網絡環境下基于用戶信息需求的信息資源配置策略

本文系河北省哲學社會科學規劃研究項目(項目編號：200605020)和河北省科學技術研究與發展計劃項目（項目編號：044572134）系列成果之一

資源的有限性和有價性使得其如何合理配置成為一個重要的研究領域，和其他資源一樣，信息資源也存在配置問題。通過信息資源的合理配置，使用戶便捷又準確地獲取所需要的信息資源，最大限度地發揮信息資源的作用，從而實現信息資源配置的最優化。信息資源配置只有與用戶的合理需求充分掛鉤才能產生最大的社會效益，從用戶需求的角度出發進行資源配置研究才更加能夠有的放矢。

一、網絡環境下用戶信息需求的表現

1.信息需求載體類型多樣化

用戶信息需求的類型不僅僅是公開出版發行的印刷型專著或期刊，而且還可能是非公開出版發行的一些特種文獻等，這些文獻能從不同角度反映科研進程和經濟建設中的真實情況和發展趨勢。另外，隨著網絡的發展，信息載體數字化發展趨勢增強，用戶更傾向使用多媒體電子文獻，網絡上大量免費的學術論文、數據庫、專利文獻等網絡資源越來越受到用戶的歡迎。

2.信息需求獲取方式自助化

網絡上多樣化的搜索引擎及新型電子服務的交互性功能，使得用戶直接進入信息查詢系統，充分利用電子論壇、電子公告、電子郵件及下載等功能，方便地獲取多種信息成為現實。用戶的參與性和自我服務使得依賴信息機構提供信息服務的方式逐步向用戶自助化轉移。

3.信息質量精品化

一方面，用戶都越來越不滿足于僅告知所需信息的可能方向，而是需要確切的信息解答，直接出具最切題的事實或數據型信息，用戶重視的是信息的價值含量及其時效性；另一方面是信息需求的系統性。隨著科學技術的飛躍發展以及交叉學科和邊緣學科的不斷涌現，用戶信息需求已由單一學科向多學科綜合信息發展，希望能一次性地獲取有關某一主題全面系統的可靠信息。

4.信息需求目的兩面性

網絡環境下，用戶信息需求越來越表現出目的性與無目的性。一方面用戶帶著問題在互聯網這個無形的信息資源庫中有目的的檢索，能有效地利用網絡，這表現出信息需求的目的性。另一方面，用戶越來越多的會在沒有明確目標的情況下盲目上網，隨意登錄各種網站，隨意搜索，這樣偶爾會在無意中發現自己感興趣的話題，從而產生信息需求。

二、網絡環境下信息資源配置的策略

1.信息資源配置綜合化

信息資源配置已經形成了由絕對“擁有”轉向與“存取”并重，實體配置與虛擬配置并重，流動信息與物化信息共存的多維立體結構的局面。數字化信息資源中的數據庫可自建與購買、網上資源可組織加工或鏈接，這種綜合化的有效配置使資源達到最優化。

2.不斷加強實體資源建設

目前，用戶從網絡中獲取的文獻資源仍以二次文獻居多，而原始文獻不足，沒有原始文獻的全文提供，從網絡中獲取的二次文獻信息，其使用價值是有限的。對用戶來說，通過異地存取獲得原始文獻必須付出一定費用，網絡文獻的利用更多地受到使用習慣的影響，而且，網絡信息資源的鑒別和選擇比印刷型文獻更為復雜，對其進行保存和積累由于目前還沒有建立一個安全可靠的保存體系，因而也就沒有建立起穩定的提供利用的社會渠道。因此從技術角度分析，現階段仍然以實體資源收藏為主。

3.科學構建虛擬資源

虛擬資源建設包括數據庫自建、購入與聯合開發建設、網絡信息資源加工與組織以及信息資源鏈接和利用。虛擬信息資源具有的學術水平、可信度、完備性、權威性、獨特性等本質屬性是虛擬資源建設的核心，其連續性、穩定性和可靠性是虛擬信息資源建設的質量保證。虛擬信息資源主要是圍繞學科和專業建設的需要，即針對特殊的用戶群體加強網絡信息資源的開發和組織。一般應以網絡信息數據庫建設為目標，利用自動搜索引擎收集各類信息資源，按照一定的主題進行過濾、分解、整合并編制與之相配套的二次文獻，形成特定用戶需要的序列化的有效信息資源，即將網絡信息資源轉化成文獻信息資源。

4.集成與整合各類信息資源

網絡環境下的信息服務要求信息機構能夠圍繞用戶信息行為有效組織和動態集成各種異構資源庫，實現“一站式”服務。利用“一站式”檢索，用戶不必再消耗時間來熟悉各種風格的中外文電子圖書、數據庫資源等的檢索頁面和檢索技巧，借助于“一站式”服務界面，用戶可以查詢分布于各種資源庫中有關檢索主題的各類型資源，不僅提供信息線索，而且可提供信息全文。

5.創造信息資源共享的條件

信息資源共享及其運行是決定信息資源配置的重要前提，任何一個信息機構都要以效率優先為原則，以特色館藏為重點地進行文獻和網絡信息資源的配置。從一開始就要使用統一的標準、協議以及可兼容的應用軟件和硬件，如采用標準規范的數據著錄格式、標準的通訊協議、選用符合國際化工業標準的網絡設備等，建立起支持多種協議、多種接口，具有良好兼容性與擴展性的開放式數字信息資源管理與服務系統，以便實現最大范圍的信息資源共享。

面對用戶需求的信息資源配置是為用戶需求配置的，但絕對不能單純地考慮用戶需求的數量而配置大量的消遣休閑性的信息資源；也不能片面地追求信息資源的質量盲目地、大規模地配置高深尖端的信息資源。必須在照顧大多數的信息需求群體的同時盡量兼顧信息資源的功能結構，在二者之間尋求一個科學而合理的結合點，使信息資源的綜合效益達到最佳狀態。