網絡隱私傳播的“長尾效應”

隱私觀——從模糊日趨清晰

2008年5月，網上關于“校內網被日本人收購”的傳言沸沸揚揚。傳言說，“中國數千萬精英的真實信息可被敵人掌握”，并號召大家退出校內網。消息迅速在QQ、百度、新浪等論壇和網站，甚至校內網自己的論壇上傳播。

很快，校內網發布公告：“近期有校內網競爭對手在論壇、QQ群里以‘校內網泄露大學生資料’為借口，對校內網進行了無恥的詆毀和攻擊，為此我們鄭重承諾：校內網絕不會將用戶資料泄露給任何其他第三方的機構、團體和企業，更不會泄露給其他國家。”①在相關的報道中，更是聲稱“日本軟銀對于千橡集團的控股只是一種正常的商業投資，并且保證不會泄露任何個人信息。”

這個擁有超過2000萬用戶，Facebook在中國最大的競爭者的公關意識不可謂不強。可是有意思的不是校內網的危機公關，而是無數網民面對這一事件的反應。

中國的隱私觀念一直以“模糊”著稱。譬如見面詢問去哪兒、有沒有吃飯都讓外國人百思不得其解。人們對于在網絡上填寫個人信息、調查問卷相對來說，更加隨意，甚至引以為樂。

即便再不在意，隱私的觀念也隨著時間的遞進，日趨滲透到人們的生活中來。從“校內網事件”就可見一斑。引用騰訊網2008年5月開始做的網絡調查數據（截至6月13日）：19547名調查者中，有87．08％的人認為有必要進一步立法保護網絡隱私，65．41％的回答者在“隱私問題處理不好，是否阻礙互聯網發展？”中選“是”。②

盡管人們對于自己有沒有吃飯、要上哪兒去可能依然不加掩飾，可是對于隱私保護，的確日趨關注起來。

互聯網隱私的“長尾”

“長尾”這個詞的出現引起了整個世界的軒然大波。不僅有學者認為其駁斥了著名的“80／20”理論，更有人將其上升到趨于“神圣”的高度，認為整個社會的商業模式會因此而顛覆。

且不論“長尾”是真的有如此巨大的能量，還是書商和學者對于概念的炒作，在互聯網時代，它實實在在不可忽視，就連網絡中的“隱私”也同樣如此。

通過“80／20”可以知道，80％的人在論壇上、新聞中關注少數20％的人各式各樣的花邊新聞。當人們挖掘過名流、政要的個人隱私后，當人們對于“芙蓉姐姐”、“艷照門”之類“審美疲勞”以后，剩下的80％相互挖掘的隱私就是所謂的“長尾”。一個校內網空間或一個個人blog也許只會有一個人去探索它的隱私。但是由于有著無比巨大的基數，這些個體加起來，會變得極其龐大，令人難以想象。

人們創造了一個個平臺，將普通人的電子郵件儲存在這些平臺當中。只要按下發送鍵，無數的垃圾郵件在頃刻間就會飛遍全城。這個時候人們的隱私“長尾”就變成了一個巨大的基數，基數越大，命中率就越高。

網站私自對于網民信息的搜集也是“窺視”這條“長尾”的一部分。Facebook網站的“燈塔”廣告就因涉嫌觸犯用戶個人隱私而遭遇大量投訴。“如果用戶在某個合作網站上購買了電影票、珠寶或DVD光碟，‘燈塔’就能將這一購買行為通報給接觸到該用戶Facebook個人信息的任何人。”③也有大量流言曾稱國內某些運營商、搜索引擎、個人網站等非法采集用戶信息，難以想象其如果真的實現，n個普通用戶的巨大隱私疊加起來，將會起到何種效用。

如果互聯網對于隱私保護不力，潛在的危機就如同一顆原子彈，隨時都有可能爆炸。無怪乎校內網在流言面前第一時間做出了反應。面對“中國數千萬精英”的爆發危機，有誰又會置之不顧呢？

網絡發表：蜜蜂之舞

因為出現了互聯網，所有的理論都和以前不一樣了。我們不再局限于“魔彈論”、“使用與滿足”或“創新擴散”。網絡的存在讓一切都變得不同。

一項發布在Nature雜志上的研究表明人類是習慣性的動物，大多是多次訪問同樣的幾個地點。該項研究還表明，大多數人的定期移動范圍小于10公里。“大量的人們通常在很小的范圍內移動，大約在5至10公里以內”，“調查結果還表明少數人群在數百米的范圍內移動”。④

大多數人就像蜜蜂一樣，在固定的范圍內轉圈。人們雖然不會像蜜蜂一樣舞蹈，但是類似的，依然可以把信息擴散到很遠的地方，即通過網絡，無限制地擴大自己的活動、交際范圍。

之所以說隱私的傳播像蜜蜂跳舞，是因為我們將信息放到網絡上的時候，并不知道除了我們理想的傳播對象，還有誰會接收到我們發出的信息。也許我們設置了權限、設置了密碼保護——就像蜜蜂舞蹈中的“暗碼”一樣。但是我們不確定還會不會有別人去破譯它們。即便存放在電腦中也一樣，我們早已知道，小小的“cookie”并不甜，在不經意之間，也許就出賣了我們。

傳播者將信息置于網絡的時候，可能只是為了給特定的對象看，但是在其他地方，還有不是受傳“蜜蜂”的大多數，有可能會關注傳播者的信息。在特定的條件下，小眾的傳播還可能會戲劇化地與大眾傳播互換角色。不想透露的隱私依然會為人所知。

于是，我們在網絡上發布消息，不知情的，通過出賣自己的隱私，換來了發表的愉悅。但是這種出賣也許并不會帶來顯著的影響，也許影響的程度，尚不及發表所帶來的興奮度高。

隱私采集：單方向的貓眼

網絡中隱私采集分成兩類，姑且可以用“合法”與“非法”來劃分。盡管在我國的當今體制之中，二者的界限并不明晰，大部分隱私收集處于灰色地段。

合法的網站利用手頭的便利條件搜集用戶的信息，如“百度指數”：除卻數據，還有曲線圖、相關新聞和專業評論等；再如校內，就像上文所說，“在不透露單個用戶隱私資料的前提下，校內網有權對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的利用”。也有不經過批準，擅自搜集的。某學校在完善自己的網站時，就曾經將所有的注冊學生的密碼印在紙上，讓學生們一個個核對是否有誤。也許這只是因為不重視網絡上的隱私權，所產生的一個小小的疏忽。但卻足以證明，網站有條件，并且完全有可能搜集、利用用戶的信息，以達到某種目的。

二者中間的灰色地段卻極其寬泛，從顯性的商業用途，比如商家創建招徠某個與己產品相關的集群，以此牟利；到隱性的商業用途，如通過搜索引擎采集信息并進一步加以銷售。更多的人不一定為了經濟目的，在網絡中沖浪，更多地帶給人們精神上的滿足而非物質滿足，這種滿足可能是聲譽、愛好或其他各方面的滿足。在七嘴八舌討論一個感興趣的話題當中，他們自己在大多數時候都不會意識到自己已經是一個隱私采集及散發工具。

在網站搜集用戶隱私的時候，用戶在絕大多數情況下并不知情。信息的不對等導致他們對于自己的權利沒有特殊的認識，也就很難采取切實的行動去自我保護。網站自身的保密性又極好，除去少部分有能力的“黑客”以外，普通人難以大規模地對其秘密造成侵害。

唯一一點與貓眼不同的是，當人們在門內通過貓眼向外望時，看到的往往是自己想要了解的信息。網站可能“貓眼”眾多，了解起來也更加便利，但是無效信息（噪音）往往會占據很大一部分，需要技術和時間，對它們進行處理。

隱私觀念的“集體無意識”

有人盜取地址，所以有了垃圾郵件；有人ps圖片，于是有了肖像侵權；有人搜集別人的網絡求職信息再轉賣，于是有了無德中介。法律中隱私的界限模糊不清，找到占有“長尾”的方法并去實踐它，成了很多人謀生的手段和方式。更多的人并不是為了謀生，一窺別人的隱私，只是為了消遣。

信息爆炸的時代必然也有相應的信息匱乏，既然會有相應的目標受眾，網絡發行者也同樣樂此不疲。很多情況下，一個個體發表侵害別人隱私的言論，另一個個體又跟帖繼續侵犯他人隱私，在彼此交流的同時，大量的傳者和受者都沒有注意到自己行為的影響。心理學上把它叫做“集體無意識”，可是被有意識的網絡平臺操控著，最后的得益者是這些網站。

彌爾頓在《論自由》中說，“這種社會暴虐比許多種類的政治壓迫還可怕，因為它雖不常以極端性的刑罰為后盾，卻使人們有更少的逃避辦法，這是由于它滲入生活細節更深得多，由于它奴役到靈魂本身”。在滲入到細節的“長尾”之中，有人提供了平臺，有人推動了炒作，有人的隱私卻因此受到了侵害，甚至無力呻吟。

如果說Web2．0是由公眾自我創造信息、自我傳播、自我反饋的偉大創舉，那么Web2．0的網絡平臺就是不同公眾信息的推手和監控者。在巨大的“長尾”中，如何有效減少信息污染源，并在紛雜的環境中盈利，已經成為網絡平臺面臨的一大難題。

并不是說網絡平臺沒有足夠的能力去保護顧客的隱私，而是很多情況下，網站的使用者并不知道利用網站提供的技術手段，去實現對于自己的隱私保護。

同樣以校內網為例。不論在個人基本信息還是文章、留言板中都可以設定“誰能瀏覽”。但是有多少人會去設定這些權限，我們不得而知。

校內網的服務條款中也明確表示，“校內網可能會與第三方合作向用戶提供相關的網絡服務，在此情況下，如該第三方同意承擔與校內網同等的保護用戶隱私的責任，則校內網有權將用戶的注冊資料等提供給該第三方。”“在不透露單個用戶隱私資料的前提下，校內網有權對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的利用”。也許有的使用者會對此產生異議而停止使用，但是又有幾個人在注冊前、注冊后會去看它的服務條款呢？

“長尾”也需要規范

20世紀90年代，中國的互聯網，還是個嗷嗷待哺的孩子。轉瞬之間上網人數就超越美國，成為互聯網上網人數最多的國家。由于發展過快，相應的法律、法規都還在完善之中。

隱私指公民個人生活中不愿向他人公開或被知悉的秘密。因此，隱私的主體是自然人，內容較為豐富，隱私主體應當享有對于隱私的控制權和使用權。“隱私權是指公民享有私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開等的一種人格權。”⑤

但是目前我國民法將隱私權作為名譽權的一部分來保護，而不是作為一種獨立的人格權來保護，保護的力度較輕、界限也比較模糊。因此才會出現個人或商家將人們的隱私長尾搜集使用的現象。加之中國傳統觀念中，就對個人隱私不甚重視。“保護隱私”甚至會被看成異類，因為大多數人在侵犯別人的隱私時，并不知覺。

“圣人：退其身，而身先；外其身，而身存。非以其無私邪？故能成其私。”⑥如上文所說，傳統觀念中，人應該無私無欲，自己在下，利他在上，等級觀念分明，個人是沒有自我的。就更不用說自我空間、個人隱私了。

經過十幾年的發展，網絡變成了一個錯綜復雜的集合體。且不論網絡上時時更新的海量信息，網絡本身就是一個讓人參悟不透的謎團。古老的傳播觀念在網絡的沿革中發展，作為網絡的主體——成千上萬的人，他們的隱私、隱私觀、相互之間交會隱私的行為和對其規范更是紛繁復雜，多樣化的信息和現象面前，人們也從戛然止步，到規矩其身。讓任何人在規矩不清、賞罰不明的情況下，律守道德層面都是不道德的。只有仔細研究，逐步制定一系列規范，才能讓網絡生活更加有序、規范。

從另一個層面來說，只有規范、有序的市場，才能讓商家采集信息的時候更為放心。用戶也才能更好地從這些合法的數據采集中獲利。

注釋：

①《致全體用戶公開信》，“校內網”http：／／www．xiaonei．com／

②“2008年5月17日世界電信日有獎調查之‘網絡隱私’”，“騰訊網”http：／／vote．qq．com／cgi－bin／survey＿project＿stat？pjtld＝13053＆rq＝yes．

③《V－MARKETING成功營銷》，沃頓知識在線，http：／／finance．qq．com／a／20080116／002166．htm．

④BBC新聞，http：／／news．bbc．co．uk／2／hi／science／nature／7433128．stm，翻譯http：／／www．yeeyan．com／articles／view／33950／9053．

⑤張新保：《隱私權的法律保護》，第21頁，群眾出版社。

⑥《老子道德經》，第五章。

參考文獻：

1．安德森［美］著，喬江濤譯：《長尾理論》，中信出版社，2006年版。

2．顧理平：《新聞法學》，中國廣播電視出版社，2005年版。

3．徐劍：《成功經理人與二八定律和長尾理論》，易邁網絡，2006（2）。

4．湯代祿等：《互聯網的變革：Web2．0理念與設計》，電子工業出版社，2007年版。

（作者單位：南京師范大學）

編校：施宇