論虛擬社區交往環境下的趨“真”

萊思格爾德定義虛擬社區為“一群主要借著計算機網絡彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識與信息、相當程度如同對待友人般彼此關懷．所形成的團體”。本文所涉及的“虛擬社區”接近于萊恩格爾德的解釋。即以現代信息網絡科技為依托，由具有共同興趣及需要的人們組成、在線聚合、通過精神交往形成的具有共同歸屬感的網絡共同體，具體是指以BBS、新聞討論組、部分相對固定的聊天室、社會化網絡等為代表的，為用戶提供信息、情感、志趣等交流和互動的網絡交往平臺。

虛擬社區的交往環境

“交往行為”或“交往行動”是指人們之間的相互作用，是與“工具行為”相對的一種現代人的行為。哈貝馬斯認為，“交往行為”合理化的社會就是理想的目標。建立良好的對話和交往的環境，即應該創造一種“理想的話語環境”。這種交往行動是一個與語言、文化的符號世界互動的過程。“理想的話語環境”是哈貝馬斯對未來合理社會的大膽設想。其最大的意義在于為我們描繪了一幅美好的藍圖。這種“理想的話語環境”與主體間自由的交往和對話是相輔相成的。

在現實社會中，人際交往總會受到金錢、權勢、外貌、性別、種族等各種因素的影響，甚至有時會約束和阻礙交往的真實呈現，主體問的對話和相互理解也因此被壓抑、誤導。然而，互聯網的出現與普及使得“理想話語環境”的實現成為某種可能。虛擬社區中的交往行為具有虛擬性、跨地域性、流動頻繁性、自治性等特征，而這些特征正是構筑一個“理想話語環境”的有利條件。

首先，某種程度上，與現實交往相比，虛擬社區的交往更凸顯真實性。哈貝馬斯認為，主體是否真實、真誠地陳述客觀事物和表達自我是交往能否成功的關鍵。在現實的人際交往中，主體問稍有不合就會引起激烈的情緒反應，使得交往難以繼續。人們進入虛擬社區，不僅是尋找信息，還包含了更多的人際交流活動。在虛擬社區中，人們不必在乎身份和地位，可以借助網絡符號和文字真實地表達自己的思想、觀點和態度，沒有過度的壓抑，不必刻意地控制，如果在交往之后沒有達到預期的目標，也可快速轉移，重新尋求交往對象。這樣的網絡交往比現實交往多了一份酣暢的自由。

其次，虛擬社區交往擺脫了時空的限制，道德規范反映了主體間的需求。網絡使時空距離暫時消失，讓個人接受不同文化和風俗的洗禮，從而使整個網絡社會更加文明、開放和包容。那些智力相當、專業相近、愛好相同、興趣相似的人更容易建立交往關系，這種關系也因而更穩定、更持久。這樣在他們之間形成的道德規范不再是外求的，而是主體間在相互理解、認同的基礎上形成的道德共識。在商談倫理中，哈貝馬斯將此種經過人們共同商談而達成的道德共識稱為具有“正確性”的道德規范。

此外，與報刊、電視等傳統媒介相比，虛擬社區交往呈現出獨特的交互性特征。人們可以自由發表意見與看法，并且勇敢地公開。在“理想話語環境”的倡導下，人們設想網絡社會主體間的相互參與最終將使人們的交往理性化。萊恩格爾德指出，一旦所有人都能上網，并且言論自由得到法律的保護，“理想的話語環境”終將實現。在網絡社區中，比起人的主體性，主體間的交互性更加證明了網絡社區作為“理想的話語環境”的資格。

虛擬社區交往的趨“真”

虛擬社區的交往一方面使人們沉浸于一個掙脫了現實生活的某些束縛，可以自由對話的“理想話語環境”之中；另一方面，人們在網絡空間中可以任意宣泄自己，個體行為可以不受外界限制。正是因為網絡問題的滋生和蔓延，更是出于人類自身合理交往的需要，創造一個理想、清潔的話語環境才顯得格外重要。

受哈貝馬斯“本真交往”的啟發。網絡交往也需要“本真”交流，即實現網絡真實。人們從虛擬的網絡回到現實的社會中，之所以會變得自我壓抑、個性單一、虛偽乖張，往往是因為他們丟棄了只有在網絡上才具有的三種交往能力，即規范的言說能力，積極的參與精神，以及開放、包容的胸懷。這也正是虛擬杜區交往趨“真”的三個重要內容。

第一，主體規范的言說能力，是虛擬社區交往趨“真”的基礎。語言和文化是構成生活世界的基本因素。而“交往行為理論”正是以語言問題為核心的，認為最根本的交往行為是語言交往行為。在虛擬社區，包括BBS、聊天室、個人主頁內的絕大多數信息是以文字的形式存在的，用戶也是通過文字符號來相互溝通的，個人對文本的解讀能力和言說能力成為首要。這種純文本的溝通方式在某些方面也是互聯網的優勢。雖然，早就出現了具有聲音和圖像的聊天室，但是這沒有推廣開來。對于大多數網民來說，他們更習慣通過文本交流的方式，同時也認為這是互聯網的魅力所在?？梢哉f，在虛擬社區中。網民更多的是看重彼此間共同的興趣以及各自的內在能力，而這樣一種交往反而更加接近哈貝馬斯所說的“本真交往”。

網絡交談中，語言符號代表著主體本身，在現實生活中，因為外表、地位、出生、種族而不被認同的人。當他置身于網絡中時，只要他的語言符合真實性、正確性和真誠性的標準，他就一定能夠被理解和接受。

一個網站能否從根本上走向大眾，能否真正體現網絡的本質特征，主要看提供人際交往的虛擬社區是否文明有序，其“軀體”和“神經”是否健康發達，而最重要的則是網絡社區語言秩序的建立和完善。因此，網絡主體規范的言說能力無疑是虛擬社區存在和發展的根本保證。有利于形成社區成員互動的良性循環。

第二，積極的參與精神，是虛擬社區交往趨“真”的核心。我們在商談中，既不應該是權威的施令者，也不應該是沒有判斷力的聽令者，而應該是具有批判和創造精神的商談參與者和倡導者。后工業社會的理性決不應該是對自然與他人的單向度操控，而只能是對同為主體的他者的尊重與關照。虛擬社區成員積極的參與精神既是網絡傳播交互性的突出表現，也是虛擬社區之所以存在的根本，更是主體間交往合理化的實質。虛擬社區的每一位成員通過表達自我、展現個性，本身就是社區文化的積極參與者和建設者，倘若缺少這種核心力量，那么任何一種社區都會形同虛設，最終只會銷聲匿跡。

第三，開放的心態和包容的胸懷是虛擬社區交往趨“真”的保證。眾所周知，在網站的討論組中，人們能對社會的亞文化群體以足夠大的包容。人們能夠設身處地地為他們著想，理解他們、寬容他們，甚至幫助他們走出困境。這一現象說明人內心的開放程度是相當大的，人性中有其正直和寬容的一面，只不過現實中的種種教條和偏見壓抑了人性，使它變得狹隘、偏執。主體間的交往從異化走向合理，離不開開放的心態和包容的胸懷。

本文論述的虛擬社區的趨“真”并非力呼還原現實，而是意在實現一種網絡真實。這種網絡真實是虛擬與真實之間的必要張力，是虛擬世界和現實生活之間的緩沖地帶，是一種適合人們分享與交流的終極模式，既豐富人的個性，又不能喪失人的倫理價值，使得虛擬社區真正成為現實世界的補充和延伸。

以天涯社區為例

天涯社區是我國較為成功的虛擬社區，它以形式簡潔，內容深厚，重交流，互動，突出人文情感著稱。這也正是虛擬社區求“真”三方面內容的具體體現。天涯社區的訪問量也許不是最大的。但是它的影響力卻是其他社區不能比擬的。其中，話題的深度和廣度可以說占據了很大優勢，在開放、包容的交流氛圍下，使得天涯社區具有豐富的人文情感。

天涯社區創辦之初的主力網友是一批從四通利方聊天室和天涯聊天室分離出來的優秀寫手，他們有很強的文字表達能力和欲望。這些寫手長期定居在天涯社區，對天涯有極高的忠誠度和認同感。在目前各門戶網站內容趨于同質化的狀況下，天涯社區豐富而高質量的原創內容成為其核心競爭力。同時，規范的言說與厚重的內容，通過一種良性循環，使得天涯社區成為吸引眾多網友記錄和討論人文及社會問題的主要空間，在這里飽含了智慧和溝通的愉悅。在這里既有關天茶社、閑閑書話等欄目的嚴肅高水準的討論，也有娛樂八卦等更富時代氣息的話題所在；也有人說它總在制造一個又一個話題，“芙蓉姐姐”、“富貴之爭”、“賣身救母”，讓許多人認識到網絡的力最。

網絡技術不斷更新，虛擬社區繼續發展，人們使用虛擬社區的積極性也正在增強，具有不確定性的虛擬社區生活自有其價值和意義，因此，如何建構一種開放、健康的網絡文化氛圍就成為一項非常值得研究和緊迫的課題。(本文為成陽師范學院專項科研基金項目，項目編號：07XSYK221)

編校 郝艷