情感類節(jié)目編導(dǎo)采訪技巧

情感類節(jié)目一直是編導(dǎo)比較難以把握的節(jié)目類型，因?yàn)椤案星楸揪蜎]有誰對誰錯”，“清官也難斷家務(wù)事”，特別對于新編導(dǎo)來說，采訪完一個情感糾紛選題，常常會被當(dāng)事人雙方各有理由的說辭搞得暈頭轉(zhuǎn)向，更有甚者被拒絕采訪，節(jié)目根本做不下去。那么，如何對這類事件進(jìn)行采訪，筆者在實(shí)踐中摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。

洞悉當(dāng)事人心理，對癥下藥

從社會心理角度來看，情感類節(jié)目的興起是社會轉(zhuǎn)型期公眾強(qiáng)烈精神需求的產(chǎn)物。現(xiàn)代社會工作和生活節(jié)奏逐漸加快，使當(dāng)代人面臨著前所未有的生存壓力，許多人都遇到了情感糾紛、心理障礙、家庭矛盾等現(xiàn)實(shí)問題，由此產(chǎn)生的困惑、迷惘、壓抑、焦慮等情感心理問題也隨之增加，各種家庭矛盾也日漸增多，這就需要一個傾訴的平臺和解決的途徑，情感類節(jié)目的出現(xiàn)恰恰滿足了人們的這一需求。

當(dāng)事人作為情感類節(jié)目的主要參與者，自始至終出現(xiàn)在節(jié)目中，他們的心理狀態(tài)對節(jié)目的成敗起著關(guān)鍵的作用。從當(dāng)事人參與節(jié)目的動機(jī)來看，不外乎兩種：一是“作秀”心態(tài)，二是真心尋求情感彌合。一般來說，傳媒的把關(guān)人一般都能將前者排除在節(jié)目之外。而對于后者，盡管如今的大眾傳媒為個人情感的表達(dá)與交流提供了新的平臺，但是如果是從解決問題的角度出發(fā)，這種選擇既非主流，也非最佳。為什么還有那么多人愿意選擇電視作為解決個人情感問題的途徑呢？他們有各種不同的考慮。“有些人在私人領(lǐng)域中的努力長期無果，無奈之中將視線轉(zhuǎn)向了大眾傳媒，把它當(dāng)作最后的希望；有些人是為了向另一方最大限度地表明誠意，以期對方能在大庭廣眾下的感動中化干戈為玉帛；也有些人是為了借助媒體尋找那些長期失去聯(lián)系的被尋訪者。不論出自何種考慮，當(dāng)事人對媒體都抱有不同程度的期望值。”①

所以，我們必須了解當(dāng)事人來找電視臺的目的是什么，判斷其言語背后的心理預(yù)期，正確把握與合理調(diào)動當(dāng)事人的心理是采訪成功的基礎(chǔ)，也是下一步行動的依據(jù)。

合理引導(dǎo)采訪對象的傾訴欲望

心理學(xué)認(rèn)為，傾訴是指把內(nèi)心的秘密告訴別人以取得幫助和維持心理平衡的行為。但是傾訴往往會引起傾聽者的消極反應(yīng)，如壓抑、焦慮、心不在焉等抵制情緒，這種消極反應(yīng)反過來會使傾訴者更加焦慮、更加關(guān)心自己說出秘密后可能引起的消極后果。②

所以，情感類節(jié)目的當(dāng)事人不到萬不得已的情況下，是不會想到到熒屏前去講述自己的情感經(jīng)歷的，他們在與編導(dǎo)前期交流時，往往存在畏懼或害羞心理，通常都會很緊張，思維和語言可能會出現(xiàn)障礙，不會一下子掏出自己的真心話。③那么此時編導(dǎo)應(yīng)該如何做呢？“心理學(xué)研究表明，當(dāng)傾聽者體現(xiàn)出自己值得被信賴時，具體表現(xiàn)為可以為他適度保密、理解他的行為、不對事件及當(dāng)事人行為馬上做出評價、可以提供幫助、與傾訴者有相似的個性特征時”④，會讓傾訴者覺得有安全感，促使他最終打開心扉。

這就要求節(jié)目編導(dǎo)抱著真誠的態(tài)度去傾聽，設(shè)身處地地為采訪對象著想。另外，編導(dǎo)還可以從肢體語言上鼓勵采訪對象，比如適時地點(diǎn)頭微笑，或者很自然地把頭傾向一邊，也可以身體略微向前靠，代表你對他說的話很感興趣。一旦他感覺編導(dǎo)值得信賴，他就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的傾訴欲望，語言表達(dá)也會漸入佳境。幫助當(dāng)事人克服各種心理障礙，引導(dǎo)他們講出自己最想說卻又最不敢說、最不好意思說的內(nèi)容，這一點(diǎn)對一檔節(jié)目的成功與否往往具有決定性作用。

以敏銳細(xì)致的觀察力，為節(jié)目獲取更多有價值的素材

在采訪中，編導(dǎo)要注意挖掘細(xì)節(jié)。有些事情也許采訪對象認(rèn)為是和本事件無關(guān)的，不會向編導(dǎo)提及，但實(shí)際上卻對節(jié)目的主題有著側(cè)面烘托的作用。筆者曾經(jīng)做過一起《潯陽絕戀》的節(jié)目，講的是腎病男孩阿偉不顧世俗壓力，愛上尿毒癥女孩小花的故事，他日夜守護(hù)在女友的身邊，發(fā)誓不離不棄。我們都為這種純粹的愛情所感動，單從這一條線索來做，已足夠撐起一個節(jié)目。但在我們翻閱小花相冊的時候，發(fā)現(xiàn)她和另一個男孩的合影。通過私下詢問小花的母親，我們才知道那個男孩是小花的初戀男友，已經(jīng)談婚論嫁，但是在小花得了絕癥之后，初戀男友迫于家庭壓力，放棄了這段感情。在節(jié)目制作中，編導(dǎo)把小花的初戀經(jīng)歷穿插在這段感情的敘述中，從反面襯托出現(xiàn)在這段感情的珍貴，把小花對初戀的無奈放手和對現(xiàn)在這段感情的矛盾心理（既想愛下去又怕自己去世會讓阿偉受傷害）表現(xiàn)得淋漓盡致，深深地震撼了觀眾的心靈。節(jié)目播出后，許多觀眾紛紛撥打節(jié)目熱線，想幫助這對苦命的情侶。這就說明，只有用心觀察，獲得與情感經(jīng)歷相關(guān)的精彩片段，為后期節(jié)目的編排提供更翔實(shí)的材料，才能做出真實(shí)感人的好節(jié)目。

避免“先入為主”的思維定勢

由于選題大多是從觀眾打進(jìn)電話的欄目熱線中獲得，編導(dǎo)一般是與投訴的一方先聯(lián)系，一般來說，當(dāng)事人會有意無意地隱瞞一些對自己不利的事實(shí)，編導(dǎo)心中的天平可能會在不知不覺中發(fā)生傾斜，潛意識中把投訴方當(dāng)成“主要當(dāng)事人”，全盤相信他所說的話，被他的思路牽著鼻子走。

筆者在一次家庭暴力的采訪中，遇到投訴人郭女士，她說丈夫在刑滿釋放回家后，懷疑自己在外面有其他男人，經(jīng)常對她拳腳相加。在她的哭訴中，我對她充滿了同情，認(rèn)為她的丈夫是個對妻子缺乏信任，而且暴虐成性的人。但在我們前往她家的采訪中，卻意外地發(fā)現(xiàn)女兒很疏遠(yuǎn)她，了解之后我們才知道原來郭女士在丈夫坐牢期間果然和別的男人有不正當(dāng)?shù)年P(guān)系，對孩子的生活學(xué)習(xí)不管不問，正是因?yàn)樗绣e在先，丈夫才會那樣對待她。當(dāng)然丈夫打她是不對的，但這件事卻讓我發(fā)現(xiàn)，家庭糾紛有時責(zé)任并不只在一方。編導(dǎo)前期了解的情況只是冰山一角，還有很大一部分深埋在水底，也許那些才是事實(shí)真相所在，編導(dǎo)在全面了解情況以前，一定要避免對整個事件先下定論。

保持中立，不充當(dāng)某一方的“代言人”

在采訪了一方之后，可以對他的遭遇表示同情，但不能讓這份同情心影響了自己采訪另一方的心態(tài)，如果用質(zhì)問或不信任的語氣和對方交談，你儼然就成了投訴一方的“代言人”。當(dāng)你站在投訴方的角度去說話，就會引起被投訴方的反感，甚至?xí)挥韬献鳎尣稍L陷入進(jìn)退兩難的境地。

面對突發(fā)事件，增強(qiáng)應(yīng)變能力

盡管在前期做了大量的了解工作，但到現(xiàn)場往往會出現(xiàn)意想不到的狀況，這時候編導(dǎo)既不能束手無策，也不能火上加油，而應(yīng)該冷靜客觀，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的現(xiàn)場機(jī)會。在一期叫《九妹尋夫》的節(jié)目中，丈夫無論如何都要和結(jié)婚10多年的結(jié)發(fā)妻子離婚，妻子一直不同意，到最后，丈夫竟然失蹤了。妻子找到我們，想要通過我們找男方討個公道，幾經(jīng)波折，編導(dǎo)終于找到了男方，但男方拒絕透露詳情，只說了這么一句話：“作為妻子，她對不起我；作為媳婦，她對不起我爸媽；作為母親，她對不起女兒。”說完就走了。留給觀眾偌大的懸念，仔細(xì)咀嚼這一句話，里面有很多耐人尋味的故事值得發(fā)掘。但編導(dǎo)沒有抓住難得的采訪機(jī)會，仔細(xì)地探尋男方的內(nèi)心世界，實(shí)際上，男方也很無奈，事情似乎有隱情，但唯一的采訪機(jī)會錯過了，也無法去追究這句話背后的故事了，使得本期節(jié)目制作時，只能從女方角度控訴男方的無情無義，節(jié)目內(nèi)容單薄，無法說服觀眾。這次事件，可以說給編導(dǎo)們敲響了警鐘，缺乏現(xiàn)場應(yīng)變能力，是無法做出豐滿立體的節(jié)目的。

面對拒絕采訪的情況，找到突破口

每個人都有心中最柔軟、最敏感的那一部分，也許從這兒入手更容易讓他們開口說話。不同的選題一定有不同的切入點(diǎn)。比如說，在兄弟反目的選題中和他談父母，在夫妻離婚的選題中和他談孩子。在一次夫妻矛盾導(dǎo)致離婚的采訪中，因?yàn)槟蟹絼偤萌チ送獾兀帉?dǎo)就想通過電話對他進(jìn)行采訪，可在三次通話中只要一提起他的妻子他就火冒三丈，情緒非常激動，根本無法平靜地交談。后來，編導(dǎo)想到了一個突破口，就算夫妻感情再難以調(diào)和，孩子卻是雙方永遠(yuǎn)的牽掛。于是他抱著試一試的想法給他撥通了第四個電話，說：“每個人都有追求幸福的權(quán)利，我們不是要干涉你們的婚姻，只是想關(guān)心你們家的兩個孩子，無論你們將來做出怎樣的選擇，我們都希望孩子能得到應(yīng)有的關(guān)心和照顧。”沒想到這樣的開頭竟然讓他的態(tài)度有了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎，他慢慢地向編導(dǎo)打開了心門，采訪終于順利完成了。

編導(dǎo)應(yīng)起到化解矛盾的作用

在片面追求收視率的動機(jī)下，“國內(nèi)情感談話類節(jié)目表現(xiàn)出了過度渲染悲情、苦情，大量話題集中于‘包二奶’、‘婚外情’、‘變性人’等邊緣話題，節(jié)目現(xiàn)場出現(xiàn)謾罵、廝打等過激行為，甚至起用專業(yè)演員扮演當(dāng)事人欺騙觀眾、編造虛假故事、故意激化雙方矛盾、制造激烈沖突等急功近利的取向，這也是此類節(jié)目出現(xiàn)的虛火上升的重要體征，帶來了節(jié)目低俗化爭議和社會信任危機(jī)”⑤。

受眾的需求是硬幣的兩面，是一味迎合還是積極引導(dǎo)？我們節(jié)目究竟是為了展示矛盾還是為了化解矛盾、構(gòu)建和諧？二者間的界限如何界定？筆者認(rèn)為編導(dǎo)還是應(yīng)該本著化解矛盾的宗旨，在采訪中應(yīng)主動勸和雙方，努力消除當(dāng)事人之間的誤會。當(dāng)采訪對象意識到編導(dǎo)是真心實(shí)意想促成事情往好的方面發(fā)展時，他們也會拿出最大的誠意來配合，這也有利于情感類節(jié)目長期的品牌建設(shè)。

注釋:

①呂新光：《對私人話語興盛于傳媒的反思——從情感類電視節(jié)目談起》，《當(dāng)代傳播》，2003（6）。

②于海、張進(jìn)輔：《國外關(guān)于傾訴效果的研究綜述》，《心理學(xué)動態(tài)》，2000年第8卷。

③毛晶晶：《誠心耐心細(xì)心——情感類電視節(jié)目與當(dāng)事人前期交流的三個要點(diǎn)》，《視聽界》，2001（6）。

④ＫｅｌｌｙＡＥ，ＭｃｋｉｌｌｏｐＫＪ．Ｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅｓ ｏｆ ｒｅｖｅａｌｉｎｇ ｐｅｒｓｏｎａｌ ｓｅｃｒｅｔｓ．Ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ Ｂｕｌｌｅｔｉｎ，1996，120（3）：450～465頁。

⑤王永連：《情感類談話欄目：熒屏競爭新熱點(diǎn)》，《中國廣播影視》，2007（8）。

（作者單位：上海大學(xué)影視學(xué)院新聞系）

編校：施宇