Ｂ超檢查時對患者進行人性化護理體會

關鍵詞 B超檢查人性化護理

資料與方法

B超室在2007年10月～2008年10月期間開展人性化護理，共接待患者11 234例，年齡3個月～85歲，其中腹部臟器肝、膽、胰、脾、腎同時檢查4860例，婦產科3860例，腹腔2100例，膀胱、前列腺等若干例。

積極營造“人性化”環境：護理人員在B超室門口設置B超檢查的宣傳版面，使患者了解檢查前的準備、檢查程序，并將與此有關的健康教育卡片擺放在診室門口桌面，供患者自由翻閱；墻面上懸掛著各種精美的宣傳畫；嚴寒的冬季開放暖氣，保證患者在檢查等待中不會受涼；炎熱的天氣時開放冷氣，讓患者感到舒適，使每位患者來到診室，在輕松等待檢查的同時又可增長醫學知識。

推廣“人性化”語言：B超檢查雖然是一項無痛性檢查，但由于患者對該項檢查缺乏認識，在檢查前會有諸多擔心，導致焦慮、緊張的心理，對患者的身體會造成損害，為了減輕患者的不良情緒，在接待患者時，護理人員應尊重患者，使用文明語言，關心患者的心理狀況，及時疏通患者的心理障礙，針對檢查者不同的心理，耐心細致回答患者提出的問題，使患者感到被接納、理解，減少患者在候診中出現焦慮、猜疑等心理。將“人性化”服務融入護士的一言一行中，融入整個護理工作中。

再造“人性化”流程：在開始接待患者到檢查結束患者離開的過程，護理人員始終熱情接待患者，耐心解釋檢查前的準備工作的重要性。如對膽囊、胰腺檢查的患者要求空腹8小時以上，以免影響檢查結果；對膀胱、前列腺、婦科檢查需適度充盈膀胱，以推開腸道氣體的干擾，獲得滿意的檢查。給患者準備開水、水杯、速尿藥片等，把責任心、愛心、同情心和耐心貫穿整個護理過程中；善于從不同患者的眼神、表情、言語、體態中讀懂患者的需求，將人文關懷、人文護理及滿足患者要求的理念融入護理工作中；檢查前準備充分后，檢查中指導患者采取正確體位，配合醫師檢查，注意觀察患者的神態、面色、腹痛等，監測血壓、脈搏、呼吸，尤其對外傷、急腹癥的患者更應注意，以備意外情況發生時及時處理；盡量減少身體暴露，保護患者的隱私權；在檢查室準備一些衣鉤，方便患者掛放衣服。檢查完后需復查的患者囑咐其定期復查。

結 果

B超室門診自2007年開展人性化護理以后，使患者得到溫馨、優質的全程護理服務，患者的滿意率明顯提高。

討 論

B超檢查無痛苦、無損傷、可重復進行。做好充分的檢查前準備工作，可大大提高B超檢查的診斷率，減少誤診、漏診的發生，使患者早期得到診斷。而且人性化護理更注重給予服務對象人性化的關懷和照顧，努力營造一種關心患者、尊重患者、以患者利益和需求為中心的人文環境、有效緩解了患者的心理壓力。寬松的檢查環境受到廣大患者的認可，在得到良好的社會效益的同時也提高了護士的自身素質，展現其多重角色的功能并擴大了護理范疇，對患者的疾病康復起到了積極的作用。

參考文獻

1 韓志榮.人性化護理在自然分娩中的體現.實用護理雜志，2003，19(9):30.

2 丁炎明.注重護理服務承諾導向作用.中華護理雜志，2000，35(7):391-393.