公司扁平化：從太極到無極

公司進化論

過去的公司和企業，是兩極對立。一極是職員，一極是老板和管理者。“管人”的和“被管的人”，形成所謂“對立統一”，卓別林的電影里將人與人、人與機器的隔膜與冷漠有著淋漓盡致的表現。麥格雷戈的“經濟人”假設，強調物質刺激的作用，把人的趨利避害的本能作為管理的前提。

后來的情況有了好轉?！肮苋恕钡娜瞬皇菗]舞著鞭子和木棒，而是用“金錢”和“待遇”來“激勵”“被管的人”，還通過一定的方式來使“被管的人”參與管理。梅約的“社會人”假設即行為科學，開始嘗試管理的雙方能夠坐在一條板凳上。

再后來，如果你優秀，你就可以由“被管的人”變成“管人”，實現你人生的物質和精神兩個文明。馬斯洛的“自我實現的人”的假設，終于為人力資源的解放開了“天眼”。MBA規定：“每個人每一階段都要做到你的上一級”，意在使每個人都必須挑戰自己的“極限”，發揮潛能，實現超越。當有人問海爾的張瑞敏：“你的管理經驗從哪里獲得的？”后者答到：“從長期擔任被管理者那里得到的”。

未來的公司什么樣？

日本東京A公司，于1999年1月到12月實施企業e化管理，公司銷售部人員從50人降至5人，營業額則比上一年提升了20%。銷售部門所有事物性工作全有3位電腦工程師和電腦取代，5名銷售人員的主要工作就是與顧客的公關作業。

不是“減人增效”這么的簡單，也不是“提升了服務品質”那樣的輕松，而是對“企業制度”實施了“徹底解決方案”——扁平化。

在硅谷里創業的企業，都是“扁平化”的“小企業”，而“微型企業”將在新經濟里挑大梁，也不再是什么“猜測”了。在網絡經濟中，只有那些“扁平化”的類似“飛碟”的企業，才能以最小的磨擦系數“敖游”“經濟太空”。

變化的背景

未來公司的扁平化，來自于人作為勞動者的革命性變化。一個“個體”的人、一臺電腦、一只鼠標、一張網絡、一個團隊……做一個項目，做出一流水平，形成核心競爭力，向市場投放一種新產品……人與組織的共同追求，已經不再更多地體現“集體”、“公社”和“組織”的種種特征而表現為“個人”的“充分個性化”作為。

孔茨“復雜的人”的假設為這種變化做了注解：“個人的事是人們自己所主要關心的事情”。當比爾.蓋茨“關心”到“個人的事”之后，他不被任何其它的欲望所累，“主要關心”了電腦里的一種軟件，就象一只通行無阻的“飛碟”進入到一般人非能達到的“外太空”了。當戴爾把因特網和賣電腦作為“個人的事”“主要關心”了一下之后，其公司的“直銷”就沖破了傳統的時空界限而如日中天了……

“一個人勞動”，成為可能。

“一個人的獨創性勞動”，表現為“原創”的不可摹仿的勞動，極具價值。

如果是必須，“一個人的獨創性勞動”的“網絡集成式”的“公司”就十分容易組建和特別地“能戰斗”。

在這樣的“公司”里，人與人是“平等的”，是“互補”的，管理者將“消失”，未來的公司經理將更象“經紀人”。

而由于管理者和管理層的“消失”，在公司的內部，各類信息因為沒有太多的“過濾”而保證“信號增強”，使公司中的人、業務等在“無摩擦”的狀態下運營，甚至產生“光速”帶來的成倍增長的效益。

范例1：傳統的公司的龐大管理體系和多層管理制度，使公司呈金字塔型，從最頂端作出的決策，經過層層“過濾”，其政策的貫徹由于大家認識和理解上的不同，常常會出現偏差，這也是許多企業家強調“人才”和“企業素質”的首要原因。同時，來自底層的呼聲和出自用戶終端的“信息反饋”，由于渠道不暢，環節太多，“信號損失”成為“正常”。相互推逶，

近幾年里，福特利用“內部網絡系統”建立了一整套企業管理與經營系統，在新的起點上刷新了企業制度的各個層面。首先是網絡主管部門通過不斷地提高和改進網絡狀況，使信息管理員每天都能及時更新網上信息，并建立服務于企業數十萬員工的信息庫。其次是生產部門的80%的員工每天都通過網絡來從事汽車設計、生產、質檢和銷售。再次是人力資源部門也充分利用內部網絡公布崗位信息及其工資待遇，鼓勵員工的內部合理流動，最大限度地優化人力資源。最后是各部門負責人之間通過網絡對員工進行跟蹤考核，而員工們也可以對他們的各級老板評頭論足，甚至可以象人力資源部門發個匿名的E-mail，對他們的老板提出嚴厲批評。

這種內部網絡的運行使福特公司在近幾年來一直保持良好的發展勢頭。有人問該公司CEO馬諾塞爾，什么是公司王冠上的寶石，他的回答出人意料：“這寶石并非那些形體各異的新老車型，而是公司內部網絡系統，這是公司的支柱，它甚至比各種設備還重要”。

范例2：不僅是象福特這樣的老公司，不僅是生產領域，在網絡經濟的沖擊下，傳統的營銷渠道及其策略等，也將發生巨大變化。最近，經濟學家們關注的焦點是，由于電子商務的發展，傳統銷售渠道會不會被“壓扁”？

回答當然是肯定的。以聯想為例，當初李澤楷之所以要與柳傳志合作，原因之一，聯想是國內IT巨頭; 原因之二，就是聯想的分布在全國各地的營銷體系。而就是這個有著龐大銷售網絡的聯想，終于認識到“此網”非“彼網”，要登上最先進的制度平臺，除了已經對聯想動過的手術之外，還必須通過“e”體化，來實現聯想應該有的作為。盡管到目前為止，電子商務對中國的沖擊還只停留在概念上，分銷商、經銷商仍而在新興的電子商務企業眼里，傳統的營銷方式不過是明日黃花，在B2B、、B2C商業模式的沖擊下，他們的前途是“下崗”。

最近，聯想先以收購贏時通開始斥資20億進軍互聯網，要把電子商務的收入作為今后公司利潤的主要來源。“飛躍從轉變開始”——，聯想提出的這句口號，是耐人尋味的。

像聯想這樣的IT巨頭，都要實現“E”變，別的產業和行業，還有猶疑的必要嗎？

公司扁平化

格林斯潘預言，隨著互聯網技術的普及和應用，類似象證券交易所這樣的組織、銀行的許多業務和服務業的許多部門，都會在全球經濟“e”體化中“消失”。

“我們都是只有一個翅膀的天使，只有相互擁抱著我們才能飛翔。”這句出自于意大利詩人盧恰諾，德克雷申佐的詩句，揭示了一個非常深刻的道理，成功將屬于那些沒有領導人的公司-或者更確切地說，是屬于那些領導工作由眾人廣泛參與、組織形式與蜂巢、蟻穴或魚群相類似的公司。

目前應用因特網的跨國公司正在使自己能夠更加類似于蜂群。因為信息可以在同一層次上共享，而不必自下而上到達總裁辦公室，再自上而下傳達到員工。只有信息共享，才能人盡其才，才能利益均衡，也才能風險共擔。

我們的出路

在我們這里，企業里的民主決策在很大程度上仍然局限于工廠車間和研制新產品的實驗室內，與金字塔般的企業組織系統的頂端還相去甚遠。“管理不到位”，是令許多企業焦頭爛額的難題。在重重阻力之下，“效率”就成為一種空洞的口號;在一級與一級的“多級”“信號損耗”里，許多有價值的創意被“過濾”了！

人治？還是e治？比哈姆雷特的那句“生存？還是毀滅？”更為關鍵！

而我們的企業家，正在打“太極拳”。我們的媒體上，“造神”正“火”。他們把企業總裁當作富有傳奇色彩的孤膽英雄大加頌揚，他們高瞻遠矚，為企業指明道路。而企業的員工和社會上的公民，還是把能擁有一個“會賺錢”的“好企業家”和遇到一個“不偷錢”的“好領導”望眼欲穿！而所謂“百年海信”、“百年海爾”、“百年聯想”夢，能不能圓上？恐怕不是僅靠“毅力”和“決心”就行了的。

由“太極”到“無極”，我們只差那關鍵的一步。

怎樣踢出那臨門一腳？

在人類又一次重大的科技進步和社會變革之際，迎頭趕上，抓住這個千載難逢的我們終于遇上的機會，利用高新技術徹底改變企業制度和公司管理方式——從太極到無極——實現體制創新和制度創新基礎上的知識創新和技術創新。

我們的希望正在這里，因為我們和全人類擁有的，是一個太陽！