先進的企業文化：現代企業生存和發展的主要因素

摘要：企業文化是企業發展的靈魂，是推動企業不斷前進持續高速運轉的強大精神力量。建設企業文化，從根本上說，就是為了提高企業的整體素質，對內形成凝聚力，對外形成競爭力。新時期的企業管理，如果沒有良好的企業文化為基礎，那么，再高明的經營戰略和管理手段也難于成功。

關鍵詞：企業文化；現代企業；價值理念

中圖分類號：F270 文獻標志碼：Ａ 文章編號：1673－291Ｘ（2008）10－0051－04

任何事物的發展都要受到與之密切相關的因素的影響，如何開發、保護和利用這些因素，在保證事物順利發展的過程中顯得尤為重要。我國未來的企業的發展終將離不開一些管理因素，而企業文化的作用顯得更加重要。企業文化存在于企業的方方面面，是企業一種強大的內在驅動力。近年來，我國的企業競爭已經走過了初期的躁動階段，從產品競爭到服務競爭，現在達到了文化競爭的高級階段，先進的企業文化是現代企業生存和發展的最重要的因素之一。

一、企業靈魂來源于企業文化

企業文化是隨著企業的誕生而產生的一種與物質基礎相適應的微觀上層建筑，是企業在長期生產經營管理活動中自覺形成的并為廣大員工所恪守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，是企業的一種無形資產，也可以稱它為企業的靈魂，對企業的凝聚力的形成起著重要作用，是一種規范、引導、凝聚和激勵員工為實現企業目標而努力奮斗的精神力量，對企業員工的價值取向和行為方式有非常強的導向和支配作用，在企業中形成強大的綜合力，對企業長期經營業績有著重大的作用。一些企業之所以能夠獲得今天的規模和成績，企業文化是持久發揮作用的內在的根本要素之一。正如古井集團公司董事長、著名企業家、全國人大代表王效金所指出的：“我們決不片面追求高額利潤，更重要的是在于人才的培養，在于企業文化建設。只要這個隊伍不垮，人心不散，精神不倒，任何困難都能戰勝，并能創造出非凡的業績。”面對以全球一體化為特征的新經濟形勢，企業文化建設更加受到國內企業的關注。打造優秀的企業文化，已成為各企業今后工作的重點。

文化是一種廣泛的社會意識，作為一種意識，它絕非被動的東西。實際上，文化同經濟永遠處于互動的過程之中。文化作為經濟發展中的一個要素，無時不在，無處不在，或推動或阻礙著經濟的發展。如果每一個企業都能自覺地利用文化進行經營與管理，把人的積極因素調動起來，并且通過人把物的積極因素也一起調動起來，不僅會提高企業的經濟效益，而且會極大地推動整個國家的經濟發展。我國企業文化有對傳統的繼承，但發展很慢，主要原因在于：二十幾年來，我國的民營企業從市場中誕生，在競爭中成長，走過了一條曲折發展的道路。它們的成長有著非常濃厚的文化底蘊，許多企業更是在其成長過程中形成了頗具特色的企業文化。如被搬上哈佛講臺的“海爾文化”，實達集團所營造的“校園文化”，科龍集團倡導的“以人為本”的企業文化等。但由于我國一些企業的發展歷程很短，企業文化的形成更多的是一種自發性的地方文化或者是體現企業家個性風格的文化，在企業的運作過程中絕大部分就形成了以家族式管理為特色的家族血緣文化，或者是由企業家個人說了算的獨裁式企業文化。經驗表明，一部分企業發展到現階段，只有在觀念創新的基礎上，通過技術創新、知識創新、管理創新，引入品牌意識，才能再上新的臺階。但由于這些企業缺乏相應的內部環境配合以及外部環境的支持，往往使這種主觀需求難以順利實現。企業發展需要有傳統文化的支撐，也需要保持和發揚原來已經具有的優秀文化，另外，企業文化還必須與時俱進，只有針對企業內外環境，適時地調整、創新和變革，才能保證企業的進一步壯大。先進的企業文化確實具有凝聚人心、激發潛能、引導和協調人們為一個共同目標辛勤勞動和努力工作的功能，是一種推動生產力發展的強大要素，它是一種來自文化的力量。

根據對大量現象的觀察和分析，我們認為，企業文化之所以具有這樣的功能，首先是因為所有的企業文化都具有尊重人、關心人、以人為本的本質屬性，這種屬性能喚起人性中那種神圣的做人的自豪和尊嚴；其次，企業文化不是口號，不同的企業有著不同的企業文化，它體現在各個企業內在和外在的不同特點和傳統上，由廣大職工來掌握，并指引他們的行動。企業文化管理不是抽象教條地對人們進行說教，而是密切結合企業的目標和職工的切身利益，使全體成員樹立起統一的企業精神和價值觀。企業文化有一整套以企業價值觀為核心的體系和制度，使企業全體員工在這個體系和制度中得到熏陶，成為行動的指南和凝聚力的內涵，使企業文化真正成為企業中摸不到、看不見的內在發展動力，也是未來企業成功的主要管理思想。未來的企業員工一般都有一定文化，悟性較高，思想活躍，流動性大，所以在管理上要有新的突破，不能再用陳舊的管理模式來管理現代化企業，要用科學的管理思維模式。時代召喚著創新，企業只有創新才有發展，企業管理也是如此。

二、企業文化來源于人，反作用于人

企業文化對企業發展的推動作用是顯著的，而打造企業文化的是人，接受企業文化的也是人。企業的主體是人，企業要發展就必須要在“人”的身上做文章。思想是一切行動的源頭，如果人的思想問題解決了，那么管理問題也就基本解決了，而影響職工思想意識的主要內容就是企業文化。職工的歸屬感和自豪感源于企業文化，這些內容都是來自企業發展中的一些先進思想，先進思想是產生先進文化的基礎，沒有先進思想就不會產生先進的文化。任何企業的發展都要以“人”為主要因素，人的潛能是無限的。如果每個人的潛能都發揮出來，那么，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，誰盤活了人的思想，誰就盤活了企業的一切。因此，建立企業文化的目的就是激活人的思想。

企業文化是思想的管理技巧。企業文化要與時俱進，要有揚棄的思想，不能用落后的文化來影響改革思潮。企業文化雖然是歷史產物，但是，如果這種產物適應社會發展的需要，就可以繼承下來，發揚下去。在打造企業文化時，員工思想應全面吸收企業先進的東西，在培育企業職工整體價值觀的同時，必須建立健全及完善各種制度，使企業文化建設長期發展下去，靠短期突擊不能奏效，反而有害。人是社會的產物，很可能受到社會上各種思想的影響，傳統的舊思想很可能在有些人頭腦中根深蒂固，使他們不愿意接受新思想，這樣，企業文化就停留在舊有的模式中，人的思想也會在舊思想中老化、僵化，很難推動企業的發展，反作用于人的作用就發揮不出來。要改變企業文化的舊有模式，就應把少數人創造、倡導的某種先進思想，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每個人，使之在企業的每個角落生根、開花、結果，這是個慢慢滲透的過程，也就是反作用于人的過程。改變企業文化的模式，不僅要長期積累新思想，而且要同舊思想的“惰性”做反復較量，長期斗爭。對于其他的思想內容，不僅要經過鑒別，以決定取舍，而且要經過長時間的加工制作，消化領會，才能把它吸收進自己的文化里，兩個作用才能發揮出來。因此，進行企業文化建設必須長期努力，持之以恒，徹底改變人的保守思想。企業文化是傳統的思想管理的一場革新。事物的發展是與時俱進的，不進則退，創新才是發展的硬道理。社會在發展，人的思想在進步，素質在不斷提高。建設新的企業文化合情合理，且勢在必行。企業的管理模式是與人的思想相適應的一種制度，它來源于人的思想，服務于人的思想，從而推進企業的發展。如果管理模式落后于人的素質，那么這樣的管理模式定會被社會淘汰。企業管理的創新需要勇氣和穩妥，但并不是高不可攀。打破傳統的封閉式管理，就要有一定的溝通，很多事情最怕的就是溝通，有了溝通就會有認同，有了認同就會化解矛盾，從而目標一致地去工作，并能產生團隊精神與親和力，這是企業文化的主要資源，也是企業文化的主要目的。制度文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業發展的根本保證。文化是人的思想源泉，一個企業如果有了自已先進合理的制度文化，那它就是一個健康發展的企業。

三、企業高層人員素質與企業文化的形成

1.企業文化的形成是由企業領導者行為習慣演繹而來。同時，也是一定歷史時期客觀規律的反映。企業領導者在創建企業時，如果獲得成功，企業領導者必定是順應了某些客觀規律，如果失敗，必定違反了客觀規律。領導者的智力水平、理論水平、哲學水平，必定極大地影響著企業的發展。巨人集團、麗珠集團的從興起到衰敗，都是領導者思想意識傾向變化和發展判斷出現偏差所致。企業文化的基礎是企業的價值觀。價值觀是在哲學指導下形成的歷史范疇，它概括了幾千年的文明史，總結出人類在社會發展中的本質意義，是人類社會最高智慧的結晶。作為企業，其價值觀負責說明該企業存在的社會意義。那么，作為企業的領導者，其價值觀也就是他對世界的看法和人生取向，必然影響他周圍的員工，達成某種一致，由此形成企業的價值觀，進而形成企業文化。

2.每一個企業的文化都是獨特的，極難復制。譬如麥當勞和肯德基，雖然都是快餐業連鎖企業，但企業發展模式和文化格調指向卻各有所長。企業文化無處不在，卻又極難描述，似乎捉摸不定。企業文化的形成，尤其在形成初期，與該企業的領導者有著直接的關系，領導者的價值觀、風格、信念是形成該企業的企業文化的關鍵因素。因此，領導者的行為是整個企業文化的基礎。原因如下：在企業創建之初，企業的事務絕大多數都是由創建人，即早期領導者親自完成的。那么，領導者的做事風格、思維方式、個人喜好等極具個性色彩的行為，影響并指導著具體工作，最終形成企業的特有風格。如日本企業等級制度分明，處處突現領導者的意志傾向。而歐美企業則更多地突出員工的個性張揚和創造性。在企業早期建設中，領導者與其員工經常朝夕相處，領導者多半都是從這個群體自然誕生的，員工早已認可領導者的風格和信念及價值觀，而在領導者與員工并肩作戰的過程中，領導者的個人特征表露無遺，是不可能隱瞞掩飾的，所以領導者的個人文化特征形成了企業文化的基礎。前幾年興起的江浙商人群，像浙江玻璃、愛士達廚具等，其企業文化均是由領導者習慣趨向演變而來。企業文化是一個企業內部共同的價值觀念，它表達了企業成員對整個集體的認同感，有助于增強組織的穩定性。在較深的層面企業文化代表著企業共同的基本價值觀念，其外在表現則體現出企業的行為規范或經營風格。

3.管理者自身的素質要不斷提高和完善。優秀的管理者都是在不斷超越的過程中成長的，優秀的企業在實現一個又一個具體而現實的物質目標的過程中，企業文化也在實現著一次又一次超越。管理者通過其理念的超越，更加深刻地認識這個世界，從而完善自己，完善自己的價值觀、信念，進而完善自己的行為方式。這種精神上的超越，必將指導其具體的行為方式，從而帶動企業文化的超越。企業管理者是企業文化的領航人，企業文化要發展，要創新，管理者的思想和理念也應與時俱進，而不應停止不前。這樣，才能保證管理者對企業文化在發展過程中的支持和促進。

四、企業家與企業文化建設

1.企業文化建設是一個雙層體系。領導者管理深入是企業文化建設的前提。那些根本沒有融入到企業日常運營當中去的領導者根本不可能對一個企業的文化產生決定性的影響。只有在實踐中，領導者才能不斷修正完善自己的人生觀、道德觀，領導者的信念和意境不斷攀升和超越，把握企業的能力不斷增強，領導者的行為就不斷影響著企業的行為，進而表現為一種企業文化的成長。這個成長過程，就是企業文化的建設。建設企業文化，領導者必須深入實踐來建設一套完整的運營機制，來改變那些直接影響企業績效的工作人員的價值觀、信念和行為。這種文化的建設最終必須建立在現實的基礎之上，其效果是可以被衡量的，這注定是企業領導者深入企業實際不斷創新的過程。企業文化建設是企業領導者不斷“布道”和創新管理的過程，具體的運作形態表現為硬、軟兩個層面的系統建設。從硬件層面看，它是把報酬、獎勵體系與業績直接聯系起來的一系列制度和評估方式。這是企業激勵機制產生的前提，也是企業文化的載體和引導企業文化建設的有效手段。從軟件層面看，它是塑造企業的價值觀、理論和行為方式的精神氛圍和群體思維方式，它決定企業行為的品味和質量。這個層面是企業領導在把握企業的運行中，身體力行，不斷“布道”所輻射出來的影響力和信息，它像磁場一樣，看不見，摸不著，但它客觀存在著并與企業文化的硬件層面緊密結合，相互支撐，駕馭著整個企業的行為。目前，國內很多公司在企業文化建設方面，尤為重視硬件建設，如企業標示系統、產品包裝、制度規范等等，但卻忽視深層次文化內容建設，尤其是在企業文化建設推進過程中，過分強調企業、股東的利益，而無視員工的利益和存在。因此，看似很好的文化，但卻得不到員工的認可，也會失去了根基和靈魂。因此，企業文化在設置、創新、推行、“固化”的過程中，必須充分兼顧社會、股東、企業、員工的利益，才會取得成功。同時在軟硬件建設方面，應該均衡兼顧，而不可偏廢。因此，建設企業文化就是建設好這套雙層體系。

2.企業家是企業的靈魂，是企業文化的動力源。在當前國情下，一個企業的興衰往往系于一位企業家的素質和能力。而在企業文化建設中，企業家的靈魂與統帥作用更是不容低估。領導帶頭，身體力行。企業領導者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著示范作用。因此，要塑造和維護企業的共同價值觀，領導者本身應成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體員工灌輸企業的價值觀。首先，領導者要有對企業文化的宣傳倡導的能力。其次，表率示范能力，使每一項具體工作都體現企業的價值觀。第三，要具有完善制度、體制保證的能力。企業文化是軟硬結合的管理技巧，在建設企業文化時企業領導應“軟硬”兼施，統籌兼顧。在培育企業職工整體價值觀的同時，必須建立健全各種制度。文化與制度的區別在于制度往往是員工的對立之物，而文化則是超越了制度的對立，成為員工的自覺之物，制度是一種強制力，而文化是一種更為強大的自然整合力。文化的根本標志在于它的自動整合功能，它強大得無需再強調或者強制，它在潛移默化地影響著每個人的心理和精神，從而最終成為一種自覺的群體意識。只有達到這種程度，一個企業的價值理念體系才可能被稱之為企業文化。所以，我們的企業文化建設必須擺脫形式主義的窠臼，以使員工認同為目標，只有如此才有實際意義。

3.企業文化建設的本質在于企業經營理念的具體化和抽象化的無限互動，它必然要經過從上到下的灌輸過程或由下而上的生成過程。從上到下的灌輸方式，即先由企業領導層提出完整的企業理念和文化體系，通過制度化的方式強行貫徹，逐漸達到共同和全面的認同，從而形成具有自我生成和自我完善能力的文化體系。從下而上的生成方式，即在企業運作的過程中，管理層不斷搜集、整理、總結員工的共同價值觀提高和升華成為企業的文化理念。兩種方式的共同點在于都必須被全體員工認同，并成為超越制度的、具有自我生長能力的文化形態。企業家要具有樹立榜樣、典型引導的能力。發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種重要而有效的方法。領導者把那些最能體現價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進行宣傳表彰，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，使之有利于優秀企業文化的形成和發展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業文化的五大構成要素之一，認為沒有英雄人物的企業文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。一個企業，如果企業領導的基本素質不高，那么，這個企業的生產力的健康持續發展是不可能的，企業文化建設也只能是紙上談兵。因此，不斷提高企業領導素質，是引導企業員工思想意識的關鍵，也是建設企業文化的基本保證。在日本松下電器公司，每一個走上工作崗位的人，無論是領導還是員工都必須首先接受職業道德、經營思想、集體意識、自我修養的集訓，進行語言、待人接物的禮節教育，考試合格后才被錄用。因此，企業的領導者在建設先進企業文化時，既要成為企業文化的靈魂，又要做構筑企業文化的統帥。

五、企業文化建設需要合理有效的培訓機制

首先，企業文化的培育不是孤立的，而是企業經營管理活動的重要內容，是貫穿于企業經營活動之中的。它要依托于企業的經營管理制度的執行和落實的過程，它是在每個員工的日常行為的基礎上體現、總結、歸納出來并反作用于每個員工的觀念和行為之上的，是一種觀念的生成和升華的過程。

其次，企業文化的培育必須持之以恒。企業文化建設不是一蹴而就的短期行為，不能像搞運動一樣集中強化，而是一個持久、反復的過程。不論是自上而下的灌輸式的培養，還是自下而上的歸納式的培育，企業文化都必須要達到員工認同并反過來整合員工理念的目的，要使企業理念由分散的、孤立的觀點成為一個完整的體系，由自發的個人行為成為自覺的集體意識。

第三，企業文化必須要有專門的培育機構。如同海爾的企業文化中心一樣，企業文化培育的具體工作必須有專門的機構來進行。海爾的企業文化中心是海爾集團重要的職能機構，具有相當的權威，但它不是一個價值標準的強制執行和傳播機構，不是績效考評者和制度執行情況的監督者，它并不以經濟的、強制的手段來傳播企業價值理念體系。它的職能是通過各種途徑，包括策劃和創意，從精神的層面來引導員工認同企業共同價值理念，來促使員工自覺遵守企業的制度，來鼓勵員工創造企業新的價值理念，來提高員工對理念的認同度，來營造企業文化的氛圍。正是因為企業文化中心的存在和工作，使員工切切實實成為企業文化實實在在的自覺創造者。我們電力企業應借鑒海爾的方式，將企業文化建設的任務落實到具體部門，扎扎實實、創造性地開展工作。企業文化培育機構必須要有靈活多樣的手段，針對企業管理和員工行為、觀念中的差距采取種種辦法，實現兩者的和諧和同一。

新的世紀是經濟和文化相結合的世紀，更是文化為主流的世紀。為了迎接新世紀的挑戰，建設一個以企業文化為靈魂、以企業制度為依托、以企業形象為載體的先進企業文化，是企業面臨的緊迫而繁重的任務，也是企業發展的關鍵所在。總結經驗，汲取文化精華，借鑒國內外有益成果，建設先進的企業文化，以適應新時代的企業要求，迎接市場新的挑戰，這已成為企業工作的重中之重。