組織中非正式群體對(duì)其成員的效應(yīng)分析

組織中，非正式群體與正式組織同時(shí)存在。所謂非正式群體，簡(jiǎn)言之，是指由于組織成員的人際交往需要而自發(fā)形成的人際關(guān)系群體。一般而言，非正式群體對(duì)其成員既有積極的促進(jìn)效應(yīng)，也可能產(chǎn)生不可忽視的阻礙效應(yīng)。本文旨在通過(guò)這兩種效應(yīng)的分析，指出非正式群體存在的基礎(chǔ)，為企業(yè)管理者的人本管理實(shí)踐提供一定的解釋基礎(chǔ)。

一、促進(jìn)效應(yīng)分析

非正式群體將形成一種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，組織成員一旦進(jìn)入該關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，則會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的促進(jìn)效應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)，主要包括如下方面：

1.非正式群體內(nèi)員工公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

由于正式組織溝通渠道的限制，一些重要信息可能難以傳達(dá)給每一位成員，而對(duì)于非正式群體而言，一旦群體中某一人獲知這些信息，則可以通過(guò)非正式群體中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將信息傳達(dá)給網(wǎng)絡(luò)中的其他人員。對(duì)于非正式群體內(nèi)的員工而言，由于信息隱藏的取消，成員彼此間擁有共同的信息，能夠進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)。

2.非正式群體的效率優(yōu)于組織效率

正式組織復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，以及可能存在的多個(gè)利益集團(tuán)使得正式組織的聚合力可能較低，從而難以形成整體行動(dòng)集團(tuán)，也就難以從集體角度出發(fā)來(lái)追求集體的共同利益；而非正式群體本身就是一些利益一致或基本一致的小集團(tuán)，為了追求小集團(tuán)的共同利益，其思想、行為往往能協(xié)調(diào)一致，因此，其凝聚力、戰(zhàn)斗力和工作效率一般較高，其獲得全部所求利益的可能性較大，其成員相對(duì)于非正式群體外成員而言所分享的利益也更多。

3.非正式群體內(nèi)成員精神上的滿(mǎn)足

一方面，體現(xiàn)為溝通理解的加強(qiáng)和工作壓力的緩解，有助于營(yíng)造團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍和奮發(fā)努力的行為傾向，同時(shí)，非正式群體也為其成員提供了較為理想的場(chǎng)所以緩解自身工作壓力和不滿(mǎn)情緒。另一方面，體現(xiàn)為歸屬感的獲得，這是組織成員獲得滿(mǎn)意感的重要原因之一，在滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上工作，積極性可能更高，也可能取得更大的工作成就。

4.非正式群體內(nèi)成員目標(biāo)一致所帶來(lái)的額外利益

非正式群體存在的基礎(chǔ)是群體內(nèi)成員的認(rèn)同感，非正式群體成員在強(qiáng)烈認(rèn)同的基礎(chǔ)之上，如果非正式群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，則通過(guò)成員的不斷努力，在實(shí)現(xiàn)非正式群體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。而對(duì)于非正式群體外的成員而言，由于沒(méi)有對(duì)組織的強(qiáng)烈認(rèn)同，則很難實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，從而成員無(wú)法獲得更多收益，非正式群體內(nèi)成員相對(duì)其而言，就能獲得由于目標(biāo)一致性所帶來(lái)的額外收益。

二、阻礙效應(yīng)分析

非正式群體所形成的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不僅會(huì)對(duì)組織成員產(chǎn)生促進(jìn)效應(yīng)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生阻礙效應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)，阻礙效應(yīng)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.成員獨(dú)立性的喪失

在從眾壓力下，為了保持自身與群體在觀念及行為上的一致，非正式群體成員常常會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)隱瞞自身真實(shí)想法去迎合非正式群體。另外，當(dāng)群體決策有悖于群體內(nèi)某成員的利益時(shí)，迫于群體的壓力，其不得不犧牲自我利益去成就群體利益，否則其只有退出該群體。

2.不公平的存在

大多數(shù)情況下，非正式群體的潛規(guī)則與企業(yè)組織的顯規(guī)則不一致，甚至沖突對(duì)立。例如，對(duì)成員的任用問(wèn)題上，正式組織的顯規(guī)則是崇尚能力優(yōu)先，而非正式群體的潛規(guī)則則是按人關(guān)系的親疏來(lái)進(jìn)行決策，若按潛規(guī)則行事，則組織內(nèi)會(huì)產(chǎn)生明顯的不公平。這些按照潛規(guī)則辦事而導(dǎo)致的不公平，顯然會(huì)使組織及某些個(gè)人遭受損失。

3.“搭便車(chē)”效應(yīng)

非正式群體相對(duì)于其成員而言，是一個(gè)公共組織，公共組織必然存在著公共物品，公共物品的存在則會(huì)導(dǎo)致“搭便車(chē)”問(wèn)題的存在。例如，某項(xiàng)企業(yè)組織制度的修改，一旦實(shí)施則會(huì)惠及非正式群體內(nèi)的所有成員，而實(shí)際情況是僅有少數(shù)群體成員會(huì)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而采取行動(dòng)，一旦成功，則其他成員順利“搭便車(chē)”，若失敗，則損失最多的將是少數(shù)采取行動(dòng)的成員。正是因?yàn)椤按畋丬?chē)”問(wèn)題的存在，使得部分群體成員不作為。若沒(méi)有一套有效的激勵(lì)措施去約束“搭便車(chē)”的行為，使得全體成員共同努力采取行動(dòng)，則會(huì)產(chǎn)生新的不公平。

4.非正式群體內(nèi)成員目標(biāo)不一致所造成的損失

正式組織的目的是使得自身效益最大化，而非正式群體的目的則是使得非正式群體內(nèi)成員的效用最大化，要達(dá)到各自目的，其需要通過(guò)一些相應(yīng)規(guī)則的制定以及相應(yīng)文化的傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)這些規(guī)則，以及文化相沖突時(shí)，非正式群體的成員有可能為了維護(hù)非正式群體的整體利益而損害到正式組織，這種負(fù)面效應(yīng)對(duì)正式組織而言，將是一種損失。

三、結(jié)論

對(duì)于組織成員而言，非正式群體的存在對(duì)其有利有弊，正是因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下其對(duì)成員的促進(jìn)效應(yīng)大于阻礙效應(yīng)，才使得非正式群體普遍存于組織中。在組織管理中，要為非正式組織提供必要的生存空間，并把非正式組織的作用導(dǎo)向正式的組織管理方向，這就需要正式組織加強(qiáng)自身的制度建設(shè)，同時(shí)關(guān)注組織內(nèi)成員個(gè)體的情感需求，以及利益需求，使非正式群體與正式組織和諧并存。