設三：高職生人際交往存在年級差異

假設四：高職生人際交往存在專業(yè)差異

結果分析

對高職生總的人際交往能力分析經(jīng)過調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)高職生人際交往狀況總體較好，但存在少數(shù)人被人際交往嚴重困擾的現(xiàn)象(見下圖)。

數(shù)據(jù)顯示，74.1％的高職生具備較好的人際交往能力，他們在與他人相處上受到的困擾較少，能夠愉快的和同學相處。24.1％的高職生人緣一般，與他人相處存在一定困擾，但并沒有影響到正常的交往。1.8％的高職生人際交往能力較弱，基本上不能與他人進行正常交往，封閉自己，這些學生表現(xiàn)為特別不合群、孤僻等。

對高職生人際交往性別差異的分析針對調(diào)查結果中的性別因素進行了對比，具體見表1。

數(shù)據(jù)顯示，從總體上看，高職女生人際交往能力要優(yōu)于男生，女生中具備一定交往能力，能夠正常進行交往的比例占99.6％。高于男生的97.4％，而在人際交往能力差，無法進行正常交往人群中，女生則比男生低了2.2個百分點。

對高職生人際交往年級差異的分析 年級對高職生人際交往能力的強弱有一定的影響。總體而言。2006級學生比2007級學生更能廣泛的開展人際交往，而交往能力特別差的學生也相對更少。在“較弱”一項中，2006級學生比例為0。2007級學生則占2.1％(見表2)。

筆者認為，這種年級差異的出現(xiàn)是由以下幾個原因造成的：第一。2006級學生比2007級學生早入校一年，所以他們更適應大學生活和大學生的角色要求：第二。2006級學生接受的關于人際交往方面的訓練要多于2007級學生；第三。在選取樣本時，2006級樣本選取相對過少，這也在一定程度上影響了調(diào)查結果的效度。筆者之后對分年級等量樣本的再次調(diào)查。發(fā)現(xiàn)年級之間的差異要比表2顯示的結果略小。

對高職生人際交往專業(yè)差異的分析為了便于對高職生人際交往狀況專業(yè)差異進行分析，筆者將調(diào)查中的機電工程系和電氣工程系歸類為工科，將信息工程系歸類為理科，將經(jīng)貿(mào)管理系和人文社科系歸類為文科(見表3)。

數(shù)據(jù)顯示，高職生人際交往能力在專業(yè)之間存在差異，總體而言，文科專業(yè)優(yōu)于理科專業(yè)。理科專業(yè)又優(yōu)于工科專業(yè)。人際交往這種專業(yè)差異的出現(xiàn)與專業(yè)性質(zhì)相關。其一。由于專業(yè)性質(zhì)的不同，人際交往能力對文科一理科一工科專業(yè)學生的重要性依次遞減；其二，由于專業(yè)性質(zhì)不同。他們接受到的人際交往方面的訓練由文科一理科一工科依次減少。

結論

經(jīng)過對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的結果進行分析，對照研究假設，筆者發(fā)現(xiàn)假設一被證偽，其余假設均被證實。在經(jīng)過再探討和驗證之后，得出如下結論：

1.高職生人際交往狀況總體較好，但部分高職生被人際交往嚴重困擾，需要給予重點關注。

2.高職生人際交往存在性別差異，一般而言。女生要優(yōu)于男生。

3，高職生人際交往存在年級差異，一般而言，高年級優(yōu)于低年級。

4.高職生人際交往存在專業(yè)差異，一般而言，文科要優(yōu)于理科，理科要優(yōu)于工科。

高職生人際交往能力提升策略

通過對高職生人際交往能力的調(diào)查分析，筆者認為可以從以下幾個方面著手，提升高職生人際交往能力：

開設人際交往訓練課程鑒于人際交往在保持高職生身心健康、推動高職生事業(yè)成功等方面的重要作用和目前高達25.9％的高職生提升人際交往能力的迫切需求，高職院校需要高度重視學生的人際交往能力培養(yǎng)，而開設人際交往訓練課程則是有效途徑之一。高職院校可通過開設人際關系學、成功學等人際交往訓練課程，傳授學生人際交往的基本原則和技巧。課程的開設必須把握一個原則：即不能讓課程學科化，課程要重“練”而不是重“授”。

開展豐富多彩的校園文化活動高職學院在強調(diào)專業(yè)技能傳授的同時，要大力開展豐富多彩的校園文化活動。比如開展諸如女生節(jié)、社團文化節(jié)、演講比賽、體育比賽、心理健康節(jié)等一系列的校園文化活動，把絕大多數(shù)高職學生吸引到校園文化活動中來，在活動中提升高職學生人際交往能力。校園文化活動的開展必須要注意：文化活動的策劃要涉及高職學生學習、生活的各個方面。并做好宣傳和激勵工作，使高職學生都能參與，真正使校園文化活動成為推動高職學生人際交往能力提升和其他綜合素質(zhì)提升的重要手段。

開展人際交往小組輔導 人際交往是人的社會性需求之一，而人際交往能力的提升也必須在社會環(huán)境中進行。對于部分有嚴重交往障礙的學生，通過個別輔導的方式很難使其突破交往障礙。但是采取小組輔導的方式則不同。小組輔導可以創(chuàng)設一種寬松的氛圍，而且小組本身就是一個交際場所，成員間自然的互動更有益于解決他們?nèi)穗H交往中存在的共同或相近的問題。人際交往小組輔導提供了一個交往的情境。在此情境中。心理咨詢教師通過團體游戲、團體治療等方式，使有交往障礙的學生直面真實的交往情景。這樣學生在離開輔導的氛圍進入自己現(xiàn)實的世界中時也能夠延續(xù)輔導的效果。

發(fā)揮心靈俱樂部等相關社團組織的作用 部分高職學生的交往障礙并不是其本身能力的問題，而是其心理的問題，這些學生找不到一個與自身交往狀況相適合的交流平臺，而周圍人際交往能力強的學生給他們太大的壓力，致使其人際交往能力難以得到提升。因此。高職學院可以心理協(xié)會為龍頭。建立一個或多個心靈俱樂部、交往俱樂部等心理社團。本著平等、愿意傾聽、走進心靈等原則，為大多數(shù)具有嚴重交往障礙或存在一定交往問題的學生提供交流、訓練、提升的平臺。

在專業(yè)教學中滲透人際交往的思想和技巧在專業(yè)教學中，結合專業(yè)實踐、今后從事職業(yè)。講述一些現(xiàn)實中可能面對的交際問題，滲透一些行之有效的交際思想和技巧，不僅可以提高專業(yè)教學的吸引力，而且能夠有效地提高學生的人際交往能力。

加強對重點關注人群人際交往和處事技巧的訓練 針對人際交往能力較差的新人校學生、男生和理工科學生等重點關注人群進行強化人際交往和處事技巧的培訓，通過培訓將可以有效提升其社交能力。重點人群人際交往能力得到改善，高職生整體的人際交往狀況自然會有更大的提升。