民生和諧與網媒職責

構建和諧社會，需要良好的輿論環境來引領和推動，需要各種媒體作出積極的努力，特別是隨著信息技術的迅猛發展，人們對傳統媒介和主流媒介的認知興致逐漸轉移，而網絡媒體卻由于在“引導社會熱點。疏導公眾情緒、化解社會矛盾”等方面的獨特作用，日益成為弘揚社會主流文化的“傳播器”、密切政府和群眾感情的“黏合劑”，維護社會安定、緩解各方矛盾的“減震器”，但也正是由于這一特殊地位，如果管理引導不力，也極易成為社會矛盾的“催化劑”，因此。網絡媒體在輿論引導、溝通社會、引領民聲、構建和諧方面承我的使命就更加艱巨。吉林延邊信息港作為延邊州委宣傳部主管，延邊州廣播電視局主辦的延邊地區首家網絡媒體和地區性綜合門戶網站，從開通之日起，就致力于堅持把握導向、開展輿論監督，建立民生傳達平臺。經過四年多的運作，終于搭建起便捷暢通的網絡民意直通車，在構建和諧延邊方面做出了積極的嘗試。

始終堅持正確的輿論導向，營造健康和諧的網絡環境。網絡媒體為社會各階層的利益訴求和情緒宣泄提供了一個很好的渠道，痛則不通，通則不痛，話明氣散，客觀上能起到心理疏導、安撫情緒、緩和矛盾的作用。但是，網絡媒體也是媒體，它不能僅滿足于擔當網民的“出氣筒”，關注民生、倡導和諧的媒體職責在更深層面上應體現在堅持正確的輿論導向，營造健康和諧的網絡環境上。在遇到突發事件和社會熱點問題時，延邊信息港及時針對網民的各種思想疑慮，做好解釋和說服工作，把面臨的困難和問題實事求是地告訴網民，把黨委政府為解決困難和問題所作的努力明明白白地公之于眾，在交流中求得理解，在溝通中取得共識，在討論中凝聚人心。從而引導社會輿論沿著理智、建設性的軌道發展。

2006年冬，延邊地區發生了較大范圍的棚戶區群眾一氧化碳中毒事件，全州震動．延邊信息港始終堅持及時、準確、客觀地報道事件進展，連夜制作專題，第一時間發布各種力量全力施救，各級領導火速趕往現場指揮等情況。除新聞外，網站還利用評論、論壇、訪談等手段，宣傳預防知識、急救辦法等。通過正面引導，重點突出了各級黨委政府、醫療機構、社會各界救援和處理善后的具體情況和感人事跡，對社會上出現的各種猜測做了正面回應。在第一時間有效引導了輿論，也密切了黨群關系。

隨著形勢的發展，互聯網已經不再是“虛擬空間”，網上的各種言行給社會生活帶來的影響直接甚至震蕩。2006年5月，有網友投訴某教育部門縱容學校亂辦班、亂收費，帖子發出不到三個小時，就在網友中引起強烈反響，許多網友發表了措辭激烈的觀點，并攻擊教育部門和國家教育體制。延邊信息港立即展開正面引導，一方面與當事部門進行聯系，將事情的處理情況第一時間在網上公布，增加透明度；另一方面積極引導網友就事論事，不因追求議論自由而觸犯社會公眾利益，將事件控制在個案的范圍內。由于引導及時，網上輿論逐漸集中到了教育部門要強化監管上，連續一周的網絡輿論監督，對涉及部門產生了不容忽視的影響，及時查處了違規人員，改正了做法。可以說是網絡的民意呼聲推動了事件的圓滿解決。

建立暢通的民生傳達平臺，廣泛深入地開展網絡輿論監督。當今社會，互聯網已成為一個重要的輿論平臺，通過網絡載體來監督政策的執行落實是社會進步和時代發展的需要。為了真實地反映群眾呼聲，開展輿論監督，化解社會矛盾。延邊信息港積極打造政府和網民之間“無障礙”的溝通交流平臺。2005年，百姓熱線頻道應運而生，頻道聯合州軟環境建設辦公室、政務公開辦公室和紀檢委為全州近800個政府職能部門建立了賬戶，設置了管理員，專門針對政府各職能部門開展建議咨詢和輿論監督。

2008年初。網友反映農村低保金發放過程中存在不公，經記者深入調查，一篇《農村低保富了誰?》的文章登栽到網站上。一石激起千層浪，文章迅速被省內其他網站轉載，并引起了省民政廳的高度重視。經逐級調查，終于查清了在低保金發放過程中個別鄉村干部的違規操作現象，及時糾正了錯誤，使真正的貧困戶享受到了國家救濟，民政部門官員也表示將進一步完善工作，制止這種現象的發生。這一事件通過網絡媒體得以圓滿解決，不僅意味著群眾監督意識的覺醒，更是對延邊信息港開展網絡輿論監督的肯定，它為民意的暢通表達探索出了一條新路，也為網絡信訪提供了有益的探索。

發揮網絡媒體廣泛便捷的參與功能，為政府工作建言獻策。網絡媒體的又一大優勢在于它開放互動，在于它廣泛便捷的參與性，利用這一優勢讓更多關心社會發展、熱心社會事業的人參政議政也是網絡媒體關注民生，構建和諧的職責所在。2007年，延邊信息港開展了“我為延邊新任州長進一言”活動，得到網民的積極響應，不到十天時間，就有1.7萬多名網民瀏覽關注，收到有價值的網友留言近千條．有對新州長的祝福和期望，有對延邊加快發展的迫切愿望，有對改進干部作風的殷切叮囑，有對富民惠民的熱切期盼，大到長吉圖先導區和延龍圖一體化的總體建議，小到老百姓的衣食住行。這些留言經整理后交到州長手中，州長專門發表致廣大網友的公開信。

“兩會”結束后，延邊信息港將“我為延邊新任州長進一言”活動更改為“進言獻策”常態性欄目，網民不僅參與熱情不減，留言質量也更有說服力。從中可以看出，越來越多的公眾愿意通過網絡媒體為政府施政積極出謀劃策，也反映出這一交流平臺正在成為溝通政府與公眾、推動社會建設不可或缺的重要渠道。

總之，在關注民生，推進和諧社會建設進程中，網絡媒體擔負著艱巨的使命．與成熟的傳統媒體相比，一個負責任的網絡媒體更應該崇尚冷靜和理智，防止濫用媒體權力，不能為了迎合一部分網民而嘩眾取寵，人云亦云，也不能成為非理性情緒的集散地。只有充分發揮網絡媒體的優勢和特點，努力成為傳播先進文化的新途徑，提供公共服務的新平臺。開創健康生活的新空間，打造便捷暢通的網絡民意直通車，才能在保持社會穩定，增進社會和諧中發揮出應有的作用。

編校 鄭艷