對高職學院禮儀教育的認識與實踐

摘要：禮儀教育作為職業教育中的重要組成部分，已成為高等職業教育提升人才競爭力的重要方面。本文結合高職學院學生的特點，從理論和實踐運用兩方面探討了高職學院學生禮儀教育的基本內容和具體實施方法以及高職學院禮儀教育的多樣化。

關鍵詞：高職學院；禮儀教育；認識；實踐

中華民族自有“禮儀之邦”的稱譽，居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應是當代高職學生的基本素養。然而，在高職學院有許多學生道德觀念淡薄，存在不知禮、不守禮、不文明的行為。禮儀教育不僅是素質教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。對高職學院學生進行禮儀教育具有重要意義。

開展高職學院禮儀教育的必要性

禮儀教育有利于提高學生的文明素質，促進精神文明建設禮儀教育是精神文明教育體系中最基礎的內容。普及和應用禮儀知識，是加強精神文明建設的需要。通過開展禮儀教育，讓高職學生意識到言談舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌；認識到每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到學院乃至整個社會的精神文明。通過禮儀教育進一步提高學生的禮儀修養，培養高職學生應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。

禮儀教育是基本的道德教育，是培養合格人才的需要企業能否招到合格的員工與高職學院的培養密切相關。目前，不少高職學院中存在著這樣的現象：學生學的是高層次的道德規范，實際上卻達不到基礎道德的水平。這與禮儀教育的缺乏是分不開的。學院教育的目標是讓每一個學生德智體全面發展，這個“德”不僅包括政治思想等“大德”，也包括文明禮貌、禮儀規范等“小德”。特別是職業學院的學生，正處于思想品德和行為習慣形成的關鍵時期，讓他們在步入社會前養成誠實守信、文明禮貌、尊重他人的好習慣，會促使他們“大德”的形成和發展，才會讓他們終身受益。

禮儀教育是職業教育特點所決定的

禮儀教育有利于學生與他人建立良好的人際關系高職學院的學生不僅要有一定的文化專業技術知識，而且必須具有良好的人際交往禮儀。但我們經?？吹竭@樣的現象：很多畢業學生到單位工作時，并不是不想與人溝通，只是不懂如何在行動上體現，不懂起碼的待人接物之道，雖有誠懇之心，卻心有余而“禮”不足，致使良好的愿望不能實現，導致人際交往受挫或交際范圍狹窄。有的畢業生待人接物時怯怯生生，缺乏大家風范；有的不懂進退禮讓，或熱情過度讓人難為情；有的甚至把失禮的行為誤當成有禮之舉。應該讓高職學生學習禮儀的基本規范和知識，掌握交往技巧，學會待人接物之道，學會關心、學會合作，建立和諧融洽的人際關系，從而提高職業學院學生的綜合素質。

禮儀教育有利于促進學生的社會化，提高心理承受力職業學院的學生堪稱“準社會人”，他們有走向社會的強烈愿望，同時，又普遍存在一些心理困惑。他們擔心走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。對職業學院學生進行禮儀教育，不僅可以滿足這些學生走向社會的需要，更好地促進高職學生社會化，而且可以培養學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

禮儀教育的基本內容和實施

基本內容禮儀教育貫穿于高職學生的學習、生活、社會活動等方方面面。具體包括以下內容：

1.學校禮儀。包括升國旗、進校離校、上課、師生交往、集會、宿舍、食堂就餐、同學間交往等禮儀。

2.家庭禮儀。包括孝敬長輩、與兄弟姐妹相處、家庭活動等禮儀。

3.社會交往禮儀。包括外出活動、購物、參觀游覽、待人接客等交往禮儀。

4.自我形象禮儀。包括儀容儀表、行為舉止、語言等禮儀。

這些內容兼顧了高職學院學生在律己、待人、處世等方面最基本、最常使用、最需要養成的禮儀規范。

具體實施具體做法的實施是禮儀課教師上課時對常規性禮儀規范化訓練與宏觀管理相結合。

1.寓禮儀教育于教學之中。在禮儀養成教育中，堅持融知識傳授、能力培養、智力發揮、禮儀教育于一體，將禮儀的具體內容融入到各門課程的教學之中。要求每個任課教師在教學中開展“課堂禮儀”，即各任課教師要結合常規性禮儀內容，在每節課上要求學生注意禮儀的規范和準確，如做到“坐正立直”，“談吐舉止文明”，“上下課起立向老師行注目禮”，“上課發言先舉手”等。充分挖掘教學中禮儀教育的因素，形成全方位禮儀教育的態勢。使學生的禮儀意識多方面反復強化，逐漸養成習慣。

2.強化組織落實。學校成立禮儀教育領導小組（討論實施方案，確定宣傳資料，改進訓練措施，分析學生思想狀況，布置每月中心訓練內容，檢查考核各班禮儀達標情況），組成系禮儀規范訓練小組（輔導員任組長，禮儀教師為成員，組成系訓練小組，參加系訓練活動，共同采取措施對學生進行訓練）、禮儀規范監督小組（每周可由1～2位輔導員和5～6位學生組成，負責對全?；蛉祵W生的禮儀表現進行日日監督檢查），保證學生的日常禮儀行為落到實處。

3.采用多種方式，重視基本訓練。一是把禮儀教育和日常行為規范訓練結合起來。每學期開學初，由學生處制定專項禮儀教育計劃，做出每月、每周禮儀常規訓練內容的安排。再由各系輔導員把相關的訓練內容制定到各系的班務計劃之中。二是寓禮儀教育于各種活動之中。首先抓好以樹立正確的專業思想為中心的入學教育，使學生懂得并牢記自己專業的禮儀規范。其次利用班會、團會開展主題教育活動，進行人生觀和價值觀的教育，充分發揮共青團、學生會、輔導員的作用；開展第二課堂實踐，如專題討論、各類知識競賽、演講等，在可能的情況下經常參加各類社會實踐，如公益活動、業務活動及禮儀活動等，從情感體驗入手，創造情境，讓學生在豐富多彩、趣味濃郁的系列活動中受到潛移默化的訓練，逐步形成良好的行為習慣。三是寓禮儀教育于陣地建設之中。充分利用“黑板報”、“宣傳櫥窗”和“廣播”等向學生宣傳禮儀知識，表揚禮儀先進分子和先進班級，評議不良典型事例。在“學習園地”中開辟“佳作欣賞”和“優秀手抄報”展示欄，把學生中涌現出來的先進事跡寫成文，畫成畫，張貼起來。還可在上下樓梯處、走廊上貼警示語，讓學生時常受到提醒，置身于教育環境中。

4.以自我教育為主，主動講禮儀。學生的禮儀教育應以自我教育為主，這樣才能落實轉化為良好的行為習慣。教師應通過自我理解、自我承諾、自我監督、自我評價、自我調整和自我完善六個環節，啟發學生進行自我教育，把學生放在禮儀教育的主體地位，引導學生自主參與教育，變“要我學禮儀”為“我要講禮儀”。

職業學院禮儀教育應注意的幾個問題

禮儀教育必須常抓不懈在禮儀教育中我們應認識到，一個人行為習慣的養成不是一朝一夕的事，尤其是部分平時散漫成性的學生，只要訓練稍一松懈，馬上就有反彈現象。所以在傳授知識的基礎上要反復加強訓練才能使學生學以致用，身體力行。對學生的坐姿、站姿、招呼語、遞交物品的動作、乘車的禮讓、集會的紀律等要反復強調，經常檢查，才能讓學生養成好的禮儀習慣并且堅持下去。要把外在規范內化為學生的自覺行為不是一件容易的事，學校必須常抓不懈。

禮儀教育必須師生共同參與在學校的禮儀教育中，教師的言傳身教很重要，教師的一言一行都會對學生產生示范、說服作用。教師如果不遵循禮儀規范，勢必使其課堂授課大打折扣。因此，教師除了“言教”外，更應嚴格要求自己，充分發揮“身教”作用，以提高教學效果。隨著禮儀教育的不斷深入，學生良好的禮儀習慣逐步養成，而教職員工的禮儀教育卻沒有跟上。如當學生向老師問好，個別教職員工并不還禮；學生堅持用普通話交談，但教職員工卻沒有堅持，久而久之，學生也不會再堅持。因此，教育工作者必須嚴格要求自己，處處以身作則。學校要在全院師生中開展文明行為和文明用語活動，凈化育人環境，使學生生活在一個文明良好的人際關系氛圍中。

禮儀教育必須學以致用在高職學院禮儀教育中，要從學生將來的人生交際的多角度和不同職業的特點出發，突出“現代”和“實用”，使學生學了有用，學了能用，學了可用，為學生進入社會、步入職場做好充分準備，從而在職場中取得成功。

禮儀教育內容應與時俱進時代的發展需要禮儀教育內容更系統、更完整，更具時代性，逐步把它開發成各專業課程體系改革的重要課程，把開展學院禮儀教育這篇文章做深做細，還有待于我們進一步努力探索。

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作者簡介：

魯琳雯（1964—），女，浙江人，寧夏工商職業技術學院旅游管理系主任，副教授。