都市頻道《情感密碼》的傳播學解讀

2006年11月，河南電視臺都市頻道一檔關于情感交流和傾訴的欄目《情感密碼》開播了。這檔關于普通人情感故事的欄目迅速贏得了普通受眾的認可，短短一年半時間收視率不斷攀升，部分節目更是在觀眾中反響強烈，取得了良好的傳播效果，形成了一定的節目影響力。本文試從傳播學角度對該欄目進行解讀，分析其成功的原因。

（一）“使用與滿足”理論的充分體現

美國著名社會心理學家馬斯洛在《動機與人格》中，把人類的各種需要概括為五大層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要以及自我實現的需要，并說明人的需要是由多方面組成的，是分層次的。這種需要既有物質的，也有精神的；既有自然的，也有社會的；既有外在的，也有情感的。馬斯洛指出，“任何需要的滿足所產生的最根本的后果是這個需要被平息，一個更高級需要出現”。當人的下一層次的需要得到一定程度的滿足之時，就會追求上一層次的需要，一般情況下五種需要是并存的。越是低級的需要越廣泛，人首先得滿足起碼的物質的需要，然后才可能追求高層次的精神的需要。正如馬克思所說，“由于人類自然發展的規律，一旦滿足了某一范圍的需要，又會游離出、創造出新的需要。”而大眾媒介作為現代生活中具有強大影響力的社會信息系統，無疑在某些方面承擔著滿足人們某些需求的任務，這就契合了傳播學中的“使用與滿足”理論。

受眾從宏觀上來看是一個巨大的集合體，從微觀上來看又體現為具有豐富多樣性的個人。在現代社會，接觸大眾傳媒在每個人的生活中都占據著重要的位置。“使用與滿足”理論（uses and gratificationsapproach）研究把受眾成員看作是有著特定“需求”的個人，把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求動機來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。“使用與滿足”理論站在受眾的立場上，通過分析受眾對媒介的“使用”動機和獲得需求“滿足”來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用。

著名傳播學者D·麥奎爾于1969年在對電視節目的調查中，不僅歸納了各類節目提供“滿足”的不同特點，而且抽出了它們之間共通的四種基本類型，即：心緒轉換（diversion）效用、人際關系（personal relations）效用、自我確認（personalidentity）效用、環境檢測（surveillance）效用。在電視下方不斷滾動的觀眾反饋中，我們不難看出：《情感密碼》的確可以在很大程度上滿足普通受眾的某些需求。《情感密碼》里曲折動人的情感故事，一方面可以讓忙碌的人們緩解外部的巨大壓力，心緒得以轉換，一方面也讓人們從中獲取融洽人際關系、完善人際交往的經驗，還可以在故事的矛盾沖突中對比自身，反省并協調自己的行為。此外，《情感密碼》的講述也可以讓觀眾獲取與自己生活直接或間接的各種信息，及時把握環境的變化，使自己的情感得到自我確認，正確應對自己的情感生活。

（二）私人話語權向公共空間的擴張

在傳統的媒介理念里，大眾傳媒是屬于公共話語的大眾媒介，但是在西方，私人話語在媒介里出現已是不爭的事實。自20世紀90年代以來，中國人的私人話語意識也逐步加強，其原因主要是：首先，社會經濟的發展使社會結構發生巨大變化，公共領域與私人領域相互滲透，界限不再像以前那般明顯；其次，隨著民主意識的加強，主流意識形態控制的削弱使得私人意識開始膨脹；再者，大眾時代來臨，中國人傳統嚴肅的價值觀慢慢發生消解，世俗取代神圣；另外，媒體的市場化使得媒體不斷尋求與商業的最佳結合點，不惜一切代價追求觀眾眼球和收視率，在這樣的情況下，私人話語在公共媒介的出現便成了一種必然。而且隨著社會逐漸發展，越來越多的人開始學會了在公共媒介上表達自己的思想、觀點乃至情感。在《情感密碼》的一期名為《愛的出口》的節目中，我們就鮮明地感受到了這一點：為傳統道德所不齒的第三者，通過電視媒體向觀眾講述自己的情感經歷，尤其是談到了自己面對這份感情時欲罷不能的那種復雜心態。在情感特派員和專家的指導下，這位當事人終于擺脫了這種不可能有結果的畸形戀情，回歸于正常生活之中。這個故事，原本屬于當事人自己的私密話題，但是由于很難獲得有效的幫助，使得她終于選擇了通過《情感密碼》的幫助來做出最終決定。當媒體將這些內容原原本本地告訴給受眾時，就成了私人話語在公共媒介上的一種表達。

（三）電視理念平民視角和人文關懷的體現

在受眾反控制理論的背景下，電視節目的理念得到了很大程度上的創新和改善，具體體現在：作為“喉舌”的電視開始走向平民化，節目內容開始多樣化，風格也開始向多元化發展，表現形式上出現了很多新的嘗試，滿足了不同層次受眾的不同觀賞需要。電視開始走向了平民化時代。

伴隨著人民群眾物質文化生活水平的提高，我國的電視事業也得到了長足的發展，人們對電視節目的要求也隨之提高。要想在這個擁擠的市場上占有一席之地，電視必須放下身段，改變以往的“傳者中心”的觀念，建立“受者中心”的觀念，轉向關注人們的生活，關注人們的需求，特別是精神需求，由原來高高在上的姿態變為平等、平和、親切的朋友形象，開始想觀眾之所想，答觀眾之所需。《情感密碼》本身就是河南電視臺都市頻道出于滿足觀眾情感需求的原因才創辦的一檔節目。

在《情感密碼》的多期節目中，觀眾都可以感受到其中的人文關懷。在《我用所有報答愛》中，我們既能夠感受到普通農婦收養殘疾棄嬰20年的辛酸，也可以體味到殘疾人婁運運對于母親的那份感恩的心，還能看到他和戀人之間那份難得的真情，這都是因為《情感密碼》沒有居高臨下，沒有以一種施舍的姿態去面對這些經歷了生活艱辛的社會弱勢群體。平視而不是俯視的報道視角成為拉近媒體與事件當事人、與受眾心理距離的最重要的法寶。作為一檔反映情感生活的節目，在人們已經淡漠了對名人情感生活的興趣的時候，必須采用“身邊人講身邊事”這樣一種方式來吸引最廣大受眾的眼球，才有可能在激烈的市場競爭中獲得受眾的發自內心的認可與支持。

（作者單位：中原工學院）

編校：楊彩霞