淺析主流媒體的社會責任

在我國，新聞媒體是黨和人民的喉舌，承擔著宣傳黨的路線、方針、政策，團結動員廣大群眾，促進社會和諧穩(wěn)定的重要責任。尤其是主流媒體，由于其獨特的屬性，不僅在輿論引導中處于主導地位，而且始終承載著社會主流輿論，體現著社會的主流意識形態(tài)和核心價值觀，傳遞著時代的強音，反映著黨的意志和人民的心聲，具有最高文化品質和公信力。

在新聞界，伴隨著媒體市場化程度的加深，近年來出現了兩個趨勢，一是媒體形態(tài)不斷豐富，承載的社會功能越來越多，黨委、政府及公眾對媒體的期望和要求越來越高；二是廣播電視新聞媒體低俗之風滋生蔓延，有償新聞屢禁不止，忽視弱勢群體的信息需求，媒體出現誠信危機等。因而，主流媒體的社會責任也越來越多地被人們提及和關注。

堅持正確的輿論導向。正確的輿論導向是新聞宣傳的生命。我國的廣播電視是黨和人民的喉舌，因此應始終把導向放在首位，無論在怎樣的情況下都應堅持正確的輿論導向，自覺地同黨中央保持高度一致，服從服務于全黨全國的工作大局，既要準確、鮮明、生動地宣傳中央精神，又要及時、如實、充分地反映人民心聲，承擔起“上情下達”和“下情上達”的職責。

服務于國家和社會的發(fā)展。發(fā)展傳播學告訴我們：媒介必須把國家的發(fā)展目標放在最重要的位置，媒介的社會責任優(yōu)先于媒介的權利和自由。我國是發(fā)展中國家，這就要求廣播電視要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，服務好、配合好國家和社會的發(fā)展。

我國《憲法》第22條規(guī)定：“國家發(fā)展為人民服務、為社會主義服務的文學藝術事業(yè)、新聞廣播電視事業(yè)、出版發(fā)行事業(yè)、圖書館博物館文化館和其他文化事業(yè)，開展群眾性的文化活動……”這是國家根本大法對廣播電視事業(yè)的準確定性，也是我國廣播電視履行社會責任的出發(fā)點和落腳點。今后20年是我國全面建設小康社會的重要戰(zhàn)略機遇期，與此發(fā)展目標相結合，廣播電視的社會責任就應具體為效力于全面建設小康社會的宏偉目標。因此，我們應站在國家安全和社會發(fā)展、民族興衰的高度，理性地對待廣播電視的改革與發(fā)展，正確處理好國家利益、民族利益與局部商業(yè)利益的關系，服務于國家和社會的長遠發(fā)展目標，不能用單純的、商業(yè)的視角去看待廣播電視的效益，不能因利益沖動而讓市場力量去主宰或扭曲媒體崇高的社會責任。

滿足受眾日益增長的精神文化生活需要。滿足受眾日益增長的精神文化生活需要，不僅需要給受眾“幫忙”，為其提供真實、全面、客觀、負責任的報道，給受眾提供力所能及的咨詢和服務，而且還要給受眾“幫閑”，發(fā)揮其娛樂功能。同時，廣播電視節(jié)目的數量和種類、質量和水平要滿足不同群體、不同層次受眾的需求，在廣播電視事業(yè)與產業(yè)分開運營后尤顯重要。市場化媒體是嫌貧愛富的，那些市場化媒體不愿或不能覆蓋的人群，就只有強化事業(yè)性媒體的責任意識，強化其公共服務的職能，通過提供對象性節(jié)目滿足他們的精神文化生活需求。

誠然，受眾對精神文化生活的需求是一個動態(tài)的、不斷變化的體系，它將隨著社會環(huán)境和受眾自身經濟政治地位、價值取向、欣賞習慣等因素的變化而變化。因此，廣播電視就應不斷研究受眾的需求變化，與時俱進地調節(jié)自身，確保滿足人民群眾的需要。以民生新聞為例，如今觀眾希望從電視中獲得的信息體系重點發(fā)生了轉移，不再是連篇累牘、喧囂浮躁的負面報道，而是與己有用的信息、權威的闡釋、愉悅的體驗等。廣州電視臺副臺長涂布說：“去年和前年我們很多新聞專題發(fā)表了很多篇批評報道、負面報道，反而收視率上不去，相反有一些主流新聞，對老百姓有用的信息發(fā)布一條兩條，收視率卻明顯上揚。”①這就說明了癡情于煩庸瑣屑、樂乎于悲情獵奇的新聞異化現象，與受眾變化了的精神文化生活需求逐漸發(fā)生錯位。因此，廣播電視需要進一步樹立正確的傳播觀念，提高社會責任意識，根據受眾需求的變化，自我調適，突破瓶頸，不斷強化自身品質，增強廣播電視在全社會的吸引力、公信力。

主流媒體在構建和諧社會中的作用。正確引導社會輿論，提供權威的政策法規(guī)信息，傳播經濟社會的發(fā)展成就，振奮民族精神和信心。正確的輿論導向是新聞工作的生命，新聞媒體必須把堅持正確的輿論導向放在第一位。要根據黨和政府的中心工作，及時向人民群眾提供權威的政策法規(guī)信息，充分展示經濟社會發(fā)展的成就，把握經濟社會生活中的主旋律，彰顯黨和政府決策的正確性，展示處于主流地位的廣大人民群眾在社會創(chuàng)造過程中熱情飽滿的精神風貌，以起到凝聚社會力量，增強民族自豪感的作用，既鼓舞人民群眾生產生活的信心，又推動和促進人民的團結和社會穩(wěn)定，為改革開放和社會主義現代化建設，為構建和諧社會提供強有力的思想保證和輿論支持。

大力傳播社會主義先進文化，大力宣傳社會主義榮辱觀，宣傳與時俱進的科學發(fā)展觀。作為黨和人民的喉舌和工具，新聞媒體在文化建設中必須明確自己的責任，大力傳播有利于構建社會主義和諧社會的政治文明、精神文明和物質文明的文化成果。在具體的工作中，要大力宣傳社會主義的榮辱觀，宣傳與時俱進的科學發(fā)展觀。大力弘揚中華民族優(yōu)良的道德傳統，優(yōu)秀的文化傳承和自立自強的民族精神。用先進的文化去陶冶人民群眾的高尚情操，培養(yǎng)人民群眾對社會主義的堅定信念，鍛造人民群眾積極投身社會主義和諧社會建設，為國家富強和民族振興貢獻智慧和力量的堅強動力。同時，以先進文化的傳播豐富廣大人民群眾的物質和文化生活，營造健康、和諧、文明、進步的社會氛圍。

營造良好的輿論環(huán)境和氛圍，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，把開展正確的輿論監(jiān)督與解決問題推動工作相結合，疏導情緒，化解矛盾。當前，我國正處在社會轉型期，特定的社會環(huán)境和社會條件，導致了各種利益關系的急劇變化和不斷調整，由此引發(fā)的社會矛盾也呈多樣化狀態(tài)。而多種多樣的矛盾，直接影響著和諧社會的建設。另外，在紛繁復雜的社會現實中，輿論監(jiān)督又是黨和政府賦予新聞媒體的重要使命。那么，在和諧社會建設中，新聞媒體怎樣處理好輿論監(jiān)督與承擔社會責任之間的關系呢？

必須認真貫徹“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則。新聞工作者要堅持深入一線，按照胡錦濤總書記要求的“到最困難的地方去，到群眾意見多的地方去，到工作推不開的地方去”，深入采訪和調查研究，聚焦群眾關心的問題和解決問題的辦法。切忌道聽途說，只看材料寫稿件。在做好宣傳工作的同時，新聞媒體還要做好解疑釋惑的工作，引導群眾去正確理解黨和政府的方針政策，同時注意反映人民群眾的呼聲和意愿，把人民群眾關心的熱點和難點問題及時傳達給有關部門，以利于問題的解決。

新聞傳媒可以通過客觀公正的報道方式，反映不同群體的利益訴求和觀點意見，以引起相關部門的重視，促成問題的解決。在日常的新聞報道工作中，開展輿論監(jiān)督要立足于盡可能解決群眾的問題和困難，以平衡群眾的心態(tài)，理順情緒，讓群眾感受黨和政府及社會給予的溫暖，保持社會的和諧穩(wěn)定。

做好公共安全危機事件的新聞傳遞引導工作，按照宣傳紀律有序報道，努力化解矛盾，維護社會穩(wěn)定和安定團結。人類在各種生產勞動過程中，都可能產生危及公共安全的事件，如火災、爆炸、塌方、泥石流以及非典、禽流感等。另一方面，由于各種各樣的原因，各種社會矛盾常常會發(fā)生轉化，由一般的非對抗性矛盾轉化為對抗性矛盾，有時甚至會爆發(fā)或激化，在一定范圍內釀成突發(fā)性事件，引發(fā)群體性的沖突。而在這種危機狀態(tài)下又往往容易造成輿論危機，增加解決事情的難度。因此，正確處理好危機事件的傳播，化解輿論危機，是新聞媒體在構建社會主義和諧社會中應當特別注意的重要問題。一是必須及時、正確地向社會發(fā)布最新的與社會公眾利益和國家利益相關的重大事件的信息，以引導人民群眾去化解和克服公共危機；二是以正確的傳播去防止由于信息量低位和錯位而導致的各種錯誤判斷和誤傳誤導，消除謠言和恐慌，消除給社會和諧造成的隱患。現在，我國正在完善新聞發(fā)布制度，實行“疏”而不是“堵”的新聞傳播機制。在這個基礎上，新聞媒體要建立健全職業(yè)規(guī)范和加強個人的職業(yè)操守，嚴格執(zhí)行宣傳紀律，做公平正義的維護者，民主法制的推動者，和諧社會的建設者。

構建社會主義和諧社會需要社會各個領域的努力與配合。新聞傳媒作為黨和人民的喉舌，必須在構建社會主義和諧社會中充分發(fā)揮自己的功能，承擔自己的社會責任，做出自己應有的貢獻。主流媒體更要始終堅持“政治家辦報”的原則、始終堅持新聞的黨性原則、始終堅持新聞真實性原則、始終堅持倡導主流輿論，這是黨和人民賦予的神圣使命和光榮職責。

注釋：

①涂布：《做好老百姓愛看的主流新聞》，《中國廣播電視學刊》，2005（11）。

（作者單位：渭南師范學院中文系）

編校：鄭艷