管理者要用“數(shù)字”說(shuō)話

作為一名企業(yè)管理人員，你是否經(jīng)常用這些詞開(kāi)始發(fā)言？“我覺(jué)得”、“我認(rèn)為”、“我想”……你的聽(tīng)眾會(huì)相信你所說(shuō)的嗎？當(dāng)你去說(shuō)服老板批準(zhǔn)一項(xiàng)提案時(shí)，這樣的發(fā)言能讓他完全信服嗎？其實(shí)，很多管理人員都難以避免使用這些含糊不清的詞，而這些詞在溝通中并不能帶來(lái)真正的效果。要知道，“你覺(jué)得”只是代表你個(gè)人的觀點(diǎn)，而并不是能為所有人都接受的事實(shí)。

如果你負(fù)責(zé)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，你可以告訴你的老板：“截止到目前9月底，我們已經(jīng)完成了去年前三個(gè)季度的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，而且今年前9個(gè)月的業(yè)績(jī)平均比去年增長(zhǎng)20%，因此，今年的指標(biāo)應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的。”

記住，不管你“想”得有多好，能否有“數(shù)字”做依據(jù)，這才是關(guān)鍵。那么，哪些數(shù)字是企業(yè)管理人員要熟記于心呢？首先，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存每一環(huán)節(jié)的主要數(shù)據(jù)你都要心中有數(shù)。當(dāng)然這些都離不開(kāi)財(cái)務(wù)的反映和調(diào)控，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督，更是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效制約和檢查。

熟記你所分管工作的主要數(shù)據(jù)，如管生產(chǎn)的知道每天的產(chǎn)量，管銷(xiāo)售的知道每天銷(xiāo)量等等，并善于用這些數(shù)據(jù)說(shuō)話：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，給員工講話，指導(dǎo)工作。“用數(shù)字說(shuō)話”很簡(jiǎn)單，只要會(huì)“引用”就行。唯一的挑戰(zhàn)就是如何讓“用數(shù)字說(shuō)話”成為長(zhǎng)期工作和溝通習(xí)慣，改變?cè)扰哪X袋做決策的陋習(xí)。

然而，要尋找數(shù)字背后的數(shù)字，卻沒(méi)那么容易。正如大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人或者管理者那樣，看得懂報(bào)表，可是不了解這一大堆數(shù)字背后隱藏著什么。造成這種困境的原因主要是大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人或者管理者不懂財(cái)務(wù)，他們也許能熟練地說(shuō)出形形色色的財(cái)務(wù)指標(biāo)，可是卻未必了解這些數(shù)字之間的關(guān)系，以及它們是怎樣得來(lái)的；他們可能對(duì)自己管轄的業(yè)務(wù)范圍甚為精通，卻不清楚整體組織的運(yùn)營(yíng)流程。

尋找數(shù)字背后的數(shù)字，對(duì)企業(yè)經(jīng)理人或者管理者的要求很高，除了要具備財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也要熟悉商業(yè)運(yùn)作，兩者缺一不可。企業(yè)高級(jí)管理人員還要通過(guò)對(duì)這些原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、傳遞、分類(lèi)、登記、歸納、總結(jié)、儲(chǔ)存、將其處理成有用的經(jīng)濟(jì)管理信息；然后開(kāi)展分析，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，并對(duì)未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其結(jié)果作出預(yù)計(jì)和測(cè)試。通過(guò)這一系列的管理環(huán)節(jié)，使企業(yè)能夠向外界提供準(zhǔn)確、真實(shí)的信息，從而有助于管理人員與企業(yè)共同發(fā)展。